市場調查重點要求與注意事項市場調查培訓市場調查要項市調目的市調對象市調重點市調要求市調注意事項

一、

市調目的：

1、了解市場

2、熟悉商品

3、獲取調整自己經營策略的相關信息

4、提高自己---經營管理水平

為提高市場競爭力在合理的利潤下建立市場最低價的形象，并籍由市調的行為,了解本身經營型態的優劣缺失，繼而擬定更完善的經營策略。保持并創造良好的經營業績與利潤。二、

市調對象：

凡可籍由市場調查的結果，對整體經營有良好功能的業種，均可視為市調對象，但就競爭層面而言，競爭店之市調及競爭策略，則可視為重點對象與方式。

日常市調主要內容：

1、暢銷、敏感商品；

2、企劃活動DM商品

3、新產品

4、其他店暢銷本店滯銷之商品

5、銷售金額前后差異較大之商品

6、端架、堆碼商品

7、促銷品

其他對經營有關之商品

三、市調重點產品差異化消費者訴求商圈屬性便利性服務水準販促水準商品力陳列水準其它1、產品差異化

分析同類型產品或不同類型產品之差異化，繼而尋求店內販賣產品之特色，如產品聚客力等，創造豐富的經營利潤2、消費者訴求籍由市調工作，了解消費者所需求的產品，并提供販售3、商圈屬性掌握商圈消費者生活飲食習慣、購買行為、消費動向、消費方式等，確定尋求與競爭者重疊商圈內的經營策略4、便利性由市場調查獲得軟硬體之優劣勢比較作為提供消費者更舒適便利購物環境之修正依據5、服務水準通過與競爭者的比較以及對消費需求的了解提供良好的服務水準，是生存獲利的重要法則。6、販促水準販賣促銷執行的成果，可直接影響賣場販賣活力，籍由市調了解競爭對手販促之方式，可為本身有利之參考7、商品力商品本身有一定程度的爆發力，賣價與品質更為關健，故取競爭者之短，為已之長為市調重要工作8、陳列水準任何商品陳列方式，直接與銷售狀況成正比，通過分析競爭對手的陳列動向，提高陳列水準并保持是相當重要的。并可從競爭者的陳列上來分析對手的銷售及消費趨勢

9、

其它

只要有利于提高商店內經營績效，而所做任何方向的市調，均具有正面意義五、市調要求

1、定期市調2、不定期市調

1、定期市調商品市調由部門主任或者店長，擬定商品，競爭商品大約選擇300-350種商品（高回轉率具代表性及敏感性商品，食品100-120種，生鮮90-110種，日化50-60種、日用50-60種），每周進行競爭店之價格調查，市調商品可隨市場的機能改變而增減。生鮮部門要求必須至少保證每周兩次以上的市調

2、不定期市調A、當市場商品受外來因素，價格起較大波動時，而進行市調（匯兌，產地欠收等）B、顧客反應商品較競爭者價格高時，應立即進行市調。C、競爭對手的重大促銷活動及臨時促銷進行時的市調

市調注意事項

1、目的明確，準確的選擇和確定市調的目的；

2、必須弄清楚商品的包裝單位、規格、容量、尺寸、品牌等是否相同；

3、記錄準確，不能出現筆誤和提供虛假信息

4、獲取的信息需要及時處理，并把處理后的信息及時的轉交相關部門，如收集到的促銷信息要專門由企劃部門存檔備案、供價高于對手要及時通知采購人員進行價格談判、價格的及時調整等

5、注意時間是平常日還是節假日

6、隨時注意自我保護，并注意出現意外狀況后的妥善處理

7、得當的方式和方法

后記1、市調品項并非一成不變，應靈活的根據實際情況予以更換，季節性更換可由商品采購主管提出。2、任何一個通路都不可能維持每一個品項之優勢價格，但維持300---500項最敏感品項之相對優勢性是絕對必要謝謝3月-2514:4