門店人才招聘儲備管理辦法朱?一、總則（一）目的為了滿足門店業務發展對各類人才的需求，建立科學、高效的人才招聘與儲備機制，確保門店擁有一支高素質、穩定的人才隊伍，特制定本管理辦法。

（二）適用范圍本辦法適用于門店所有崗位的人才招聘與儲備管理工作。

（三）原則1.按需招聘：根據門店實際業務需求，制定合理的招聘計劃，確保招聘的人才能夠滿足崗位工作需要。2.公平公正：在招聘過程中，遵循公平、公正、公開的原則，為所有應聘者提供平等的機會，選拔出最適合崗位的人才。3.高效優質：優化招聘流程，提高招聘效率，同時注重招聘質量，確保所招聘的人才具備較高的綜合素質和專業能力。4.儲備發展：建立人才儲備庫，注重對潛在人才的培養和發展，為門店未來的業務拓展和人才更替做好準備。

二、組織與職責（一）招聘儲備管理小組成立以門店經理為組長，各部門負責人為成員的招聘儲備管理小組，負責統籌規劃門店的人才招聘與儲備工作，審議招聘計劃、招聘策略等重大事項。

（二）人力資源部門職責1.制定和完善人才招聘與儲備管理制度、流程和標準。2.根據門店業務需求，制定年度、季度招聘計劃，并組織實施。3.負責招聘渠道的拓展與維護，發布招聘信息，篩選簡歷，組織面試、筆試等招聘環節。4.建立和維護人才儲備庫，對儲備人才進行跟蹤、評估和管理。5.協助各部門進行人才選拔和錄用決策，辦理入職手續等相關事宜。

（三）用人部門職責1.提出本部門的崗位用人需求，配合人力資源部門制定招聘計劃。2.參與招聘過程，對應聘者進行面試、評估，提供專業意見和建議。3.負責新員工的入職培訓和崗位指導，幫助其盡快適應工作環境和崗位要求。4.對儲備人才進行考察和評估，提出人才儲備和發展的建議。

三、招聘流程（一）需求分析1.各部門根據業務發展規劃和實際工作需要，定期（每季度末）填寫《崗位需求申請表》，詳細說明崗位名稱、崗位職責、任職要求、招聘人數、到崗時間等信息。2.人力資源部門對各部門提交的崗位需求進行匯總、分析，結合門店整體發展戰略，確定年度、季度招聘計劃。

（二）招聘渠道選擇1.內部推薦：鼓勵門店員工推薦符合崗位要求的人才，對于成功推薦并被錄用的員工，給予一定的獎勵。2.招聘網站：選擇知名的招聘網站，發布招聘信息，吸引潛在應聘者投遞簡歷。3.校園招聘：與相關高校建立合作關系，參加校園招聘會，招聘應屆畢業生。4.人才市場：定期參加各類人才市場招聘會，擴大招聘渠道，吸引各類人才。5.社交媒體：利用社交媒體平臺，如微信公眾號、微博等，發布招聘信息，宣傳門店品牌和企業文化，吸引人才關注。

（三）簡歷篩選1.人力資源部門根據崗位任職要求，對收到的簡歷進行初步篩選，剔除明顯不符合要求的簡歷。2.對于篩選出的合格簡歷，按照崗位類別進行分類整理，形成面試候選人名單，并通知候選人參加面試。

（四）面試1.初試：由人力資源部門負責組織，主要考察應聘者的基本素質、專業知識、工作經驗、溝通能力等方面。2.復試：由用人部門負責人或相關專業人員參加，對應聘者進行專業技能、實際工作能力、團隊協作能力等方面的深入考察。3.面試評估：面試結束后，面試官根據面試情況填寫《面試評估表》，對應聘者進行綜合評價，給出是否錄用的建議。

（五）背景調查1.對于擬錄用的人員，人力資源部門進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、職業資格證書等信息的真實性。2.背景調查可通過電話、郵件、實地走訪等方式進行，確保調查結果的準確性和可靠性。

（六）錄用決策1.人力資源部門根據面試評估和背景調查結果，匯總各部門意見，提出錄用建議，報招聘儲備管理小組審批。2.招聘儲備管理小組對錄用建議進行審議，做出最終錄用決策。

（七）入職手續辦理1.對于確定錄用的人員，人力資源部門通知其辦理入職手續，發放《入職通知書》，告知入職時間、地點、所需材料等信息。2.新員工入職時，需提交身份證、學歷證書、離職證明等相關材料，人力資源部門審核無誤后，辦理入職手續，簽訂勞動合同，發放工作證件、辦公用品等。

四、人才儲備管理（一）儲備人才的選拔1.建立人才儲備庫：人力資源部門通過招聘、內部推薦、人才測評等方式，收集各類優秀人才信息，建立人才儲備庫。2.儲備人才標準：儲備人才應具備良好的綜合素質、較強的學習能力、發展潛力和團隊協作精神，符合門店未來業務發展對人才的需求。3.選拔流程：發布儲備信息：通過內部公告、招聘網站等渠道發布人才儲備信息，吸引潛在人才報名。報名篩選：對報名人員進行初步篩選，確定符合儲備條件的人員名單。測評考察：組織儲備人才參加綜合素質測評、面試、實地考察等環節，全面了解其能力和素質。確定儲備：根據測評考察結果，確定儲備人才名單，納入人才儲備庫管理。

（二）儲備人才的培養與發展1.制定培養計劃：人力資源部門根據儲備人才的崗位需求和個人發展潛力，為其制定個性化的培養計劃，明確培養目標、培養內容、培養方式和培養時間。2.培養方式：內部培訓：組織儲備人才參加門店內部的培訓課程，提升其專業知識和技能水平。崗位鍛煉：安排儲備人才到不同的崗位進行輪崗鍛煉，拓寬其工作視野，積累工作經驗。導師輔導：為儲備人才指定導師，導師定期與儲備人才進行溝通交流，給予工作指導和職業規劃建議。外部培訓：根據儲備人才的發展需求，選派其參加外部專業培訓課程或研討會，提升其綜合素質和競爭力。3.定期評估：人力資源部門定期對儲備人才的培養效果進行評估，通過考試、工作表現評估、導師評價等方式，了解儲備人才的學習成果和工作能力提升情況。4.晉升發展：對于經過培養和鍛煉，表現優秀、具備崗位任職能力的儲備人才，根據門店崗位空缺情況，優先考慮晉升或調崗，為其提供廣闊的發展空間。

（三）儲備人才的管理與維護1.建立檔案：為儲備人才建立個人檔案，記錄其基本信息、培養計劃、培訓經歷、考核評價等內容，便于跟蹤管理。2.定期溝通：人力資源部門定期與儲備人才進行溝通交流，了解其工作情況、職業發展需求和思想動態，及時給予關心和支持。3.動態調整：根據儲備人才的工作表現、發展潛力和門店業務發展變化，對人才儲備庫進行動態調整，及時淘汰不符合儲備條件的人員，補充優秀的儲備人才。

五、招聘與儲備工作評估（一）評估指標1.招聘完成率：實際招聘人數與計劃招聘人數的比例，反映招聘任務的完成情況。2.招聘質量：通過新員工試用期考核通過率、崗位勝任率等指標，評估招聘人員與崗位的匹配程度。3.招聘成本：招聘過程中發生的各項費用，包括招聘渠道費用、面試費用、培訓費用等，評估招聘成本的控制情況。4.人才儲備數量：人才儲備庫中儲備人才的數量，反映人才儲備工作的成效。5.儲備人才利用率：儲備人才晉升、調崗的人數與儲備人才總數的比例，評估儲備人才的使用效率。

（二）評估周期1.每月對招聘工作進行統計分析，計算招聘完成率、招聘質量等指標，評估當月招聘工作的效果。2.每季度對招聘與儲備工作進行全面評估，總結經驗教訓，提出改進措施和建議。3.每年對招聘與儲備工作進行年度總結評估，向門店管理層匯報工作情況，為下一年度的工作提供參考依據。

（三）改進措施1.根據評估結果，分析招聘與儲備工作中存在的問題和不足，制定針對性的改進措施。2.對于招聘完成率低的崗位，調整招聘渠道、優化招聘