電梯維修保養人員獎懲制度文檔2?1.目的為了加強電梯維修保養人員的管理，規范其工作行為，提高工作質量和效率，確保電梯安全運行，特制定本獎懲制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有從事電梯維修保養工作的人員。3.原則獎懲制度遵循公平、公正、公開的原則，以激勵員工積極工作，提高工作績效，同時對違規行為進行嚴肅處理。二、獎勵制度1.工作表現獎勵及時完成維修保養任務：電梯維修保養人員能夠按照規定的時間和標準完成電梯的定期維修保養任務，且維修保養質量良好，未出現因維修保養不到位導致的電梯故障，每次給予[X]元獎勵。解決突發故障迅速：在電梯運行過程中遇到突發故障時，能夠迅速響應，及時趕到現場進行搶修，有效縮短故障停機時間，保障電梯正常使用的，根據故障嚴重程度和解決問題的難易程度，給予[X][X]元獎勵。提出合理化建議：對電梯維修保養工作提出創新性的合理化建議，經公司評估后具有實際應用價值，能夠提高工作效率、降低成本或提升電梯運行安全性的，給予[X][X]元獎勵。2.安全工作獎勵安全無事故：在一個自然年度內，所負責的電梯維修保養工作未發生任何安全事故，給予[X]元安全獎勵。發現安全隱患并及時排除：在日常維修保養工作中，能夠敏銳發現電梯存在的安全隱患，并及時采取有效措施進行排除，避免了安全事故發生的，給予[X][X]元獎勵。3.客戶滿意度獎勵客戶好評率高：通過優質的維修保養服務，獲得客戶高度評價，客戶好評率達到[X]%以上的，給予[X]元獎勵。收到客戶表揚信或錦旗：每收到一封客戶表揚信或一面錦旗，給予[X]元獎勵。4.團隊協作獎勵積極配合團隊工作：在電梯維修保養項目中，能夠積極配合團隊成員，共同完成工作任務，表現突出的，給予[X]元獎勵。協助解決其他團隊技術難題：能夠憑借自身技術能力，協助其他團隊解決電梯維修保養方面的技術難題，為公司挽回損失或贏得良好聲譽的，給予[X][X]元獎勵。三、懲罰制度1.工作紀律懲罰遲到、早退：遲到或早退一次，扣除當月績效獎金的[X]%；累計遲到、早退達[X]次以上（含[X]次），扣除當月全額績效獎金，并給予警告處分。曠工：曠工一天，扣除當日工資的[X]倍，并扣除當月全額績效獎金；累計曠工達[X]天以上（含[X]天），予以辭退。擅自離崗：未經批準擅自離崗一次，扣除當月績效獎金的[X]%；造成嚴重后果的，給予辭退處理。2.工作質量懲罰維修保養未達標準：電梯維修保養工作未按照規定的標準和流程進行，導致維修保養質量不達標，經檢查發現后，責令限期整改。整改后仍不符合要求的，扣除當月績效獎金的[X]%，并給予警告處分。維修保養失誤導致故障：因維修保養人員的失誤導致電梯出現故障，影響電梯正常運行的，根據故障嚴重程度，扣除當月績效獎金的[X][X]%，并承擔相應的維修費用；造成嚴重后果的，予以辭退。隱瞞故障不報：發現電梯存在故障或安全隱患后，隱瞞不報，導致問題擴大或引發安全事故的，給予辭退處理，并追究其法律責任。3.安全違規懲罰違反安全操作規程：在電梯維修保養工作中違反安全操作規程，未造成安全事故的，給予警告處分，并處以[X]元罰款；因違反安全操作規程導致安全事故的，按照國家相關法律法規進行處理。安全防護措施不到位：維修保養現場安全防護措施不到位，存在安全隱患的，責令立即整改；拒不整改或整改后仍不符合要求的，扣除當月績效獎金的[X]%，并處以[X]元罰款。4.客戶投訴懲罰客戶投訴未及時處理：接到客戶投訴后，未能及時響應或處理不當，導致客戶不滿意的，扣除當月績效獎金的[X]%，并向客戶道歉。客戶投訴經查屬實：因維修保養人員的工作失誤導致客戶投訴，且經查實的，根據投訴嚴重程度，扣除當月績效獎金的[X][X]%，并進行書面檢討；情節嚴重的，予以辭退。四、獎懲程序1.獎勵程序申報：由維修保養人員所在部門負責人或項目負責人填寫《獎勵申請表》，詳細說明獎勵事由、獎勵依據等內容，并提交相關證明材料。審核：公司行政部門對《獎勵申請表》及相關證明材料進行審核，核實情況屬實后，提交公司領導審批。審批：公司領導根據審核情況進行審批，批準后確定獎勵金額和獎勵方式。公示：將獎勵結果在公司內部進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，發放獎勵。2.懲罰程序調查：對于違反本制度的行為，由公司行政部門或相關負責人進行調查，收集相關證據，確定違規事實。告知：將調查結果告知違規人員，并聽取其陳述和申辯。審批：根據調查結果和違規人員的陳述申辯情況，填寫《懲罰審批表》，提交公司領導審批。執行：公司領導批準后，按照本制度規定執行懲罰措施。懲罰措施執行情況應記錄在案，并告知違規人員所在部門。五、附則1.本制度如有未盡事宜，可根據實際情況進行補充和修訂。補充和修訂內容需經公司