績效管理與績效考核實施辦法講述?一、總則（一）目的為了確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，建立科學、合理、有效的績效管理與績效考核體系，充分調動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和工作質量，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導向原則：績效管理與績效考核緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標展開，確保員工的工作方向與公司戰(zhàn)略一致。2.公平公正原則：對員工的績效評估過程和結果應公平、公正、公開，確保評估結果真實反映員工的工作表現(xiàn)。3.客觀準確原則：以客觀事實為依據(jù)，準確收集和評價員工的工作信息，避免主觀隨意性。4.溝通反饋原則：強調績效溝通與反饋，幫助員工了解工作表現(xiàn)，促進員工成長與發(fā)展。5.激勵改進原則：通過績效考核結果的應用，激勵員工不斷改進工作，提高績效水平。二、績效管理體系（一）績效計劃1.制定時間：績效計劃每年年初制定，與公司年度經(jīng)營計劃同步進行。2.制定流程上級領導溝通：上級領導與員工進行充分溝通，明確公司年度目標、部門目標以及員工崗位目標。員工自定目標：員工根據(jù)溝通結果，結合自身崗位說明書，制定個人績效目標和工作計劃。目標審核與確定：上級領導對員工制定的績效目標和計劃進行審核，確保目標明確、合理、可衡量，并與公司和部門目標一致。審核通過后，雙方簽字確認，形成績效計劃。（二）績效執(zhí)行與監(jiān)控1.日常工作記錄：員工在日常工作中應及時記錄工作任務的完成情況、遇到的問題及解決方法等，作為績效評估的依據(jù)。2.上級定期溝通：上級領導定期（每月至少一次）與員工進行績效溝通，了解員工工作進展情況，解答員工疑問，及時給予指導和支持。3.績效監(jiān)控與調整：在績效執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)績效計劃與實際情況不符，上級領導應與員工及時溝通，根據(jù)實際情況對績效計劃進行調整。（三）績效評估1.評估周期：績效評估分為季度評估和年度評估。季度評估于每季度末進行，年度評估于每年年末進行。2.評估主體：績效評估主體主要包括上級領導、同事、下屬（如有）以及自我評價。上級領導評估權重占比不低于60%，同事評估權重占比不超過20%，下屬評估權重占比不超過10%（如有），自我評價權重占比不超過10%。3.評估方法目標管理法：根據(jù)績效計劃設定的目標，評估員工目標完成情況。關鍵績效指標法（KPI）：選取與公司和部門目標緊密相關的關鍵績效指標，對員工進行評估。行為錨定等級評價法（BARS）：對員工的關鍵行為進行描述和評價，確定績效等級。360度評估法：綜合上級領導、同事、下屬以及自我評價的結果，全面評估員工績效。具體評估方法根據(jù)崗位特點和實際情況選擇使用。4.評估內容工作業(yè)績：主要評估員工完成工作任務的數(shù)量、質量、效率以及對公司業(yè)績的貢獻。工作能力：包括專業(yè)知識與技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力等。工作態(tài)度：如工作積極性、責任心、敬業(yè)精神、忠誠度等。（四）績效反饋1.反饋時間：績效評估結束后，上級領導應及時與員工進行績效反饋面談。季度績效反饋面談應在評估結果出來后的兩周內完成，年度績效反饋面談應在評估結果出來后的一個月內完成。2.反饋內容評估結果：向員工通報績效評估結果，包括績效得分、績效等級等。優(yōu)點與不足：指出員工在工作中的優(yōu)點和不足之處，給予具體事例說明。改進建議：針對員工的不足之處，提出具體的改進建議和措施，幫助員工明確努力方向。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：結合員工的績效表現(xiàn)和個人發(fā)展意愿，與員工共同探討職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供發(fā)展指導。3.反饋方式：績效反饋面談可采用一對一的方式進行，面談過程中應注重溝通技巧，營造良好的溝通氛圍，鼓勵員工積極參與，充分表達自己的想法和意見。同時，可結合書面報告等形式，確保反饋內容準確、全面。（五）績效申訴1.申訴受理部門：公司設立績效申訴處理小組，由人力資源部門負責人擔任組長，成員包括相關部門負責人和員工代表。績效申訴處理小組負責受理員工的績效申訴。2.申訴期限：員工如對績效評估結果有異議，應在收到評估結果后的一周內提出申訴。逾期未提出申訴的，視為員工接受評估結果。3.申訴流程提交申訴材料：員工以書面形式向績效申訴處理小組提交申訴材料，說明申訴理由和相關證據(jù)。調查核實：績效申訴處理小組對申訴材料進行調查核實，可通過與相關人員面談、查閱工作記錄等方式，了解情況。申訴處理：績效申訴處理小組根據(jù)調查核實結果，對申訴進行處理。如申訴成立，應調整績效評估結果；如申訴不成立，應向員工說明理由。反饋申訴結果：績效申訴處理小組將申訴處理結果及時反饋給員工。三、績效考核體系（一）績效考核指標設定1.公司層面指標：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，設定公司層面的績效考核指標，如銷售收入、利潤、市場份額、客戶滿意度等。2.部門層面指標：各部門根據(jù)公司層面指標，結合本部門職責和工作目標，設定部門層面的績效考核指標。部門指標應與公司指標緊密掛鉤，具有可衡量性和可操作性。3.員工個人指標：員工個人績效考核指標根據(jù)部門指標和崗位說明書設定，主要包括工作業(yè)績指標、工作能力指標和工作態(tài)度指標。工作業(yè)績指標應明確、具體、可量化，工作能力指標和工作態(tài)度指標應具有針對性和可評價性。（二）績效考核標準制定1.工作業(yè)績標準：根據(jù)工作任務的重要性和難度，以及公司對各崗位的要求，制定工作業(yè)績的考核標準。工作業(yè)績標準應明確各項工作任務的目標值、完成時間、質量要求等，以及對應的績效得分。2.工作能力標準：針對不同崗位的工作能力要求，制定相應的考核標準。工作能力標準可分為專業(yè)知識與技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力等方面，每個方面設定具體的考核指標和評價等級，以及對應的績效得分。3.工作態(tài)度標準：工作態(tài)度標準主要從工作積極性、責任心、敬業(yè)精神、忠誠度等方面進行考核。考核標準可設定為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，以及對應的績效得分。（三）績效考核評分1.評分方法：績效考核評分采用百分制，根據(jù)各項績效考核指標的完成情況和考核標準進行評分。各項指標得分之和即為員工的績效考核總分。2.評分流程員工自評：員工根據(jù)績效計劃完成情況和實際工作表現(xiàn)，按照考核標準進行自評，并填寫績效考核自評表。上級評分：上級領導根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、績效溝通情況以及相關工作記錄，對員工進行評分，并填寫績效考核評分表。綜合評分：人力資源部門對員工自評和上級評分進行匯總，計算員工的績效考核總分，并根據(jù)總分確定員工的績效等級。（四）績效考核等級劃分1.績效等級設置：績效考核等級分為卓越（90分及以上）、優(yōu)秀（8089分）、良好（7079分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）五個等級。2.各等級比例控制：各等級員工比例應根據(jù)公司實際情況進行合理控制。卓越等級員工比例不超過10%，優(yōu)秀等級員工比例不超過20%，良好等級員工比例不超過40%，合格等級員工比例不超過20%，不合格等級員工比例不超過10%。（五）績效考核結果應用1.薪酬調整：根據(jù)績效考核結果，對員工薪酬進行調整。績效卓越和優(yōu)秀的員工，給予較大幅度的薪酬增長；績效良好的員工，給予適度的薪酬增長；績效合格的員工，維持原薪酬水平；績效不合格的員工，視情況進行降薪或調整崗位。2.獎金分配：績效考核結果作為獎金分配的重要依據(jù)。根據(jù)員工的績效等級和績效得分，確定獎金分配系數(shù)，計算員工應得的獎金數(shù)額。3.崗位晉升與調整：在員工崗位晉升和調整時，績效考核結果是重要的參考因素。績效卓越和優(yōu)秀的員工，在同等條件下優(yōu)先獲得晉升機會；績效不合格的員工，可能面臨崗位調整或辭退。4.培訓與發(fā)展：根據(jù)員工的績效考核結果，發(fā)現(xiàn)員工在工作能力和知識技能方面的不足，為員工制定個性化的培訓與發(fā)展計劃，幫助員工提升能力，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標。5.激勵表彰：對績效卓越和優(yōu)秀的員工進行公開表彰和獎勵，樹立榜樣，激勵全體員工積極工作，提高績效水平。四、績效管理與績效考核的組織與實施（一）組織架構1.績效管理委員會：由公司高層領導組成，負責審議和決策績效管理與績效考核的重大事項，如績效管理政策、績效考核方案、績效結果應用等。2.人力資源部門：作為績效管理與績效考核的牽頭部門，負責制定績效管理與績效考核制度、方案，組織實施績效評估、反饋、申訴等工作，匯總分析績效數(shù)據(jù)，為公司決策提供支持。3.各部門負責人：負責本部門績效管理與績效考核工作的組織實施，與下屬員工進行績效溝通與反饋，審核績效計劃和評估結果，確保本部門績效目標的實現(xiàn)。（二）職責分工1.績效管理委員會職責審議績效管理與績效考核制度、方案，確保其符合公司戰(zhàn)略和發(fā)展要求。審批公司年度績效計劃和績效目標。決策績效結果應用的重大事項，如薪酬調整、崗位晉升等。監(jiān)督績效管理與績效考核工作的執(zhí)行情況，協(xié)調解決工作中出現(xiàn)的問題。2.人力資源部門職責制定和完善績效管理與績效考核制度、流程和方法。組織開展績效培訓，提高員工和管理人員的績效管理意識和能力。組織實施績效評估工作，收集、整理和分析績效數(shù)據(jù)。負責績效反饋、申訴等工作的組織和協(xié)調。根據(jù)績效結果，提出薪酬調整、獎金分配、崗位晉升等建議，報績效管理委員會審批。建立績效檔案，記錄員工績效表現(xiàn)，為員工職業(yè)發(fā)展提供參考。3.各部門負責人職責負責本部門績效計劃的制定和分解，確保部門績效目標與公司目標一致。組織本部門員工開展績效自評和互評，收集員工績效信息，進行績效評估和反饋。與員工進行績效溝通，幫助員工制定績效改進計劃，并跟蹤落實。根據(jù)部門績效情況，提出本部門薪酬調整、獎金分配、崗位晉升等建議，報人力資源部門審核。配合人力資源部門做好績效管理與績效考核的各項工作，確保本部門績效目標的實現(xiàn)。4.員工職責制定個人績效計劃，明確工作目標和任務，并積極組織實施。及時記錄工作進展情況和成果，定期進行自我評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。積極參與績效溝通和反饋，認真聽取上級領導和同事的意見和建議，不斷提高工作績效。根據(jù)績效評估結果，制定個人績效改進計劃，并認真落實。（三）實施步驟1.準備階段成立績效管理委員會和人力資源部門牽頭的工作小組。開展績效管理培訓，提高員工和管理人員的績效管理意識和能力。制定績效管理與績效考核制度、流程和方法。明確各部門和崗位的績效目標和考核指標。2.績效計劃階段上級領導與員工進行溝通，明確公司、部門和個人的績效目標。員工制定個人績效計劃，上級領導審核確認。簽訂績效計劃協(xié)議，明確雙方的權利和義務。3.績效執(zhí)行與監(jiān)控階段員工按照績效計劃開展工作，上級領導定期進行檢查和指導。建立績效溝通機制，上級領導與員工及時溝通工作進展情況和問題。對績效計劃執(zhí)行過程中的偏差進行及時調整。4.績效評估階段按照規(guī)定的評估周期和方法，組織開展績效評估工作。員工進行自評，上級領導進行評估，必要時可征求同事和下屬的意見。人力資源部門匯總評估結果，確定員工績效等級。5.績效反饋與申訴階段上級領導與員工進行績效反饋面談，溝通評估結果，提出改進建議。員工如對評估結果有異議，可在規(guī)定時間內提出申訴。績效申訴處理小組對申訴進行調查核實，做出處理決定并反饋給員工。6.績效