監(jiān)理公司管理制度文稿?一、總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部管理，確保監(jiān)理工作的高效、有序開(kāi)展，提高公司的整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司的良好形象，保障公司及員工的合法權(quán)益，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理人員、監(jiān)理人員、行政人員等。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及相關(guān)政策要求，依法開(kāi)展監(jiān)理業(yè)務(wù)。誠(chéng)信公正原則：秉持誠(chéng)信為本、公正行事的理念，維護(hù)各方合法權(quán)益，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理工作，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，各部門、各崗位之間密切配合，共同完成公司目標(biāo)。二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)1.組織架構(gòu)公司設(shè)立總經(jīng)理室、技術(shù)質(zhì)量部、項(xiàng)目監(jiān)理部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、綜合管理部等部門，各部門職責(zé)明確，相互協(xié)作，形成有機(jī)的整體。2.崗位職責(zé)總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。組織和領(lǐng)導(dǎo)公司各部門開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系。負(fù)責(zé)公司重大事項(xiàng)的決策和資源調(diào)配。技術(shù)質(zhì)量部制定和完善公司技術(shù)質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督。組織技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)，提高公司整體技術(shù)水平。參與項(xiàng)目監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則的審核。項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的監(jiān)理工作，按照監(jiān)理合同要求，組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，配備監(jiān)理人員。編制項(xiàng)目監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則，組織實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理工作。對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、造價(jià)等進(jìn)行全面監(jiān)理，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，提交監(jiān)理月報(bào)、季報(bào)、總結(jié)報(bào)告等。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和分析，制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略。拓展業(yè)務(wù)渠道，承接監(jiān)理項(xiàng)目，簽訂監(jiān)理合同。維護(hù)客戶關(guān)系，跟蹤項(xiàng)目回款情況，確保公司利益。組織參加行業(yè)展會(huì)和商務(wù)活動(dòng)，提升公司市場(chǎng)知名度。綜合管理部負(fù)責(zé)人事管理工作，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等。負(fù)責(zé)行政管理工作，包括辦公設(shè)施管理、文件檔案管理、會(huì)議組織等。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作，包括財(cái)務(wù)核算、資金管理、成本控制等。負(fù)責(zé)后勤保障工作，包括車輛管理、食堂管理、環(huán)境衛(wèi)生等。三、項(xiàng)目監(jiān)理部管理1.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組建根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、性質(zhì)和監(jiān)理服務(wù)要求，合理配備監(jiān)理人員，明確各崗位人員職責(zé)。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)配備總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員等，必要時(shí)可配備安全監(jiān)理工程師、造價(jià)監(jiān)理工程師等。2.監(jiān)理文件編制項(xiàng)目監(jiān)理大綱應(yīng)在簽訂監(jiān)理合同前編制，主要內(nèi)容包括工程概況、監(jiān)理工作范圍、監(jiān)理工作內(nèi)容、監(jiān)理工作目標(biāo)、監(jiān)理工作依據(jù)、監(jiān)理工作程序、監(jiān)理工作方法及措施、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理設(shè)施等。監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組建后編制，依據(jù)監(jiān)理大綱、委托監(jiān)理合同、施工承包合同等編制，主要內(nèi)容包括工程概況、監(jiān)理工作范圍、監(jiān)理工作內(nèi)容、監(jiān)理工作目標(biāo)、監(jiān)理工作依據(jù)、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式、人員配備及職責(zé)分工、監(jiān)理工作程序、監(jiān)理工作方法及措施、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理設(shè)施等。監(jiān)理細(xì)則應(yīng)根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和專業(yè)工程特點(diǎn)編制，詳細(xì)規(guī)定監(jiān)理工作的流程、方法、措施及控制要點(diǎn)等，由專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)編制，總監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)。3.監(jiān)理工作實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)按照監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則的要求，組織實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理工作。監(jiān)理人員應(yīng)熟悉工程情況，掌握監(jiān)理工作程序和方法，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、造價(jià)等進(jìn)行全面監(jiān)理。定期召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)，協(xié)調(diào)工程建設(shè)各方關(guān)系，解決工程實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。及時(shí)處理工程變更、工程索賠等事項(xiàng)，確保工程順利進(jìn)行。做好監(jiān)理資料的收集、整理、歸檔工作，保證監(jiān)理資料真實(shí)、完整、有效。4.項(xiàng)目監(jiān)理部考核公司對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括監(jiān)理工作質(zhì)量、進(jìn)度控制、安全管理、造價(jià)控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)等方面。考核方式包括聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、問(wèn)卷調(diào)查等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的項(xiàng)目監(jiān)理部提出整改意見(jiàn)，限期整改。四、人員管理1.招聘與錄用綜合管理部根據(jù)公司發(fā)展需要，制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。通過(guò)招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、校園招聘、員工推薦等渠道發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試、復(fù)試等環(huán)節(jié)，確定錄用人員。錄用人員應(yīng)進(jìn)行入職體檢，體檢合格后簽訂勞動(dòng)合同，辦理入職手續(xù)。2.培訓(xùn)與發(fā)展公司建立完善的培訓(xùn)體系，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織開(kāi)展各類培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識(shí)、技能技巧、職業(yè)道德等方面。鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況，作為員工績(jī)效考核和職業(yè)發(fā)展的依據(jù)。3.績(jī)效考核公司建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行全面考核。績(jī)效考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核，考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。考核指標(biāo)應(yīng)根據(jù)不同崗位特點(diǎn)和工作要求設(shè)置，確保考核的科學(xué)性和公正性。員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，公司將進(jìn)行調(diào)查和處理。4.薪酬福利公司根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司實(shí)際情況，制定合理的薪酬體系，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分。基本工資根據(jù)員工崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等確定，績(jī)效工資根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放，獎(jiǎng)金根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工貢獻(xiàn)發(fā)放。公司為員工提供完善的福利保障，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，以及節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。5.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃公司關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，為員工提供廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。員工可根據(jù)自身興趣和能力，制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，公司將提供指導(dǎo)和支持。公司建立崗位晉升機(jī)制，根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果和工作表現(xiàn)，選拔優(yōu)秀員工晉升到更高層次的崗位。五、技術(shù)質(zhì)量管理1.技術(shù)管理制度建立技術(shù)負(fù)責(zé)人制度，明確技術(shù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限。制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保監(jiān)理工作符合國(guó)家和行業(yè)要求。建立技術(shù)交底制度，項(xiàng)目監(jiān)理部在開(kāi)展監(jiān)理工作前，應(yīng)進(jìn)行技術(shù)交底，明確監(jiān)理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。建立技術(shù)文件審核制度，對(duì)監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則、監(jiān)理月報(bào)、季報(bào)、總結(jié)報(bào)告等技術(shù)文件進(jìn)行審核，確保文件質(zhì)量。2.質(zhì)量管理制度建立質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量管理工作有章可循。加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理人員的質(zhì)量意識(shí)教育，提高監(jiān)理人員的質(zhì)量責(zé)任感。建立質(zhì)量檢查制度，定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。建立質(zhì)量驗(yàn)收制度，嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量符合要求。3.技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查技術(shù)質(zhì)量部定期對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的技術(shù)質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目進(jìn)行不定期的質(zhì)量抽檢，檢查監(jiān)理工作質(zhì)量和工程質(zhì)量情況。對(duì)違反技術(shù)質(zhì)量管理制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理1.市場(chǎng)調(diào)研與分析市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。對(duì)市場(chǎng)調(diào)研信息進(jìn)行分析和研究，為公司制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略提供依據(jù)。根據(jù)市場(chǎng)變化情況，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，確保公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。2.業(yè)務(wù)承接與合同管理市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部積極拓展業(yè)務(wù)渠道，承接監(jiān)理項(xiàng)目，簽訂監(jiān)理合同。在承接項(xiàng)目前，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和評(píng)估，確保項(xiàng)目具有可行性和盈利能力。加強(qiáng)合同管理，對(duì)監(jiān)理合同的簽訂、履行、變更、終止等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程管理，確保合同的合法性、有效性和完整性。定期對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和分析，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.客戶關(guān)系管理建立客戶檔案，記錄客戶基本信息、項(xiàng)目情況、服務(wù)需求等。加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，定期回訪客戶，了解客戶對(duì)監(jiān)理服務(wù)的滿意度和意見(jiàn)建議。及時(shí)處理客戶投訴和糾紛，提高客戶滿意度，維護(hù)公司良好形象。積極拓展客戶資源，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑，吸引更多的客戶與公司合作。七、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)管理制度建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算、資金管理、成本控制等工作流程。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，確保財(cái)務(wù)工作合法合規(guī)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2.財(cái)務(wù)預(yù)算管理每年末編制下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)公司管理層審核批準(zhǔn)后，嚴(yán)格執(zhí)行。定期對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整預(yù)算指標(biāo)，確保預(yù)算的準(zhǔn)確性和有效性。3.資金管理合理安排資金，確保公司資金安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)資金收支管理，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批制度，確保資金使用合法合規(guī)。定期對(duì)公司資金狀況進(jìn)行分析和評(píng)估，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，提高資金使用效率。4.成本控制建立成本控制制度，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目成本的核算和管理。對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理成本進(jìn)行分解和控制，確保成本支出合理、合規(guī)。定期對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行分析和評(píng)估，采取有效措施降低成本，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。八、行政管理1.辦公設(shè)施管理綜合管理部負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的采購(gòu)、配置、維護(hù)和管理。建立辦公設(shè)施臺(tái)賬，記錄辦公設(shè)施的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、使用情況等。定期對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保辦公設(shè)施正常運(yùn)行。做好辦公設(shè)施的報(bào)廢、更新等工作，提高辦公設(shè)施的使用效率。2.文件檔案管理建立文件檔案管理制度，規(guī)范文件的起草、審核、印發(fā)、歸檔等流程。對(duì)公司文件進(jìn)行分類管理，確保文件的完整性和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)檔案管理，做好檔案的收集、整理、保管、查閱等工作，確保檔案資料的安全和保密。定期對(duì)文件檔案進(jìn)行清理和銷毀，防止文件檔案積壓和丟失。3.會(huì)議管理公司定期召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)、部門例會(huì)、項(xiàng)目監(jiān)理例會(huì)等會(huì)議。會(huì)議組織部門應(yīng)提前做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，包括會(huì)議通知、會(huì)議資料、會(huì)議場(chǎng)地布置等。參會(huì)人員應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議內(nèi)容，積極發(fā)言，確保會(huì)議效果。做好會(huì)議記錄，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，傳達(dá)會(huì)議精神，跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行情況。4.車輛管理綜合管理部負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度、使用、維護(hù)和管理。建立車輛臺(tái)賬，記錄車輛的型號(hào)、車牌號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、使用情況等。制定車輛使用制度，嚴(yán)格控制車輛使用范圍和使用時(shí)間，確保車輛安全和正常運(yùn)行。定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，確保車輛性能良好。做好車輛的油耗統(tǒng)計(jì)和費(fèi)用核算工作，控制車輛運(yùn)行成本。九、安全管理1.安全管理制度建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)和工作流程。加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，提高員工的安全意識(shí)和安全技能。制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.安全檢查與隱患排查定期開(kāi)展安全檢查和隱患排查工作，對(duì)公司辦公場(chǎng)所、項(xiàng)目監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行全面檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。跟蹤整