2024年員工考核績效方案

員工考核績效方案1

第一條考核目的

為全面了解、評估員工工作績效又寸公司及個人工作的實施進展情況進行有效的跟進和調控，

發現優秀人才，加強溝通與激勵，提高公司整體工作效率，從而為公司經營戰略方針和經營目標

的‘制定和調整提供有力的參考依據，特制定本辦法。

第二條考核范圍

本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。

第三條考核原則

1、以公平、公正、全面、客觀的原則為主導；

2、以崗位職責任務為主要依據，堅持上下結合，左右結合、定性與定量結合原則；

3、考評工作中，堅持對事不對人，重視工作態度和團隊合作精神，以發展的眼光進行考核。

第四條考核時間

1、公司實行定期考核制度，并分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初進行，年

度考核在次年初進行。

2、公司因重大工作項目或特別事件可以舉行不定期專項考核。

第五條考核形式

各類考核形式有:上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外聯客戶評議等。因各

次考核目的、時段及各種考核形式本身特點的不同，各考核形式在考核過程中分別占有不同的權

重。

第六條考核辦法

考核采取等級評估、目標考核、相對比較、重要事件或綜合等辦法，具體根據日常工作記錄、

檔案、考勤情況、部門和員工書面報告、重大特別事件等進行。

第七條考核內容

1、主任級以上員工考核，包括所轄部門總體績效情況和個人績效表現兩部分，其中，所轄

部門總體績效考核結果所占個人考核權重為60%,主要依據所管轄部門整體工作的考評結果綜

合評定；個人績效表現權重為40%,主要包括員工個人崗位職能履行情況、知會能力、職業道

德表現等三方面內容，具體考核項目內容及權重見公司員二崗位績效考核量表。

2、公司基層員工考核，依據個人實際工作表現，內容包括員工個人崗位職能履行情況、知

會能力、職業道德表現等三方面內容，具體考核項目內容及權重見公司員工崗位績效考核量。

3、業務人員根據個人任務總額確定每月銷售最低限額和目標銷售額，作為當月績效考核量

化依據。若當月無銷售任務，對應無績效工資。

4、考核設立加分項種口分項，分別對應公司獎勵與懲罰條例、考勤制度等相關內容其中，

各項目部業務人員每超額完成目標銷售額1萬元加1分，每低于最低銷售額1萬元扣1分。其

他部門員工有突出貢獻，每次加1分,工作有明顯重大失誤，每次扣1分。

第八條專項考核

1、試用期考核

對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；

對試用期表現優秀或較差者，可建議提前轉正或適當延長試用期；

2、后進員工考核

對公司認定為后進的員工可因工作表現隨時提出考核和改進意見。

3、個案考核

對員工工作涉及的重大工作項目可即時提出考核意見，并決定是否給予獎勵或處罰。

4、調任考核

因工作需要擬訂崗位職務調配人選時可提出考評意見，作為員工任職或工作參考。

第九條考核程序

1、月、年度考核開始前，由人事部根據工作計劃，發出員工考核通知，說明考核目的、對

象、方式以及考核進度安排，下發有關考核量表。

2、考核對象準備自我總結和鑒定，有關的各級主管、同級同事、下級員工準備考評意見，

并填寫考核量表匯總到人事部。

3、人事部依據考核辦法統計考評對象的總分，并匯總各部門考核情況，提交公司管委會審

核考核結果。

4、管委會根據當期工作開展的主、客觀因素影響審核確定考核結果。

5、人事部公布考核結果，并對考核對象提出相應改進意見，請員工作出崗位工作目標與計

劃。

6、考核結果存檔，分別存入人事部、員工個人檔案、考核對象部門。

第十條考核結果

1、根據考核的具體情況，結果一般分為優秀、良好、合格、較差、差等五個檔次。其中：

①考核總分290分，優秀，當月實發績效工資100%；

②90分>考核總分280分，良好，當月實發績效工資80%;

③80分>考核總分N60分，合格，當月實發績效工資60%;

④60分>考核總分之50分，較差，不合格，當月實發績效工資40%;

⑤50分>考核總分，差，不合格，當月實發績效工資40%以下。

2、年度工作中,月度考核結果優秀次數累計達8次以上者可參加年度考核評優；不合格次

數累計達3次以上者，公司將予以解聘。

員工考核績效方案2

一、總則

(-)為了實現本酒店業績攀升和員工的全面發展，建立有效的績效考評機制，加強部門之

間的配合協作能力，提高酒店經營管理機制，特制定本方案。

(二)本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核。

二、考核目的

目前績效考核已經成為企業人力資源管理中備受重視的環節，所渭績效考核就是對"績"，

"效"的考評，"績"就是員工業績。在酒店管理工作中，績效考核的重要作用可以從酒店戰略

發展層面、人力資源管理層面、經營管理三個層面進行分析:首先，通過績效考核及相應管理，

可以提高酒店核心競爭力，實現酒店經營戰略調整，并能確保酒店短朗目標與長期目標相聯系；

其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎金調整、獎懲、

晉升或降級的依據；再次，它是經營管理必要的溝通渠道，績效考核將所有員工都納入到管理活

動中，成為管理者更好了解酒店運作、組織現狀的門道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。

希望通過績效考評這一制度的實施，能夠實現酒店本身和員工身的綜合績效考核成績作為部門每

月獎金領取、優秀部門評選、年終發放的依據。

三、考核原則

為充分發揮績效考核對酒店各階段工作的經營管理狀況的信息饋作用，以及對各部門工作的

指引作用，績效考核應遵循以下原則：

一、明確化、公開化原則.考評內容、考核標準、評分細則、考評程序和考評結果透明公開，

對酒店各部門形成正確指導，在酒店內部形成良性競爭的機制。

二、客觀考評原則。績效評估過程中，考評者應對考評對象做出客觀的評價，如實的填寫有

關考評資料，不應帶個人主觀因素和感情色彩，做到"用事實說話"，使評估建立在客觀事實的

基礎上,其次要做到被考評者與既定考評標準作比較，而K是人與人之間作匕徽。

三、考評結果及時反饋原則。在評估結果出來后，評估的結果及評語一定要及時反饋給考評

者本人，否則就起不到對員工的評估的教育作用，在反饋評估結果的同時，還應向被考評者就評

語進行解釋說明，肯定員工的成績和進步，說明不足只處，提供今后努力的方向。

四、考核內容與標準

（-）考核時間：

1.月度考評：以月份為期限，具體考核工作開展時間為每個月25日至30日。

2.年度考評：每年12月20—12月25號

（二）根據財務部對酒店經營情況核算,對經營部門制定經營指標績效獎金,后勤部門按照

一定比例提取獎金。

（三）未轉正的員工和管理人員不參與月度績效考評。

（四）考核內容以及標準：

1.工作態度（每達標一項給4分，總分20分）

a很少遲到、早退、缺勤，工作態度認真

b工作從不偷賴、不倦怠

c做事敏捷、效率高

d遵守上級的指示

e遇事及時、正確地向上級報告

2.基礎能力（每達標一防給3分，總分15分）

a精通職務內容，具備處理事務的力

b掌握個人工作重點

c善于計劃工作的步驟、積極做準備工作

d嚴守報告、聯絡、協商的原則

e在既定

3.業務水平（每達標一項給4分，總分20分）

a工作沒有差錯，且速度快

b處理事物能力卓越，正確

c勤于整理、整頓、檢視自己的工作

d確實地做好自己的工作

e可以獨立并正確完成新的工作

4.責任感（每達標一項給3分，總分15分）

a責任感強，確實完成交付的工作

b即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對

c努力用心地處理事情，避免過錯的發生

d預測過錯的可預防性，并想出預防的對策

e做事冷靜,絕不感情用事

5.團隊合作精神（每達標一項給3分，總分15分）

a與同事配合，和睦地工作

b重視與其他部門的同事協調

c在工作上樂于幫助同事

d積極參加公司舉辦的活動

e有集體榮譽感

6.自我意識（每達標一項給3分，總分15分）

a審查自己的力，并學習新的行業知識、職業技能

b以廣闊的眼光來看自己與公司的'未來

C是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點

d表現熱情向上的精神狀態、不向外傾訴工作上的不滿

e即使是分外的工作，有時也做出思考及提案

（五）考核等級劃分：考核結果分為ABCD四個等級

A級月度考核在85分以上

B級月度考核在75分以上

C級月度考核在65分以上

D級月度考核在65分以下

注:年度考核總分為各月度考核加和之平均分！

（六）特別注意：

1、為鼓勵員工能長期為酒店服務，年度考評特對入店一年以上的員工進行加分，服務滿一

年的員工加10分，服務二年的員工加7分。（此項加分在員工考評總得分基礎上再另行加分,

不以總分100分為限）

2、員工漏打卡情況可用調休抵（遲到與早退不能抵），調休不再另外享受。

3、年度代表酒店參加各項活動獲得榮譽的員工進行加4分。（此項加分在員工考評總得分

基礎上再另行加分，不以總分100分為限）

五、考核程序

（-）人力資源部根據工作計劃下發〈年度月度全員考評通知〉.

（二）各部門成立考評小組（由部門第一負責人、執行總經理、總經理組成）,對部門員工

進行各項考評。

（三）部門依據考核辦法使用考評標準量化打分。

（四）考核對象自總結，其他有關各級主管對下級員二準備考評意見。

（五）匯總各項考核分值，該總分在1~100分之間「衣此劃分ABCD四個等級，考核表需

附有總結性評語一項。

（六）考核結果上報人力資源部分存入員工檔案。

（七）考核之后還需征求考核對象的意見。

（A）各部門向人力資源管理部上交員工績效考評結其。

（九）各部門考評小組成員在組織考評時應嚴格按照本公司的績效考評容與標準組織考評。

六、績效考評工作總結與分析

（-）分析考評結果的客觀公正性與可信度。

（二）進一步核杳考評結果的準確性，并及時向員工公布考評結果。

（三）總結考評過程中出現的問題以便在下一次考評之前改進考評方案。

七、結語

以上績效考評方案自20xx年1月開始實施，希望各部門在規定期內認真安排考評小組成員

認真組織考評，同時也望各員工積極配合參與評工作。

一個公司，一個團隊，公司的發展需要靠團隊共同努力奮進，希望各部門員工團結合作，在

促進公司發展的同時，也讓自及得到全面的發展。最后，祝愿我們的團隊團結奮進，祝愿我們公

司前程美好！

員工考核績效方案3

一、考核期限

2月15日至2月15日

二、雙方的權利和義務

1、甲方具有對乙方的監視考核權,并負有指導、協助乙方展開必要工作的責任。

2、乙方負責所在部分的一切平常事物，要求保質、保量地完成公司規定的相應工作。在工

作上服從甲方的.安排。

三、薪酬標準：

1、乙方年薪為1.98萬元（乙方年薪二固定薪酬x65%+浮動薪酬x35%）

2、每個月固定發放薪水為元人民幣。每個月浮動部份為人民幣。根據月度考核打分確定發

放額度，并當月發放。（注：每個月出勤天數為30天）其余的固定工資年底一次清算。

四、工作目標與考核

序號考核指標考核內容及方式分值1食堂環境狀態食堂環境要整潔、干凈25分2食品衛生

情況食品衛生，不能引發食品中毒或腹瀉現象25分3菜品更新及時更新菜品，菜色豐富25分

4裝備保護廚房裝備使用得當25分五、附則

1、考核的結果作為每個月浮動發放的根據，為下年度或下階段制定經營計劃的參考。

2、總經辦、財務部、辦公室，對目標責任書執行情況進行進程填制，加強審計、監察力度。

3、本目標責任書未盡事宜，特殊情況發生時在征求董事長意見后，由公司研究確定解決辦

法。

4、本責任書解釋權回公司總經辦。

六、考評的組織機構組長

員工考核績效方案4

一、考核目的

為構建公司的現代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作，促使公司持續、快速、穩

定發展，特制訂本管理制度

（-）為公司員工薪酬調整提供依據

（二）為公司員工晉升提供資料

（二）為公司員工培訓工作提供方向

（三）促進公司與員工之間的溝通、交流

二、考核原則

（一）公開性原則

應最大限度減少考核者和被考核者雙方對考核工作的神秘感業績標準和水平通過協商制定，

考核結果公開，考核工作制度化。

（二）客觀性原則

用事實說話，切忌主觀和武斷，按個體的絕對標準進行考核，引導員工不斷改進工作，避免

人與人之間的攀比，破壞團結精神。

（三）與目標管理相結合的原則

目標考核是績效考核的基礎，員工的績效考核要充分利用目標考核的結果。

三、考核范圍

本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子（分）

公司的一般管理人員和一般工作人員。

第二條考核方式

對一般管理人員的考核由兩部分組成，一部分為部門、下屬子（分）公司評分，是對整體業

績的評價，體現了員工對部門、下屬子（分）公司業績的貢獻;另一部分為崗位評分，體現了對

員工個人崗位業績的.評價。對于一般工作人員，以崗位評分為主。

一、部門、下屬子（分）公司評分

按照粵豐集團子（分）公司人力資本績效考核方案中規定的方式，由人事管理部門對部門關

鍵業績以及子（分）公司業績進行考核評分。

二、崗位評分

（—）崗位目標考核

一、確定崗位目標

根據集團公司確定的部門、下屬子（分）公司目標，莊個人直接主管進行目標分解，通過和

個人的協商,制定個人的崗位目標。一般管理人員和工作人員的崗位目標在上年度12月20日

之前確定。

二、擬定工作計劃

根據確定的崗位目標，由個人擬定年度及月度工作計劃。年度工作計劃在上年度12月31

日前擬定，月度工作計劃在上月25日前擬定。一個具體的工作計劃要包括工作的對策和措施、

工作預計進度、對工作重要性的說明以及工作需要配合的尋項。

三、目標執行情況檢查

個人直接主管按月檢查個人崗位目標的執行情況，檢查結果填入工作計劃檢查表，由考核負

責部門備案，作為年底綜合考評的依據。

四、困難處理

目標執行進度落后或執行發生困難時，應根據該項問題的嚴重程度與影響大小，進行處理。

1.該問題僅屬個別問題，由目標執行人與直接主管上級研究改善方案解決，并將處理意見

及處理情況填入工作計劃檢查表。

2.確實由于外部因素或內部暫時不可解決的因素公司做出的目標執行進度落后或執行發生

困難時，允許調整年度目標值。但應由直接主管批準，且每年只允許調整一次。調整時間為每年

第二季度末.（二）崗位業績評價

根據個人工作計劃的完成情況，由考核小組及個人直接主管按照考核表對個人崗位業績進行

評分。

三、評分方式

（-）一般管理人員評分方式

1.由考核小組根據被考核人的工作計劃完成情況對其進行評分，占個人考核總分的30%。

2.由個人直接主管組織被考核人進行考核面談，根據被考核人的匯報總結進行評分，占個

人考核總分的30%。

3.由被考核人員之間互評，占個人考核總分的10%。

4.人力資源管理部門對部門關鍵業績、下屬子（分公司業績的評分占個人考核總分的30%。

（二）一般工作人員評分方式

1.由考核小組根據被考核人的工作計劃完成情況對其進行評分，占個人考核總分的30%。

2.由個人直接主管組織被考核人進行考核面談，根據被考核人的匯報總結進行評分，占個

人考核總分的50%。

3.由被考核人員之間互評，占個人考核總分的20%。

第三條考核安排

一、考核小組

在公司職能部門，由部門負責人組織;在下屬子（分）公司，由公司負責人組織。

二、考核時間

對工作計劃的檢查每月一次，每月5日前對上一個月的工作計劃執行情況進行檢查。對員

工的綜合考核每年兩次，年中、年末各進行一次。

三、考核注意事項

在每一級人員考核打分過程中要堅持原則，適當拉開差距，每個單位在考核中要基本按照A

級的占8%（95——100分）、B級的占12%（90-94分）、C級的占60%（80-89分），D

級的占15%（75-75）分，E級的占5%的比例進行，允許有適當調整。如果部門業績較為突出，

那么A、B級的比例可以適當增加;相反如果部門業績較差，那么D、E級的比例可以適當增加。

四、考核面談

個人直接主管就考核要項、考核成績評定交換意見，相互溝通，達成一致。主管于面談后，

將評定結果書寫于面談記錄之上。

五、考核結果反饋

考核核定后，應將考核結果及評語通知員工本人。在一定時間內，不服者準予按照規定程序

提出申訴，由考核小組復議，復議決定后的成績即為最后核定的成績。

六、考核結果運用

根據考核結果，由公司人力資源部門確定教育培訓人員，同時作為制訂員工薪酬的依據。

員工考核績效方案5

一、收、發、存方面（標注：考核項目）

1.所收進、入庫物品（含退貨入庫）數據準確率為100%（標注：考核內容）

每發現一項錯誤扣5分（標注：扣分標準）

短缺造成的損失另計（標注：備注）

2.保持所備、發物品的準確率為100%每發現一項錯誤扣5分

因錯誤造成的投訴扣分另計

3.嚴格遵循生產訂單需求原則進行辦理備料和出庫發貨

每發現一次違反扣5分

違反造成的損失處罰另計

4.保持所鐳物資庫存準確率為100%

每出現一項錯誤扣5分

因錯誤造成的損失處罰另計

5.庫存物料數量不能夠能夠滿足生產備料需求量時要及時預警

每出現一次斷貨扣5分

二、日常管理作業

1.保持所轄物資碼放整齊、不得壓黃線，保持倉庫通道暢通。

每發現一次違反扣2分

2.物品要按照ABC分類從外到內、自下而上的順序進行分類擺放

每發現一次違反扣2分

3.保持地面干凈、整潔、無異物

每發現一次違反扣2分

4.嚴禁腳踏或坐在貨物上

每發現一次違反扣2分

5.保持所轄物品分類擺放整齊、無散亂現象

每違反一次違反扣1分

6.保持辦公桌上文件擺放整齊有序

每違反一次違反扣1分

7.所轄物品不得有包裝箱張開現象

每發現一次違反扣1分

8.對所轄庫區要進行每天一灑一掃、三天一拖

每發現一次違反扣4分

9.液壓車托盤等在不用時要放在指定區域

每違反一次扣2分

三、單據帳務

1.每天要按時將帳務輸入登記完畢（最遲不得隔天），準確率為100%每發現違反一次扣

5分

2.單據要按照類型、日期、序號順序裝訂存放整齊、無遺失發現一次裝訂不齊扣5分遺失

扣10分

四、其它方面

1.要嚴格遵循公司的相關制度及作業流程

每違反一次扣3分

行政處罰另計

2.同事之間要團結一致互相幫助，不得與同事吵架，不得帶香煙、火機等物品進入倉庫

每發現一次不配合扣5分

3.要服從尊重部門領導，按時完成部門領導交付的其它工作任務

每出現一次不尊重或頂撞領導扣5分

五、獎勵加分

1.切合公司現狀對公司流程管理等提出建議并采納的‘

視情況給予5-20分的獎勵

行政獎勵另計

說明：

1）本表考核依區為小組，每組總分為100分。月末考核得分滿90分以上為優秀，80-90

分為合格，80分以下的為不合格。

2）每周由倉儲經理、主任和課長進行隨機檢查,檢查結果將公布在宣傳欄上.不合格的發

出整改通知。

3）經考核連續一個月得分均在90分以上者，在部門大會上通報表揚，并要求所大家作為

楷模學習，并獎勵該員工45元獎金。

4）經考核連續一個季度得分均在90分以上且得分最高者,得倉庫紅旗管理優秀，并獎勵

該員工100元獎金。

5）經考核連續三個季度得到倉庫管理優秀紅旗區域，該區域倉管員將作為本年度的部門優

秀員工提報人選，工薪晉一級及崗位晉升儲備基層管理者入選。

6）經考核連續一個月得分均在80分以下者，在部門大會上通報批評，進行培訓教育，并

罰款該員工50元。

7）經考核連續一個季度得分均在80分以下且得分最低者，作書面檢討，并罰款該員工100

元獎金。

8）連續三個季度考評為80分以下者，經教育無改變，則辭退處理。

9）收貨、發貨、庫存準確率在月末盤點后統計出。

10）本考核標準自批準之日起開始實施。

員工考核績效方案6

一、考核目的：

通過有效的績效考核機制使食堂工作人員收入與工作業績掛勾，以提高員工的素質、能力和

工作熱情。促進管理者與員工之間的溝通與交流，在企業內部形成開放、積極參與、主動溝通的

氛圍，增強企業凝聚力。

二、考核周期

月度考核：對當月的工作表現進行考核，考核時間為下月5日前，遇節假日順延。學期末

績效工資與考核分兌現.

三、主要考核指標

對食堂工作人員的績效考核指標見《食堂人員績效考評實施細則》。

四、食堂人員績效考評實施細則

1、每月基本考核分為100分，每月考核總分:基本考核分-扣分+獎勵分。

2、加分細則

(1)、工作加分：每天早餐，晚餐實行輪流上班制，上班工人協助食堂管理員收清餐票，

每1張早餐票加1分，每1張晚餐票加2分。

(2)、臨時加班，按就餐人數1人次加1分。

3、扣分細則

(1)、出勤：事假1天扣5分，病假1天扣4分，曠工1天扣10分，遲到1次扣1分，

早退1次扣2分，擅自離崗1次扣2分。

(2)、著裝：按規定著裝,經學校發現1次1樣未按規定著裝扣0.5分，經上級主管部門

發現1次1樣未按規定著裝扣2分。

(3)、工作態度：不報從學校安排，根據情節輕重扣6-8分，相互間如發生口角，挑起

是非,說別人閑話對工作造成不良影響的，根據情節的輕重扣5-10分。

(4)、工作業績：

①未完成分內事務造成不良影響的'，根據情節輕重扣1一20分。

②食堂衛生所屬區域要整潔無灰塵、無積水、無蛛網、無雜物、每出現一次不合格現象扣每

人2分。

③紗窗要及時關閉，每發現一次門窗未關閉的扣2分。

④及時處理腐爛變質食品。發現一次未處理的，每次扣5分。如發生食品安全責任事故，

每次扣20分.

⑤電源開關，水龍頭在離開時要關閉，發現1次扣當事人2分。

員工考核績效方案7

一、考核目的

1、提升個人、部門和公司工作績效。

2、幫助部門員工改善工作和提高工作質量。

3、識別人才，選拔人才。

4、實施獎賞的'依據。

二、考核原則

1、公開、公平、公正，

2、采取個人總結、班組考評和部門領導考評三級考核，其中班組考評權重為40%，部門領

導考評權重為60%。

三、考核范圍

本部門所有在崗的勞動合同制員工（不含中層及中層以上領導）。

四、考核內容

部門員工考核主要從工作態度、工作業績、工作能力和自我提升四個方面進行考評（詳見附

表1和附表2）。

五、考核流程

1、個人向上一級主管提交季度工作總結

提交時間為每季度末的次月5日前（遇節假日提前），個人季度工作總結應明確崗位職責

履行情況、工作中存在的問題以及下季度工作計劃，字數以不超過500字為準。

2、班組考評

各班組應在每季度末次月10日前完成本班組員工的考核并上報部門領導。

3、部門領導在每季度末次月15日前完成部門員工考評。

4、每季度末次月18日前，部門績效管理員負責完成部門員工考核結果的整理、匯總、統

計、上報和存檔工作。

5、員工績效考核等級分布比例

等級A優秀B較好C一般D較差

比例20%50%25%5%

6、績效反饋

部門作出最終績效評定結果后的20天內，直接上級應與員工進行績效面談，以肯定成績，

指出不足，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進措施。

7、考核結果運用

(1)獎金應用

老機制員工績效考核結果與個人季(年)度效益獎掛鉤。新機制員工績效考核結果與個人年

終工資掛鉤。

等級A優秀B較好CT殳D較差

獎金發放系數1、110、90、7

(2)其它應用

績效考核的結果還將作為培訓發展、評選先進、職務產降、工薪調整、崗位調整、辭退的重

要依據。

六、本辦法自頒布之日起生效。

總經理辦公室

員工考核績效方案8

一、薪資結構

倉庫人員工資計算：基本工資+績效獎金(考核后實際所得的金額)+發貨單量提成;應得

綜合工資

現有薪資總額按方案選擇相應的績效獎金與基本工資比值，績效工資考核方案由部門負責結

合實際情次品制定

試用期員工不參于績效考核，同時也享受提成機制

本薪資方案參于人員不享受公司節假日加班費福利

二、人員分工

電商倉庫編制人員4人，每人每月出勤天數不得小于24天

部門負責人每月底需要提報次月值班人員到人事部，并通知各相關部門

三、工作分配

崗位1:打單、售后問題處理及和潤美辦公室對接1人

崗位2:打包、揀貨、收貨、折紙盒、理貨、退貨共3人

這兩崗位每月盤點結束輪崗一次，盤點由倉庫自行組織

電商部審單人員及財務人員進行監督倉庫現有配置人數在工作時間內的飽和狀態下為600

單左右，實際平均每人每天處理訂單為150單左右

四、獎金的分配

（方案1）

1、人均超出150單后的單量獎金為0.2元每單（例如當日800單，人均為200單，超出

50單，獎金就是人均50單xO.2元=人均獎金10元）

2、如遇到大型活動或者單量特別多，有請人幫忙的情況下，需扣除幫忙人員的.操作單量

3、獎金分配：打單、售后問題處理及和潤美辦公室對接1人得25%;打包、揀貨、收貨、

折紙盒、理貨、退貨共3人得60%,人均得20%

4、部門獎金分配所剩余的作為部門當月活動經費

5、考核工資與基本工資比值=1:3獎金的分配

（方案2）

1、不設保底單量，統一單量獎金為0.1元每單（例如當日800單,人均為200單，獎金就

是人均200單xO.l元;人均獎金20元）

2、如遇到大型活動或者單量特別多，有請人幫忙的.情況下，需扣除幫忙人員的操作單量

3、獎金分配：打單、售后問題處理及和潤美辦公室對接1人得25%;打包、揀貨、收貨、

折紙盒、理貨、退貨共3人得60%,人均得20%

4、部門獎金分配所剩余的作為部門當月活動經費

5、考核工資與基本工資比值=1:2。

員工考核績效方案9

一、考核對象

餐飲部前臺主管、客戶關系主管、餐飲部后臺廚師長

二、考核內容與標準

1、問題發生率（月）

（1）范圍：凡不符合酒店《員工手冊》相關規定、不符合酒店標準（如：衛生檢查不達標、

服務質量下滑、菜品質量不穩定等）視為問題，經餐飲部管理人員早會上指出的、酒店質檢單通

知的、部門及班組填報黑單的情況，視為問題發生。

（2）計算方法：計算,可題發生率時以月為單位，每月進行統計。

計算公式：班組問題發生人（次）X100%班組當月總人數

注：班組月人均人數，取當月最高人數和最低人數的三均值.

（3）應達標準：10人以上的班組不超過20%（不足1次按1次計算），10人以內的班組

不超過2人（次）。

2、工作落實情況（月）

餐飲部總監和經理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質

檢通知單的方式督辦的一切工作未按規定時間完成的，每次扣2分，每月進行一次統計，每月

扣分超過8分的，當月對班組主管或廚師長作出處理。

3、全員銷售(月)

(1)餐飲部為加大銷售力度，明確到各班組以及個人下達的各項銷售任務指標。

(2)計算方法：每月進行一次統計，每少完成任務20%扣1分，每超額任務20%加1分。

4、經營指標達標率(月)

(1)為明確責任，加強經營及內部管理，按部門年初明確給各班組的各項經營指標(營業

收入、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率)。

(2)計算方法：每月進行一次統計，未完成以上經營指標扣3分，每超額完成經營指標任

務加3分。

5、員工滿意率(季)

(1)員工滿意率：由部門用問卷方式征求員工意見，員工對所在班組所有管理人員在德、

能、績、勤等方面的'滿意程度。

(2)計算方法：每季度進行一次

計算公式：員工滿意項目總數％項目總數

項目總數:參與問卷人數X項目數

注：員工參與問卷調查按班組人數的30%比例進行

(3)應達指標：員工滿意率不低于85%

(4)獎罰規則：員工滿意率在85%—76%扣1分，85%—90%力口1分，依此類推。

6、員工流失率(年)

員工在酒店工作一個月以上，然后離店視為員工流失。(病退、酒店開除除外)

(1)計算方法：以年為單位，每年進行一次統計。

計算公式：班組員工流失人數％部門年平均人數

注：每月取一個最高人數和一個最低人數，然后12月相加，再除以24,算出的人數即為

年平均人數，計算結果四舍五入取整數。

（2）應達指標：10人以上的班組流失人數不超過15%（不足1人按1人計算），10人以

內的班組不超過2人。

（3）獎罰規則：每超標流失1人扣1分；每少流失1人加1分。另：所管轄班組的員工或

本人受到客人的書面表揚、優秀事跡登報或在各種比武、競賽中獲得前3名的加0.5分/人次），

其他獎勵紅單加0.5分/人（次）。

三、考核結果（年）

每名管理人員基分為100分，餐飲部辦公室依據考核內容和標準逐日為管理人員打分，每

月進行一次統計并通報，年底進行一次總的統計。并將考核結果月平均分值作為核發年終獎以及

評優評先的主要依據，月平均分值低于80分，工資下浮一檔，月平均分值低于70分，職務下

降一級（即由主管降為領班，廚師長降為領班，由部門競聘產生新的班組負責人）.

員工考核績效方案10

一、考核目的：

規范和提高員工的服務意識、服務標準，通過考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用

經濟這一杠桿作用，推動服務質量、管理水平和經濟效益的不斷提高，確?？偣局贫ǖ母黜椆?/p>

作目標順利完成.

二、考核原則：

1、服務行為的標準化、規范化；

2、逐級考核、統一考核；

3、公平、公正、公開。

三、考核對象：物管處全體員工。

四、考核細則：

1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進、

監督和執行。

2、考核周期：每月一次。

3、考核依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規范文件；評價個人當月重點工作的完成

情況。

4、考核內容：(按員工各自工作職位對應對照考核)

(1)勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面情況；

(2)工作情況：工作量、工作態度、工作實績及業主滿意度；

(3)安全方面：工作過程中有無事故發生；

(4)執行力：對公司的.計劃任務完成情況及執行中的創新完善情況；

(5)禮儀形象：舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣著(工作服)是否得體；

(6)成品保護：設備有無丟失、缺陷，公共設施維護情況；

(7)領導力、決策力：對日常事務和突發事件的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調

度，本部門的整體戰斗力，本部門重大活動的決斷與調整；

5、檢查方式：主管每天檢查，物業主任每周不定期隨機檢查，公司品質保障部和其他職能

部門隨機抽查.

特別說明：在檢查過程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經確認情況屬實的將對其加倍處罰

(特別崗位5-10倍處罰)。

6、考核程序:

(1)每月25日各項部門主管將《月考評匯總表》匯總，并報主任審核后公布；

(2)品保部將檢查、拍照記錄，其他相關職能部門隨機考核記錄交專人匯總，計算分值后

報人資部，最后由人資考評匯總。

五、員工各職位考核結果與工資對照情況：

員工考核績效方案11

為了更好的引導員工的日常行為，了解員工的工作態度以及能力狀況，加強員工的自我管理

能力，提高工作績效，實現員工與領導之間更好溝通，構建一支更具發展力和創新能力的團隊，

并為公司人員選拔、崗位之間的調動以及獎懲等提供參考依據,現擬定此考核方案。

一、適用范圍

該績效考核的主要對象是移動公司正式員工(一線員工和值班經理)。對于新加入公司的實

習期間的員工、競爭上崗的員工、以及調離本工作崗位、晉升等的特殊員工的績效考核另行規定。

二、考核分類及考核內容

根據考核崗位的不同，分為兩類：一線員工和值班經理，分別進行績效考核，考核范圍以及

側重點不同。

1、一線員工績效考核

(1)一線員工包括：營業員

(2)一線員工每半年考核一次，每年綜合考核一次。

(3)考核方法：百分考評匯總成績，顧客意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進

行評定,民主評議、任務完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等

(4)品行考核(占績效考評總成績的30%)

①行為品格(10%):

百分考核記錄考評員工遵守規章制度和公司紀律厘繳艮務規范的履行情況以及顧客意見調

查結果;口總來考評員工服務行為。(顧客滿意加1分，不滿意減1分)

②工作態度（10%）：

遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，

病假不扣分。

③精神面貌和心理素質（10%）:

員工日常言行表現，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否熱愛公司以及是否支持公司的.

各項政策方針等。

注意：品行考核分數記錄只累計，不在日常工資表中亙接體現，只作為考核原始數據依據。

（5）業績考評（占績效考評總成績的70%）

①任務完成業績（40%）:

指標任務完成率；換算成40分制。

②工作職責的履行情況（10%）:

有失職行為減分，按要求高效高質量完成本職責工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄,

每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。

③臨時工作任務執行情況（10%）:

交給員工的臨時性工作任務執行效果，每次大型活動或任務結束評一次，或每月部門主管評

一次。

④業務技能測試（10%）:

部門組織的各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分.

2、值班經理績效考核

（1）考評周期：半年考評一次，每個月匯總各項評定成績。

（2）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結評定、對

部門工作計劃完成和目標達成情況，下屬員工表現和總體考評成績、每年一次的民主評等

（3）品行考評（占績效考評總成績的35%）

①言行品格（10%）:

從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。

從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫

公司制度政策，能否正確教育、引導員工行為。

②職業素質（10%）:

公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等；

③工作態度（10%）:

遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關鍵時刻能

組織員工加班加點完成任務加1分，關鍵時刻耽誤工作進展扣1分。

④精神面貌（5%）:

管理者日常言行表現，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各

項方針政策，是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態。日常工作狀態，對待同事和下屬的態

度、特殊時期的表現等?？己酥蛋喙芾砣藛T的精神狀態和心理素質。

（4）業績考評（占績效考評總成績的65%）

①部門工作安排與分配（20%）

考查值班經理人員的工作統籌安排能力。

②工作職責的履彳輔況（20%）

考查值班經理對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。

③部門各項工作計劃完成和目標達成情況（15%）

考查值班經理領導下屬對工作對公司的總體貢獻價值。

④部門臨時工作任務的完成情況（5%）

考查值班經理領導下屬員工完成臨時任務的執行情況。

⑤下屬員工工作表現和考評成績（5%）

考查值班經理指導、管理下屬員工的能力。

員工考核績效方案12

第一章總則

第一條為配合我行制度改革，強化激勵約束機制建立一個適應現代化商業銀行運作的科學、

合理、規范的內部績效考核體系，特制定本方案。

第二條績效考核分案，其宗旨在于把職工同經營業績掛鉤，通過科學、合理的考核，充分調

動職工的工作積極。突出晌一線傾斜、向業務類傾斜”的主導思想。

第三條本績效考核分案是支行對各科、室、處、所的考核，不再細分到個人。對個人的考核

由各部門依照本處的內部考核方案再行考核。

第四條本方案實行百分制考核方式。所涉及的定量考核數據均以年3季度的旬平均數為基

數，按季度進行環比考核。

第五條本方案適用于我行全體在崗的員工（含柜員合同工）。

第二章指標設定

第六條參與考核的指標有四大類,分別是：業務指標、安全保衛指標、內部管理指標及服務

質量指標。

第七條每類指標針對于各部門自身的業務特點分別在各自的號旨標體系中占不同的權重（即

分值）。

第八條為貫徹安全、從嚴原則，本方案所涉及的安全保衛指標，通過支行《安全保衛工作考

核辦法及細則》進行考核后，所得正分不得超過該指標在各部門考核體系中的占比，但考核不合

格則可以扣負分，擠占別的指標分值。

第九條為加強服務，提高服務質量，本方案所涉及的服務質量指標，除在本方案中進行扣分

外，還要并罰上級行處罰數。

第三章業務網點績效考核分案

第十條分理處及儲蓄所分兩大類指標參與考核：即業務類指標和其它指標。其中，業務類指

標占40%,其它指標占60%。

第十一條業務類指標是指

①各項存款，占比為35%;其中，分理處對公存款占比15%,儲蓄存款占比20%;

②中間業務，占比為5%。

第十二條其它指標是指：

①安全保衛,占比為25%;

②內部管理，占比為25%;

③服務質量，占比為10%。

第四章內部科室績效考核分案

第十三條內部科室分業務發展類、業務支持類和業務保障類進行考核。其中，業務發展類科

室包括：個金金融業務科和公司業務科；

員工考核績效方案13

一、總則

（一）目的'

為規范前廳工作管理，提高前廳服務接待水平,激發員工工作積極性，特制定本方案。

（二）范圍

本方案適用于對前廳各崗位工作人員的考核。

（三）原則

定性與定量相結合，公開、公正。

二、考核內容

本方案主要對前廳各崗面艮務質量、操作規范、對客態度、服務意識等方面進行考核。

三、考核指標與評分標準

工具管理：行李車、行李寄存單等設備用品齊全、完好，擺放位置得當，檢查中每出現1

次扣1分。

彳亍李接送：接送行李迅速、清點件數準確、交接手續清楚、暫存堆放整齊、運送行李細心,

無任何損壞、丟失、差錯等責任事故發生。每發生差錯1次扣2分。

行李寄存：主動熱情，件數點清，發放準確,手續完善，每發生差錯事故1次扣2分，

服務態度：熱4青、禮貌、周到，不向客人索取小費。每發生1次客人投訴扣2分。

服務：入住接待手續辦理不超過3分鐘，記錄準確，每發生客人投訴或出現差錯，扣1分。

分房：熟悉房態信息，分房準確,每發生差錯1次，扣1分。

處理：對客人換房、降低房費等要求及時請示，及時答復，記錄準確，處理得當，每出現差

錯或客人投訴扣2分。

服務態度：禮貌、熱情、周到，每發生一次客人投訴扣2分。

服務：接轉電話迅速，準確，無錯接、漏接、誤轉現象發生，每發生差錯1次或引起客人

投訴扣0.5分。

接聽電話：語言規范、迅速及時，抽查中發生長時間無人接聽或占線，1次扣0.5分.

接受留言：應準確記錄客人姓名、房號、留言內容，并及時轉告，發生1次漏轉現象扣2

分。

叫螂艮務：準確掌握叫醒客人姓名、房號、叫醒時間，輸入電腦正確無誤，電腦叫醒5分

鐘后，人工叫醒確認一遍，每發生1次漏叫或引起客人投底扣2分。

服務：服務意識態度熱情，微笑服務，語言運用準確得當，每出現1次客人投訴扣2分。

傳真、打印、復印等服務：操作準確、迅速,符合客人要求，差錯率0,每出現差錯1次扣

2分。

訂票服務：準確、及時，符合客人要求,每出現差錯1次、發生客人投訴1次均扣2分。

工作記錄：完整、準確，無人為差錯，每出現差錯1次扣1分。

手續辦理：辦理結賬手續快速準確，提取寄存行李準確無誤，每出現差錯一次扣1分.

歡送客人：主動告別，歡迎客人再次光臨，祝?？腿寺猛居淇斓?，每發生一次客人投訴，扣

2分。

記錄:迅速將離店信息輸入電腦，調整預訂、分房及查詢信息，迅速通知客房中心整理房間，

為繼續迎接新客人提供優質服務，每出現差錯1次扣2分。

四、考核實施

1、前廳部經理制定各為位績效考核指標及評分標準，制定績效考核表。

2、根據各崗位員工日常工作記錄、工作報表、客人評價及投訴情況等對員工進行考核評分。

3、員工在考核期內填寫"員工自評表”，作為績效考核參照依據。

4、前廳部考核周期分為：月度、季度、年度考核三種。

五、考核結果應用

S、優秀、90~100分、薪酬上調3個等級或升職1級。

A、良、80~89分、薪酬上調2個等級.

B、好、70~79分、薪酬上調1個等級。

C、一般、60~69分、薪資待遇保持不變。

D、差、60分以下、減少5%的工資。

員工考核績效方案14

為了調動本部門員工的工作積極性和創造性，引導員工努力做好本職工作，不斷提高工作效

率和工作質量，根據公司有關規定，結合本部門的實際情況，特制定本辦法。

一、績效工資分配的基本原則

1、與業績、崗位、技能和貢獻掛鉤，合理拉開差距的原則；

2、公開、公平、公正的原則；

3、定期考核，按月分配的原則。

二、績效考核內容

1、月度考核

本部門人員月度考核統一使用《員工月度績效考核細則》，對當月履行工作職責情況進行考

核。

2、年度考核

本部門人員年度考核由當年每月考核得分的.平均值、年度工作能力、態度考核綜合確定。

員工年度績效考核綜合得分二員工每月績效考核得分平均值x70%+能力指標考核得分

xl5%+態度指標考核得分X15%;

部門人員年度績效考核綜合得分位于前5%的為優秀。

三、月度績效工資發放

員工月度績效工資發放根據月度績效考核情況確定。

員工月度績效工資二月績效工資基數x個人績效系數x月考評系數

本部績效工資基數根據本部工作指標完成情況部領導確定。

四、考評程序

（一）、組織考核

1、每月28日前，每個員工把自己當月的工作交部領導。

2、對員工考核，部長考核分占60%,副部長及部長助理考核分各占20%。

（二）、績效反饋面談

次月5日前，部門領導根據員工績效考核情況進行反饋面談，以幫助其改進和提高工作。

五、其他規定

1、請假者扣2分/天連續或累計假（法定休息日除外）10天（含10天），不享受當月

績效工資；

2、曠工半天者，扣發本人當月績效工資的50%,曠工一天及以上者，扣發個人當月績效工

資。

3、未交當月工作日記者，扣發個人當月績效工資。

員工考核績效方案15

企業在制定發展規劃、戰略目標時，為了更好的完成這個目標需要把目標分階段分解到各部

門，最終落實到每T立員工身上，也就是說每個人都有任務。績效考核就是對企業人員完成目標

情況的一個跟蹤、記錄、考評。注意績效考核的時效關系，績效考核是對被考核主體過去進行評

價并對其將來產生影響。

員工績效考核實施方案主要包含員工績效考核程序、員工績效考核方法設計、員工績效考核

和培訓、員工績效考核與績效管理、員工績效考核與晉升方案、員工績效考核培訓講座、中高層

員工績效考核表等等。

一、績效考核目的

1、加強和提升員工的工作績效和公司績效，保證公司經營目標的實現。

2、檢查員工對工作崗位的適應性和勝任性，公開評價工作效果及其價值，為改進工作和調

整工作提供依據。

3、建立工作信息的反饋通道和與員工的溝通渠道。

4、為激勵員工的工作績效，發掘優秀人才，以此作為獎懲、提升的依據，促進員工的升遷、

賞罰的'公平合理。

二、績效考核原則

1、一致性--在一段連續時間之內，考核內容和標準不能有大的變化，至少應保持一年內考

核的方法具有一致性。

2、客觀性--考核要客觀地反映員工的實際情況。

3、公平性--對于同一崗位的員工使用相同的考核標準。

4、公開性一員工應知道自己的詳細考核結果。

三、績效考核形式

1、考核時，要按部門、按職務、按職責分類進行考核，以達到良好的考核目的。

2、每位員工都要有一本工作日志，記錄每天工作的主要事件及數量，并以此作為考核的依

據，清晰明了地反映工作表現。

3、考核時，考核者與被考核者要進行面對面的溝通。面談時，考核者要總結被考核者在考

核期內的工作表現，被考核者要清楚他的總結與評價。面談結束時，雙方要制定改進的方法和發

展規劃等。

4、中層管理以下人員的考核，采取上級考核綜合評定的方法，并以此為基礎給出綜合評定。

5、高層管理人員的考核，采取自我述職報告和上級考核綜合評定的方法，并以此為基礎

給出綜合評定.

四、績效考核要求

(-)員工的考核應以其在被考核期間的工作為依據，考核者對所屬員工的平時工作成績應

隨時記錄和嚴密考核。

(二拷核者要對被考核者的平時工作表現要有充分了解明確被考核者的責任內容和標準，

應收集各種數據、資料及相關部門的日常反映等確保考核結果的準確性使被考核者心服口服。

（三）考核者要以公平.公正的立場進行考核?？己藭r要認真、細致、事實求是，不可只憑

主觀感覺或印象等方式來考核,確保考核結果的客觀性和公平性。

（四）考核面談時考核雙方都要注重坦誠交談，立足于員工的