小公司基礎(chǔ)管理方案?一、制度篇（一）考勤制度1.工作時(shí)間規(guī)定每周工作天數(shù)及每天具體工作時(shí)間，例如周一至周五，上午9:0012:00，下午13:0017:00。明確遲到、早退、曠工的定義及相應(yīng)處罰措施。遲到或早退15分鐘以內(nèi)，每次罰款[X]元；超過15分鐘不足1小時(shí)，按曠工半天處理；曠工半天罰款[X]元，曠工一天罰款[X]元。連續(xù)曠工三天及以上或累計(jì)曠工五天及以上者，予以辭退。2.請假流程員工請假需提前填寫請假申請表，注明請假類型（病假、事假、年假等）、請假起止時(shí)間及請假原因。請假1天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)；請假23天，經(jīng)部門主管審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請假3天以上，需總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假申請獲批后交至行政部門備案。病假需提供醫(yī)院證明。3.加班管理因工作需要加班，員工需提前填寫加班申請表，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后報(bào)行政部門備案。加班后可安排調(diào)休，調(diào)休需在加班后的一個(gè)月內(nèi)完成。若無法調(diào)休，按照國家相關(guān)規(guī)定支付加班工資，平時(shí)加班按1.5倍工資計(jì)算，周末加班按2倍工資計(jì)算，法定節(jié)假日加班按3倍工資計(jì)算。（二）財(cái)務(wù)制度1.費(fèi)用報(bào)銷員工報(bào)銷費(fèi)用需填寫費(fèi)用報(bào)銷單，附上正規(guī)發(fā)票及相關(guān)審批文件。報(bào)銷單內(nèi)容包括日期、報(bào)銷人、費(fèi)用明細(xì)、金額等。日常費(fèi)用報(bào)銷經(jīng)部門主管審核、財(cái)務(wù)審核后報(bào)總經(jīng)理審批；大額費(fèi)用報(bào)銷（超過[X]元）需提前提交專項(xiàng)報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后再按流程報(bào)銷。2.資金審批公司資金支出分為日常資金支出和重大資金支出。日常資金支出（如辦公用品采購、水電費(fèi)支付等）由相關(guān)部門提出申請，經(jīng)部門主管、財(cái)務(wù)審核后報(bào)總經(jīng)理審批。重大資金支出（如投資項(xiàng)目、大額設(shè)備采購等）需提交詳細(xì)的可行性報(bào)告和預(yù)算方案，經(jīng)董事會審議通過后執(zhí)行。3.財(cái)務(wù)審計(jì)定期（每季度）進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)，審查公司財(cái)務(wù)收支、會計(jì)憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表等是否真實(shí)、合法、合規(guī)。審計(jì)結(jié)束后出具審計(jì)報(bào)告，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，相關(guān)部門需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。（三）辦公用品管理制度1.采購行政部門定期統(tǒng)計(jì)辦公用品庫存情況，根據(jù)需求制定采購計(jì)劃。采購前需填寫采購申請表，經(jīng)部門主管審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行采購。優(yōu)先選擇性價(jià)比高、質(zhì)量可靠的供應(yīng)商，采購過程中做好詢價(jià)、比價(jià)工作。2.領(lǐng)用員工領(lǐng)用辦公用品需填寫領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)用日期、辦公用品名稱、規(guī)格、數(shù)量等。行政部門根據(jù)庫存情況進(jìn)行發(fā)放，對限量領(lǐng)用的辦公用品進(jìn)行嚴(yán)格控制。貴重辦公用品（如筆記本電腦、打印機(jī)等）領(lǐng)用需經(jīng)部門主管和分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好領(lǐng)用登記和資產(chǎn)臺賬記錄。3.保管行政部門負(fù)責(zé)辦公用品的保管，設(shè)立專門的倉庫或儲物間，對辦公用品進(jìn)行分類存放、標(biāo)識清晰。定期盤點(diǎn)辦公用品庫存，確保賬實(shí)相符。對損壞或報(bào)廢的辦公用品及時(shí)清理，填寫報(bào)廢申請表，經(jīng)部門主管和財(cái)務(wù)審核后進(jìn)行報(bào)廢處理。二、流程篇（一）項(xiàng)目開發(fā)流程1.項(xiàng)目立項(xiàng)市場部門收集項(xiàng)目需求信息，進(jìn)行初步分析和篩選，形成項(xiàng)目意向書。組織相關(guān)部門（如技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)等）召開項(xiàng)目立項(xiàng)會議，對項(xiàng)目的可行性、市場前景、技術(shù)難度、成本預(yù)算等進(jìn)行評估。通過立項(xiàng)評估后，填寫項(xiàng)目立項(xiàng)申請表，明確項(xiàng)目名稱、負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃、預(yù)算等內(nèi)容，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后正式立項(xiàng)。2.項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、技術(shù)方案、質(zhì)量保證計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等。進(jìn)度計(jì)劃采用甘特圖或其他合適的工具進(jìn)行編制，明確項(xiàng)目各個(gè)階段的起止時(shí)間和關(guān)鍵里程碑。技術(shù)方案需經(jīng)過技術(shù)部門評審，確保技術(shù)可行性。質(zhì)量保證計(jì)劃制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃識別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對措施。項(xiàng)目規(guī)劃經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員討論通過后報(bào)部門主管審核。3.項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目規(guī)劃開展工作，嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。定期召開項(xiàng)目周會或月會，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的工作，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。技術(shù)人員按照技術(shù)方案進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)或產(chǎn)品制造，測試人員對項(xiàng)目成果進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋給開發(fā)人員進(jìn)行整改。4.項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請，組織相關(guān)部門和客戶進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括項(xiàng)目成果是否符合項(xiàng)目目標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)、功能是否滿足需求等。驗(yàn)收過程中需提供項(xiàng)目文檔（如需求規(guī)格說明書、設(shè)計(jì)文檔、測試報(bào)告、用戶手冊等）。通過驗(yàn)收后，填寫項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告，各方簽字確認(rèn)。對于驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需根據(jù)驗(yàn)收意見進(jìn)行整改，直至通過驗(yàn)收。（二）客戶接待流程1.接待準(zhǔn)備銷售部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門收到客戶來訪通知后，填寫客戶接待申請表，注明客戶基本信息、來訪目的、來訪時(shí)間等。根據(jù)客戶重要程度安排接待人員，制定接待方案，包括接待流程、陪同人員、參觀安排、會議室預(yù)訂、餐飲安排等。接待人員提前與客戶溝通，確認(rèn)來訪細(xì)節(jié)，并做好接待場地的布置和資料準(zhǔn)備工作。2.迎接客戶接待人員提前到達(dá)約定地點(diǎn)迎接客戶，引導(dǎo)客戶至接待室或會議室。為客戶介紹公司基本情況、企業(yè)文化等，提供飲品和資料。安排專人負(fù)責(zé)記錄客戶需求和關(guān)注點(diǎn)。3.業(yè)務(wù)洽談按照接待方案組織業(yè)務(wù)洽談會議，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)，解答客戶疑問。根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品演示或方案講解，與客戶進(jìn)行深入溝通和交流。記錄洽談內(nèi)容，形成會議紀(jì)要，明確下一步工作安排。4.參觀考察如有需要，安排客戶參觀公司生產(chǎn)車間、研發(fā)中心等相關(guān)部門，展示公司實(shí)力和優(yōu)勢。參觀過程中安排專人講解，注意安全和秩序。5.送客業(yè)務(wù)洽談結(jié)束后，接待人員送客戶離開公司。感謝客戶來訪，保持與客戶的后續(xù)溝通，及時(shí)跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。（三）文件管理流程1.文件起草各部門根據(jù)工作需要起草文件，文件內(nèi)容應(yīng)符合公司政策和相關(guān)規(guī)定。文件起草人確保文件格式規(guī)范、語言準(zhǔn)確、邏輯清晰。起草完成后，文件起草人填寫文件審批表，注明文件名稱、起草部門、起草人、文件類型、密級等信息。2.文件審核文件審批表提交部門主管進(jìn)行審核，部門主管重點(diǎn)審核文件內(nèi)容是否符合部門工作要求、是否與其他相關(guān)文件協(xié)調(diào)一致等。審核通過后，在文件審批表上簽字確認(rèn)。對于涉及多個(gè)部門的文件，需組織相關(guān)部門進(jìn)行會審。3.文件批準(zhǔn)根據(jù)文件類型和重要程度，經(jīng)部門主管審核后的文件報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)。重要文件需經(jīng)總經(jīng)理辦公會或董事會審議通過。批準(zhǔn)人在文件審批表上簽署意見并簽字。4.文件發(fā)布文件批準(zhǔn)后，由行政部門負(fù)責(zé)文件的編號、排版、印刷等工作。根據(jù)文件發(fā)放范圍，通過內(nèi)部郵件、公司公告欄、紙質(zhì)文件發(fā)放等方式將文件發(fā)布給相關(guān)人員。同時(shí)，在公司文件管理系統(tǒng)中進(jìn)行文件登記，記錄文件的名稱、編號、發(fā)布時(shí)間、發(fā)布范圍等信息。5.文件存檔文件發(fā)布后，行政部門負(fù)責(zé)將文件原件及相關(guān)審批材料進(jìn)行存檔。按照文件類別和時(shí)間順序進(jìn)行分類存放，建立電子和紙質(zhì)檔案，便于查閱和管理。定期對檔案進(jìn)行整理和備份，確保檔案的完整性和安全性。6.文件修訂與廢止文件在執(zhí)行過程中如有需要修訂，由原起草部門填寫文件修訂申請表，說明修訂原因和修訂內(nèi)容。按照文件起草、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布的流程進(jìn)行修訂。對于已失效或不再適用的文件，由行政部門填寫文件廢止申請表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行廢止處理，并在文件管理系統(tǒng)中進(jìn)行標(biāo)記。三、職責(zé)篇（一）部門職責(zé)1.銷售部門負(fù)責(zé)市場開拓、客戶開發(fā)與維護(hù)，制定銷售計(jì)劃并組織實(shí)施，完成銷售目標(biāo)。收集市場信息和客戶需求，反饋給公司相關(guān)部門。組織客戶接待和商務(wù)談判，簽訂銷售合同。負(fù)責(zé)銷售款項(xiàng)的催收工作。2.技術(shù)部門負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)和技術(shù)支持，制定技術(shù)方案和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，解決產(chǎn)品技術(shù)問題。對生產(chǎn)部門提供技術(shù)指導(dǎo)，確保產(chǎn)品生產(chǎn)符合技術(shù)要求。參與項(xiàng)目驗(yàn)收工作，提供技術(shù)評估報(bào)告。3.生產(chǎn)部門根據(jù)銷售訂單和生產(chǎn)計(jì)劃，組織產(chǎn)品生產(chǎn)，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量交付。負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和管理，提高設(shè)備利用率。控制生產(chǎn)成本，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率。加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，確保安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量。4.行政部門負(fù)責(zé)公司行政管理工作，包括辦公環(huán)境管理、辦公用品采購與管理、車輛管理等。制定和完善公司行政管理制度，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)公司文件管理、檔案管理、會議組織等工作。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，處理公司日常行政事務(wù)。5.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算工作，制定財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)預(yù)算方案。進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表編制和財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)支持。負(fù)責(zé)公司資金管理、稅務(wù)申報(bào)與繳納等工作。審核公司各項(xiàng)費(fèi)用支出，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對公司經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。（二）崗位職責(zé)1.銷售經(jīng)理制定銷售策略和銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。開拓市場，挖掘潛在客戶，提高市場占有率。管理銷售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行銷售人員培訓(xùn)、考核和激勵(lì)。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確保銷售工作順利進(jìn)行。維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴和糾紛。2.技術(shù)主管負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理和技術(shù)研發(fā)工作，制定技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。組織技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，解決技術(shù)難題。與其他部門協(xié)作，提供技術(shù)支持和技術(shù)指導(dǎo)。跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，為公司產(chǎn)品升級提供建議。3.生產(chǎn)主管組織生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施，合理安排生產(chǎn)任務(wù)，確保生產(chǎn)進(jìn)度。管理生產(chǎn)現(xiàn)場，保證產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)。控制生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)資源，解決生產(chǎn)過程中的問題。負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和管理，提高設(shè)備利用率。4.行政專員負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購、發(fā)放和管理。組織公司會議，做好會議記錄和服務(wù)工作。管理公司文件和檔案，進(jìn)行文件的起草、審核、發(fā)布和存檔。負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的維護(hù)和管理，安排車輛調(diào)度等行政事務(wù)。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)。5.財(cái)務(wù)會計(jì)負(fù)責(zé)公司會計(jì)核算工作，編制財(cái)務(wù)報(bào)表。審核公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和資金支付憑證。進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)和繳納，處理稅務(wù)相關(guān)事務(wù)。協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)預(yù)算編制。管理公司財(cái)務(wù)檔案，確保財(cái)務(wù)資料的安全和完整。四、考核篇（一）考核原則1.公平公正原則考核標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過程透明，確保考核結(jié)果客觀、公正，不受個(gè)人偏見或其他因素影響。2.全面考核原則從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對員工進(jìn)行全面考核，綜合評價(jià)員工表現(xiàn)。3.溝通反饋原則考核過程中與員工保持溝通，及時(shí)反饋考核情況，幫助員工了解自身優(yōu)點(diǎn)和不足，促進(jìn)員工成長。4.激勵(lì)改進(jìn)原則考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，同時(shí)針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)建議，幫助員工提升工作績效。（二）考核周期員工考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，主要考核員工當(dāng)月工作任務(wù)完成情況和工作表現(xiàn)。年度考核在每年年末進(jìn)行，結(jié)合月度考核結(jié)果，對員工全年工作進(jìn)行綜合評價(jià)。（三）考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績（60分）銷售部門：根據(jù)銷售業(yè)績完成情況、新客戶開發(fā)數(shù)量、銷售合同簽訂金額等指標(biāo)進(jìn)行評分。完成銷售目標(biāo)得4060分，超出銷售目標(biāo)按比例加分，未完成銷售目標(biāo)按比例扣分。新客戶開發(fā)數(shù)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)得510分，銷售合同簽訂金額增長達(dá)到一定比例得510分。技術(shù)部門：根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度、產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)達(dá)成情況、技術(shù)創(chuàng)新成果等進(jìn)行評分。項(xiàng)目按時(shí)完成得2030分，產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)得1520分，有技術(shù)創(chuàng)新成果得510分。生產(chǎn)部門：根據(jù)產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、生產(chǎn)成本控制等指標(biāo)進(jìn)行評分。產(chǎn)品產(chǎn)量達(dá)到生產(chǎn)計(jì)劃得1520分，產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)得1520分，生產(chǎn)成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)得1015分。行政部門：根據(jù)行政工作任務(wù)完成情況、行政費(fèi)用控制、員工滿意度調(diào)查等進(jìn)行評分。行政工作任務(wù)按時(shí)完成得2030分，行政費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)得1015分，員工滿意度達(dá)到一定比例得510分。財(cái)務(wù)部門：根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確性、資金管理情況、稅務(wù)申報(bào)及時(shí)性等進(jìn)行評分。財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確無誤得2030分，資金管理安全規(guī)范得1520分，稅務(wù)申報(bào)及時(shí)無差錯(cuò)得510分。2.工作能力（30分）專業(yè)技能：根據(jù)員工所具備的專業(yè)知識和技能水平進(jìn)行評分，能夠熟練掌握并運(yùn)用專業(yè)技能完成工作任務(wù)得1020分，具備一定的專業(yè)特長或能夠解決復(fù)雜專業(yè)問題得510分。溝通協(xié)調(diào)能力：能夠與同事、上級和客戶進(jìn)行良好溝通，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，有效解決工作中的矛盾和問題得1020分，溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，能夠推動跨部門合作得510分。團(tuán)隊(duì)合作能力：積極參與團(tuán)隊(duì)工作，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作良好，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)力量得510分，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得較好成績得510分。學(xué)習(xí)能力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識、新技能得510分，在工作中不斷創(chuàng)新，提出新的工作思路和方法得510分。3.工作態(tài)度（10分）責(zé)任心：對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動承擔(dān)工作任務(wù)，按時(shí)完成工作得58分，責(zé)任心強(qiáng)，對工作高度負(fù)責(zé)，能夠主動發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題得35分。敬業(yè)精神：熱愛本職工作，具有敬業(yè)精神，工作勤奮努力得35分，敬業(yè)精神突出，為工作不計(jì)個(gè)人得失得23分。紀(jì)律性：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，服從工作安排得24分，紀(jì)律性強(qiáng)，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)定得12分。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整年度考核結(jié)果為優(yōu)秀（85分及以上）的員工，給予[X]%的薪酬漲幅；考核結(jié)果為良好（7084分）的員工，給予[X]%的薪酬漲幅；考核結(jié)果為合格（6069分）的員工，維持原薪酬水平；考核結(jié)果