領導干部接訪制度?1.目的為進一步密切黨和政府與人民群眾的聯系，暢通信訪渠道，及時解決群眾反映的問題，維護群眾合法權益，促進社會和諧穩定，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于[單位名稱]各級領導干部接待群眾來訪工作。3.基本原則依法依規原則。嚴格按照法律法規和政策規定處理群眾信訪問題，做到有法必依、違法必究。屬地管理、分級負責原則。按照信訪問題的性質和管轄范圍，由相應地區和部門負責處理，誰主管、誰負責。及時就地解決問題與疏導教育相結合原則。注重解決實際問題，同時做好對群眾的思想教育和政策宣傳解釋工作，引導群眾依法有序信訪。二、接訪領導安排1.接訪領導構成[單位名稱]領導班子成員輪流參與接訪工作，確保接訪工作的常態化和連續性。2.接訪領導職責負責接待來訪群眾，認真聽取群眾反映的問題，做好記錄。對群眾提出的信訪事項進行現場解答、協調處理或作出批示交辦。對重大、復雜、疑難信訪問題，組織相關部門進行研究，提出解決方案，并跟蹤落實情況。做好群眾的思想疏導和情緒安撫工作，引導群眾依法依規反映問題。三、接訪時間與地點1.接訪時間每周[具體工作日]為領導干部固定接訪日，接訪時間為上午[開始時間]下午[結束時間]。如有特殊情況需調整接訪時間，提前在單位內部進行公告通知。2.接訪地點設立專門的領導干部接訪室，地點為[詳細地址]。接訪室應配備必要的辦公設備，如桌椅、電腦、打印機、復印機等，確保接訪工作的順利開展。四、接訪流程1.來訪登記來訪群眾到接訪室后，首先由接訪工作人員進行來訪登記，填寫《領導干部接訪登記表》，內容包括來訪人姓名、性別、年齡、職業、聯系方式、信訪事項、反映問題等信息。2.接訪安排接訪工作人員根據來訪群眾的信訪事項，按照領導干部接訪安排表，及時通知當天接訪領導，并引導來訪群眾到接訪室等候。3.接訪過程接訪領導與來訪群眾面對面交流，認真傾聽群眾訴求，詳細記錄信訪事項的具體內容、背景情況、相關證據等。對于能夠當場答復解決的問題，接訪領導應依據政策法規和實際情況，當場給予明確答復，并做好解釋工作。對于需要協調處理的問題，接訪領導應明確責任部門和辦理期限，提出處理意見，并填寫《領導干部接訪批示單》，交相關部門辦理。對于重大、復雜、疑難信訪問題，接訪領導應組織相關部門負責人進行現場研究，共同商討解決方案，并形成會議紀要。4.交辦與督辦接訪領導將《領導干部接訪批示單》交辦給相關責任部門后，接訪工作人員負責跟蹤督辦。定期與責任部門溝通聯系，了解辦理進展情況，及時向接訪領導匯報。責任部門應在規定期限內將辦理結果反饋給接訪領導，并書面回復來訪群眾。對于辦理結果不滿意的來訪群眾，接訪領導應組織進行復查，確保信訪問題得到妥善解決。五、接訪工作要求1.認真接待接訪領導要以高度的責任感和使命感，認真接待每一位來訪群眾，耐心傾聽群眾訴求，不得推諉、敷衍、拖延。2.規范記錄接訪工作人員要認真做好接訪記錄，內容要準確、完整、清晰，能夠真實反映群眾信訪事項的全貌。記錄完成后，應及時交接訪領導審閱簽字。3.依法處理接訪領導和工作人員要嚴格按照法律法規和政策規定處理信訪問題，做到公平、公正、公開，維護群眾合法權益。4.保守秘密接訪過程中涉及到的國家機密、商業秘密和個人隱私等信息，接訪領導和工作人員要嚴格保密，不得泄露。5.信息反饋接訪結束后，接訪工作人員要及時整理接訪資料，將接訪情況向單位主要領導匯報，并在單位內部進行通報。同時，要做好信息公開工作，將領導干部接訪安排、接訪情況等信息在單位網站、公告欄等平臺進行公布，接受群眾監督。六、特殊情況處理1.集體訪處理對于集體訪，接訪領導要迅速到達現場，靠前指揮，及時了解群眾訴求，穩定群眾情緒。組織相關部門進行聯合接訪，共同研究解決方案，確保問題得到妥善處理。同時，要做好現場秩序維護工作，防止出現過激行為和群體性事件。2.緊急信訪事項處理對于緊急信訪事項，接訪領導要立即啟動應急預案，按照特事特辦、急事急辦的原則，迅速協調相關部門進行處理。在第一時間采取有效措施，控制事態發展，確保不造成不良影響。處理結果要及時反饋給來訪群眾，并向上級部門報告。3.重復訪處理對于重復訪問題，接訪領導要認真分析原因，找準問題癥結，組織相關部門進行專題研究，制定針對性的解決方案。加強與來訪群眾的溝通交流，做好思想疏導和解釋工作，爭取群眾的理解和支持。同時，要建立長效機制，防止類似問題再次發生。七、考核與問責1.考核內容接訪領導的到崗情況。接訪記錄的規范完整性。信訪事項的交辦、督辦及辦理結果情況。群眾對領導干部接訪工作的滿意度。2.考核方式定期檢查與不定期抽查相結合。定期對接訪記錄、批示單、辦理結果等資料進行檢查，不定期對領導干部接訪現場進行抽查。群眾評議。通過問卷調查、電話回訪、現場測評等方式，征求來訪群眾對接訪領導和接訪工作的意見和建議。3.結果運用考核結果作為領導干部年度考核、評先評優、職務晉升的重要依據。對于接訪工作成績突出的領導干部，給予表彰獎勵；對于接訪工作不力、造成不良影響的領導干部，進行批評教育、誡勉談話直至問責處理。4.問責情形無正當理由不參加接訪工作的。對群眾反映的問題敷衍塞責、推諉扯皮，不認真處理的。違反接訪工作紀律，泄露信訪機密的。因接訪工作不力，引發群眾越級上訪、集體上訪或群體性事件的。八、附則1.本制度自發