促銷實(shí)施中贈品的管理辦法?一、引言在市場競爭日益激烈的今天，促銷活動已成為企業(yè)吸引顧客、增加銷量、提升品牌知名度的重要手段。而贈品作為促銷活動的關(guān)鍵組成部分，其管理的有效性直接關(guān)系到促銷活動的成敗。合理、規(guī)范地管理贈品，不僅能夠充分發(fā)揮贈品在促銷中的作用，吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品，還能控制成本、提升品牌形象。因此，制定一套完善的促銷實(shí)施中贈品的管理辦法具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。二、贈品管理目標(biāo)1.提高銷售業(yè)績通過贈品吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品，增加產(chǎn)品銷售量，完成既定的銷售目標(biāo)。2.增強(qiáng)品牌認(rèn)知度借助贈品上的品牌標(biāo)識、宣傳信息等，提高品牌在消費(fèi)者中的曝光度和認(rèn)知度，提升品牌形象。3.控制成本在保證促銷效果的前提下，合理控制贈品的采購、儲存、發(fā)放等環(huán)節(jié)的成本，確保贈品投入產(chǎn)出比的合理性。4.確保促銷活動順利進(jìn)行保證贈品的及時供應(yīng)、準(zhǔn)確發(fā)放，避免因贈品問題引發(fā)消費(fèi)者不滿，影響促銷活動的正常開展。三、贈品選擇原則1.與產(chǎn)品相關(guān)贈品應(yīng)與促銷的產(chǎn)品具有一定的關(guān)聯(lián)性，能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知和好感。例如，購買洗發(fā)水贈送護(hù)發(fā)素，購買相機(jī)贈送存儲卡等。2.具有吸引力選擇消費(fèi)者感興趣、實(shí)用且具有一定價值的贈品，能夠激發(fā)消費(fèi)者的參與欲望和購買動力。如時尚的小飾品、熱門的電子產(chǎn)品、高品質(zhì)的生活用品等。3.符合品牌定位贈品的風(fēng)格、檔次應(yīng)與品牌形象相契合，不能因贈品的選擇而降低品牌的格調(diào)。例如，高端品牌的贈品應(yīng)體現(xiàn)其品質(zhì)和精致感。4.易于獲取和使用贈品的獲取方式應(yīng)簡單明了，使用方法應(yīng)方便易懂，避免給消費(fèi)者帶來困擾。四、贈品采購管理1.供應(yīng)商選擇建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行評估和審核。優(yōu)先選擇與企業(yè)有長期合作關(guān)系、口碑良好、能夠提供優(yōu)質(zhì)贈品且價格合理的供應(yīng)商。2.采購計劃制定根據(jù)促銷活動的規(guī)模、時間、目標(biāo)受眾等因素，準(zhǔn)確預(yù)測贈品的需求量，制定詳細(xì)的采購計劃。采購計劃應(yīng)包括贈品的種類、規(guī)格、數(shù)量、采購時間等信息，并預(yù)留一定的彈性空間，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的需求變化。3.采購合同簽訂與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括贈品的規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格、交貨時間、交貨地點(diǎn)、付款方式等條款。在合同中約定質(zhì)量檢驗(yàn)、退換貨等相關(guān)事宜，保障企業(yè)的合法權(quán)益。4.采購成本控制通過與供應(yīng)商談判、批量采購、比較不同供應(yīng)商價格等方式，降低贈品的采購成本。關(guān)注市場動態(tài)，及時了解贈品價格波動情況，在合適的時機(jī)進(jìn)行采購，以獲取更優(yōu)惠的采購價格。五、贈品儲存管理1.倉庫規(guī)劃根據(jù)贈品的種類、規(guī)格、數(shù)量等因素，合理規(guī)劃倉庫存儲空間，設(shè)置不同的存儲區(qū)域，確保贈品分類存放，便于管理和查找。對倉庫進(jìn)行分區(qū)管理，如合格品區(qū)、不合格品區(qū)、待檢區(qū)等，并設(shè)置明顯的標(biāo)識牌。2.庫存盤點(diǎn)建立定期庫存盤點(diǎn)制度，對贈品的實(shí)際庫存數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般建議每月或每季度進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。對于盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的盤盈、盤虧等情況，及時查明原因，進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理。3.庫存安全管理加強(qiáng)倉庫的安全防范措施，配備必要的消防設(shè)備、防盜設(shè)備等，確保贈品的存儲安全?？刂苽}庫的溫度、濕度等環(huán)境條件，防止贈品因環(huán)境因素而損壞變質(zhì)。對貴重、易損的贈品，應(yīng)采取特殊的保護(hù)措施，如單獨(dú)存放、加設(shè)防護(hù)包裝等。六、贈品發(fā)放管理1.發(fā)放規(guī)則制定根據(jù)促銷活動的要求，明確贈品的發(fā)放條件、發(fā)放方式、發(fā)放時間、發(fā)放地點(diǎn)等具體規(guī)則，并向消費(fèi)者進(jìn)行清晰的宣傳告知。例如，規(guī)定購買滿一定金額的產(chǎn)品即可獲得相應(yīng)贈品，或者按照購買順序前若干名消費(fèi)者可享受贈品等。2.發(fā)放流程設(shè)計設(shè)計合理的贈品發(fā)放流程，確保發(fā)放過程的順暢和準(zhǔn)確。一般流程包括消費(fèi)者購買產(chǎn)品、銷售人員確認(rèn)購買信息、登記贈品領(lǐng)取記錄、發(fā)放贈品等環(huán)節(jié)。在發(fā)放贈品時，應(yīng)要求消費(fèi)者提供有效的購買憑證，并進(jìn)行簽字確認(rèn)，以確保發(fā)放記錄的真實(shí)性和可追溯性。3.發(fā)放人員培訓(xùn)對參與贈品發(fā)放的銷售人員等相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉贈品發(fā)放規(guī)則、流程和操作方法，提高發(fā)放效率和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括贈品的特點(diǎn)、價值、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧等方面，確保發(fā)放人員能夠準(zhǔn)確解答消費(fèi)者的疑問，處理發(fā)放過程中出現(xiàn)的問題。4.發(fā)放監(jiān)督與檢查建立監(jiān)督機(jī)制，對贈品發(fā)放過程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督，確保發(fā)放人員按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，避免出現(xiàn)違規(guī)發(fā)放、冒領(lǐng)等情況。定期對贈品發(fā)放記錄進(jìn)行檢查和核對，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改和處理。七、贈品成本核算與控制1.成本核算方法建立贈品成本核算體系，明確贈品成本的核算范圍和方法。贈品成本一般包括采購成本、運(yùn)輸成本、倉儲成本、發(fā)放成本等。采購成本按照實(shí)際采購價格計算；運(yùn)輸成本根據(jù)運(yùn)輸費(fèi)用發(fā)票進(jìn)行核算；倉儲成本根據(jù)倉庫租賃費(fèi)用、保管費(fèi)用等分?jǐn)傆嬎?；發(fā)放成本根據(jù)人工費(fèi)用、相關(guān)物料費(fèi)用等進(jìn)行估算。2.成本預(yù)算編制在促銷活動策劃階段，根據(jù)贈品的預(yù)計需求量和成本核算方法，編制贈品成本預(yù)算。成本預(yù)算應(yīng)包括各項(xiàng)成本的明細(xì)和總額，并預(yù)留一定的預(yù)算彈性，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的成本變動。將贈品成本預(yù)算納入促銷活動整體預(yù)算中，進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制。3.成本控制措施在贈品采購過程中，通過談判、招標(biāo)等方式降低采購成本；優(yōu)化運(yùn)輸路線和方式，降低運(yùn)輸成本；合理規(guī)劃倉庫存儲空間，提高倉庫利用率，降低倉儲成本；加強(qiáng)發(fā)放人員管理，提高發(fā)放效率，控制發(fā)放成本。定期對贈品成本進(jìn)行分析和評估，對比預(yù)算與實(shí)際成本的差異，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)和存在的問題，及時采取措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。八、贈品信息管理1.信息收集收集與贈品相關(guān)的各類信息，包括贈品的名稱、規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠家、采購價格、數(shù)量、發(fā)放情況等。建立贈品信息檔案，對每一種贈品的詳細(xì)信息進(jìn)行記錄和存儲，以便查詢和管理。2.信息更新隨著贈品采購、發(fā)放、庫存等情況的變化，及時更新贈品信息檔案中的相關(guān)內(nèi)容，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。例如，當(dāng)贈品的采購價格發(fā)生變動時，應(yīng)及時調(diào)整檔案中的價格信息；當(dāng)贈品庫存數(shù)量減少時，應(yīng)更新庫存記錄等。3.信息分析與利用對贈品信息進(jìn)行定期分析，了解贈品的銷售效果、消費(fèi)者反饋、成本效益等情況，為后續(xù)的促銷活動提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。通過分析贈品信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化贈品選擇、采購、發(fā)放等環(huán)節(jié)的管理策略，提高促銷活動的效果和效益。九、贈品質(zhì)量管理1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定明確贈品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收要求，確保贈品的質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)的要求。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括外觀、性能、安全性等方面的具體指標(biāo)，如贈品的包裝應(yīng)完好無損，產(chǎn)品的功能應(yīng)正常，無質(zhì)量缺陷等。2.質(zhì)量檢驗(yàn)在贈品到貨時，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，確保入庫的贈品質(zhì)量合格。檢驗(yàn)內(nèi)容包括數(shù)量核對、外觀檢查、性能測試等。對于不合格的贈品，及時與供應(yīng)商溝通協(xié)商，要求其退換貨或采取其他補(bǔ)救措施，避免不合格贈品進(jìn)入倉庫或發(fā)放給消費(fèi)者。3.質(zhì)量跟蹤與反饋對發(fā)放出去的贈品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，收集消費(fèi)者對贈品質(zhì)量的反饋信息。如發(fā)現(xiàn)贈品存在質(zhì)量問題，及時采取措施進(jìn)行處理，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。根據(jù)消費(fèi)者的反饋，對贈品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和供應(yīng)商進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷提高贈品的質(zhì)量水平。十、贈品風(fēng)險管理1.風(fēng)險識別對促銷實(shí)施過程中贈品可能面臨的風(fēng)險進(jìn)行識別，包括供應(yīng)商違約風(fēng)險、贈品質(zhì)量風(fēng)險、庫存短缺風(fēng)險、發(fā)放錯誤風(fēng)險、消費(fèi)者投訴風(fēng)險等。2.風(fēng)險評估對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，分析其發(fā)生的可能性和影響程度。例如，供應(yīng)商違約風(fēng)險可能導(dǎo)致贈品無法按時供應(yīng)，影響促銷活動的正常進(jìn)行；贈品質(zhì)量風(fēng)險可能引發(fā)消費(fèi)者投訴，損害品牌形象等。3.風(fēng)險應(yīng)對措施根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。對于供應(yīng)商違約風(fēng)險，可增加備用供應(yīng)商、簽訂違約責(zé)任條款等；對于贈品質(zhì)量風(fēng)險，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)、選擇可靠供應(yīng)商等；對于庫存短缺風(fēng)險，合理控制庫存水平、建立預(yù)警機(jī)制等；對于發(fā)放錯誤風(fēng)險，加強(qiáng)發(fā)放人員培訓(xùn)、優(yōu)化發(fā)放流程等；對于消費(fèi)者投訴風(fēng)險，建立快速響應(yīng)機(jī)制、及時處理