物業(yè)小區(qū)電梯規(guī)章制度?一、總則1.目的為了加強本物業(yè)小區(qū)電梯的安全管理，確保電梯的正常運行，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本物業(yè)小區(qū)內(nèi)所有電梯及其相關(guān)設(shè)備設(shè)施，以及使用電梯的業(yè)主、住戶、訪客和物業(yè)服務(wù)人員。3.基本原則電梯管理遵循安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理和維護(hù)。二、電梯管理職責(zé)1.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定電梯管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，并組織實施。對電梯運行情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理電梯運行中的問題。協(xié)調(diào)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行電梯的定期維護(hù)保養(yǎng)工作，監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量。負(fù)責(zé)電梯安全標(biāo)識的制作、安裝和管理，確保標(biāo)識清晰、準(zhǔn)確。對業(yè)主、住戶進(jìn)行電梯安全宣傳教育，提高業(yè)主的安全意識。接到電梯故障或事故報告后，及時通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行搶修，并按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施，同時向相關(guān)部門報告。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位按照國家相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對本小區(qū)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全性能符合要求。配備專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)人員，定期對維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和安全意識。建立電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄電梯維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)保養(yǎng)時間、內(nèi)容、更換的零部件等。在接到電梯故障通知后，及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶修，確保電梯盡快恢復(fù)正常運行。配合物業(yè)服務(wù)中心做好電梯安全管理工作，提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。3.業(yè)主、住戶遵守電梯使用規(guī)定，文明乘梯，愛護(hù)電梯設(shè)備設(shè)施。發(fā)現(xiàn)電梯運行異常或存在安全隱患時，及時通知物業(yè)服務(wù)中心或電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。教育兒童不要在電梯內(nèi)玩耍、打鬧，不要隨意按動電梯按鈕。配合物業(yè)服務(wù)中心和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行電梯的安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作。三、電梯使用規(guī)定1.乘梯人員要求年滿18周歲以上，行動方便，能夠獨立乘梯的人員方可使用電梯。兒童乘梯須有成年人陪同，監(jiān)護(hù)人應(yīng)確保兒童在乘梯過程中的安全。醉酒者、精神病患者、身體不適者等不宜單獨乘梯的人員，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人陪同乘梯。2.乘梯注意事項遵守電梯轎廂內(nèi)的安全提示，不要超載乘梯。電梯轎廂內(nèi)標(biāo)注的額定載重量為[X]kg，當(dāng)電梯轎廂內(nèi)人數(shù)或貨物重量達(dá)到或超過額定載重量時，電梯將發(fā)出超載報警信號，此時應(yīng)主動退出部分人員或貨物，直至電梯超載報警信號消除。不要在電梯轎廂內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物，保持電梯轎廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生。不要用手或其他物品阻擋電梯門的關(guān)閉，不要強行扒門或撬門。當(dāng)電梯門即將關(guān)閉時，應(yīng)迅速撤離，避免夾傷。不要在電梯轎廂內(nèi)打鬧、跳動、搖晃電梯轎廂，以免影響電梯的正常運行。不要隨意按動電梯轎廂內(nèi)的按鈕，特別是緊急報警按鈕、消防按鈕等特殊按鈕。如遇電梯故障或緊急情況，應(yīng)立即按下緊急報警按鈕，等待救援人員的到來。乘坐電梯時，應(yīng)面向電梯門站立，站穩(wěn)扶好，注意觀察電梯運行狀態(tài)。當(dāng)電梯到達(dá)目的樓層后，應(yīng)待電梯門完全打開，確認(rèn)安全后再走出電梯。3.特殊情況處理當(dāng)電梯運行過程中發(fā)生故障突然停止時，乘客應(yīng)保持冷靜，不要驚慌。立即按下電梯轎廂內(nèi)的緊急報警按鈕，向物業(yè)服務(wù)中心或電梯維護(hù)保養(yǎng)單位求救，并通過電梯轎廂內(nèi)的通話裝置與外界保持聯(lián)系。在等待救援人員的過程中，不要強行扒門或撬門，以免發(fā)生危險。當(dāng)電梯發(fā)生火災(zāi)時，乘客應(yīng)立即按下電梯轎廂內(nèi)的消防按鈕，電梯將自動返回首層基站并打開門，乘客應(yīng)迅速撤離電梯轎廂，使用樓梯逃生。嚴(yán)禁在火災(zāi)發(fā)生時乘坐電梯逃生。當(dāng)電梯發(fā)生地震時，乘客應(yīng)立即按下電梯轎廂內(nèi)的急停按鈕，待地震停止后，通過電梯轎廂內(nèi)的通話裝置與外界聯(lián)系，聽從物業(yè)服務(wù)中心的指揮，決定是否繼續(xù)使用電梯。四、電梯安全標(biāo)識管理1.標(biāo)識種類及設(shè)置位置在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼電梯安全使用標(biāo)識，包括電梯額定載重量、乘客人數(shù)、安全注意事項、緊急報警按鈕使用說明等。在電梯轎廂外門口上方設(shè)置電梯層站標(biāo)識，標(biāo)明電梯所到達(dá)的樓層。在電梯機房門口設(shè)置機房標(biāo)識，標(biāo)明機房重地，閑人免進(jìn)。在電梯首層基站設(shè)置電梯標(biāo)識牌，標(biāo)明電梯型號、制造單位、維護(hù)保養(yǎng)單位等信息。2.標(biāo)識制作與更新電梯安全標(biāo)識由物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一制作，標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。定期對電梯安全標(biāo)識進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識損壞、褪色或字跡模糊等情況，應(yīng)及時進(jìn)行更換或更新。當(dāng)電梯設(shè)備設(shè)施發(fā)生變更或電梯安全技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生更新時，應(yīng)及時對電梯安全標(biāo)識進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和更換。五、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理1.維護(hù)保養(yǎng)計劃電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)本小區(qū)電梯的實際情況，制定詳細(xì)的年度維護(hù)保養(yǎng)計劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人。年度維護(hù)保養(yǎng)計劃應(yīng)報物業(yè)服務(wù)中心備案，并按照計劃組織實施。2.維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，包括電梯機房設(shè)備設(shè)施的檢查、清潔和保養(yǎng)，電梯轎廂、層門、門套等部件的檢查、調(diào)整和潤滑，電梯電氣系統(tǒng)的檢查、測試和維護(hù)，電梯安全保護(hù)裝置的檢查、試驗和調(diào)試等。每次維護(hù)保養(yǎng)工作完成后，維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)填寫維護(hù)保養(yǎng)記錄，詳細(xì)記錄維護(hù)保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、更換的零部件等信息，并由維護(hù)保養(yǎng)人員和電梯使用單位（物業(yè)服務(wù)中心）相關(guān)人員簽字確認(rèn)。3.維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期對電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)記錄的真實性、完整性，維護(hù)保養(yǎng)工作的執(zhí)行情況，電梯設(shè)備設(shè)施的運行狀況等。如發(fā)現(xiàn)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位未按照維護(hù)保養(yǎng)計劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)或維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量不符合要求，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時要求維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行整改，并按照合同約定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。定期組織對電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的工作進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果決定是否繼續(xù)與其合作。六、電梯安全檢查管理1.日常檢查物業(yè)服務(wù)中心的電梯管理員應(yīng)每天對電梯進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括電梯運行狀況、電梯轎廂內(nèi)設(shè)施設(shè)備的完好情況、電梯安全標(biāo)識的完整性等。日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時記錄，并通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行處理。2.月度檢查物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)每月組織一次對電梯的全面檢查，檢查內(nèi)容包括電梯機房設(shè)備設(shè)施的運行狀況、電梯轎廂和層門的運行情況、電梯安全保護(hù)裝置的有效性等。月度檢查可邀請電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的專業(yè)技術(shù)人員共同參與，檢查結(jié)果應(yīng)形成書面報告，并存檔備案。3.季度檢查每季度由物業(yè)服務(wù)中心組織相關(guān)人員對電梯進(jìn)行季度檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的電氣系統(tǒng)、機械系統(tǒng)、安全保護(hù)裝置等的運行狀況和性能指標(biāo)。季度檢查可委托具有相應(yīng)資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)進(jìn)行，檢驗檢測結(jié)果應(yīng)作為電梯安全管理的重要依據(jù)。4.年度檢查每年由物業(yè)服務(wù)中心組織相關(guān)人員對電梯進(jìn)行年度檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的整體運行狀況、安全性能、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。年度檢查應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)進(jìn)行，電梯經(jīng)檢驗檢測合格后方可繼續(xù)使用。5.問題整改對電梯安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，要求電梯維護(hù)保養(yǎng)單位限期整改。電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照整改通知書的要求，制定詳細(xì)的整改方案，組織實施整改工作，并在規(guī)定的時間內(nèi)將整改情況書面報告物業(yè)服務(wù)中心。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。七、電梯應(yīng)急救援管理1.應(yīng)急預(yù)案制定物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯應(yīng)急救援的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急救援程序、應(yīng)急救援物資和設(shè)備等內(nèi)容。電梯應(yīng)急預(yù)案應(yīng)報當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門備案，并定期組織演練和修訂。2.應(yīng)急救援組織機構(gòu)及職責(zé)成立電梯應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理擔(dān)任組長，副經(jīng)理擔(dān)任副組長，成員包括電梯管理員、電梯維護(hù)保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)人、安保人員等。電梯應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：負(fù)責(zé)組織、指揮和協(xié)調(diào)電梯應(yīng)急救援工作；制定和修訂電梯應(yīng)急預(yù)案；組織電梯應(yīng)急救援演練；及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告電梯應(yīng)急救援情況等。設(shè)立電梯應(yīng)急救援值班室，由專人負(fù)責(zé)24小時值班，值班人員應(yīng)保持通訊暢通，及時接聽電梯緊急報警電話，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處置。3.應(yīng)急救援程序當(dāng)接到電梯緊急報警電話后，電梯應(yīng)急救援值班室值班人員應(yīng)立即詢問報警人員電梯所在位置、故障情況等信息，并做好記錄。值班人員應(yīng)迅速通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位和電梯應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場。電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)迅速對電梯故障進(jìn)行排查和搶修，盡快恢復(fù)電梯的正常運行。在電梯故障排除前，電梯應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織安保人員在電梯轎廂外設(shè)置警示標(biāo)識，防止無關(guān)人員靠近，確保救援工作的安全進(jìn)行。如電梯故障較為嚴(yán)重，無法在短時間內(nèi)恢復(fù)正常運行，應(yīng)及時啟動電梯應(yīng)急預(yù)案，組織被困人員疏散和救援工作。疏散和救援工作應(yīng)按照預(yù)先制定的應(yīng)急救援程序進(jìn)行，確保被困人員的生命安全。在電梯應(yīng)急救援工作結(jié)束后，電梯應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織相關(guān)人員對事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。4.應(yīng)急救援物資和設(shè)備管理配備必要的電梯應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如對講機、應(yīng)急照明設(shè)備、救援繩索、擔(dān)架等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保物資和設(shè)備完好有效。建立電梯應(yīng)急救援物資和設(shè)備臺賬，記錄物資和設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。電梯應(yīng)急救援物資和設(shè)備應(yīng)存放在指定的地點，并有明顯的標(biāo)識，便于快速取用。八、電梯安全培訓(xùn)教育1.培訓(xùn)對象物業(yè)服務(wù)中心的電梯管理員、安保人員、工程維修人員等相關(guān)人員。電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的維護(hù)保養(yǎng)人員。本小區(qū)的業(yè)主、住戶和訪客。2.培訓(xùn)內(nèi)容對物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯安全法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、電梯操作規(guī)程、電梯維護(hù)保養(yǎng)知識、電梯應(yīng)急救援技能等。對業(yè)主、住戶和訪客的培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯安全使用常識、乘梯注意事項、電梯突發(fā)事故的應(yīng)急處理方法等。3.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請電梯行業(yè)專家或?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的人員進(jìn)行授課，提高相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平和安全意識。制作電梯安全宣傳資料，如宣傳冊、海報等，在小區(qū)內(nèi)顯著位置張貼或發(fā)放給業(yè)主、住戶，進(jìn)行電梯安全知識的宣傳教育。利用小區(qū)內(nèi)的電子顯示屏、宣傳欄等宣傳陣地，滾動播放電梯安全知識和乘梯溫馨提示。九、電梯費用管理1.電梯運行費用電梯運行費用包括電梯電費、維護(hù)保養(yǎng)費、年檢費等，由物業(yè)服務(wù)中心按照物業(yè)服務(wù)合同的約定向業(yè)主收取。電梯運行費用應(yīng)專款專用，用于電梯的日常運行、維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查、應(yīng)急救援等方面的支出。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期公布電梯運行費用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。2.電梯維修費用電梯維修費用按照國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同的約定執(zhí)行。當(dāng)電梯出現(xiàn)故障需要進(jìn)行維修時，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)