企業培訓師三級理論復習題含答案

一、多選題（共50題，每題1分，共50分）

1、布魯納四步教學原則是（）o

A、程序

B、提示

C、動機

D、結構

E、強化

正確答案：ACDE

2、企業職工教育培訓投資包括（）。

A、職工教育經費

B、專職教職工人員工資

C、固定資產折舊費

D、脫產學習職工工資

E、職工教育基本建設投資

正確答案：ABCDE

3、建構主義基本觀點包括（）o

A、教學是激發學員建構知識的過程

B、學員是教學情境中的主角

C、教學活動體現為合作、探究方式

D、教學活動的展開是一個過程

E、培訓師是學員學習的引導者、輔助者、資料提供者

正確答案：ABCDE

4、發手機短信要注意做到（）o

A、選擇適當的時機發送

B、注意發短信的頻卓

C、注意署清姓名

D、保持內容的健康

正確答案：ABCD

5、關于人力資源特征的描述，不正解的有（）

A、能動性

B、針對性

C、再生性

D、變化性

E、獨特性

正確答案：BE

6、一份完整的企業培訓計劃包括（）。

A、培訓的方式

B、培訓的目的

C、培訓的方案

D、培訓的目標

E、培訓的范圍

正確答案：ABDE

7、熱情待客的“三到”是指

A、耳到

B、意到

C、口到

D、眼到

正確答案：BCD

8、開發一套好的多媒體教材是培訓不斷努力的方向，其在開發時應注意

（）o

A、科學性

B、使用性

C、教育性

D、技術性

E、藝術性

正確答案：ABCDE

9、堅持采用主動學習法，才能利用課堂提高學員的思維能力、應用能力

與創造能力，其學習效果具體體現在以下幾個方面：（）。

A、培養邏輯思維能力、應急能力

B、培養主動自覺進行學習的能力

C、便于了解學員學習能力上的優缺點

D、能夠產生學習興趣，增強學習信心

E、使學員自然而然地理解和掌握學習目標的基本原理

正確答案：ABCDE

10、人員素質測評的主要方法包括（）o

A、評價中心技術

B、心理測驗

C、面試

D、智力測驗

E、能力測驗

正確答案：ABC

11、屬于驗收依據的是（）。

A、保修卡

B、訂單

C、入庫單

D、質保書

正確答案：BC

12、與企業培訓師溝通協調的內容具體包括：）。

A、學員對教學效果意見的反饋

B、介紹培訓總體情況

C、教學內容的補充與調整

D、教學條件的溝通

E、考核與鑒定

正確答案：BCD

13、體驗式培訓的具體形式有（）0

A、影視法

B、直接傳授式

C、室內培訓游戲

D、分解落實計劃內容

E、小組培訓

正確答案：ACE

14、視頻案例可以針對員工的某一行為，進行（）o

A、學員對培訓師的評估

B、持續多節課的錄像觀察，做縱向的比較研究

C、培訓師對學員的觀察、研究

D、學員的自然觀察、自我研究

E、針對不同的員工進行橫向的比較研究

正確答案：BDE

15、下列關于培訓教材與培訓課程關系的表述，正確的有（）。

A、培訓教材是培訓課程內容的表現形式

B、培訓教材是培訓課程的基礎

C、培訓教材是培訓課程的部分

D、培訓教材是依據培訓課程的教學目標和教學內容設計、開發的

E、培訓教材是培訓課程內容和形式的具體化

正確答案：ACDE

16、培訓師可以在課程開發與設計過程中，根據業務需求實際情況，有

選擇地引入適合的課程設計與開發方法。課程設計與開發的常見方法有

（

A、德爾菲法

B、任務分析法

C、內省法

D、功能分析法

E、敏感事件法

正確答案：ABCDE

17、認知主義教學策略不包括（）o

A、提示

B、激勵

C、閱讀

D、電影

E、行為模型

正確答案：ABE

18、培訓效果評估其中代表性的成果有（）

A、四級評估模型

B、二級評估模型

C、五級投資回報率（ROI、模型）

D、三級評估模型

E、五級評估模型

正確答案：AC

19、下列哪項屬于人力資源的特性（）o

A、能動性

B、隨意性

C、變化性

D、持續性

E、內耗性

正確答案：ACDE

20、培訓師可以在課程開發與設計過程中，根據業務需求實際情況，有

選擇地引入適合的課程設計與開發模式。課程設計與開發模式有（）。

A、系統化教學開發模式

B、情境教學的設計與開發模式

C、任務模型的開發模式

D、業務（問題I任務）的敏捷學習設計模式

E、組織最佳實踐的開發模式等

正確答案：ABCDE

21、課程開發后反作用于培訓項目，具體表現為（）。

A、課程開發可以增強培訓項月的亮點

B、培訓課程教學大綱和培訓實施計劃共同構成培訓課程開發文件

C、課程開發可以匡正培訓項目的偏頗

D、課程開發可以豐富培訓項目的內容

E、培訓課程教學大綱是培訓項目實施計劃制定的前提

正確答案：ACD

22、主動學習主要有八個策略包括（）0

A、做一個令人印象深刻的總結

B、善用人類心智模式

C、多講段子

D、靈活地交互運用科技手段

E、從一開始就調動學員

正確答案：ABDE

23、有效培訓質量控制的特征包括（）o

A、客觀性

B、必然性

C、指示性

D、合理性

E、易理解性

正確答案：ACDE

24、搜集與培訓計劃信息應注意的問題包括：）。

A、要搜集確切的信息，不是模糊的信息

B、要收集有用的信息，不是無關的信息

C、要搜集具體的信息，不是籠統的信息

D、要搜集整理的信息，不是零碎的信息

E、要搜集鮮活的信息，不是過時的信息

正確答案：BCE

25、在站姿禮儀中，基本的站姿關鍵看哪幾個部位？

A、頭頂上懸，肩向下沉

B、微部向上提

C、腹肌、臀肌收縮上提

D、腿并攏

正確答案：ABC

26、推銷產品有（）促銷活動等幾種方式。

A、廣告式推銷

B、一對一推銷

C、引導式推銷

D、直接推薦

正確答案：ABCD

27、下列哪些屬于人力資源開發的工作程序：）。

A、制定開發方案

B、培訓效果評估

C、開發培訓過程

D、需求分析

E、設計培訓課程方案

正確答案：ABCDE

28、下列說法正確的是（）o

A、系統、全面、到位的培訓需求分析是制定年度培訓規劃首先要做的步

驟

B、培訓的后勤保障需要確保有地方運營該課程，學員有住宿條件

C、公司通常提前一到兩個星期通知培訓報名，以便參訓人可以安排好他

們的時間表，在培訓日時有時間參加

D、內部講師的好處是成本低，而且有時比外部講師優秀

E、公司的評價體系應該要求經理們和員工討論個人的培訓需求

正確答案：ADE

29、培訓教材開發的基礎性工作主要包括（）0

A、培訓需求的調查工作

B、培訓課程內容的范圍和順序

C、其他基礎性工作

D、培訓課程設置

E、相關培訓信息的搜集工作

正確答案：ACE

30、倉庫不安全因素主要由（）因素造成的。

A、管理人員素質不高

B、易燃易爆危險品

C、管理人員認識上的局限性

D、自然災害

正確答案：AC

31、拓展訓練的操作程序為（）。

A、反思

B、項目操作

C、破冰

D、總結

E、感悟分享

正確答案：BCD

32、企業內訓重點在于（）。

A、總結

B、固化

C、成果轉化

D、內化

E、提煉

正確答案：ABDE

33、微課程教學過程包括（）。

A、課程任務單的制定

B、培訓學員自主學習

C、討論分析、培訓師指導答疑

D、培訓師評價

E、培訓師處理反饋信息

正確答案：ABCDE

34、培訓評估可以分為（）o

A、數量評估

B、目的評估

C、過程評估

D、結果評估

E、目標評估

正確答案：CD

35、我國物流業的“三次飛躍”是（）o

A、“十二五”規劃，對物流產業的高度重視

B、中國物資流通協會更名為中國物流與采購聯合會

C、我國加入世貿組織

D、“十一五”規劃，物流產業重要地位的全方位確定

正確答案：BCD

36、拓展培訓是典型的戶外體驗式培訓，通常有四個重要環節（）

A、回顧總結

B、團隊項目

C、個人項目

D、培訓評估

E、建立團隊與團隊熱身

正確答案：ABCE

37、拓展訓練的課程內容主要有（）。

A、挑戰自我課程

B、回歸自然課程

C、團隊建設課程

D、領導才能課程

E、拓展體驗課程

正確答案：ABCDE

38、選擇視頻案例的原則是（）0

A、按需選擇

B、因地制宜

C、合理組合

D、下載編輯

E、精彩為主

正確答案：ABC

39、根據市場經濟的優勝劣汰規律，市場在評價和選擇資源時，自始自

終貫徹（）o

A、成本標準

B、資源統一配置標準

C、效用性標準

D、公平標準

E、自主性標準

正確答案：AC

40、（）屬于互動式培訓。

A、角色扮演

B、會議

C、案例研究

D、模擬訓練

E、頭腦風暴法

正確答案：BCE

41、如何貫徹配培訓課程開發的創新性原則：）。

A、解放思想，認識創新的重要性

B、大膽改革，開設培養創新人才的課程

C、突破傳統，課程內容要重視人才個性的發展

D、越新越好的東西越好

E、不斷超越，追求直越

正確答案：ABC

42、倉庫驗收內容包括（）等。

A、數量

B、理化性質

C^外觀質量

重量

正確答案：ACD

43、下列各項中屬于5M原則的有哪些？

A、Media——即環境

Meeting---即約會

C、Menu---即菜單

Manner---即舉止

正確答案：ABCD

44、培訓的使命概括起來包含（）0

A、為員工晉升提供依據

B、提高和改善員工績效

C、幫助企業解決現有問題

D、提高和增進員工對組織的認同感和歸宿感

E、幫助企業補充為實現發展目標所需的不足

正確答案：CE

45、柯克帕特里克的柯氏四級評估模型認為，評估必須從（）的級別分

別進行。

A、環境評估

B、反應評估

C、學習評估

D、成果評估

E、行為評估

正確答案：BCDE

46、培訓需求分析就是采用科學的方法，弄清（）o

A、培訓是什么

B、培訓方式

C、培訓方法

D、為什么要培訓

E、誰最需要培訓

正確答案：ADE

47、特殊需求時，在精確性要求較小時，可采用（）的方式。

A、未來趨勢研究

B、一-對一面談

C、重點式面談

D、小組面談

E、一般調查

正確答案：BCD

48、陸上貨物運輸的兩個基本運輸方式是（）0

A、航空貨物運輸

B、鐵路貨物運輸

C、公路貨物運輸

D、水路貨物運輸

正確答案：BC

49、認知主義教學策略包括（）。

A、電影

B、討論

C、刺激

D、應激

E、閱讀

正確答案：ABE

50、統計工作對教育培訓工作的作用主要表現在（）o

A、對勞動者職業生涯發展規律的影響

B、支持開展職業技能鑒定開發和綜合素質測評

C、支持開展教育培訓評價

D、科學預測人力資源的需求情況，做好教育培訓的規劃工作

E、支持開展教育培訓的科學研究

正確答案：BCDE

二、判斷題（共50題，每題1分，共50分）

1、在傳統理念下課程開發的流程，其教學方案的目標主體是具體的人。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

2、調查資料的合格性審核中，需要對調查項目和調查目標進行評判，以

檢查內容效度。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

3、在策劃思維整理中，微觀方大法是把若干相對獨立的決策環連接在一

起，形成一個新的更長的決策環。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

4、結果評估是對培訓項目某一階段結束后進行前后測設計，嚴密的數量

與質量分析，評價學員學習成果和業務價值之間的關聯。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

5、通過分析事理，揭示論點和論據之間的因果關系來證明論點的策劃方

案論證方法是類比論證。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

6、功能性創新是指策劃產品時探索改進產品性能的線索，策劃企業E寸探

索改進企業文化的線索。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

7、組織目標是影響培訓總體計劃制定的客觀因素。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

8、以質量為中心屬于現代市場營銷觀念。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

9、知識經濟在資源配置上不是以智力資源、無形資產為第一要素。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

10、崗位職務檔案不等于培訓方案，也不等于招錄員工、評估業績等方

案。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

11、決定消費者實際購買力的是生活方式。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

12、包裝可以美化商品，吸引顧客，有利于銷售。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

13、永續盤點的缺點是在工作日關倉盤點，會影響日常倉儲作業。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

14、“整理”是使某一個或多個決策點發生更有利的變化過程。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

15、微課程的教學評價只有總結性評價一種。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

16、按時間范圍不同，商業信息可分為企業內部信息和企業外部信息。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

17、包裝既是物流的起點，有時生產的終點。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

18、出庫方式有托運、配送、自提。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

19、預測方法很多，幾乎所有的方法都適用于商業企業。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

20、一個地區的恩格爾系數上升則表明該地區人民生活水平上升。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

21、庫內作業通道用于裝卸搬運設備行駛，其寬度視裝卸設備類型而異。

例如叉車所需通道寬度為1一2米，移動式起重機為3—5米，橋式起

重機則為1米。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

22、只要有“為人民服務”的堅強決心，就可以在任何職業上承擔職責。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

23、在一定的資源條件下，策劃的成敗取決于策劃人的決策能力。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

24、狹義的服務業是指除第一產業,第二產業以外的第三產業。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

25、人力資源管理與人事管理的區別有基本耿能不同。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

26、實踐性較強的培訓內容，非常適合設計成微課程。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

27、人力資源的概念最早是由管理學大師彼得?圣吉在20世紀50年代提

出來的。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

28、微信客戶端方式的移動學習，在應試型在線練習上有較人優勢。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

29、以講課形式制作微課視頻，錄屏軟件更適合操作類型的課程，也較

為常用。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

30、逆向物流有利于保護環境。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

31、一個銷售人員首先要做的就是要用顧客明白的語言來介紹自己的商

品。我們要盡可能清楚、簡潔地表達我們的思想。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

32、定時定量配送兼有定時、定量兩種方式的優點，適合采用的對象多,

是一種普遍的方式。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

33、大中型企業必須建立培訓素材基礎臺賬，而對于小型企業不做要求。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

34、人力資源開發是使人力資源保值、增值的一項工作。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

35、素質教育培訓的特點是面向全體學生和全體勞動者。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

36、商業禮儀以對?顧客的尊重為前提。

A、正確

B