商場物品進出方案?一、引言商場作為一個人員密集、物品流動頻繁的場所，物品的進出管理至關重要。合理有效的物品進出方案能夠確保商場內物品的安全、有序流通，保障商場的正常運營秩序，同時提升顧客的購物體驗。本方案旨在規范商場各類物品的進出流程，明確各部門職責，加強安全管理，實現商場物品進出的高效、安全、有序。

二、適用范圍本方案適用于商場內所有商家、租戶以及商場自身運營所需物品的進出管理，包括但不限于商品貨物、辦公用品、設備設施、裝修材料等。

三、物品進出分類及管理原則

（一）分類1.商品貨物進出：商家用于銷售的各類商品的進貨、補貨及退貨。2.辦公用品進出：商場管理部門及商家日常辦公所需的文具、文件、設備等物品的進出。3.設備設施進出：商場內各類設施設備的維修、更換、安裝等所需物品的進出，以及新設備設施的進場。4.裝修材料進出：商家進行店鋪裝修時所需的各類裝修材料的進出。

（二）管理原則1.安全第一原則：確保物品進出過程中不發生安全事故，保障商場人員、財產安全。2.規范流程原則：制定明確、詳細的物品進出流程，所有相關人員必須嚴格按照流程操作。3.責任明確原則：明確各部門及人員在物品進出管理中的職責，做到責任到人。4.高效便捷原則：在確保安全和規范的前提下，盡量簡化流程，提高物品進出效率，減少對商場運營的影響。

四、物品進出流程

（一）商品貨物進出1.進貨流程商家提前向商場管理部門提交進貨計劃，包括貨物名稱、數量、預計到貨時間等信息。商場管理部門審核進貨計劃，確認無誤后通知商家。商家在貨物到達前，提前與商場收貨部門聯系，確定具體的收貨時間和地點。貨物到達時，收貨人員按照送貨單核對貨物的名稱、數量、規格等信息，檢查貨物外觀是否完好。核對無誤后，收貨人員在送貨單上簽字確認，并將貨物搬運至指定的存儲區域。商家憑商場收貨部門簽字的送貨單到商場財務部門辦理結算手續。2.補貨流程商家根據銷售情況，確定補貨需求，填寫補貨申請單，注明貨物名稱、數量、貨位等信息。補貨申請單提交給商場管理部門審批，審批通過后通知商家。商家按照商場管理部門指定的時間和方式進行補貨操作。補貨貨物到達時，參照進貨流程進行收貨、存儲等操作。3.退貨流程顧客提出退貨要求，商家確認后填寫退貨申請單，注明退貨原因、貨物名稱、數量等信息。退貨申請單提交給商場管理部門審批，審批通過后通知商家。商家將退貨貨物整理好，貼上退貨標識，按照商場管理部門指定的時間和地點將貨物送至退貨區域。退貨區域工作人員核對退貨申請單和退貨貨物，確認無誤后在退貨申請單上簽字。商家憑退貨區域簽字的退貨申請單到商場財務部門辦理退款手續。

（二）辦公用品進出1.申購流程商場管理部門及商家員工根據工作需要填寫辦公用品申購單，注明辦公用品名稱、規格、數量、用途等信息。申購單提交給所在部門負責人審批，部門負責人根據實際情況進行審核并簽字。申購單經部門負責人審批后，提交給商場行政部門匯總。商場行政部門根據申購情況進行統一采購，采購完成后通知申購部門領取辦公用品。2.領取流程申購部門員工憑經審批的申購單到商場行政部門領取辦公用品。行政部門工作人員根據申購單發放辦公用品，并在申購單上簽字確認。領取人員核對所領取辦公用品的名稱、數量、規格等信息，確認無誤后簽字領取。

（三）設備設施進出1.維修、更換流程商場設備設施使用部門發現設備設施出現故障或需要更換部件時，填寫設備設施維修/更換申請單，注明設備設施名稱、故障描述、維修/更換內容等信息。申請單提交給商場設備管理部門，設備管理部門安排專業技術人員進行現場查看和評估。技術人員根據評估結果制定維修/更換方案，并填寫維修/更換工單，明確維修/更換所需的材料、工具等物品。維修/更換工單經設備管理部門負責人審批后，交給采購部門進行材料采購和工具調配。采購部門將采購的材料和調配的工具送至設備維修現場，維修人員按照維修/更換方案進行操作。維修完成后，維修人員填寫維修/更換記錄單，記錄維修情況、更換部件等信息，由設備使用部門和設備管理部門簽字確認。2.新設備設施進場流程商場因業務發展或設備設施更新需要采購新設備設施時，由相關部門填寫新設備設施采購申請單，注明設備設施名稱、規格、數量、技術參數等信息。采購申請單提交給商場采購決策部門審批，審批通過后由采購部門進行采購。新設備設施到貨前，采購部門通知商場設備管理部門和使用部門做好接收準備。設備設施到貨時，按照商品貨物進貨流程進行驗收，檢查設備設施的外觀、數量、規格、技術參數等是否符合合同要求。驗收合格后，設備管理部門安排人員將設備設施搬運至指定的安裝位置，并組織安裝調試。安裝調試完成后，填寫設備設施驗收報告，由相關部門簽字確認。

（四）裝修材料進出1.進場流程商家進行店鋪裝修前，向商場管理部門提交裝修申請，包括裝修圖紙、裝修計劃、裝修材料清單等信息。商場管理部門審核裝修申請，確認符合商場裝修管理規定后批準裝修申請。商家根據裝修進度，提前向商場管理部門提交裝修材料進場申請，注明材料名稱、數量、進場時間等信息。商場管理部門審批裝修材料進場申請，批準后通知商家。裝修材料進場時，商場安保人員按照規定對車輛和人員進行檢查，防止無關人員和物品進入商場。裝修材料搬運至商場指定的臨時存放區域，由商場管理部門和商家共同對材料進行清點和驗收，檢查材料的質量、規格、數量等是否符合要求。驗收合格后，商場管理部門在裝修材料進場清單上簽字確認，商家方可將材料搬運至裝修現場使用。2.退場流程商家裝修工程結束后，向商場管理部門提交裝修材料退場申請，注明剩余材料名稱、數量、退場時間等信息。商場管理部門審批裝修材料退場申請，批準后通知商家。商家將剩余裝修材料整理好，貼上退場標識，按照商場管理部門指定的時間和地點將材料搬運至商場指定的退場區域。商場安保人員對退場材料進行檢查，核對退場申請單和材料清單，確認無誤后允許材料退場。商家憑商場安保人員簽字的退場申請單到商場管理部門辦理相關手續。

五、各部門職責

（一）商場管理部門1.負責制定和完善商場物品進出管理制度和流程，并監督執行。2.審核商家的進貨計劃、補貨申請、退貨申請、裝修申請等各類物品進出相關申請。3.協調商場各部門之間在物品進出管理方面的工作，處理物品進出過程中的突發問題。4.定期對商場物品進出管理情況進行檢查和評估，不斷改進管理工作。

（二）商場收貨部門1.負責商品貨物的收貨工作，按照規定流程核對貨物信息，確保收貨準確無誤。2.負責貨物的搬運、存儲等工作，保證貨物安全。3.及時與商場財務部門溝通，做好貨物結算相關工作。

（三）商場行政部門1.負責辦公用品的申購、采購、發放等管理工作。2.協助商場管理部門制定辦公用品管理制度和流程，并監督執行。3.負責辦公用品的庫存管理，定期盤點，確保辦公用品的合理儲備。

（四）商場設備管理部門1.負責設備設施的維修、更換、安裝等工作的組織和協調。2.制定設備設施維修/更換計劃，審核維修/更換工單，確保維修/更換工作的質量和安全。3.負責設備設施的日常巡檢和維護保養，及時發現和處理設備設施故障隱患。4.協助商場采購部門做好設備設施的采購工作，參與設備設施的驗收和交接。

（五）商場采購部門1.負責根據各部門需求進行物品采購工作，包括辦公用品、設備設施、裝修材料等。2.選擇合格的供應商，簽訂采購合同，確保采購物品的質量和供應及時性。3.負責采購物品的價格談判、成本控制等工作，降低采購成本。4.及時跟蹤采購物品的到貨情況，協調解決采購過程中的問題。

（六）商場安保部門1.負責商場出入口的安全保衛工作，對進出商場的人員、車輛進行檢查和登記。2.協助商場管理部門對裝修材料進出等進行安全監管，防止違規物品進入商場。3.負責商場內物品的安全巡邏，及時發現和處理物品丟失、損壞等安全問題。4.配合商場其他部門做好物品進出管理相關的安全保障工作，維護商場正常秩序。

（七）商家1.遵守商場物品進出管理制度和流程，提前提交各類物品進出相關申請，并按照審批結果進行操作。2.負責本店鋪商品貨物、辦公用品、裝修材料等物品的管理，確保物品的安全和合理使用。3.配合商場各部門做好物品進出管理工作，及時提供相關信息和資料。

六、安全管理措施

（一）人員管理1.商場安保人員對進出商場的人員進行嚴格檢查，嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害等危險物品進入商場。2.對進入商場的施工人員、送貨人員等進行身份核實和登記，發放臨時出入證，并告知其在商場內的行為規范和安全注意事項。3.加強對商場員工的安全教育，提高員工的安全意識和物品進出管理責任意識。

（二）車輛管理1.商場出入口設置車輛通道和人行通道，實行人車分流。2.對進出商場的車輛進行檢查，嚴禁無關車輛進入商場。送貨車輛需按照指定路線行駛，在指定區域停放和裝卸貨物。3.加強對商場停車場的管理，確保車輛停放有序，不影響商場正常運營和人員通行。

（三）物品檢查1.對進出商場的物品進行嚴格檢查，特別是對裝修材料、設備設施等大型物品，要檢查是否符合相關安全規定。2.對商品貨物的包裝、標識等進行檢查，確保貨物質量和信息準確無誤。3.加強對商場內臨時存放物品區域的管理，定期進行巡查，防止物品丟失、損壞或發生安全事故。

（四）消防管理1.確保商場內消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內堆放物品。2.對進出商場的裝修材料等易燃物品，要嚴格按照消防規定進行存放和管理，配備必要的消防器材。3.加強對商場員工的消防知識培訓，提高員工的火災應急處理能力。

七、監督與考核1.商場管理部門定期對各部門物品進出管理工作進行檢查，檢查內容包括制度執行情況、流程操作規范、安全管理措施落實等方面。2.建立物品進出管理工作考核機制，對在物品進出管理工作中表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對違反規定、工作不力的部門和個人進行批評教育和相應處罰。3.定期收集商家和顧客對物品進出管理工作的意見和建議，及時改進工作，提高服務質量和管理水平。

八、應急預案1.制定物品進出過程中的突