系統(tǒng)分析師考試軟技能提升建議試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.在與客戶溝通時，以下哪項行為最有助于建立信任關(guān)系？

A.過度自我介紹

B.忽視客戶的意見

C.主動傾聽客戶需求

D.過分強調(diào)個人觀點

2.以下哪項是敏捷開發(fā)中的核心原則？

A.需求變更不受歡迎

B.強調(diào)文檔編寫

C.交付產(chǎn)品周期長

D.適應(yīng)變化，持續(xù)迭代

3.在項目規(guī)劃階段，以下哪項工具有助于識別項目風(fēng)險？

A.風(fēng)險登記冊

B.甘特圖

C.項目進度表

D.項目需求文檔

4.以下哪項是系統(tǒng)分析師在需求分析階段需要關(guān)注的關(guān)鍵要素？

A.系統(tǒng)性能

B.系統(tǒng)安全性

C.系統(tǒng)可靠性

D.系統(tǒng)可擴展性

5.在項目管理中，以下哪項工作屬于項目監(jiān)控階段？

A.制定項目計劃

B.識別項目風(fēng)險

C.跟蹤項目進度

D.審計項目成本

6.以下哪項是敏捷團隊中的一種角色？

A.產(chǎn)品負責(zé)人

B.ScrumMaster

C.系統(tǒng)分析師

D.測試工程師

7.在項目需求變更管理中，以下哪項行為是錯誤的？

A.審查變更請求的合理性

B.記錄變更請求

C.不對變更請求進行溝通

D.及時通知相關(guān)干系人

8.以下哪項是軟件開發(fā)生命周期（SDLC）的典型階段？

A.設(shè)計、實施、維護

B.需求分析、設(shè)計、編碼、測試、部署

C.項目啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾

D.系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運維

9.以下哪項是系統(tǒng)分析師在編寫需求規(guī)格說明書時需要注意的？

A.邏輯清晰

B.語言準(zhǔn)確

C.內(nèi)容完整

D.結(jié)構(gòu)規(guī)范

10.在項目管理中，以下哪項工作屬于項目收尾階段？

A.制定項目計劃

B.識別項目風(fēng)險

C.跟蹤項目進度

D.審計項目成果

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.系統(tǒng)分析師在需求分析階段需要考慮的因素包括：

A.業(yè)務(wù)目標(biāo)

B.用戶需求

C.系統(tǒng)功能

D.系統(tǒng)性能

E.系統(tǒng)安全性

2.項目管理中，以下哪些屬于項目風(fēng)險管理的方法？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險監(jiān)控

E.風(fēng)險登記冊

3.敏捷開發(fā)中的常見角色包括：

A.產(chǎn)品負責(zé)人

B.ScrumMaster

C.開發(fā)人員

D.測試人員

E.系統(tǒng)分析師

4.在項目溝通管理中，以下哪些是有效的溝通方式？

A.面對面會議

B.電子郵件

C.電話溝通

D.短信

E.社交媒體

5.在項目計劃階段，以下哪些工具有助于項目進度管理？

A.甘特圖

B.項目進度表

C.項目需求文檔

D.風(fēng)險登記冊

E.項目范圍說明書

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.系統(tǒng)分析師在編寫需求規(guī)格說明書時，可以忽略用戶界面設(shè)計的要求。（）

2.在項目執(zhí)行階段，項目經(jīng)理可以隨時調(diào)整項目計劃。（）

3.敏捷開發(fā)中，產(chǎn)品負責(zé)人負責(zé)確定產(chǎn)品的優(yōu)先級。（）

4.在項目監(jiān)控階段，項目經(jīng)理需要關(guān)注項目進度、成本和風(fēng)險。（）

5.系統(tǒng)分析師在需求分析階段，可以忽略系統(tǒng)性能和安全性方面的要求。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

題目：請簡述系統(tǒng)分析師在需求分析階段需要進行的任務(wù)，并說明每個任務(wù)的關(guān)鍵點。

答案：

1.收集需求：系統(tǒng)分析師需要與客戶、利益相關(guān)者和其他團隊成員進行溝通，以收集項目所需的業(yè)務(wù)需求、功能需求和性能需求。關(guān)鍵點包括明確收集需求的范圍、選擇合適的收集方法（如訪談、問卷調(diào)查、觀察等）、確保收集到的需求是準(zhǔn)確和完整的。

2.分析需求：對收集到的需求進行分析，識別需求之間的依賴關(guān)系、沖突和優(yōu)先級。關(guān)鍵點包括使用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆图夹g(shù)（如用例圖、需求矩陣等）來分析需求、確保需求的一致性和可行性、以及與利益相關(guān)者進行有效的溝通。

3.模型化需求：通過創(chuàng)建系統(tǒng)模型來表示需求，如數(shù)據(jù)流圖、實體-關(guān)系圖等。關(guān)鍵點包括選擇合適的建模工具和技術(shù)、確保模型與實際需求一致、以及模型能夠幫助理解系統(tǒng)的功能和行為。

4.編寫需求規(guī)格說明書：將分析好的需求編寫成需求規(guī)格說明書，包括系統(tǒng)功能、性能、接口、數(shù)據(jù)等方面。關(guān)鍵點包括使用清晰、準(zhǔn)確的語言描述需求、確保文檔的結(jié)構(gòu)合理、易于理解，并且能夠滿足項目的需求和變更管理。

5.驗證和確認需求：通過評審和測試來驗證和確認需求是否滿足客戶的期望。關(guān)鍵點包括組織需求評審會議、編寫測試用例和執(zhí)行測試，以確保需求的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。

6.管理需求變更：在項目過程中，需求可能會發(fā)生變化，系統(tǒng)分析師需要有效地管理這些變更，包括評估變更的影響、更新需求文檔、與利益相關(guān)者溝通變更的結(jié)果。關(guān)鍵點包括建立變更管理流程、確保變更的透明度和可控性。

7.與其他團隊成員協(xié)作：系統(tǒng)分析師需要與其他團隊成員（如開發(fā)人員、測試人員等）緊密合作，確保需求的有效實施。關(guān)鍵點包括建立良好的溝通渠道、參與團隊會議和討論，以及解決團隊之間的沖突。

五、論述題

題目：論述系統(tǒng)分析師在項目生命周期中的角色和職責(zé)，并分析其在提升項目成功率中的作用。

答案：

系統(tǒng)分析師在項目生命周期中扮演著至關(guān)重要的角色，其職責(zé)涵蓋了項目從啟動到收尾的各個階段。以下是系統(tǒng)分析師在項目生命周期中的角色和職責(zé)，以及其在提升項目成功率中的作用：

1.需求分析：系統(tǒng)分析師在項目初期負責(zé)與客戶和利益相關(guān)者溝通，理解業(yè)務(wù)需求和用戶需求。他們通過需求調(diào)研、訪談、問卷調(diào)查等方法收集信息，并分析需求的一致性和可行性。系統(tǒng)分析師在需求分析階段的工作有助于確保項目目標(biāo)是明確的，需求是準(zhǔn)確的，從而降低項目實施過程中的返工風(fēng)險。

2.需求管理：在項目進行中，系統(tǒng)分析師負責(zé)管理需求變更，確保所有變更都經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑u估和審批。他們通過變更控制流程來維護需求的穩(wěn)定性和一致性，減少因需求變更導(dǎo)致的成本增加和時間延誤。

3.設(shè)計和架構(gòu)：系統(tǒng)分析師參與系統(tǒng)的設(shè)計和架構(gòu)工作，確保系統(tǒng)設(shè)計符合需求規(guī)格說明書，并且具有良好的可擴展性和可維護性。他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗對于構(gòu)建高質(zhì)量的系統(tǒng)至關(guān)重要。

4.溝通協(xié)調(diào)：系統(tǒng)分析師是項目團隊與利益相關(guān)者之間的橋梁，負責(zé)確保信息的流通和溝通的效率。他們通過組織會議、編寫報告、更新項目狀態(tài)等方式，促進團隊成員之間的協(xié)作和外部干系人的參與。

5.風(fēng)險管理：系統(tǒng)分析師在項目過程中識別潛在的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。他們通過風(fēng)險評估和監(jiān)控，幫助項目團隊預(yù)防和減輕風(fēng)險對項目的影響。

6.測試和質(zhì)量保證：系統(tǒng)分析師參與測試計劃的設(shè)計和執(zhí)行，確保系統(tǒng)滿足既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。他們通過測試用例的編寫和執(zhí)行，驗證系統(tǒng)的功能和性能。

在提升項目成功率中的作用：

-提高需求質(zhì)量：通過詳細的需求分析和需求管理，系統(tǒng)分析師確保項目團隊理解并滿足客戶的需求，從而減少因需求不明確或需求變更導(dǎo)致的失敗。

-降低技術(shù)風(fēng)險：系統(tǒng)分析師通過參與設(shè)計和架構(gòu)工作，確保系統(tǒng)設(shè)計合理，降低技術(shù)風(fēng)險，提高項目成功的可能性。

-促進團隊協(xié)作：系統(tǒng)分析師作為團隊溝通的橋梁，有助于減少誤解和沖突，提高團隊的整體效率。

-早期風(fēng)險識別：通過風(fēng)險管理，系統(tǒng)分析師能夠早期識別潛在問題，采取措施進行預(yù)防，避免項目后期出現(xiàn)重大問題。

-提升客戶滿意度：系統(tǒng)分析師通過確保項目滿足客戶需求，有助于提升客戶滿意度，增加項目的成功概率。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：在客戶溝通中，主動傾聽客戶需求有助于理解客戶真實需求，建立信任關(guān)系。

2.D

解析思路：敏捷開發(fā)的核心原則之一是快速迭代和適應(yīng)變化，持續(xù)迭代以適應(yīng)需求變化。

3.A

解析思路：風(fēng)險登記冊是記錄和管理項目風(fēng)險的工具，有助于識別和監(jiān)控項目風(fēng)險。

4.B

解析思路：系統(tǒng)安全性是系統(tǒng)分析師在需求分析階段需要關(guān)注的關(guān)鍵要素，確保系統(tǒng)安全可靠。

5.C

解析思路：項目監(jiān)控階段的主要工作是跟蹤項目進度，確保項目按計劃進行。

6.B

解析思路：ScrumMaster是敏捷團隊中的角色，負責(zé)促進團隊協(xié)作和遵循敏捷實踐。

7.C

解析思路：不對變更請求進行溝通會導(dǎo)致需求變更無法得到及時處理，影響項目進度。

8.B

解析思路：軟件開發(fā)生命周期（SDLC）的典型階段包括需求分析、設(shè)計、編碼、測試、部署。

9.B

解析思路：編寫需求規(guī)格說明書時，語言準(zhǔn)確是確保需求文檔質(zhì)量的關(guān)鍵。

10.D

解析思路：審計項目成果是項目收尾階段的工作，確保項目按照預(yù)期完成。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)分析師在需求分析階段需要考慮業(yè)務(wù)目標(biāo)、用戶需求、系統(tǒng)功能、性能和安全性等因素。

2.ABCDE

解析思路：項目風(fēng)險管理的方法包括風(fēng)險識別、評估、應(yīng)對、監(jiān)控和記錄。

3.ABDE

解析思路：敏捷團隊中的角色包括產(chǎn)品負責(zé)人、ScrumMaster、開發(fā)人員和測試人員。

4.ABCDE

解析思路：有效的溝通方式包括面對面會議、電子郵件、電話溝通、短信和社交媒體。

5.AB

解析思路：甘特圖和項目進度表是項目進度管理的工具，有助于跟蹤項目進度。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：系統(tǒng)分析師在編寫需求規(guī)格說明書時，界面設(shè)計