海南航空寵物運輸規定?一、總則1.目的本規定旨在明確海南航空（以下簡稱"海航"）在寵物運輸方面的相關要求和流程，確保寵物在運輸過程中的安全與健康，同時保障航空運輸的正常秩序。2.適用范圍本規定適用于海航實際承運的國內、國際及地區航班的寵物運輸。二、定義1.寵物指家庭飼養的狗、貓等寵物。野生動物、具有形體怪異或易于傷人等特性的動物，如蛇等，不屬于本規定所指的寵物范圍。2.運輸寵物包括將寵物作為托運行李運輸、作為隨身攜帶物品運輸以及在客艙內運輸（如有相應規定允許的情況下）。三、寵物運輸的基本條件1.健康狀況寵物必須健康狀況良好，無傳染性疾病、寄生蟲感染等影響飛行安全和其他旅客健康的疾病。海航有權要求托運人提供寵物的健康證明，證明寵物在運輸前已進行全面體檢且身體健康，有效期一般為[X]天。健康證明應由具備資質的獸醫開具，包含寵物的品種、年齡、性別、毛色、健康狀況等詳細信息，并加蓋獸醫診所公章。2.年齡限制一般情況下，寵物年齡需滿[X]個月。對于一些特定品種或體型較小的寵物，年齡限制可能會有所調整，具體以海航要求為準。新生寵物（出生不足[X]個月）通常不接受運輸，除非因特殊情況并經海航事先批準。3.寵物品種海航一般允許狗、貓等常見寵物品種運輸，但某些具有特殊習性或可能對飛行安全造成較大影響的品種可能會被限制運輸，如烈性犬種等。具體限制品種可咨詢海航客服或在海航官網查詢。對于一些異國品種或較為罕見的寵物，海航可能需要進一步評估其運輸風險，在符合相關規定和要求的情況下，經特別申請和審批后可安排運輸。四、寵物運輸方式1.托運行李運輸托運要求寵物應裝入堅固、耐用、能防止寵物逃逸、足以承受寵物體重及正常運輸過程中可能遇到的震動和顛簸的寵物托運箱內。托運箱應符合航空運輸安全標準，有足夠的通氣孔，以保證空氣流通。托運箱應能方便地固定在飛機貨艙內，且不影響其他貨物的裝載和固定。內部應鋪墊柔軟、吸水性好的材料，如毛毯等，以提供舒適的運輸環境。每個托運箱只能裝載一只寵物。若同時托運多只寵物，需分別使用獨立的托運箱。托運流程托運人應至少在航班起飛前[X]小時向海航提出寵物托運申請。申請時需提供寵物的詳細信息（包括品種、年齡、性別、毛色、健康證明等）、托運人姓名、聯系方式、航班信息等。海航在收到托運申請后，將對申請信息進行審核。審核通過后，會通知托運人辦理托運手續的具體地點和時間。托運人在辦理托運手續時，需繳納相應的寵物托運費用，費用標準按照海航公布的規定執行。費用通常包括基本托運費用、超重超大行李費用（如托運箱尺寸或重量超出規定）以及可能的其他相關費用。托運人將寵物妥善裝入托運箱后，在規定時間將托運箱交至海航指定的貨運值機柜臺。工作人員會對托運箱進行檢查，確保符合運輸要求，并貼上相應的標識。在運輸過程中，海航將負責將寵物托運箱安全地運輸至目的地機場，并通知收貨人提取。2.隨身攜帶物品運輸（如有允許）攜帶要求僅在部分符合條件的航班上允許將寵物作為隨身攜帶物品運輸，且需提前向海航申請并獲得批準。允許隨身攜帶的寵物僅限貓和狗，且體重不得超過[X]公斤。寵物應裝入符合規定的寵物航空箱內，航空箱尺寸需符合海航關于隨身攜帶行李的尺寸限制，一般為長[X]厘米、寬[X]厘米、高[X]厘米以內。寵物航空箱應能方便地放置在客艙座位下方，且不影響其他旅客的正常通行和安全。攜帶流程旅客應至少在航班起飛前[X]小時向海航提出將寵物作為隨身攜帶物品運輸的申請。申請時需提供寵物的詳細信息（包括品種、年齡、性別、毛色、健康證明等）、旅客姓名、聯系方式、航班信息等。海航對申請進行審核，審核通過后會通知旅客相關注意事項和辦理手續的具體要求。旅客在辦理登機手續時，需將寵物航空箱隨身攜帶至機場。航空公司工作人員會對航空箱進行檢查，確保符合要求后，為旅客和寵物辦理登機手續。在飛行過程中，寵物航空箱應始終放置在客艙座位下方，旅客需妥善照顧寵物，確保其在飛行過程中保持安靜，不妨礙其他旅客。3.客艙內運輸（如有允許）運輸要求客艙內運輸寵物的服務僅在特定航班且符合海航相關規定的情況下提供，并非所有航班都允許。允許客艙內運輸的寵物僅限貓和狗，且體重不得超過[X]公斤。寵物需裝入專門設計的、符合客艙安全要求的寵物運輸袋內，運輸袋應能方便地放置在旅客座位旁邊，且不影響其他旅客和客艙服務人員的正常工作。寵物運輸袋應具備良好的通氣性、舒適性和安全性，內部鋪墊柔軟的材料，以確保寵物在運輸過程中的舒適。旅客應提前向海航申請客艙內運輸寵物的服務，經批準后，需按照海航的要求簽訂相關免責聲明等文件。運輸流程旅客應至少在航班起飛前[X]小時向海航提出客艙內運輸寵物的申請。申請時需提供寵物的詳細信息（包括品種、年齡、性別、毛色、健康證明等）、旅客姓名、聯系方式、航班信息等。海航對申請進行審核，審核通過后會通知旅客準備相關文件和物品。旅客在登機前，將寵物妥善裝入符合要求的寵物運輸袋內，并攜帶至登機口。航空公司工作人員會對運輸袋進行檢查，確認無誤后，安排旅客和寵物登機。在飛行過程中，旅客需全程照顧好寵物，確保其不干擾其他旅客，如寵物出現異常情況，旅客應及時告知客艙服務人員。五、寵物運輸箱的要求1.材質寵物運輸箱應采用堅固、耐用的材料制成，如硬質塑料、金屬等，能夠承受一定的壓力和碰撞，防止在運輸過程中破裂或損壞。2.尺寸托運行李運輸的寵物托運箱尺寸需符合海航規定的最大尺寸限制，一般為長[X]厘米、寬[X]厘米、高[X]厘米以內，具體尺寸以海航官網公布為準。隨身攜帶物品運輸的寵物航空箱尺寸需符合隨身攜帶行李的尺寸要求，一般為長[X]厘米、寬[X]厘米、高[X]厘米以內。客艙內運輸的寵物運輸袋尺寸應能方便地放置在旅客座位旁邊，且不影響其他旅客和客艙服務人員的正常工作，具體尺寸海航會有明確規定。3.通氣性運輸箱應設有足夠數量和大小合適的通氣孔，以保證空氣流通，確保寵物在運輸過程中有足夠的氧氣供應。通氣孔的設計應能防止寵物的爪子、鼻子等部位伸出箱外。4.安全性運輸箱應配備有效的鎖具，能夠防止寵物在運輸過程中自行打開箱子逃逸。鎖具應牢固可靠，且易于操作。運輸箱內部應無尖銳邊角或突出物，以免在運輸過程中劃傷寵物。內部應進行適當的固定裝置，以防止寵物在箱子內晃動、碰撞造成傷害。六、寵物運輸費用1.托運行李運輸費用基本托運費用按照海航公布的寵物托運收費標準執行，一般根據寵物的重量、運輸距離等因素計算。如托運箱尺寸或重量超出海航規定的標準，需額外繳納超重超大行李費用。超重費用一般按照每超重[X]公斤收取一定金額的費用，超大尺寸費用則根據具體超出尺寸情況而定。可能還會收取其他相關費用，如特殊包裝費用（如使用特殊防護材料等）、檢疫費用（如有需要）等。具體費用標準可在海航官網查詢或咨詢海航客服。2.隨身攜帶物品運輸費用隨身攜帶寵物作為隨身攜帶物品運輸時，除了需支付正常的隨身攜帶行李費用外，還可能需繳納一定的寵物運輸附加費用。附加費用標準按照海航規定執行，一般與寵物的重量等因素有關。如果寵物航空箱尺寸超出隨身攜帶行李的尺寸限制，可能還需按照超重超大行李的標準繳納額外費用。3.客艙內運輸費用客艙內運輸寵物時，旅客需繳納較高的客艙內寵物運輸費用，費用標準按照海航公布的規定執行。此費用通常比托運行李運輸和隨身攜帶物品運輸的費用要高。客艙內運輸寵物可能還涉及其他相關費用，如清潔費用（因寵物在客艙內可能產生衛生問題）等，具體以海航通知為準。七、運輸過程中的照顧1.航空公司職責海航在寵物運輸過程中，將按照相關規定和標準，確保寵物托運箱或運輸袋在貨艙或客艙內得到妥善的固定和放置，以防止在飛行過程中因飛機顛簸等原因造成碰撞、擠壓。海航會根據航班飛行時間和寵物的需求，合理安排貨艙內的溫度和通風條件，確保寵物在運輸過程中的環境適宜。在條件允許的情況下，盡量保持貨艙溫度在[適宜溫度范圍]。若航班出現延誤、取消等特殊情況，海航會及時通知托運人或旅客，并采取相應措施保障寵物的安全和健康，如提供必要的食物、水和照顧等。2.托運人/旅客職責托運人在辦理寵物托運手續時，應確保寵物已得到足夠的食物和水分補充，但不宜喂食過多，以免在運輸過程中造成寵物不適或嘔吐。托運人應按照海航的要求，在托運箱內為寵物準備適量的墊料、玩具等物品，以提供舒適的運輸環境。墊料應定期更換，以保持清潔衛生。旅客隨身攜帶寵物時，應全程照顧好寵物，確保其在飛行過程中保持安靜，不干擾其他旅客。如寵物出現異常情況（如生病、吵鬧等），旅客應及時告知客艙服務人員，以便采取相應措施。八、到達目的地后的提取1.提取流程航班到達目的地后，海航會及時通知收貨人提取寵物。收貨人應在規定時間內到達機場指定的貨運提取處或行李提取處（根據寵物的運輸方式而定）辦理提取手續。收貨人在提取寵物時，需出示本人有效身份證件以及海航提供的相關提取憑證。工作人員會對托運箱或運輸袋進行檢查，確認無誤后，將寵物交給收貨人。2.特殊情況處理如果收貨人未能在規定時間內提取寵物，海航將按照相關規定對寵物進行妥善保管。保管期間產生的費用由收貨人承擔。若在運輸過程中發現寵物出現健康問題或其他異常情況，海航會及時通知托運人或旅客，并根據情況采取相應的措施，如聯系獸醫進行救治等。救治費用等相關費用按照責任劃分由托運人或其他相關方承擔。九、相關注意事項1.提前規劃旅客如需運輸寵物，應提前了解海航的寵物運輸規定和流程，盡早向海航提出申請，以便有足夠的時間準備相關文件和物品。對于國際及地區航班的寵物運輸，還需考慮目的地國家或地區的相關入境要求和檢疫規定，提前辦理好所需的手續，避免因手續不全導致寵物運輸受阻。2.文件準備托運人或旅客務必準備好完整有效的寵物健康證明，證明應涵蓋寵物的健康狀況、疫苗接種情況等關鍵信息。健康證明的有效期應符合海航要求，否則可能影響寵物運輸。根據需要，可能還需準備其他相關文件，如寵物的身份證明、檢疫證明（適用于國際及地區航班）等，確保文件齊全且符合規定。3.寵物適應準備在運輸前，托運人或旅客可適當對寵物進行一些適應訓練，如讓寵物逐漸適應在運輸箱內停留一段時間，以減少運輸過程中的應激反應。為寵物準備一些熟悉的物品，如玩具、毛毯等，放在運輸箱內，讓寵物在陌生的運輸環境中有熟悉的氣味和物品陪伴，增加其安全感。4.天氣及其他因素考慮在選擇航班運輸寵物時，應考慮天氣情況。極端天氣條件（如高溫、嚴寒、暴雨、大風等）可能對寵物運輸產生不利影響，盡量避免在此類天氣下安排寵物運輸。同時，還需關注航班的運行情況，如航班是否經常出現延誤、取消等情況。對于容易出現航班不穩定的航線，應提前做好應對措施，如準備足夠的寵物食物、水和照顧用品等。十、違規處理1.托運人/旅客違規如果托運人或旅客未按照海航的寵物運輸規定辦理相關手續，如未提前申請、提供虛假文件等，海航有權拒絕運輸寵物，并按照相關規定處理已收取的費用。若托運人或旅客在運輸過程中違反規定，如擅自將寵物帶出運輸箱、干擾其他旅客等，海航工作人員有權制止，并根據情節輕重采取相應措施，如要求旅客將寵物妥善安置或拒絕旅客繼續乘坐本次航班等。由此產生的后果和費用由托運人或旅客自行承擔。2.航空公司違規若海航在寵物運輸過程中未按照規定履行職責，如因航空公司原因導致寵物在運輸過程中受到傷害或出現其他問題，海航將承擔相應的責任，如對托運人或旅客進行賠償等。賠償標準按照相關法律法規和海航的規定執行。十一、附則