員工績效管理制度范本?一、總則1.目的為了確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，加強公司人力資源管理，建立科學、合理、有效的員工績效評估體系，充分調動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和工作質量，特制定本績效管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體正式員工。3.基本原則公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正，不受主觀因素影響，確保員工的績效表現(xiàn)得到真實反映。溝通反饋原則：在績效評估過程中，加強上級與員工之間的溝通，及時反饋評估結果，幫助員工了解自身工作表現(xiàn)，促進員工成長。激勵改進原則：通過績效評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予激勵，對存在不足的員工提出改進建議，推動員工不斷提高工作績效。二、績效管理組織與職責1.績效管理委員會組成：由公司高層管理人員組成，總經理擔任主任。職責負責制定公司績效管理政策和制度。審批公司年度績效計劃和績效目標。審議重大績效問題和決策，確保績效管理體系與公司戰(zhàn)略目標一致。對公司績效管理工作進行監(jiān)督和指導。2.人力資源部職責負責績效管理體系的建立、維護和完善。組織開展績效培訓工作，提高各級管理人員和員工的績效管理意識和能力。制定績效評估流程和標準，組織實施績效評估工作。匯總、統(tǒng)計和分析績效評估數(shù)據，提出績效改進建議和措施。建立員工績效檔案，記錄員工績效表現(xiàn)和發(fā)展情況。3.各級管理人員職責負責制定下屬員工的績效計劃，明確績效目標和考核標準。定期與下屬員工進行績效溝通，及時了解工作進展和存在的問題，給予指導和支持。對下屬員工進行績效評估，撰寫評估意見和建議。根據績效評估結果，制定員工績效改進計劃，并跟蹤實施情況。與人力資源部共同做好績效反饋和溝通工作，幫助員工提升績效。三、績效計劃1.績效計劃制定流程績效目標設定：每年年初，各級管理人員根據公司戰(zhàn)略目標和部門工作計劃，結合員工崗位職責，與員工共同制定績效目標。績效目標應明確、具體、可衡量、可實現(xiàn)，并具有一定的挑戰(zhàn)性。績效標準確定：根據績效目標，制定相應的績效標準，明確各項工作的考核指標和評分方法。績效標準應客觀、公正、合理，能夠準確反映員工的工作表現(xiàn)。績效計劃審批：績效計劃制定完成后，經上級管理人員審核，報人力資源部備案。人力資源部對績效計劃進行匯總和整理，確保績效計劃與公司戰(zhàn)略目標一致。2.績效計劃內容績效目標：明確員工在考核期內的工作任務和目標，包括工作數(shù)量、質量、效率、成本控制等方面。績效標準：詳細說明各項績效目標的考核指標和評分方法，以及各項指標的權重分配。績效評估周期：確定績效評估的時間間隔，一般為季度評估和年度評估相結合。績效溝通與反饋：明確上級與員工在績效計劃實施過程中的溝通方式和頻率，以及績效評估結果的反饋方式和時間。四、績效評估1.績效評估方法目標管理法：以績效計劃中設定的目標為基礎，對員工的工作結果進行評估，重點關注目標的完成情況。關鍵績效指標法（KPI）：選取與公司戰(zhàn)略目標密切相關的關鍵績效指標，對員工的工作績效進行量化評估。360度評估法：綜合上級、同事、下屬和客戶等多方面的評價意見，對員工的工作表現(xiàn)進行全面評估。行為錨定等級評價法（BARS）：通過對工作行為的詳細描述和等級劃分，對員工的工作績效進行評估。2.績效評估流程員工自評：在績效評估周期結束時，員工根據績效計劃和實際工作表現(xiàn)，對自己的工作績效進行自我評價，填寫自評表。上級評估：上級管理人員根據員工的工作表現(xiàn)和自評情況，對員工進行績效評估，撰寫評估意見和建議。評估過程中，上級管理人員應與員工進行充分的溝通，了解員工的工作情況和困難。數(shù)據收集與分析：人力資源部收集和整理績效評估相關數(shù)據，包括工作成果、工作記錄、客戶反饋等，并進行數(shù)據分析，以確保評估結果的準確性和客觀性。綜合評估：人力資源部根據員工自評、上級評估和數(shù)據收集分析情況，對員工的績效進行綜合評估，確定績效等級。績效反饋：上級管理人員將績效評估結果反饋給員工，與員工進行績效面談，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，并共同制定績效改進計劃。績效反饋應注重溝通技巧，以鼓勵員工積極改進績效。3.績效評估等級劃分優(yōu)秀（90分及以上）：工作績效卓越，全面完成績效目標，在工作質量、效率、創(chuàng)新等方面表現(xiàn)突出，為公司做出了顯著貢獻。良好（8089分）：工作績效優(yōu)秀，較好地完成績效目標，在工作各方面表現(xiàn)良好，具備較強的工作能力和責任心。合格（6079分）：工作績效基本達到要求，能夠完成主要績效目標，但在工作中存在一些不足之處，需要進一步改進。不合格（60分以下）：工作績效未能達到基本要求，未能完成主要績效目標，或在工作中存在嚴重問題，需要進行重點輔導和改進。五、績效反饋與溝通1.績效反饋的目的讓員工了解自己的績效表現(xiàn)，明確優(yōu)點和不足，增強工作信心。為員工提供績效改進的指導和建議，幫助員工提高工作績效。促進上級與員工之間的溝通和理解，營造良好的工作氛圍。2.績效反饋的方式績效面談：上級管理人員與員工進行面對面的溝通，反饋績效評估結果，討論績效改進計劃。績效面談應選擇合適的時間和地點，確保溝通氛圍輕松、開放。書面反饋：通過績效評估報告等書面形式，向員工反饋績效評估結果和改進建議。書面反饋應簡潔明了，重點突出。3.績效溝通的技巧傾聽技巧：認真傾聽員工的意見和想法，給予員工充分表達自己的機會。反饋技巧：客觀、公正地反饋績效評估結果，注重語言表達和態(tài)度，避免批評指責。提問技巧：通過提問的方式，引導員工深入思考問題，尋找解決問題的方法。激勵技巧：在溝通中給予員工肯定和鼓勵，激發(fā)員工的工作積極性和主動性。六、績效結果應用1.薪酬調整根據績效評估結果，對員工的薪酬進行調整。績效優(yōu)秀的員工可獲得較高的薪酬漲幅，績效不合格的員工可能面臨薪酬降低或調整崗位。具體薪酬調整方案由人力資源部根據公司薪酬政策和績效評估結果制定，報公司領導審批后執(zhí)行。2.獎金分配將績效評估結果與獎金分配掛鉤，績效優(yōu)秀的員工可獲得較高的獎金，績效不合格的員工可能無法獲得獎金。獎金分配方案根據公司年度經營業(yè)績和員工績效表現(xiàn)確定，具體分配比例和金額由人力資源部制定，報公司領導審批后執(zhí)行。3.崗位晉升與調整在崗位晉升和調整時，將績效評估結果作為重要參考依據。績效優(yōu)秀的員工在同等條件下優(yōu)先獲得晉升機會，績效不合格的員工可能被調整到合適的崗位或進行降職處理。人力資源部根據公司崗位需求和員工績效表現(xiàn)，提出崗位晉升和調整建議，報公司領導審批后執(zhí)行。4.培訓與發(fā)展根據績效評估結果，為員工制定個性化的培訓與發(fā)展計劃。對于績效優(yōu)秀的員工，提供更多的培訓機會和職業(yè)發(fā)展通道，幫助其提升能力和實現(xiàn)職業(yè)目標。對于績效存在不足的員工，分析其原因，針對性地安排培訓課程，幫助其改進績效，提高工作能力。培訓與發(fā)展計劃由人力資源部根據員工績效評估結果和公司培訓資源情況制定，報公司領導審批后執(zhí)行。七、績效改進1.績效改進計劃制定績效評估結束后，對于績效不合格或績效未達到預期目標的員工，上級管理人員應與員工共同制定績效改進計劃。績效改進計劃應明確改進目標、改進措施、責任人和時間節(jié)點，確保改進計劃具有可操作性和可衡量性。2.績效改進跟蹤與評估上級管理人員負責跟蹤員工績效改進計劃的實施情況，定期與員工進行溝通，了解改進進展，及時給予指導和支持。在績效評估周期結束時，對員工的績效改進情況進行評估，檢查改進目標是否實現(xiàn)，改進措施是否有效。根據績效改進評估結果，對績效改進計劃進行調整和完善，持續(xù)推動員工績效提升。八、績效管理監(jiān)督與申訴1.績效管理監(jiān)督人力資源部負責對公司績效管理工作進行監(jiān)督和檢查，確保績效評估過程的公平、公正、公開。定期對績效評估數(shù)據進行審核，檢查績效評估結果是否準確反映員工的工作表現(xiàn)。受理員工對績效管理工作的投訴和舉報，及時調查處理，維護公司績效管理體系的正常運行。2.績效申訴員工如對績效評估結果有異議，可在收到績效評估結果后的[X]個工作日內，向人力資源部提出書面申訴。人力資源部接到申訴后，應及時組織調查核實，聽取員工和上級管理人員的意見和建議。根據調查結果，做出申訴處理決定，并將處理結