房地產(chǎn)公司管理制度匯編?一、總則（一）目的本管理制度匯編旨在規(guī)范房地產(chǎn)公司內(nèi)部管理流程，確保公司各項(xiàng)工作有序、高效開(kāi)展，提高公司運(yùn)營(yíng)效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，保障公司和員工的合法權(quán)益。（二）適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)公司全體員工，包括但不限于總部各部門(mén)、各項(xiàng)目公司、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、工程團(tuán)隊(duì)、物業(yè)團(tuán)隊(duì)等。（三）基本原則1.合法性原則：公司各項(xiàng)管理制度應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.規(guī)范性原則：明確各部門(mén)和崗位的職責(zé)、工作流程和操作規(guī)范，確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。3.公正性原則：制度面前人人平等，確保各項(xiàng)管理規(guī)定得到公平、公正的執(zhí)行。4.效益性原則：以提高公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本。5.發(fā)展性原則：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)環(huán)境變化，適時(shí)對(duì)管理制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度的適應(yīng)性和有效性。二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)（一）組織架構(gòu)房地產(chǎn)公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如直線職能制]的組織架構(gòu)，設(shè)有董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理辦公室、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、工程管理部、成本控制部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、法務(wù)部、客服部、物業(yè)公司等部門(mén)。各部門(mén)之間分工明確、相互協(xié)作，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。（二）崗位職責(zé)1.董事會(huì)職責(zé)決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃。選舉和更換非由職工代表?yè)?dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)。審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決議。對(duì)發(fā)行公司債券作出決議。對(duì)公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議。修改公司章程。決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng)，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng)。制定公司的基本管理制度。2.總經(jīng)理職責(zé)主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。擬訂公司的基本管理制度。制定公司的具體規(guī)章。提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。決定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。3.各部門(mén)職責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與分析，制定市場(chǎng)推廣策略和銷(xiāo)售計(jì)劃。組織項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，提升項(xiàng)目品牌知名度和市場(chǎng)影響力。負(fù)責(zé)客戶拓展與維護(hù)，組織銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。收集客戶反饋信息，為公司產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。工程管理部負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工管理等工作。制定工程進(jìn)度計(jì)劃和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，確保工程項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。協(xié)調(diào)施工單位、監(jiān)理單位等各方關(guān)系，解決工程建設(shè)中的問(wèn)題。負(fù)責(zé)工程竣工驗(yàn)收和交付使用工作。成本控制部制定成本控制目標(biāo)和預(yù)算，監(jiān)控成本執(zhí)行情況。參與項(xiàng)目前期規(guī)劃和設(shè)計(jì)，進(jìn)行成本測(cè)算和分析，提供成本優(yōu)化建議。負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款審核、成本核算和成本分析工作。對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決成本偏差問(wèn)題。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作，編制財(cái)務(wù)報(bào)表。制定資金管理計(jì)劃，合理安排資金，確保公司資金安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)與繳納，稅務(wù)籌劃工作。參與公司重大投資決策和項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析，提供財(cái)務(wù)意見(jiàn)和建議。人力資源部制定人力資源規(guī)劃和招聘計(jì)劃，組織人員招聘與選拔。負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬福利管理等工作。建立和維護(hù)員工關(guān)系，處理勞動(dòng)糾紛，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。負(fù)責(zé)人事檔案管理和人力資源信息系統(tǒng)的維護(hù)。法務(wù)部負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)的處理，審核各類(lèi)合同和文件。提供法律咨詢和法律建議，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。參與公司重大決策和項(xiàng)目談判，確保決策和行為的合法性。處理公司涉訴案件，維護(hù)公司合法權(quán)益。客服部負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴和建議的受理與處理，及時(shí)回復(fù)客戶。建立客戶檔案，跟蹤客戶服務(wù)情況，提高客戶滿意度。協(xié)調(diào)各部門(mén)解決客戶問(wèn)題，提升客戶忠誠(chéng)度。收集客戶需求信息，為公司產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常物業(yè)服務(wù)工作，包括安保、保潔、綠化、維修等。制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。管理物業(yè)費(fèi)用的收繳和使用，確保物業(yè)服務(wù)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。與業(yè)主委員會(huì)保持溝通，維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系。三、招聘與培訓(xùn)（一）招聘管理1.招聘需求分析：各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和人員變動(dòng)情況，定期向人力資源部提交招聘需求申請(qǐng)表，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等信息。人力資源部結(jié)合公司人力資源規(guī)劃，對(duì)招聘需求進(jìn)行匯總和分析，制定年度招聘計(jì)劃。2.招聘渠道選擇：根據(jù)招聘崗位特點(diǎn)和需求，選擇合適的招聘渠道，如招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭公司等。3.招聘流程發(fā)布招聘信息：通過(guò)選定的招聘渠道發(fā)布招聘信息，明確崗位要求、工作職責(zé)、薪資待遇等內(nèi)容。簡(jiǎn)歷篩選：對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，挑選出符合基本條件的候選人，并通知其參加面試。面試：根據(jù)崗位要求，組織多輪面試，包括人力資源部面試、部門(mén)負(fù)責(zé)人面試、分管領(lǐng)導(dǎo)面試等。面試過(guò)程中，對(duì)應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等進(jìn)行全面考察。背景調(diào)查：對(duì)于擬錄用人員，進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格等信息的真實(shí)性。錄用決策：綜合面試和背景調(diào)查結(jié)果，由用人部門(mén)和人力資源部共同做出錄用決策。對(duì)于錄用人員，發(fā)放錄用通知，并辦理入職手續(xù)。（二）培訓(xùn)管理1.培訓(xùn)需求分析：人力資源部定期組織員工培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。各部門(mén)也可根據(jù)本部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出培訓(xùn)需求。人力資源部結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和員工培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等信息。培訓(xùn)課程包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部員工擔(dān)任講師，分享工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；外部培訓(xùn)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行授課，提供最新的行業(yè)知識(shí)和技能。培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，做好培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核等工作，確保培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考試、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查、員工反饋等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。4.培訓(xùn)檔案管理：人力資源部建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的課程、時(shí)間、成績(jī)、培訓(xùn)效果評(píng)估等信息，作為員工職業(yè)發(fā)展和績(jī)效考核的參考依據(jù)。四、考勤與休假（一）考勤管理1.工作時(shí)間：公司實(shí)行[具體工作時(shí)間制度，如標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制]，員工正常工作時(shí)間為每周[X]天，每天[X]小時(shí)。具體工作時(shí)間為[開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]。2.考勤方式：采用[考勤方式，如指紋打卡、人臉識(shí)別打卡、手機(jī)APP打卡等]進(jìn)行考勤記錄。員工應(yīng)按時(shí)打卡上下班，不得遲到、早退、曠工。3.遲到、早退處理：遲到或早退在[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣罰[X]元；遲到或早退超過(guò)[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣罰半天工資。一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)到[X]次的，按曠工一天處理，扣罰一天工資。4.曠工處理：曠工半天的，扣罰一天工資；曠工一天的，扣罰三天工資；連續(xù)曠工超過(guò)三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)[X]天的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。（二）休假管理1.法定節(jié)假日：?jiǎn)T工享受?chē)?guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日，包括元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等。2.年假：?jiǎn)T工連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工累計(jì)工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)為：累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。3.病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間，工資按照公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：?jiǎn)T工按照國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定享受相應(yīng)的婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等，假期期間工資按照相關(guān)規(guī)定發(fā)放。5.請(qǐng)假流程：?jiǎn)T工請(qǐng)假應(yīng)提前填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，按照審批權(quán)限報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。請(qǐng)假[X]天以內(nèi)的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批；請(qǐng)假[X]天以上的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。審批通過(guò)后，將請(qǐng)假申請(qǐng)表交人力資源部備案。五、薪酬與福利（一）薪酬體系1.薪酬構(gòu)成：?jiǎn)T工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼等部分組成。基本工資：根據(jù)員工的崗位等級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定，是員工薪酬的基本保障部分。績(jī)效工資：與員工的工作績(jī)效掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。績(jī)效考核周期為[具體周期，如月度、季度、年度]。獎(jiǎng)金：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工個(gè)人業(yè)績(jī)等情況發(fā)放，包括年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等。津貼補(bǔ)貼：包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。2.薪酬調(diào)整定期調(diào)整：公司根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平變化、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工個(gè)人表現(xiàn)等情況，每年進(jìn)行一次薪酬普調(diào)。不定期調(diào)整：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻(xiàn)的員工，或因崗位變動(dòng)、市場(chǎng)薪酬水平大幅波動(dòng)等原因，公司可進(jìn)行不定期薪酬調(diào)整。（二）福利管理1.法定福利：公司按照國(guó)家法律法規(guī)為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.補(bǔ)充福利商業(yè)保險(xiǎn)：公司為員工購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，如意外傷害保險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)等，為員工提供額外的保障。帶薪年假：?jiǎn)T工享受帶薪年假，讓員工在工作之余有時(shí)間休息和放松。節(jié)日福利：在重要節(jié)日，公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金，表達(dá)對(duì)員工的關(guān)懷。培訓(xùn)與發(fā)展：公司為員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工提升自身能力和職業(yè)發(fā)展。員工活動(dòng)：定期組織員工開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等，增強(qiáng)員工之間的溝通與交流，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。六、績(jī)效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：績(jī)效考核應(yīng)基于客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)，確保考核結(jié)果公平、公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核。3.溝通反饋原則：在績(jī)效考核過(guò)程中，加強(qiáng)與員工的溝通與反饋，讓員工了解自己的工作表現(xiàn)和改進(jìn)方向。4.激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)績(jī)效考核，激勵(lì)員工積極工作，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展相統(tǒng)一。（二）考核周期與方式1.考核周期：績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要考核員工的日常工作表現(xiàn)；季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)員工一個(gè)季度的工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；年度考核是對(duì)員工一年工作的全面考核，作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。2.考核方式：績(jī)效考核采用上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。上級(jí)評(píng)價(jià)由員工的直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；同事評(píng)價(jià)由員工的同事對(duì)其工作協(xié)作等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；自我評(píng)價(jià)由員工本人對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（三）考核內(nèi)容與指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī)：根據(jù)不同崗位的工作職責(zé)和目標(biāo)，設(shè)定具體的工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，如銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、工程進(jìn)度、成本控制、客戶滿意度等。2.工作能力：考核員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力等。3.工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、工作積極性、敬業(yè)精神、服從安排等方面。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效工資發(fā)放：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效工資。績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤比例為[具體比例]。2.晉升與調(diào)薪：年度考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，有機(jī)會(huì)獲得晉升；績(jī)效考核結(jié)果連續(xù)多個(gè)周期優(yōu)秀或表現(xiàn)突出的員工，公司將給予調(diào)薪獎(jiǎng)勵(lì)。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)員工的不足之處，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提升能力。4.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果不合格的員工，公司將視情況進(jìn)行警告、降職、調(diào)崗等處理。七、項(xiàng)目管理（一）項(xiàng)目前期管理1.項(xiàng)目立項(xiàng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，提出項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，確定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)意向。2.項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)：工程管理部組織相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，確定項(xiàng)目的功能布局、建筑風(fēng)格、戶型設(shè)計(jì)等內(nèi)容。同時(shí)，成本控制部參與項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段的成本測(cè)算和控制，確保項(xiàng)目成本在可控范圍內(nèi)。3.項(xiàng)目可行性研究：由相關(guān)部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究，對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)前景、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等進(jìn)行全面分析和評(píng)估，為項(xiàng)目決策提供依據(jù)。（二）項(xiàng)目建設(shè)管理1.工程招標(biāo)：工程管理部按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，組織項(xiàng)目工程招標(biāo)工作，選擇合適的施工單位、監(jiān)理單位等合作伙伴。2.工程進(jìn)度管理：工程管理部制定詳細(xì)的工程進(jìn)度計(jì)劃，并定期對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行檢查和評(píng)估。根據(jù)工程進(jìn)度情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保工程項(xiàng)目按時(shí)完成。3.工程質(zhì)量管理：建立健全工程質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量控制。工程管理部定期組織質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)督促施工單位整改，確保工程項(xiàng)目質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。4.工程安全管理：強(qiáng)化工程安全管理意識(shí)，落實(shí)安全管理制度。工程管理部定期組織安全檢查，排查安全隱患，確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全無(wú)事故。（三）項(xiàng)目成本管理1.成本預(yù)算編制：成本控制部在項(xiàng)目前期階段，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案，編制項(xiàng)目成本預(yù)算，明確項(xiàng)目成本控制目標(biāo)。2.成本控制執(zhí)行：在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，成本控制部嚴(yán)格監(jiān)控成本執(zhí)行情況，對(duì)工程進(jìn)度款進(jìn)行審核，確保成本支出合理合規(guī)。同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決成本偏差問(wèn)題，