教育培訓機構——行政管理制度?一、總則1.目的為規范教育培訓機構（以下簡稱"機構"）的行政管理工作，提高工作效率，保證機構各項工作的順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于機構全體員工。3.行政管理原則遵循高效、規范、協調、服務的原則，以實現機構整體目標為導向，確保行政管理工作有序進行。

二、組織架構與職責1.機構組織架構機構設行政部門，行政部門下設若干崗位，包括行政主管、行政專員、前臺接待等，同時與教學部門、市場部門、財務部門等相互協作。2.行政部門職責負責機構日常行政管理工作的組織、協調與實施。制定和完善行政管理規章制度，并監督執行。負責機構辦公環境的管理與維護。承擔機構文件、檔案的管理工作。組織安排各類會議、活動等。負責機構人員招聘、培訓、考核等人力資源相關工作的協助。處理機構對外聯絡、接待等事務。

三、辦公環境管理1.辦公區域布局合理規劃辦公區域，劃分不同功能區域，如教學區、辦公區、會議室、接待區等，確保各區域布局合理，便于工作開展。2.辦公設施配備為員工配備必要的辦公設施，如桌椅、電腦、打印機等，并定期進行檢查和維護，確保設施正常使用。3.環境衛生維護制定辦公區域衛生值日表，明確各部門及人員的衛生清潔責任。保持辦公區域整潔，地面干凈無雜物，桌面物品擺放整齊，垃圾及時清理。定期對辦公區域進行全面清潔和消毒，預防疾病傳播。4.安全管理加強辦公區域安全防范，配備必要的消防器材，確保消防通道暢通。對員工進行安全教育，提高安全意識，防止發生火災、盜竊等安全事故。注意用電安全，下班時關閉電器設備電源。

四、文件與檔案管理1.文件管理文件分類：將文件分為行政文件、教學文件、財務文件等類別，便于管理和查找。文件編號：為每份文件賦予唯一編號，編號規則應明確且易于識別。文件起草與審批：文件由相關部門或人員起草，經部門負責人審核后，交行政主管審批。重要文件需經機構負責人審批。文件發放與存檔：文件經審批后，由行政專員負責發放至相關部門或人員，并做好發放記錄。同時，將文件原件及相關附件進行存檔，建立電子和紙質檔案。文件借閱：因工作需要借閱文件的，需填寫借閱申請表，經行政主管批準后，方可借閱。借閱期限屆滿后，借閱人應及時歸還文件。文件銷毀：對于已失效或無需保留的文件，由行政部門定期清理，填寫文件銷毀申請表，經機構負責人批準后，進行銷毀處理，并做好銷毀記錄。2.檔案管理檔案分類：包括機構資質檔案、員工檔案、教學檔案、市場活動檔案等。檔案整理：對各類檔案進行定期整理，確保檔案資料完整、有序。檔案保管：檔案應妥善保管在安全、防潮、防火的檔案柜中，同時建立電子檔案備份，以防丟失。檔案查閱：因工作需要查閱檔案的，需填寫查閱申請表，經行政主管批準后，在指定地點查閱。查閱人員不得擅自涂改、復印或帶出檔案原件。

五、會議管理1.會議分類機構例會：每周[X]固定時間召開，由機構負責人主持，各部門負責人及相關人員參加，總結上周工作，部署本周工作任務。部門會議：由各部門自行組織，定期召開，傳達機構會議精神，安排本部門工作。專項會議：根據工作需要，針對特定事項召開的會議，如教學研討會、市場推廣會等。2.會議組織會議通知：行政部門提前[X]天發布會議通知，明確會議時間、地點、參會人員、會議主題及議程等。會議準備：行政專員負責會議場地的布置，準備會議所需的設備、資料等。會議記錄：安排專人負責會議記錄，記錄會議主要內容、討論結果、決議事項等。會議記錄應及時整理，形成會議紀要，經行政主管審核后，發送給參會人員及相關部門。3.會議跟進行政部門負責對會議決議事項的執行情況進行跟進，定期向機構負責人匯報。對未按時完成的決議事項，相關責任部門應說明原因，并提出改進措施和完成時間節點。

六、活動管理1.活動策劃根據機構發展需要，由行政部門牽頭，聯合相關部門進行活動策劃，明確活動目的、主題、形式、時間、地點、參與人員等。2.活動組織與實施行政部門負責活動的具體組織實施，包括場地租賃、物資采購、人員安排等。提前做好活動宣傳工作，通過多種渠道發布活動信息，吸引員工及學員積極參與。在活動過程中，確保活動秩序，保障人員安全，及時處理突發情況。3.活動總結活動結束后，行政部門及時對活動進行總結，收集參與者的反饋意見，評估活動效果，為今后開展類似活動提供經驗參考。

七、人員招聘與培訓1.人員招聘根據機構人員需求計劃，行政部門制定招聘方案，明確招聘渠道、招聘流程等。通過招聘網站、社交媒體、校園招聘、人才市場等渠道發布招聘信息，收集簡歷。對應聘人員進行初步篩選，組織面試、筆試等環節，確定擬錄用人員名單。新員工入職前，行政部門負責辦理入職手續，包括簽訂勞動合同、發放工作用品、介紹機構規章制度等。2.員工培訓制定員工培訓計劃，根據員工崗位需求和發展階段，提供多樣化的培訓課程，如業務知識培訓、職業素養培訓、技能提升培訓等。內部培訓：邀請機構內部經驗豐富的員工擔任培訓講師，分享工作經驗和技能。外部培訓：根據需要，組織員工參加外部專業機構舉辦的培訓課程或研討會。培訓考核：對參加培訓的員工進行考核，考核結果與員工績效掛鉤，激勵員工積極參與培訓，提高自身素質。

八、考勤管理1.工作時間機構實行[具體工作時間]工作制，員工應按時上下班，不得遲到、早退。2.考勤記錄行政部門負責員工考勤記錄，采用打卡或簽到等方式進行考勤管理。員工應如實記錄自己的出勤情況。3.請假制度員工請假需提前填寫請假申請表，按照請假審批權限進行審批。請假[X]天以內的，由部門負責人審批；請假[X]天以上[X]天以內的，由行政主管審批；請假超過[X]天的，由機構負責人審批。員工請假獲批后，應將請假申請表交行政部門備案。如需續假，應提前辦理續假手續。4.遲到、早退與曠工處理遲到或早退[X]分鐘以內的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除半天工資。曠工半天的，扣除一天工資；曠工一天及以上的，按照機構相關規定進行嚴肅處理，直至解除勞動合同。

九、薪酬福利管理1.薪酬體系機構建立完善的薪酬體系，根據員工崗位、績效等因素確定薪酬水平，包括基本工資、績效工資、獎金等部分。2.薪酬核算與發放行政部門協同財務部門每月按時核算員工薪酬，確保薪酬數據準確無誤。薪酬發放時間為每月[具體日期]，如遇節假日提前發放。3.福利管理為員工提供法定福利，如五險一金等。根據機構實際情況，提供其他福利，如節日福利、生日福利、培訓機會、團建活動等，增強員工歸屬感和凝聚力。

十、績效考核管理1.考核原則績效考核遵循公平、公正、公開的原則，以工作業績為核心，全面評價員工的工作表現。2.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行。3.考核內容工作業績：根據員工所在崗位的職責和工作目標，考核其工作任務完成情況。工作能力：包括專業技能、溝通能力、團隊協作能力等方面。工作態度：考核員工的責任心、敬業精神、工作積極性等。4.考核流程員工自評：員工根據考核期內的工作表現，進行自我評價，填寫自評表。上級評價：員工上級主管根據員工實際工作情況，對員工進行評價，填寫評價表。綜合評定：行政部門匯總員工自評和上級評價結果，進行綜合評定，確定考核等級。結果反饋：將考核結果反饋給員工，員工如有異議，可在規定時間內提出申訴。5.考核結果應用考核結果與員工薪酬調整、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工不斷提高工作績效。

十一、保密管理1.保密范圍機構商業秘密，如教學資料、課程體系、學員信息、市場策略等。員工個人隱私信息。其他涉及機構利益和安全的機密信息。2.保密措施與員工簽訂保密協議，明確保密責任和義務。對涉及保密信息的文件、資料等進行加密存儲和傳輸。限制保密信息的知悉范圍，嚴格控制查閱和使用權限。加強辦公區域安全管理，防止保密信息泄露。3.保密監督與處罰行政部門定期對保密制度執行情況進行監督檢查，對違反保