造價咨詢公司管理制度?一、總則1.目的為加強公司管理，規范造價咨詢業務流程，提高工作效率和服務質量，保障公司合法合規運營，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理人員、造價師、造價員及其他相關工作人員。3.基本原則合法合規原則：嚴格遵守國家法律法規和行業規范開展業務。質量第一原則：確保造價咨詢成果的準確性和可靠性，滿足客戶需求。公平公正原則：在業務活動中秉持公平公正的態度，維護各方合法權益。高效協作原則：各部門、各崗位之間密切配合，提高工作效率。二、組織架構與職責1.組織架構公司設總經理、副總經理、造價咨詢部、質量控制部、市場部、財務部、行政人事部等部門。2.職責分工總經理全面負責公司的運營管理和決策。制定公司發展戰略和年度經營計劃。協調公司內外部關系，確保公司業務順利開展。副總經理協助總經理開展工作，分管相關業務部門。負責具體業務的指導和監督，確保業務質量和進度。造價咨詢部負責各類造價咨詢項目的具體實施，包括工程量計算、造價分析、編制咨詢報告等。與客戶溝通，了解需求，提供專業的技術支持和解決方案。質量控制部制定質量控制制度和標準，對造價咨詢業務進行質量審核。檢查項目執行過程中的合規性和準確性，提出改進意見和建議。市場部負責市場開拓和客戶關系維護。收集市場信息，分析市場動態，制定市場營銷策略。參與項目投標，負責商務談判和合同簽訂。財務部負責公司財務管理和會計核算。制定財務預算和成本控制方案，確保公司財務狀況健康穩定。審核項目費用結算，監督資金使用情況。行政人事部負責人事管理、行政事務和后勤保障工作。制定人力資源規劃，招聘、培訓和考核員工。管理公司辦公設施和物資，維護公司正常運營秩序。三、業務承接與合同管理1.業務承接市場部負責收集潛在客戶信息，對市場需求進行分析和評估。對于意向項目，市場部應及時與客戶溝通，了解項目基本情況和客戶需求。造價咨詢部對項目進行初步評估，判斷項目的可行性和風險。如項目符合公司業務范圍和能力要求，填寫《業務承接申請表》，提交總經理審批。總經理根據公司發展戰略、業務能力和市場情況，對業務承接申請進行審批。審批通過后，市場部與客戶進行商務談判，起草并簽訂業務合同。2.合同管理業務合同應明確雙方的權利和義務，包括咨詢服務內容、收費標準、交付時間、質量要求、違約責任等條款。合同簽訂前，由法務人員或具有法律專業知識的人員對合同條款進行審核，確保合同合法合規。合同簽訂后，市場部應及時將合同副本提交給造價咨詢部、財務部等相關部門，以便各部門按照合同要求開展工作。合同執行過程中，如發生變更或糾紛，市場部應及時與客戶溝通協商，并按照公司合同管理制度進行處理。四、造價咨詢業務流程1.項目啟動造價咨詢部在接到項目任務后，成立項目組，明確項目負責人和成員職責。項目負責人組織項目組成員進行項目交底，熟悉項目背景、目標、要求和相關資料。2.資料收集與分析項目組根據項目需求，收集相關的工程資料，如設計圖紙、施工方案、招投標文件、合同協議等。對收集到的資料進行整理、分析和研究，了解工程概況和技術要求，為后續工作做好準備。3.工程量計算按照國家工程量計算規范和相關標準，項目組成員對工程項目的工程量進行詳細計算。工程量計算過程中，應做好記錄，確保計算依據充分、數據準確。計算完成后，由項目負責人組織進行內部審核，對工程量計算結果進行核對和驗證。4.造價分析與計價根據工程量計算結果和市場價格信息，項目組成員進行造價分析和計價。選用合適的計價依據和方法，如定額計價、清單計價等，確定工程造價。在計價過程中，應考慮工程變更、材料價差、費率調整等因素對造價的影響。完成造價分析和計價后，編制工程造價計算書，并進行內部審核。5.報告編制根據工程造價計算書和相關資料，項目負責人組織編寫造價咨詢報告。造價咨詢報告應內容完整、數據準確、分析合理、結論明確，符合客戶要求和行業規范。報告編寫完成后，經項目組成員審核、質量控制部審核和副總經理審批后，提交給客戶。6.項目歸檔項目結束后，項目組應及時整理項目資料，包括原始資料、計算書、報告等，按照公司檔案管理制度進行歸檔保存。歸檔資料應確保真實、完整、有效，便于查閱和追溯。五、質量控制管理1.質量控制體系公司建立健全質量控制體系，制定質量控制制度、標準和流程，確保造價咨詢業務質量。質量控制體系應涵蓋業務承接、項目實施、報告編制、審核審批等各個環節。2.質量控制措施項目組自查：項目組成員在完成各自工作任務后，對工作成果進行自查，確保數據準確、計算無誤、報告內容完整。項目負責人審核：項目負責人對項目組成員的工作成果進行全面審核，檢查工作質量是否符合要求，發現問題及時督促整改。質量控制部審核：質量控制部對造價咨詢項目進行獨立審核，重點檢查業務流程合規性、數據準確性、分析合理性、報告規范性等方面。審核過程中應形成審核記錄，提出審核意見和建議。副總經理審批：經質量控制部審核通過的項目報告，提交副總經理進行審批。副總經理對項目質量進行最終把關，決定是否批準報告提交給客戶。3.質量問題處理對于質量控制過程中發現的問題，項目組應及時進行整改，確保問題得到解決。如因質量問題給公司造成損失的，按照公司相關規定追究責任部門和責任人的責任。對質量問題進行分析總結，采取針對性措施，不斷完善質量控制體系和業務流程，防止類似問題再次發生。六、人員培訓與發展1.培訓計劃行政人事部根據公司業務發展需求和員工實際情況，制定年度培訓計劃。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等方面的內容。培訓內容應涵蓋專業知識、業務技能、法律法規、職業道德等方面，以提高員工的綜合素質和業務能力。2.培訓方式內部培訓：定期組織內部培訓課程，由公司內部具有豐富經驗的員工擔任培訓講師，分享專業知識和工作經驗。外部培訓：根據業務需要，選派員工參加外部專業培訓課程、研討會、講座等，拓寬員工視野，了解行業最新動態和技術發展趨勢。在線學習：鼓勵員工利用網絡平臺進行自主學習，提供相關學習資源和學習指導，支持員工提升自身能力。3.培訓考核對參加培訓的員工進行考核，考核方式可以包括考試、撰寫培訓心得、實際操作等。培訓考核結果作為員工績效考核、崗位晉升、薪酬調整的重要依據之一。對于考核不合格的員工，應進行補考或重新培訓，直至考核合格為止。4.員工職業發展規劃公司為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確職業發展方向和目標。根據員工的專業能力、工作表現和職業興趣，為員工制定個性化的職業發展路徑，提供晉升機會和發展空間。鼓勵員工不斷學習和進步，通過參加培訓、取得相關職業資格證書等方式提升自身競爭力，實現個人與公司的共同發展。七、績效考核管理1.考核原則客觀公正原則：績效考核應基于客觀事實和數據，確保考核結果公平公正。全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個方面對員工進行全面考核。激勵導向原則：通過績效考核，激勵員工積極工作，提高工作效率和質量，實現公司目標。2.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月進行。3.考核內容與指標工作業績：主要考核員工在造價咨詢項目中的工作成果，如項目完成情況、工程造價準確性、報告質量等。工作能力：包括專業知識、業務技能、溝通協調能力、團隊合作能力等方面的考核。工作態度：考核員工的工作責任心、敬業精神、工作紀律等方面的表現。具體考核指標根據不同崗位的職責和要求進行設定，并在績效考核制度中明確。4.考核流程員工自評：員工根據考核周期內的工作表現，進行自我評估，填寫《績效考核自評表》。上級評價：員工上級領導根據員工的工作實際情況，對員工進行評價，填寫《績效考核評價表》。綜合評審：行政人事部匯總員工自評和上級評價結果，結合相關部門反饋意見，進行綜合評審，確定員工績效考核得分。結果反饋：將績效考核結果反饋給員工，與員工進行溝通交流，肯定成績，指出不足，提出改進建議。5.考核結果應用薪酬調整：根據績效考核結果，調整員工的薪酬水平，激勵員工提高工作績效。崗位晉升：作為員工崗位晉升的重要依據之一，優先晉升績效考核優秀的員工。培訓與發展：針對績效考核中發現的員工能力不足，為員工提供有針對性的培訓和發展機會。獎勵與懲罰：對績效考核優秀的員工給予獎勵，對考核不合格的員工進行相應的懲罰，如警告、降職、辭退等。八、財務管理1.財務預算財務部根據公司年度經營計劃，編制年度財務預算。財務預算應包括收入預算、成本預算、費用預算、利潤預算等方面的內容。財務預算經總經理審批后執行，并定期進行跟蹤和分析，根據實際情況進行調整。2.費用報銷員工應按照公司費用報銷制度的規定，填寫費用報銷單，并附上相關發票和憑證。費用報銷單經部門負責人審核、財務審核和總經理審批后，方可報銷。嚴格控制費用支出，確保費用報銷真實、合理、合規。3.項目收費與結算市場部根據業務合同約定，負責項目收費工作。及時與客戶溝通，收取項目咨詢費用。財務部對項目收費情況進行監督和管理，確保費用足額收取。項目完成后，造價咨詢部應及時提交項目費用結算申請，經財務部審核后，與客戶辦理費用結算手續。4.財務審計定期開展內部財務審計工作，檢查公司財務制度執行情況、財務收支狀況、資產管理情況等。配合外部審計機構進行年度審計工作，提供相關資料和信息，確保公司財務報表真實、準確、完整。根據審計結果，及時發現問題并進行整改，加強財務管理，防范財務風險。九、行政與后勤管理1.辦公環境管理行政人事部負責公司辦公區域的規劃和布置，保持辦公環境整潔、舒適、安全。制定辦公區域管理制度，規范員工行為，維護辦公秩序。定期對辦公設施進行檢查和維護，確保設施正常運行。2.辦公用品管理行政人事部負責辦公用品的采購、保管和發放工作。根據員工需求，定期發放辦公用品，并做好登記和領用記錄。加強辦公用品管理，節約使用資源，降低辦公成本。3.會議管理公司定期召開各類會議，如周會、月會、項目研討會等。會議組織者應提前做好會議通知、議程安排、資料準備等工作。會議過程中，應做好記錄，明確會