質(zhì)量保證協(xié)議書?甲方：公司名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]

乙方：公司名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方代表姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]

鑒于甲乙雙方就[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]達(dá)成合作意向，為確保產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)，保障雙方利益，經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂本質(zhì)量保證協(xié)議。

一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在質(zhì)量控制方面的權(quán)利和義務(wù)，確保[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、交付及售后等環(huán)節(jié)均能滿足雙方約定的質(zhì)量要求，提高客戶滿意度，維護(hù)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系。

二、適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方合作過(guò)程中涉及的[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]的質(zhì)量保證相關(guān)事宜，包括但不限于產(chǎn)品的規(guī)格、性能、包裝、標(biāo)識(shí)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程、響應(yīng)時(shí)間等。

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：[列舉產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)及名稱，如GB/TXXXXXXXX《[產(chǎn)品具體名稱]》][如有行業(yè)特殊標(biāo)準(zhǔn)，依次列出標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)及名稱]產(chǎn)品還應(yīng)滿足甲乙雙方另行約定的技術(shù)規(guī)格要求，具體內(nèi)容見(jiàn)附件[附件編號(hào)]《[附件名稱：產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書]》。該附件作為本協(xié)議的重要組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)具備專業(yè)、高效、及時(shí)的特點(diǎn)，確保服務(wù)過(guò)程符合行業(yè)最佳實(shí)踐。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)滿足以下要求：對(duì)于一般性咨詢和問(wèn)題，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)；對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)做出緊急響應(yīng)，并在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)提供解決方案。服務(wù)交付成果應(yīng)符合雙方事先商定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范，具體內(nèi)容見(jiàn)附件[附件編號(hào)]《[附件名稱：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收規(guī)范]》。

四、質(zhì)量保證措施1.乙方的質(zhì)量保證責(zé)任質(zhì)量管理體系乙方應(yīng)建立并有效運(yùn)行符合ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他適用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程處于受控狀態(tài)。乙方應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正體系運(yùn)行中的不符合項(xiàng)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。原材料及零部件控制乙方應(yīng)嚴(yán)格控制原材料及零部件的采購(gòu)渠道，確保所使用的原材料及零部件符合質(zhì)量要求。所有原材料及零部件應(yīng)具備合格證明文件，并按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)于關(guān)鍵原材料及零部件，乙方應(yīng)建立供應(yīng)商評(píng)估和管理機(jī)制，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核和評(píng)估，確保供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力持續(xù)滿足要求。生產(chǎn)過(guò)程控制乙方應(yīng)按照批準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性和一致性。在生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)采用適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量檢驗(yàn)手段，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行逐批檢驗(yàn)或抽樣檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)做好生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)記錄，包括原材料進(jìn)貨記錄、生產(chǎn)過(guò)程參數(shù)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等，以便追溯產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的根源。成品檢驗(yàn)與試驗(yàn)乙方應(yīng)對(duì)每一批次成品進(jìn)行全面檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保成品質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)和試驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)包括但不限于外觀檢查、性能測(cè)試、安全指標(biāo)檢測(cè)等。乙方應(yīng)出具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告，作為產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的證明文件。合格報(bào)告應(yīng)包括產(chǎn)品型號(hào)、批次、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)日期等信息。包裝與標(biāo)識(shí)乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和運(yùn)輸要求，提供合適的包裝，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過(guò)程中不受損壞。包裝應(yīng)符合環(huán)保要求，并標(biāo)明產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等必要信息。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、地址、聯(lián)系方式、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。人員培訓(xùn)乙方應(yīng)為參與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的員工提供必要的培訓(xùn)，確保員工具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉質(zhì)量管理體系和操作規(guī)程。乙方應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、考核結(jié)果等信息，以便跟蹤員工的培訓(xùn)效果。2.甲方的質(zhì)量保證責(zé)任技術(shù)支持與協(xié)助甲方應(yīng)向乙方提供與[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]相關(guān)的技術(shù)資料和技術(shù)支持，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)要求等，確保乙方準(zhǔn)確理解產(chǎn)品質(zhì)量要求。在乙方生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，及時(shí)提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助，解決乙方遇到的技術(shù)問(wèn)題。客戶反饋信息傳遞甲方應(yīng)及時(shí)收集客戶對(duì)[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]的質(zhì)量反饋信息，并將相關(guān)信息準(zhǔn)確、完整地傳遞給乙方。甲方應(yīng)協(xié)助乙方分析客戶反饋問(wèn)題的原因，共同制定改進(jìn)措施。參與質(zhì)量評(píng)審與監(jiān)督甲方有權(quán)參與乙方組織的與質(zhì)量相關(guān)的評(píng)審活動(dòng)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審、工藝評(píng)審、供應(yīng)商評(píng)審等，提出意見(jiàn)和建議，協(xié)助乙方改進(jìn)質(zhì)量管理工作。甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保乙方嚴(yán)格按照本協(xié)議和相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理措施。

五、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.乙方的檢驗(yàn)乙方應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程，對(duì)原材料、零部件、半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)。乙方應(yīng)確保每一批次產(chǎn)品在交付甲方前均通過(guò)了各項(xiàng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)，且質(zhì)量符合要求。乙方應(yīng)保留完整的檢驗(yàn)記錄，包括檢驗(yàn)報(bào)告、測(cè)試數(shù)據(jù)、不合格品處理記錄等，以備甲方查閱和審核。檢驗(yàn)記錄應(yīng)至少保存[X]年。2.甲方的檢驗(yàn)與驗(yàn)收甲方有權(quán)在乙方工廠或甲方指定地點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。甲方檢驗(yàn)人員應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)，乙方應(yīng)予以配合并提供必要的協(xié)助。對(duì)于甲方提出的質(zhì)量異議，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)做出回應(yīng)，并提供相關(guān)的分析報(bào)告和處理措施。如乙方對(duì)甲方的質(zhì)量異議有不同意見(jiàn)，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決，必要時(shí)可委托第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。產(chǎn)品經(jīng)甲方檢驗(yàn)和驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)明確產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、驗(yàn)收結(jié)果等信息。如產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行整改，直至產(chǎn)品通過(guò)甲方驗(yàn)收。

六、不合格品處理1.乙方在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品乙方應(yīng)立即停止不合格品的生產(chǎn)和流轉(zhuǎn)，并對(duì)已生產(chǎn)的不合格品進(jìn)行隔離和標(biāo)識(shí)。乙方應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，分析不合格原因，制定并實(shí)施糾正措施，防止不合格品再次出現(xiàn)。對(duì)于能夠返工修復(fù)的不合格品，乙方應(yīng)按照批準(zhǔn)的返工工藝進(jìn)行返工，返工后的產(chǎn)品應(yīng)重新進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保質(zhì)量符合要求。對(duì)于無(wú)法返工修復(fù)或返工后仍不符合要求的不合格品，乙方應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行報(bào)廢處理，并做好記錄。2.甲方檢驗(yàn)和驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品甲方在檢驗(yàn)和驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)處理。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將不合格品全部取回，并負(fù)責(zé)對(duì)不合格品進(jìn)行分析和處理。如乙方對(duì)甲方判定的不合格品有異議，應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出書面申訴，雙方共同協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可委托第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果為最終結(jié)論。乙方應(yīng)在處理完不合格品后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交不合格品處理報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括不合格品的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、不合格原因、處理措施及結(jié)果等信息。

七、質(zhì)量問(wèn)題的追溯與整改1.質(zhì)量問(wèn)題的追溯甲乙雙方應(yīng)建立質(zhì)量問(wèn)題追溯機(jī)制，確保能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地追溯到質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的源頭。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題，雙方應(yīng)共同分析原因，采取有效的措施進(jìn)行整改，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。追溯內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品的原材料來(lái)源、生產(chǎn)過(guò)程中的工藝參數(shù)、操作人員、檢驗(yàn)記錄等信息。雙方應(yīng)確保相關(guān)記錄的完整性和可追溯性，以便在需要時(shí)能夠快速獲取相關(guān)信息。2.整改措施一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)立即采取有效的整改措施，消除質(zhì)量問(wèn)題的影響。整改措施應(yīng)包括原因分析、糾正措施、預(yù)防措施等內(nèi)容，并經(jīng)甲方認(rèn)可后實(shí)施。乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改工作，并向甲方提交整改報(bào)告。整改報(bào)告應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明整改措施的實(shí)施情況、整改效果驗(yàn)證情況等信息。甲方應(yīng)對(duì)乙方的整改工作進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，確保整改措施得到有效執(zhí)行，質(zhì)量問(wèn)題得到徹底解決。如整改后仍存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)采取進(jìn)一步的措施，如扣除貨款、終止合作等，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的損失。

八、質(zhì)量保證期限1.產(chǎn)品質(zhì)量保證期限對(duì)于[產(chǎn)品名稱]，乙方提供的質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起[X]個(gè)月/年。在質(zhì)量保證期限內(nèi)，乙方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)免費(fèi)提供維修、更換等服務(wù)。質(zhì)量保證期限屆滿后，乙方應(yīng)繼續(xù)為甲方提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，收取合理的費(fèi)用。甲方如有產(chǎn)品質(zhì)量方面的需求，應(yīng)提前與乙方協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)質(zhì)量保證期限對(duì)于乙方提供的服務(wù)，質(zhì)量保證期限自服務(wù)驗(yàn)收合格之日起[X]個(gè)月/年。在質(zhì)量保證期限內(nèi)，乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)符合本協(xié)議規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行解決，直至達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證期限屆滿后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供適當(dāng)?shù)姆?wù)延續(xù)方案，確保甲方的業(yè)務(wù)不受影響。服務(wù)延續(xù)方案的具體內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。

九、違約責(zé)任1.乙方違約責(zé)任若乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換、維修或采取其他補(bǔ)救措施，直至產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量要求。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，每逾期一天，應(yīng)按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。因乙方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、甲方為處理質(zhì)量問(wèn)題而支付的費(fèi)用、甲方因質(zhì)量問(wèn)題而喪失的商業(yè)機(jī)會(huì)損失等。若乙方違反本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量保證措施，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。2.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議規(guī)定的時(shí)間和方式支付貨款或服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的技術(shù)資料或技術(shù)支持不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致乙方產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，負(fù)責(zé)賠償乙方因此遭受的損失。若甲方違反本協(xié)議規(guī)定的其他義務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

十、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十一、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙