醫院護理人員績效分配方案1?一、方案背景隨著醫療行業的不斷發展，護理工作在醫院整體運營中的重要性日益凸顯。為了進一步提高護理人員的工作積極性和主動性，提升護理服務質量，優化護理人員績效分配體系顯得尤為重要。本方案旨在建立科學合理、公平公正的績效分配機制，激勵護理人員更好地履行職責，為患者提供優質的護理服務。

二、指導思想以提高護理質量和患者滿意度為核心，遵循按勞分配、多勞多得、優績優酬的原則，充分體現護理工作的勞動價值和技術含量，調動護理人員的工作積極性和創造性，促進護理事業的健康發展。

三、適用范圍本方案適用于醫院全體護理人員，包括護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師。

四、績效分配原則1.公平公正原則：依據護理人員的工作表現、工作質量、工作數量等客觀指標進行績效分配，確保分配過程和結果公平公正，避免主觀隨意性。2.多勞多得原則：鼓勵護理人員積極工作，多承擔護理任務，根據實際工作負荷和工作成效給予相應的報酬，體現勞動價值。3.優績優酬原則：注重護理質量和工作效果，對工作質量高、患者滿意度高、業務能力強的護理人員給予適當傾斜，激勵護理人員追求卓越。4.動態調整原則：根據醫院發展戰略、護理工作重點及實際運行情況，適時對績效分配方案進行調整和完善，確保方案的科學性和適應性。

五、績效指標設定與權重績效指標主要包括工作數量指標、工作質量指標、患者滿意度指標、業務能力與創新指標等方面，各項指標權重根據其重要性和對護理工作的影響程度設定如下：

1.工作數量指標（40%）護理工作量（20%）：根據護理人員實際護理的患者人數、護理小時數等進行量化計算。護理操作次數（10%）：統計護理人員完成的各類護理操作項目的次數，如靜脈穿刺、導尿、吸痰等。加班加點情況（10%）：依據護理人員加班天數、加班小時數等給予相應加分。

2.工作質量指標（40%）護理文書書寫質量（10%）：按照護理文書書寫規范要求，對護理記錄的準確性、完整性、及時性進行考核評分?；A護理質量（10%）：包括患者的生活護理、病情觀察、管道護理等方面的質量評估。專科護理質量（10%）：根據不同科室的?？谱o理特點，對?？谱o理措施的落實情況、護理效果等進行考核。護理安全管理（10%）：考核護理人員對護理安全制度的執行情況，如差錯事故發生率、不良事件報告率等。

3.患者滿意度指標（10%）：通過定期開展患者滿意度調查，收集患者對護理服務態度、護理技術水平、健康教育等方面的評價意見，計算患者滿意度得分。

4.業務能力與創新指標（10%）業務學習與培訓（5%）：考查護理人員參加業務學習、學術交流、培訓課程的情況及取得的成績?？蒲信c創新（5%）：鼓勵護理人員開展科研項目、發表學術論文、提出護理創新改進措施，根據成果給予相應加分。

六、績效指標考核方法1.工作數量指標考核護理工作量：由科室護士長根據排班表和護理記錄統計護理人員的實際護理患者人數和護理小時數，并定期上報護理部審核。護理操作次數：護理人員在完成操作后及時記錄，科室護士長每月進行匯總統計。加班加點情況：護理人員填寫加班申請表，經科室護士長審批后，交護理部備案，根據實際加班情況進行加分。

2.工作質量指標考核護理文書書寫質量：護理部定期組織對護理文書進行抽查，按照評分標準進行打分?；A護理質量：科室成立基礎護理質量檢查小組，每周對本科室基礎護理工作進行檢查，記錄存在的問題并及時反饋整改，月底進行綜合評分。?？谱o理質量：各科室根據?？谱o理特點制定專科護理質量考核標準，科室護士長定期組織自查，護理部不定期進行抽查，根據檢查結果評分。護理安全管理：護理部每月對全院護理安全事件進行統計分析，對發生差錯事故或未及時報告不良事件的護理人員進行扣分。

3.患者滿意度指標考核護理部每月通過問卷調查、電話回訪等方式開展患者滿意度調查，收集患者對護理人員的評價意見。調查樣本量不少于科室當月出院患者人數的[X]%。根據患者滿意度得分=（非常滿意票數×5+滿意票數×4+一般票數×3+不滿意票數×2+非常不滿意票數×1）÷總票數×100%，計算出各科室及護理人員的患者滿意度得分。

4.業務能力與創新指標考核業務學習與培訓：護理人員參加業務學習、學術交流、培訓課程后，需提交相關證明材料，由科室護士長審核后報護理部備案，根據參與情況和取得的成績進行加分?？蒲信c創新：護理人員發表的學術論文、開展的科研項目、提出的護理創新改進措施等，需提供相應的證明文件，經護理部審核認定后給予加分。

七、績效分配計算方法1.個人績效得分計算個人績效得分=工作數量指標得分×40%+工作質量指標得分×40%+患者滿意度指標得分×10%+業務能力與創新指標得分×10%

2.績效獎金分配科室績效獎金總額=科室護理人員個人績效得分總和×績效獎金分配系數個人績效獎金=個人績效得分÷科室護理人員個人績效得分總和×科室績效獎金總額

績效獎金分配系數根據科室護理工作的風險程度、技術難度、工作強度等因素綜合確定，具體系數如下：

|科室類別|績效獎金分配系數|||||重癥監護室|1.5||手術室|1.3||急診科|1.2||內科系統科室|1.1||外科系統科室|1.1||婦產科|1.1||兒科|1.1||其他科室|1.0|

八、績效分配發放方式1.績效獎金每月核算一次，于次月[具體日期]發放至護理人員工資賬戶。2.在績效獎金發放前，如發現護理人員存在違反醫院規章制度、護理差錯事故、患者投訴等情況，將根據相關規定扣減相應的績效獎金。

九、績效反饋與溝通1.護理部每月對護理人員的績效情況進行匯總分析，形成績效報告，并及時反饋給各科室護士長。2.科室護士長應定期與護理人員進行績效溝通，針對績效指標完成情況進行分析評價，肯定成績，指出不足，提出改進建議，幫助護理人員明確努力方向，提高工作績效。3.護理人員如對個人績效結果有異議，可在績效反饋后的[X]個工作日內，向科室護士長提出書面申訴，科室護士長應及時進行調查核實，并將處理結果反饋給護理人員。如護理人員對科室護士長的處理結果仍不滿意，可向護理部提出申訴，護理部將組織相關人員進行調查處理，并將最終結果反饋給申訴人。

十、方案實施與監督1.本方案自發布之日起實施，由護理部負責解釋和修訂。2.醫院成立績效分配監督小組，成員包括醫院管理層代表、護理部主任、財務部門人員等，負責對績效分配方案的執行情況進行監督檢查，確保方案的公平公正實施。如發現問題，及時責令整改，并對相關責任人進行嚴肅處理。

十一、附則1.本方案在實施過程中，如遇國家法律法規、政策調整或醫院發展戰略變化等情況，需對方案進行修訂時，按照相關程序進行。2.各科室可根據本方案，結合科室實際情況，制