項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量管理，確保工程項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，特制定本質(zhì)量管理制度。2.適用范圍本制度適用于項(xiàng)目經(jīng)理部所承擔(dān)的各類工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理活動。3.依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及公司質(zhì)量管理體系文件制定。二、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組成：由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任組長，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。職責(zé)：負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并確保其在項(xiàng)目實(shí)施過程中的有效貫徹執(zhí)行。定期召開質(zhì)量會議，研究解決項(xiàng)目質(zhì)量管理中的重大問題。對項(xiàng)目質(zhì)量管理工作進(jìn)行總體策劃和部署，監(jiān)督檢查質(zhì)量管理措施的落實(shí)情況。2.質(zhì)量管理部門組成：設(shè)質(zhì)量管理人員若干，負(fù)責(zé)具體的質(zhì)量管理工作。職責(zé)：編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，制定質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)計(jì)劃和質(zhì)量保證措施，并組織實(shí)施。對原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，審核相關(guān)質(zhì)量證明文件。負(fù)責(zé)施工過程中的質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作，對不符合質(zhì)量要求的情況及時(shí)提出整改意見，并跟蹤復(fù)查。組織開展質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量宣傳活動，提高全員質(zhì)量意識。收集、整理、歸檔項(xiàng)目質(zhì)量資料，建立質(zhì)量檔案。3.技術(shù)部門職責(zé)：負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等技術(shù)文件，為施工提供技術(shù)支持。對施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工人員熟悉施工工藝和質(zhì)量要求。解決施工過程中的技術(shù)難題，指導(dǎo)施工人員正確操作，保證工程質(zhì)量符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。參與質(zhì)量事故的調(diào)查和分析，提出技術(shù)處理方案。4.施工部門職責(zé)：按照施工組織設(shè)計(jì)和施工方案組織施工，確保施工過程符合質(zhì)量要求。對施工班組進(jìn)行質(zhì)量交底，督促施工班組嚴(yán)格按照操作規(guī)程施工。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工中的質(zhì)量問題，并向質(zhì)量管理部門報(bào)告。配合質(zhì)量管理部門做好質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作，提供相關(guān)質(zhì)量資料。5.物資部門職責(zé)：負(fù)責(zé)采購符合質(zhì)量要求的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等物資，并提供質(zhì)量證明文件。對采購的物資進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保其質(zhì)量符合要求。做好物資的儲存、保管和發(fā)放工作，防止物資在儲存和運(yùn)輸過程中損壞或變質(zhì)。對不合格物資進(jìn)行標(biāo)識、隔離和處理，防止其誤用。6.質(zhì)量管理人員職責(zé)質(zhì)量經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，組織實(shí)施質(zhì)量管理體系。制定質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo)，確保質(zhì)量管理工作的有效開展。協(xié)調(diào)各部門之間的質(zhì)量管理工作，對質(zhì)量問題進(jìn)行決策和處理。定期向項(xiàng)目經(jīng)理和公司質(zhì)量管理部門匯報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量狀況。質(zhì)量工程師：具體負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃的編制和實(shí)施，組織質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作。對施工過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。參與質(zhì)量事故的調(diào)查和分析，提出處理意見。負(fù)責(zé)質(zhì)量資料的收集、整理和歸檔工作。三、質(zhì)量計(jì)劃1.編制依據(jù)項(xiàng)目合同文件、施工圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及公司質(zhì)量管理體系文件。2.編制內(nèi)容工程概況，包括工程名稱、地點(diǎn)、規(guī)模、結(jié)構(gòu)形式等。質(zhì)量目標(biāo)，明確工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和等級。質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)，明確各部門和人員的質(zhì)量管理職責(zé)。質(zhì)量控制要點(diǎn)及措施，針對施工過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和質(zhì)量通病制定控制措施。質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)計(jì)劃，包括原材料、構(gòu)配件、設(shè)備的檢驗(yàn)試驗(yàn)項(xiàng)目、方法、頻率等，以及施工過程中的質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收程序。質(zhì)量保證措施，包括人員培訓(xùn)、技術(shù)交底、質(zhì)量獎懲等方面的措施。質(zhì)量資料管理計(jì)劃，明確質(zhì)量資料的收集、整理、歸檔要求。3.編制與審批質(zhì)量計(jì)劃由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)編制，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后，報(bào)公司質(zhì)量管理部門批準(zhǔn)實(shí)施。四、施工過程質(zhì)量控制1.施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制技術(shù)交底：施工前，技術(shù)部門應(yīng)向施工人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，包括施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要點(diǎn)等，確保施工人員熟悉施工要求。原材料、構(gòu)配件、設(shè)備檢驗(yàn)：物資部門應(yīng)對采購的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，檢查其質(zhì)量證明文件，并按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)或試驗(yàn)，合格后方可使用。施工機(jī)械設(shè)備檢查：施工部門應(yīng)對施工機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保其性能良好，能夠滿足施工要求。施工場地準(zhǔn)備：施工部門應(yīng)做好施工場地的平整、通水、通電等準(zhǔn)備工作，為施工創(chuàng)造良好的條件。2.施工階段質(zhì)量控制工序質(zhì)量控制：施工過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照施工工藝和操作規(guī)程進(jìn)行施工，每道工序完成后，施工班組應(yīng)進(jìn)行自檢，合格后報(bào)質(zhì)量管理人員進(jìn)行專檢，專檢合格后方可進(jìn)行下一道工序。質(zhì)量檢查與驗(yàn)收：質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對施工質(zhì)量進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，檢查內(nèi)容包括原材料質(zhì)量、施工工藝、施工質(zhì)量等，對不符合質(zhì)量要求的部位及時(shí)提出整改意見，并跟蹤復(fù)查。質(zhì)量問題處理：對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析和處理。一般質(zhì)量問題由施工部門組織整改，重大質(zhì)量問題由質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和分析，制定處理方案，并組織實(shí)施。質(zhì)量記錄：施工過程中應(yīng)及時(shí)做好質(zhì)量記錄，包括原材料檢驗(yàn)報(bào)告、施工記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等，質(zhì)量記錄應(yīng)真實(shí)、完整、有效，并妥善保管。3.季節(jié)性施工質(zhì)量控制雨季施工：雨季施工時(shí)，應(yīng)做好防雨、防汛措施，如對施工現(xiàn)場的排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查和疏通，對易受雨水沖刷的部位采取覆蓋、遮擋等措施，確保施工質(zhì)量不受影響。冬季施工：冬季施工時(shí)，應(yīng)采取防寒、保溫措施，如對原材料進(jìn)行加熱、對混凝土和砂漿進(jìn)行保溫養(yǎng)護(hù)等，確保混凝土和砂漿的強(qiáng)度增長符合要求。五、質(zhì)量檢驗(yàn)與試驗(yàn)1.檢驗(yàn)與試驗(yàn)計(jì)劃質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和施工進(jìn)度，編制質(zhì)量檢驗(yàn)與試驗(yàn)計(jì)劃，明確檢驗(yàn)與試驗(yàn)的項(xiàng)目、方法、頻率、人員等要求。2.原材料、構(gòu)配件、設(shè)備檢驗(yàn)物資部門在采購原材料、構(gòu)配件、設(shè)備時(shí)，應(yīng)要求供應(yīng)商提供質(zhì)量證明文件，并按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)或試驗(yàn)。質(zhì)量管理人員應(yīng)對進(jìn)場的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，檢查其質(zhì)量證明文件是否齊全、有效，外觀質(zhì)量是否符合要求，并按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)或試驗(yàn)，合格后方可使用。3.施工過程檢驗(yàn)與試驗(yàn)施工班組在每道工序完成后，應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后報(bào)質(zhì)量管理人員進(jìn)行專檢。質(zhì)量管理人員應(yīng)按照質(zhì)量檢驗(yàn)與試驗(yàn)計(jì)劃的要求，對施工過程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)，包括對隱蔽工程、分項(xiàng)工程、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收等。對涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的試塊、試件及材料，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行見證取樣和送檢。4.檢驗(yàn)與試驗(yàn)記錄質(zhì)量檢驗(yàn)與試驗(yàn)過程中應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢驗(yàn)與試驗(yàn)的項(xiàng)目、方法、結(jié)果、檢驗(yàn)與試驗(yàn)人員等信息，檢驗(yàn)與試驗(yàn)記錄應(yīng)真實(shí)、完整、有效，并妥善保管。六、質(zhì)量驗(yàn)收1.驗(yàn)收程序檢驗(yàn)批驗(yàn)收：施工班組完成檢驗(yàn)批施工后，應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后報(bào)質(zhì)量管理人員進(jìn)行專檢。質(zhì)量管理人員對檢驗(yàn)批進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后填寫檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄。分項(xiàng)工程驗(yàn)收：分項(xiàng)工程所含檢驗(yàn)批全部完成并驗(yàn)收合格后，由施工部門項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織質(zhì)量管理人員等進(jìn)行分項(xiàng)工程驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后填寫分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄。分部工程驗(yàn)收：分部工程所含分項(xiàng)工程全部完成并驗(yàn)收合格后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行分部工程驗(yàn)收，地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程的勘察、設(shè)計(jì)單位工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)參加相關(guān)分部工程驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后填寫分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄。單位工程驗(yàn)收：單位工程所含分部工程全部完成并驗(yàn)收合格后，由建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織施工單位（含分包單位）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行單位工程驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后填寫單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄。2.驗(yàn)收內(nèi)容檢驗(yàn)批驗(yàn)收內(nèi)容包括主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目的質(zhì)量是否符合要求，施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查記錄是否完整。分項(xiàng)工程驗(yàn)收內(nèi)容包括分項(xiàng)工程所含檢驗(yàn)批的質(zhì)量是否均驗(yàn)收合格，質(zhì)量控制資料是否完整。分部工程驗(yàn)收內(nèi)容包括分部工程所含分項(xiàng)工程的質(zhì)量是否均驗(yàn)收合格，質(zhì)量控制資料是否完整，地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗(yàn)和抽樣檢測結(jié)果是否符合有關(guān)規(guī)定，觀感質(zhì)量是否符合要求。單位工程驗(yàn)收內(nèi)容包括單位工程所含分部工程的質(zhì)量是否均驗(yàn)收合格，質(zhì)量控制資料是否完整，單位工程所含分部工程有關(guān)安全和功能的檢測資料是否完整，主要功能項(xiàng)目的抽查結(jié)果是否符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定，觀感質(zhì)量是否符合要求。3.驗(yàn)收資料質(zhì)量驗(yàn)收過程中應(yīng)提供齊全、有效的驗(yàn)收資料，包括施工圖紙、施工記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量驗(yàn)收記錄等，驗(yàn)收資料應(yīng)真實(shí)、完整、有效，并符合檔案管理的要求。七、質(zhì)量事故處理1.質(zhì)量事故定義凡工程質(zhì)量不符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)要求，影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全，造成經(jīng)濟(jì)損失的，均為質(zhì)量事故。2.質(zhì)量事故分類質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故、嚴(yán)重質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。具體分類標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.質(zhì)量事故報(bào)告質(zhì)量事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府建設(shè)主管部門和有關(guān)部門報(bào)告。質(zhì)量事故報(bào)告應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目名稱、事故概況、事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失、已經(jīng)采取的措施等內(nèi)容。4.質(zhì)量事故調(diào)查質(zhì)量事故發(fā)生后，由質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門成立事故調(diào)查組，對事故進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查組應(yīng)查明事故發(fā)生的原因、過程、人員傷亡情況及經(jīng)濟(jì)損失情況，確定事故的性質(zhì)和責(zé)任，提出事故處理意見和防范措施建議。5.質(zhì)量事故處理一般質(zhì)量事故由施工部門組織整改，整改完成后報(bào)質(zhì)量管理部門復(fù)查。嚴(yán)重質(zhì)量事故由質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門制定處理方案，并組織實(shí)施。處理完成后，由質(zhì)量管理部門組織驗(yàn)收。重大質(zhì)量事故由公司質(zhì)量管理部門組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，處理結(jié)果應(yīng)報(bào)上級主管部門備案。6.質(zhì)量事故處理記錄質(zhì)量事故處理過程中應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、原因分析、處理方案、處理過程及結(jié)果等信息，質(zhì)量事故處理記錄應(yīng)真實(shí)、完整、有效，并妥善保管。八、質(zhì)量培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和施工人員的實(shí)際情況，制定質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間、人員等要求。2.培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)，使施工人員了解質(zhì)量管理體系的要求和運(yùn)行機(jī)制。施工工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，使施工人員熟悉施工工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握施工操作要點(diǎn)。質(zhì)量意識培訓(xùn)，提高施工人員的質(zhì)量意識，增強(qiáng)其對質(zhì)量問題的重視程度。質(zhì)量檢驗(yàn)與試驗(yàn)培訓(xùn)，使施工人員掌握質(zhì)量檢驗(yàn)與試驗(yàn)的方法和要求，能夠正確進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)與試驗(yàn)操作。3.培訓(xùn)方式質(zhì)量培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場講解、觀看錄像、案例分析等多種方式進(jìn)行，以提高培訓(xùn)效果。4.培訓(xùn)記錄質(zhì)量培訓(xùn)過程中應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員等信息，培訓(xùn)記錄應(yīng)真實(shí)、完整、有效，并妥善保管。九、質(zhì)量獎懲1.獎勵制度對在質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎勵。對提出合理化建議，改進(jìn)施工工藝，提高工程質(zhì)量的個(gè)人，給予相應(yīng)的獎勵。對質(zhì)量管理工作成績顯著的項(xiàng)目，給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一定的獎勵。2.懲罰制度對違反質(zhì)量管理規(guī)定，造成質(zhì)量事故或質(zhì)量問題的部門和個(gè)人，給予批評教育和經(jīng)濟(jì)處罰。對因工作失職，導(dǎo)致質(zhì)量問題反復(fù)出現(xiàn)的責(zé)任人，給予嚴(yán)肅處理，直至辭退。對發(fā)生重大質(zhì)量事故的項(xiàng)目，對項(xiàng)目