質量改進試題及答案

（一）單選題

1、朱蘭提出了質量管理三部曲，即質量策劃、質量控制和

（）o

2分

A、質量改進

B、質量目標

C、質量保證

D、質量方針

答案：A

2、質量改進項目始于質量改進機會的（）。

2分

A、組織

B、識別

C、實施

D、計劃

答案：B

3、質量改進有利于公司各部門（）o

2分

A、發揮質量職能

B、提高工作質量

C、保證產品質量

1

D、杜絕不合格品

答案：B

4、質量改進與質量控制的關系是（）。

2分

A、目的相同

B、質量控制是改進的基礎

C、兩種互不影響的活動

D、互相關聯的

答案：D

5、精益質量管理要求在質量管理中要（）產品（服務）質量。

2分

A、持續改進

B、階段性改進

C、一次成功改進

I）、看情況改進

答案：A

6、為質量改進團隊提供資源是（）的職責。

2分

A、最高管理層

B、質量委員會

C、管理者代表

2

D、質量管理部門

答案：B

7、QC小組的宗旨中最關鍵的一條是（）o

2分

A、提高職工素質，激發職工的積極性和創造性

B、改進質量，降低消耗，提高經濟效益

C、建立文明的、和諧的心情舒暢的生產、服務、工作環境

D、提高福利待遇

答案：A

8、對偶發性問題的改進是（）,對系統性問題的改進是（）。

2分

A、質量控制、質量改進

B、質量改進、質量控制

C、質量策劃、質量突破

D、質量控制、質量保證

答案：A

9、質量改進的目的在于（）。

2分

A、滿足質量要求

B、提供質量要求會得到滿足的信任

C、增強滿足質量要求的能力

3

D、提高產品性能

答案：C

10、質量改進的基本過程是（）。

2分

A、計劃、組織、領導、控制

B、計劃、實施、檢查、處置

C、計劃、檢查、控制、提高

D、計劃、檢查、評審、獎勵

答案：B

11、企業質量委員會的最基本的職責是（）。

2分

A、推動、協調質量改進工作,并使其制度化

B、任命質量經理和批準質量團隊建立

C、確認質量改進效果

D、擬定現場質量改進對策

答案：A

12、質量改進中，確認效果時，使用與采用對策前相同的表

格進行比較，目的在于（）o

2分

A、簡化工作程序

B、更準確地確認改進效果

4

C、節約

D、改進工具中只有排列圖可用于確認效果

答案：B

13、質量改進是通過（）實現的。

2分

A、提高顧客滿意度

B、改進過程

C、提高工作效率

D、改進生產技術

答案：B

14、下列質量改進工具與技術中，按照一定的標志，把搜集到

的大量有關某一特定主題的數據和意見加以歸類整理和匯

總的一種方法是（）。

2分

A、頭腦風暴法

B、樹圖

C、因果圖

D、分層法

答案：D

15、質量改善目標應遵循SMART原則，其中的A是指質量改

善目標應該（）。

5

2分

A、都是可衡量

B、都是可完成的

C、都是現實的

D、都是有具體時間的

答案：B

16、質量改進中“防止再發生和標準化”的主要工作是（）。

2分

A、找出遺留問題

B、比較改進前后的效果

C、評價各種對策方案

D、再次確認5W1H,并將其標準化，制定成工作標準，進行培訓

和宣傳

答案：D

17、在DMAIC質量改進流程中，使改進后的過程程序化并通

過有效的監測方法保持過程改進的結果，這是（）。

2分

A、分析階段

B、改進階段

C、測量階段

D、控制階段

答案：D

6

18、分層法對各層因素進一步細分后，研究有助于問題的（）。

2分

A、PDCA循環

B、收集數據

C、分析原因

D、發現和解決

答案：D

19、企業管理者對QC小組活動給予具體指導的內容不包括

（）o

2分

A、對各個小組的選題給予關注

B、親自參與QC小組活動，以身作則

C、在小組開展活動時，當好參謀

D、在QC小組活動取得成果時，應及時聽取其成果報告，并

給予具體的評價和鼓勵

答案：B

20、在全企業推廣QC小組活動的有效方法是（）。

2分

A、參加一些培訓班或成果發表會、經驗交流會

B、閱讀有關QC小組的出版物

C、有關領導和管理者就有關規定和制度進行解釋，調動大

7

家參與小組活動的積極性

D、組織好QC小組活動成果的發表交流

答案：D

2LQC小組活動成果的評審由（）和發表評審兩個部分組成。

2分

A、內部質量審核

B、管理評審

C、現場評審

D、專家認定

答案：C

22、戴明循環的工作模式是（）。

2分

A、DMAIC

B、FMEA

C、RPM

D、PDCA

答案：D

23、QC小組活動成果評審的重要方面是（）。

2分

A、現場評審

B、作業評審

8

C、文件評審

D、過程評審

答案：A

24、對QC小組評審的重心應放在審核成果的真實性及有效

性上，因此現場評審的成績占總成績的（）為宜。

2分

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

答案：B

25、要組織好QC小組成果發表，須注意（）。

2分

A、形式可以靈活多樣

B、規定發布成果的標準形式

C、不要讓其他與會者影響發布

D、邀請當地政府領導參加發布會

答案：A

26、管理者對QC小組活動要多（）。

2分

A、參與

9

B、關心

C、批評

D、監督

答案：B

27、有關PDPC法的特征，下列說法錯誤的是（）。

2分

A、可作全局性的判斷

B、可密切注意系統進程的方向，能掌握產生非理想狀態的原

因

C、不是一成不變的，可不斷修訂和補充

D、不能按時間先后順序掌握系統的進展情況

答案：D

28、QC小組活動的發表評審通常是以企業舉辦的（）的形式

進行的。

2分

A、方針目標協調會

B、QC小組成果發表會

C、其他專題會議一起

D、QC小組成立發表會

答案：B

29、QC小組的現場評審的時間一般安排在小組取得成果后（）

10

左右為宜。

2分

A、一個月

B、二個月

C、三個月

D、半年

答案：B

30、評審QC小組成員對方法和工具的了解情況是為了審核

QC小組的（）情況。

2分

A、組織

B、教育

C、活動記錄

D、成果鞏固

答案：B

31、發表評審可在企業舉辦的QC小組成果發表會上進行，

也要由企業主管部門聘請熟悉QC小組活動的有關人員組成

評審組，一般不少于（）人。

2分

A、三

B、四

C、五

11

D、六

答案：C

32、某QC小組在驗證問題的原因時，制定了驗證計劃，按

照驗證計劃實施驗證，檢查驗證的結果，并將驗證過程中的

經驗納入企業《質量改進指南》。實際上，這也是一輪PDCA

循環，體現了PDCA（）的特點。

2分

A、改進上升

B、大環套小環

C、持續不斷

D、每個階段都不能少

答案：D

33、質量改進和質量控制都是質量管理的一部分，其差別在

于（）。

2分

A、一個強調持續改進,一個沒有強調

B、一個為了質量提高，一個為了質量維持

C、一個是全員參與，一個是部分人參與

D、一個要用控制圖，一個不需要

答案：A

34、對質量小組授予榮譽稱號，發給榮譽證書這屬于（）激勵。

12

2分

A、物質

B、榮譽

C、培訓

D、組織

答案：B

35、PDCA的順序為()o

2分

A、計劃、實施、檢查、處置

B、計劃、檢查、實施、處置

C、檢查、計劃、實施、處置

D、檢查、實施、處置、計劃

答案：A

36、PDCA循環中“P”的含義是()o

2分

A、實施

B、檢查

C、處置

D、計劃

答案：D

37、PDCA循環中"A”的含義是0。

13

2分

A、實施

B、檢查

C、處置

D、計劃

答案：C

38、PDCA循環的內容分為四個階段，下列各項屬于C階段的

任務的是（）。

2分

A、根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目

標和過程

B、根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測

量，并報告成果

C、按策劃階段所制定的計劃去執行

D、把成功的經驗加以肯定，形成標準;對于失敗的教訓，也要

認真地總結

答案：B

39、質量改進旨在消除（）問題。

2分

A、偶然性

B、系統性

C、多發性

14

D、常規性

答案：B

40、（）是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能

力。

2分

A、質量目標

B、質量策劃

C、質量保證

D、質量改進

答案：D

41、PDCA循環的特點不包括（）。

2分

A、完整的循環

B、逐步上升的循環

C、大環套小環

D、永無止境的循環

答案：D

42、加強對（）的控制已經成為當今質量改進的一個發展趨

勢。

2分

A、生產商

15

B、生產過程

C、供方

D、采購

答案：C

43、關于PDCA循環，下列說法不正確的是（）。

2分

A、PDCA循環包括策劃、實施、檢查、處置4個階段

B、PDCA循環可跳過任一階段而進行有效循環

C、每次循環都有新的目標和內容

D、上一級的PDCA循環是下一級PDCA循環的依據

答案：B

44、關于PDCA循環的內容和特點，下列說法不正確的是（）o

2分

A、IS09000標準將PDCA循環的內容分為四階段，七步驟

B、PDCA循環是完整的循環

C、PDCA循環是逐步下降的循環

D、PDCA循環是大環套小環

答案：C

45、”擬定改進活動的時間表，初步制定改進計劃”屬于（）

階段的活動內容。

2分

16

A、選擇課題

B、掌握現狀

C、分析問題原因

D、擬定對策并實施

答案：A

46、（）小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組

織形式，是職工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方

法相結合的產物。

2分

A、TQM

B、QC

C、TQC

D、UCL

答案：B

47、指導質量改進活動的國際標準是（）。

2分

A、IS09000

B、IS090011

C、IS09001

D、IS09004

答案：D

17

48、()原則是質量改進原則的基礎原則之一。

2分

A、過程原則

B、領導原則

C、持續改進原則

D、充分原則

答案：C

49、有關持續質量改進的敘述，下列不正確的是()。

2分

A、強調通過檢查手段提高質量

B、強調顧客的需要和誠信

C、強調對員工尊重、引導、激勵、授權

I)、強調通過改進持續性提高質量

答案：A

50、當質量水平為4倍Sigma水平的時候，不良品率為()

PPMo

5分

A、6210

B、968

C、4661

D、1350

答案：A

18

51、實施6sigma的過程DMAIC是指()。

5分

A、定義，測量，分析，改進，控制

B、定義，計劃，執行，改進，控制

C、定義，測量，分析，計劃，改進

D、定義，計算，測量，改進，控制

答案：A

52、6sigma管理的火種是1987年，由()點燃的。

5分

A、通用汽車公司

B、國際標準組織

C、摩托羅拉公司

D、TOYOTA

答案：C

53、在某檢驗點，對1000個某零件進行檢驗，每個零件上有

10個缺陷機會，結果共發現16個零件不合格，合計32個缺陷,

則DPMO為()o

5分

A、1600

B、3200

C、32000

19

D、0.0032

答案：B

54、一個過程由三個工作步驟構成，每個步驟相互獨立，每個

步驟的一次合格率FTY分別

是：FTY1=99%；FTY2=97%；FTY3=96%O則整個過程的流通合格

率為()。

5分

A、97.3%

B、99%

C、96%

D、92.2%

答案：D

55、企業現場的群眾性質量管理與改進活動可包括()

5分

A、小改小革

B、QC小組活動

C、合理化建議

D、以上都是

答案：D

56、質量改進的基本程序是()

5分

20

A、PDPC法

B、過程方法

C、PDCA循環

D、流程圖法

答案：C

57、質量改進過程中，（）常用來發現過程的異常波動，起

“報警”作用。

5分

A、排列圖

B、直方圖

C、散布圖

D、控制圖

答案：D

（二）多選題

1、質量改進的組織可以分為（）層次。

4分

A、策劃層

B、管理層

C、標準層

D、實施層

E、檢驗層

答案:BD

21

2、質量改進最常見的形式包括()

4分

A、增加產品特性

B、開發新產品

C、避免產品缺陷

D、體現品管圈的成果

答案：AC

3、質量改進中要了解把握當前問題的現狀，其活動內容有

()

4分

A、抓住問題的內部因素

B、抓住問題的外部因素

C、抓住問題的特征

D、如要解決質量問題，就要從人、機、料、法、環等不同

角度進行調查

答案：CD

4、企業需要改進的問題有很多，經常提到的不外乎是()

方面。

4分

A、質量

B、激勵

22

C、提貨期

D、安全

答案：ABD

5、某公司產品上市不久，公司就發現由于產量增加過快，

產品質量有所下滑，公司上層管理者認識到需要全面開展質

量改進活動。為了全面開展質量改進工作，公司首先需要()

4分

A、建立質量改進組織

B、確立質量改進任務和目標

C、鞏固改進效果

D、選擇質量改進工具

答案：AB

6、質量改進過程中，下列活動屬于計劃階段的工作有()

4分

A、明確問題

B、掌握現狀

C、分析問題的原因

D、確認效果

E、擬定對策并實施

答案：ABC

7、質量改進過程中，運用因果圖分析原因時，要注意的問題

23

是（）

4分

A、建立假設時考慮的因素盡量多

B、結果要具體

C、對所有可能的原因都要進行調查

D、因果圖最主要的工作是驗證假設

E、各個因素引起不良品的可能性是相同的

答案：AB

8、PDCA的特點有（）。

4分

A、四個階段一個都不能少

B、大環套小環

C、每次循環，質量有所提高

D、改進的關鍵在實施

E、總結階段的重點是發布成果，實施獎勵

答案：ABC

9、質量改進沒有達到預期的對策時，可能的原因有（）

4分

A、資源不足

B、對改進必要性認識不夠

C、領導、組織、協調不足

D、現狀把握有誤

24

E、決策有誤

答案:ABCDE

10、為使質量改進持續進行下去，上層領導不宜下放的職責

是（）。

4分

A、參與質量委員會的工作

B、提供資源

C、任命質量改進小組長

D、批準質量方針和目標

E、表彰和修改工資及獎勵制度

答案:ABDE

11、在下列質量改進工具和技術中，可以確定兩個甚至多個

變量之間的相互關系和程度的工具有（）。

4分

A、散布圖

B、排列圖

C、因果圖

D、樹圖

E、頭腦風暴法

答案：ACD

12、下列質量改進工具中，可以用于發現原因的有（）

25

4分

A、檢查表

B、親和圖

C、因果圖

D、散布圖

E、矩陣圖

答案：ABCE

13、在QC小組活動中，可以用于分析原因的方法有（）

4分

A、檢查表

B、系統圖

C、因果圖

D、散布圖

E、關聯圖

答案：ABCE

14、PDPC法可用于（）

4分

A、制定行動計劃

B、驗證所設計的行動方案

C、制定預防措施

D、制定日程計劃

E、分析最理想的工作流程

26

答案：AC

15、QC小組與行政班組的主要不同點在于（）。

4分

A、組織的原則不同

B、活動的目的不同

C、成員不同

D、活動的方式不同

E、組織的目的不同

答案:ABD

16、為了做好組建QC小組工作，一般應遵循的原則有（）。

4分

A、自愿參加，上下結合

B、強制參加，服從命令

C、實事求是，靈活多樣

I）、科學嚴謹，形式一致

E、自上而下，廣泛參加

答案：AC

17、質量改進中，采取對策后沒有出現預期效果時，應該考慮

以下中的（）情況。

4分

A、是否按計劃實施了

27

B、計劃是否有問題

C、是否按5W1H實施

D、是否將現象與原因的排除區分開

E、是否開展了QC小組活動

答案：AB

18、質量改進中的分析問題原因時，一般有（）等步驟。

4分

A、調查原因

B、設定假說

C、整理原因

D、驗證假說

E、總結成果

答案：BD

19、為了抓住問題的特征，質量改進“掌握現狀”的步驟中

需要調查的是（）等要點

4分

A、對象

B、時間

C、地點

D、種類

E、特征

答案:BCDE

28

20、組建QC小組的程序有（）。

4分

A、了解其他QC小組的活動情況

B、閱讀有關QC小組的出版物

C、與有關領導交談、溝通

D、提高QC小組全體人員的素質

E、給小組命名

答案：ABCE

21、組建QC小組的原則是（）

4分

A、自下而上的組建

B、自上而下的組建

C、自愿參加，上下結合

D、實事求是，靈活多樣

答案：CD

22、QC小組活動成果現場評審項目必須具備有QC小組的（）

4分

A、活動情況與活動記錄

B、活動成果及成果的維持、現固

C、人員培訓情況

D、QC小組教育情況

29

E、QC小組的組織

答案:ABDE

23、在質量管理中，用PDPC法可有助于（）

4分

A、在解決問題的過程中，恰當地提出所有可能的手段或措施

B、在實施過程中碰到困難時，能迅速采取對策

C、新產品研制過程中質量控制的展開

D、識別存在的質量問題并尋求其解決辦法

E、快速地解決產品質量的本質問題

答案：AB

24、QC小組組長在QC小組中的地位與職責，決定了要做好

一個QC小組組長應該具備的條件有（）。

4分

A、個人素質較高

B、推行全面質量管理的熱心人

C、業務知識較豐富

D、具有一定的組織能力

E、靈活善變，隨機應變

答案：BCD

25、高層管理者推進QC小組活動應做好的工作是：抓好質

量教育、（）、給予具體指導和建立活動管理辦法。

30

4分

A、制訂小組推進方針和計劃

B、運用統計技術

C、外出學習、交流

D、提供活動的環境條件

E、制定相應的評定機制

答案：AD

26、采用恰當的方式對通過活動取得成果的QC小組進行激

勵，不僅可以鼓舞其繼續活動的熱情，而且可以吸引更多的

職工參加QC小組活動。其激勵的手段有（）o

4分

A、物質激勵

B、組織激勵

C、間接激勵

D、培訓激勵

E、榮譽激勵

答案:ABDE

27、為了開展質量改進話動，企業上層管理者不宜下放的職

責有（）

4分

A、批準質量方針和質量目標的文件

B、積極參加具體的質量改進活動

31

C、為企業質量改進活動提供資源保證

D、參加質量委員會的工作

E、參加企業的質量改進活動成果表彰大會

答案:ACDE

28、質量改進是質量管理的重要內容，其重要性體現在（）

4分

A、質量改進具有很高的投資收益率

B、可以促進新產品開發，改進產品性能，延長產品的壽命周

期

C、迅速了解某項工作工期延誤為總體工作的影響，從而及早

采取措施

D、減少不合格品發生，實現增產增效的目的

E、提高企業產品的市場競爭力

答案:ABDE

29、質量改進的組織層次有（）

4分

A、監督層

B、領導層

C、管理層

D、實施層

E、分析層

答案：CD

32

30、開展質量改進活動的障礙有（）

4分

A、對質量水平的錯誤認識

B、對失敗缺乏正確的認識

C、“高質量意味著高成本”的錯誤認識

D、對權力下放的錯誤理解

E、員工的顧慮

F、對市場的顧慮

答案：ABCDE

31、下面屬于質量改進步驟中掌握現狀的注意事項是（）

4分

A、要制訂改進計劃，明確解決問題的期限

B、解決問題的突破口就在問題內部

C、解決問題應盡量依據數據進行

I）、不管什么問題，都要調查時間、地點、種類、特征四個方

面

答案：BCD

32、QC小組活動成果發表的作用有（）。

4分

A、交流經驗，相互啟發，共同提高

B、鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現的需要

33

C、現身說法，吸引更多職工參加QC小組活動

D、使評選優秀QC小組和優秀成果具有廣泛的群眾基礎

E、提高企業的經濟效益，明確其發展方向

答案:ABCD

33、在QC小組的組織項目評審中，評審內容有（）。

4分

A、QC小組成員對QC小組活動程序的了解情況

B、QC小組成員對方法、工具的了解情況

C、每一階段的活動能否按計劃完成

D、要按有關規定進行小組登記和課題登記

E、小組活動時，小組成員的出勤情況

答案：DE

34、QC小組活動成果發表評審的評審項目包括（）。

4分

A、選題

B、原因分析

C、對策與實施

D、效果反饋及改進措施

E、特點

答案：ABCE

35、關于QC小組活動成果的評審，下列說法錯誤的有（）。

34

4分

A、評審標準由現場評審和發表評審兩個部分組成

B、現場評審體現了企業領導對QC小組活動的關心和支持

C、企業評審的重心應放在審核成果可獲得性上

D、現場審核應該做到企業領導者、管理部門和全體員工都

參加

E、發表評審的具體發表形式可以根據實際靈活多樣

答案：CDE

36、QC小組是圍繞企業（）存在的問題開展質量改進活動。

4分

A、經營戰略

B、方針目標

C、相關方

D、現場

E、設備或原材料

答案：ABD

37、QC小組選題通常要注意的有（）。

4分

A、盡可能選身邊的問題

B、最好選當天就能解決的問題

C、選組員共同面臨的問題

D、選擇企業乃至國家關注的問題

35

E、選緊迫的問題

答案：ACD

38、QC小組活動的程序包括：組成小組、選題、()和成果發

表。

4分

A、組內例會

B、課題報告

C、小組及選題注冊登記

D、課題完成

E、表彰

答案：ACD

39、質量改進團隊可伍現為多種形式，例如()。

4分

A、六西格瑪活動小組

B、企業質量管理領導小組

C、QC小組

D、合理化建議小組

E、5s活動小組

答案：ACDE

40、QC小組在設定目標值時應注意()

4分

36

A、目標值應與課題一致

B、目標值應反映問題的全貌

C、目標值應明確集中

D、目標值應切實可行

答案：ACD

41、下列關于QC小組活動的說法正確的有()。

4分

A、激勵不到位，小組活動無法持續開展下去

B、主要靠員工自主參加、自主活動

C、小組活動能提高員工的工作滿意度

D、企業內有全國優秀QC小組說明該企業小組活動相當不錯

T

E、企業一線工人組成的QC小組才對質量有貢獻

答案：AC

42、QC小組分為攻關型和()型。

4分

A、經營

B、現場

C、服務

D、檢查

E、管理

答案:BCE

37

43、QC小組的“5S”活動內容包括（）。

4分

A、清掃

B、培訓

C、建制

D、紀律

E、清潔

答案：AE

44、糾正是指為消除已發現的不合格所采取的措施，可包括

（）等幾種措施

4分

A、返工

B、降級

C、報廢

D、讓步

E、丟棄

答案：ABC

45、下列屬于質量改進障礙的有（）

4分

A、對質量水平的錯誤認識

B、對“低成本就是低質量”的錯誤認識

38

C、員工的素質教育

D、對失敗缺乏正確的認識

E、對權力下放的錯誤理解

答案：ADE

46、QC小組活動成果效果的評價應側重于()。

4分

A、實際取得了多少效果

B、取得了多少經濟效益

C、參與

D、持續改進

E、解決了多少問題

答案：CD

47、下列關于PDCA的說法正確的是()。

4分

A、第四階段總結成功的經驗，實施標準化以后就按標準進

行

B、第二階段按計劃實地去做，去落實具體對策

C、第三階段實施標準化，以后就按標準進行

D、第四階段對策實施后，把握對策的效果

答案：AB

48、為了持續開展質量改進活動，企業上層管理者不宜“下

39

放”的職責有（）。

4分

A、批準質量方針和質量目標

B、積極參加具體的質量改進活動

C、為企業質量改進活動提供資源保證

D、參加企業的質量改進活動成果表彰大會

E、參加質量委員會的工作

答案：ACDE

49、在質量管理中，用PDPC法有助于在解決問題過程中，恰

當地提出所有可能的手段或措施在實施過程中碰到困難時,

能迅速采取對策，其具體用途為（）o

4分

A、制定方針目標管理中的實施計劃

B、制定科研項目的實施計劃

C、明確部門職能、管理職能

【）、對整個系統的重大事故進行預測

E、制定控制工序的指施

答案：ABDE

50、質量管理小組活動遵循的原則（）

4分

A、全員參與

B、持續改進

40

C、遵循PDCA循環

D、基于客觀事實

E、應用統計方法

答案:ABCD

51、六西格瑪管理中，屬于倡導者職責的有（）。

5分

A、為綠帶提供項目指導

B、負責六西格瑪管理在組織中的部署

C、向執行領導報告六西格瑪管理進展

D、負責六西格瑪管理實施中的溝通和協調

答案：BCD

52、下列職責中，屬于黑帶職責的有（）。

5分

A、為綠帶提供項目指導

B、為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術的培訓

C、領導六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目

D、協調和指導跨職能的六西格瑪項目

答案：ABC

53、以下關于糾正措施的表述，正確的有（）

5分

A、針對已發生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施

41

B、有時導致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾

正措施

C、糾正措施的目的是消除已發現的不合格

D、糾正措施的目的是防止不合格的再次發生

答案：ABD

（三）判斷題

1、精益質量管理是企業提高經營績效的重要策略。（）

2分

答案：正確

2、改進經驗是精益質量項目開展的基礎。（）

2分

答案：錯誤

3、企業推進質量改善項目應遵循“三不”原則，不接受不

合格品，不制造不合格品，不流出不合格品二（）

2分

答案：正確

4、QC小組活動應遵循的基本原則為全員參與、持續改進、

遵循PDCA循環、基于客觀事實、應用統計方法。（）

2分

答案：正確

42

5、問題解決型課題即針對已經發生不合格或不滿意的生產、

服務或管理現場存在的問題進行質量改進。主要包括現場型、

攻關型、管理型、服務型4種類型。()

2分

答案：正確

6、QC小組活動課題的目標值是小組成員自己確定的，稱之為

自選型課題。()

2分

答案：正確

7、QC小組活動課題的目標值是上級主管部門指定的，則稱之

為指令性型課題。()

2分

答案：正確

8、QC小組活動設定的目標，必須是具體、明確，直接針對課

題改進對象的量化的指標。()

2分

答案：正確

9、每條質量改進對策的實施，都要按照對策表中的“對策”

欄目逐條實施，并確認其效果。()

43

2分

答案：正確

10、QC小組在課題完成后應及時從專業技術方面、管理技術

方面、綜合素質方面進行總結。()

2分

答案：正確

11、高層領導的參與和激勵機制的完善是QC小組活動能夠

持續發展的最為重要的支撐條件。()

2分

答案：正確

12、試驗設計常用于DMAIC過程的改進階段。()

2分

答案：正確

13、質量改進的對象是產品質量。()

2分

答案：正確

14、QC小組起源于日本。()

2分

答案：正確

44

15、問題解決型QC小組活動的“四個階段”包括8個步驟。

()

2分

答案：錯誤

16、QC小組的注冊登記應每2年進行一次。()

2分

答案：錯誤

17、QC小組活動成果發表的作用有