領導決策與協調藝術

領導決策

西南財經大學經濟學院張智勇教授一.什么是領導1.領導解讀多重含義：領導者領導職位領導行為解讀一：領導是在領導者和追隨者之間有影響力的一種關系。解讀二：領導是促使人們為了一個共同的理想走到一起來的影響力。解讀三：領導是動員他人實現組織目標的過程。綜合：

領導就是在社會共同活動中，具有影響力的個人或集體在特定的結構中通過示范、說服、命令等途徑，動員下屬實現群體目標的過程。2、領導與管理領導與管理相關聯：

領導源于管理，管理強化領導。領導離不開管理，否則領導的目標就不能實現。管理離不開領導,否則管理就沒有行動方向。領導與管理相區別：

領導側重宏觀與未來；管理重于微觀與現在。領導駕馭全局與整體；管理關注局部與個體。領導謀事用人；管理做事管人。領導強調激勵、授權和教練；管理強調指揮、控制和監督。領導是一種變革的力量；管理是一套規范和程序。領導者與管理者的區別揭示領導者與管理者的兩個經典命題：（1）、領導者做正確的事；管理者把事情做正確。(managersarepeoplewhodothingsrightandleaderswhodotherightthing)(2)、領導的對象是人；管理的對象是物。（youmanagethings;youleadpeople）

二、領導與決策1、

什么是決策？所謂“決策”，就是人們為了達到一定的目標，根據掌握的信息和對未來形勢的分析，按照最優化的要求，從若干方案中比較選擇，最終決定對策并加以實施的過程。狹義的決策：拍板或定奪。廣義的決策：擬定、選擇、實施。

決策的四層含義：

目標是決策的依據和準則；

方案是決策的基本要求；

擇優是決策的核心；

實施是決策的價值。

2、決策的作用決策是領導工作的核心，是領導職能中最重要的職能。毛澤東說過，當干部的就是兩件事：一是出主意，二是用好人。

決策是履行領導職能的基礎；決策是決定領導成敗的關鍵；決策是衡量領導水平的尺度。

“運籌帷幄，決勝千里”。

“一著不慎，滿盤皆輸”。決策決定事業成敗，決策反映領導水平。決策是戰略，決策是大局，決策是關鍵。

隆中對

決策是企業領導者的首要與核心職能。決策是企業經營的神經元和生命線。正確決策是有效領導的本質。有了正確的決策，其他的就不那麼重要了；沒有正確的決策，其他的一切都毫無意義。“巨人”史玉柱：中國“最著名的失敗者”

在20多年中國改革的浪潮中，史玉柱無疑是最具傳奇色彩的人物之一。1989年，以4000元借債起家，短短5年位居福布斯“大陸富豪排行榜”第8位，頃刻間財富又灰飛煙滅，淪落為負債2.5億元的“中國首窮”。幾年后卷土重來，還清巨債，又一次身家幾億，勝過當年的鼎盛時期。史玉柱像個謎團，詭異得讓人疑竇頓生，他與腦白金、黃金搭檔這些當紅保健品的關系始終若明若暗。他的名片上只有一個頭銜——巨人投資有限公司董事長。但在一串錯綜復雜而又布局縝密的公司鏈條背后，卻始終閃動著史玉柱的身影。

“用兵計為首”

——《孫子兵法》

“管理就是決策”

——西蒙

“不論管理者做什么，他都是通過決策進行的。”

——杜拉克

中國共產黨十七大修改后的黨章，對黨的基本路線在表述上增加了“提高改革決策的科學性，增強改革措施的協調性”的提法。3、構成決策的五個要素

決策者；

決策目標；

決策情報；

決策方案；

決策結果。

4、決策的基本階段

第一、找出制定決策的理由；

第二、找到可能的行動方案；

第三、對各種方案進行分析、比較、評價和抉擇；

第四、對于已實施的方案繼續進行評價。

5、決策的特點

針對性（目標性）

優化性（選擇性）

實施性（現實性）6、決策要素

決策要素，是“決策管理學派”的代表人物西蒙，為幫助企業經營管理人員更深刻地理解和認識決策過程而提出的概念。可分為兩大類，一類是事實要素，一類是價值要素。決策時所依據的理由，都包含在這兩類要素之中。

事實要素：

是對企業的生存環境及環境的作用方式的某種描述，這種描述是否準確，可以憑經驗進行觀察、判斷，或通過事實加以驗證。

價值要素：

是關于決策者對某類事物具有特殊喜好的一種表述，通常表明決策者偏重于對該類事物的某種判斷。這種判斷不能以事實來評價對錯、優劣的。

西蒙提出的兩種模式：

“手段—目的”模式，就是首先依據某種價值標準來確定相應的目標，然后據此選擇與之相適合的特定手段。

“行為—選項”模式，主要是以事實為基礎對決策的對象做出選擇，然后在可以實施的多種行為中確定最恰當的行為。三、決策的類型戰略決策和戰術決策；程序化決策和非程序化決策；確定型決策、不確定型決策和風險型決策；個人決策和集體決策；靜態決策和動態決策；高層決策、中層決策和基層決策；經驗決策和科學決策；常規決策和非常規決策。

1950年10月7日，美軍開始越過三八線，進入北朝鮮

1950年10月15日，美國總統杜魯門在威克島同“聯合國軍”總司令麥克阿瑟舉行會談，決定執行全面占領北朝鮮的計劃。朝鮮戰爭淮海戰役四、怎樣決策1.決策的原則：客觀性原則；目的性原則；預測性原則；信息性原則；優選性原則；果斷性原則；調控性原則。

客觀性原則

1957年6月，在第一屆全國人民代表大會第四次會議上，馬寅初提出了他的《新人口理論》。根據對50年代早期的人口發展趨勢的統計，他判斷高速人口增長不利于將來中國的發展。因此，他建議政府控制生育率。在之后的三年內，馬的理論遭到兩輪批判，他本人也結束了政治生涯。政府對他的指控是：馬寅初的新理論，源于馬爾薩斯人口論，企圖懷疑社會主義優越性，以及蔑視人民大眾。

1979年7月26日，中國共產黨中央委員會向馬寅初做出了形式上的道歉，承認事實證明了他的理論。[5]

同年9月任北京大學名譽校長；1980年出任全國人大常委會委員及中國人口學會名譽會長。

1982年5月10日病逝，享年100歲。

目的性原則

預測性原則

毛澤東提出兩個務必：

“務必使同志們繼續保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風，務必使同志們繼續保持艱苦奮斗的作風。”

信息性原則

優選性原則果斷性原則恢復我國在聯合國的合法席位

調控性原則

張平介紹說，這4萬億的構成實際上也是一個安排的過程，根據形勢發展的變化，也會有一些變化。到目前為止，這4萬億的構成，大體是這樣的：民生工程，主要是保障性住房，包括廉租房、林區、墾區、煤礦棚戶區改造，大體總的規模是4000億左右；農村的民生工程包括水、電、路、氣、房，就是農村安全飲水、農村電網改造、農村道路建設、農村沼氣建設、農村危房改造和游牧民定居，大體上是3700億；基礎設施的建設，鐵路、公路、機場、水利等等，大體上是15000億左右；教育、衛生、文化、計劃生育等社會事業方面，大體上是1500億；節能減排、生態工程大體上是2100億；調整結構和技術改造，大體上是3700億左右。這樣加在一塊，是30000億。再加上汶川大地震重點災區的災后恢復重建10000億，總的構成就是這樣4萬億。2.決策的程序（1）、提出問題（2）、確定目標（3）、掌握情況（4）、設計方案（5）、比較評估及選擇（6）、實施方案并跟蹤

（1）、提出問題

發現問題——找出問題在哪里；

確定問題——什么問題是必須解決的；

分析原因——為什么會產生這些問題。

（2）、確定目標

決策目標的三個特點：

可以計算目標的成果；

可以規定目標的時間；

可以明確目標的責任。

（3）、掌握情況

市場環境；

社會環境；

內部環境。

4、設計方案

多樣性和可行性；

盡量將所有可行性方案都作為備選方案；

不同備選方案之間應是互相排斥的；

每一方案盡量以定量數據反映成果；

說明本方案的特點、不足及實施條件；

“一個方案不決策”原則。

擬定決策方案的思路：

先從過去熟悉的經驗方案中尋找；

先找簡單的方案，后找復雜的方案；

先找最有把握控制行動后果的方案；

先找可以較快解決問題的方案

敢于從新的角度思考問題；

用“滿意原則”代替“最優化原則”。5、比較評估與選擇

比較方案的針對性、可行性、風險性、經濟性。

經驗判斷法；

實驗法；

數學分析法；

排隊歸類法。6、實施方案并跟蹤

根據決策目標和決策方案，制定實施計劃；

將實施計劃具體落實到有關部門和人員；

跟蹤實施過程，隨時掌握實施過程中出現的情況和問題；

反饋和調整，將實施過程始終保持在控制的狀態中。3.決策的方法（1）、頭腦風暴法（2）、德爾菲法（3）、抽象提喻法（4）、競賽式決策制定法（AHP）（5）、回歸分析法（6）、模型決策法（7）、系統工程法4.決策的評估（1）、預評估（2）、過程評估（3）、結果評估（4）、評估指標5.提高決策能力（1）、培養決策意識（2）、鍛煉創新能力（3）、提升理論素養（4）、善于聽諫納言（5）、學會借腦借力6.決策的訣竅（1）、先“策”后“決”（2）、多“策”少“決”（3）、又“策”又“決”（4）、重在善“斷”

決策之前應做到的“四知”法則：

知信息——成功的決策，來源于準確、即使、可靠的信息；

知時機——審時度勢；

知實情——決策的正確度，取決于決策與實際情況的符合程度；

知變化——善于駕馭瞬息萬變的形勢，靈活應變，是決策成功的重要保證。

成功決策的“三大法寶”

敢想：開闊了思路，創造了點子。

慢定：使決策準確，可減少失誤。

快做：保證了決策的良好運作。協調藝術

1、協調的作用（1）、理順關系；（2）、化解矛盾；（3）、平衡利益；（4）、解決糾紛；（5）、提高效率；（6）、減少成本。

2、協調的內容（1）、班子內部的協調——和為貴；（2）、與下級的協調——接好地線；（3）、與上級的協調——掛好天線；（4）、與同級的協調——左右逢源；（5）、與社會的協調——廣交朋友。

3、協調的方法（1）、尊重；（2）、理解；（3）、溝通；（4）、幫扶；