《物業管理師》三級練習題及答案一、單選題（共63題，每題1分，共63分）1.業主委員會具體人數、任期由()議事規則決定A、建設單位B、業主大會C、業主代表D、全體業主正確答案：B2.大型社區文化活動有應急預案,基本符合()分A、0.7B、0.5C、1D、0.2正確答案：B3.物業管理企業內部各部門的權利與職責要非常明確,才能做到人人有事做,事事有人管,這體現了()

A、公平競爭原則B、業主至上原則C、產權、經營權分離原則D、權責分明原則正確答案：D4.()不是業主大會或業主代表大會的職責。A、罷免業主委員會委員B、選聘或解聘物業管理公司C、選舉業主委員會委員D、修改業主委員會章程正確答案：B5.新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間,住宅小區各樓層通道門拉手每日使用含氯消毒液擦拭消毒1-2次。消毒液的有效氯含量應該是多少?A、150-200mg/LB、250-500mg/LC、450-650mg/L正確答案：B6.物業管理公司的治安管理實質上是()。A、服務B、治理C、管理D、治安13.()是業主或業主大會選聘物業管理企業前所簽訂的物業服務合同。A、后期物業服務合同B、物業服務合同C、物業管理合同D、前期物業服務合同正確答案：D14.我國對房地產實行(D)管理方式。A、合同B、契約C、租賃D、權證正確答案：D15.不動產登記簿記載的權利人不同意更正的,利害關系人可以申請異議登記。登記機構予以異議登記的,申請人在異議登記之日起()內不起訴,異議登記失效。異議登記不當,造成權利人損害的,權利人可以向申請人請求損害賠償。A、二十五日B、二十日C、立即打開所有門窗,關閉燃氣閥門。D、情況嚴重時,及時疏散人員。正確答案：A25.物業管理檔案內容不包括()。A、轄區社區居委會資料B、物業運行記錄資料C、物業權屬資料D、物業服務企業行政管理資料正確答案：A26.物業管理企業是指依法成立,具有專門資質并具有獨立企業法人地位,依據()從事物業管理活動的經濟實體。A、物業服務合同B、政府政策法規C、業主大會決定決議D、管理規約正確答案：A27.辦公環境符合()標準A、5SB、7SC、6SD、4S正確答案：A28.房屋種類按房屋承重受力方式劃分,不包括()。A、構架式承重結構B、筒體結構C、墻承重結構D、混合結構正確答案：D29.以建設用地使用權抵押的,該土地上的建筑物()A、部分抵押B、一并抵押C、評估抵押D、公正抵押正確答案：B30.物業服務費相當保持相對穩定,確需調動的,物業服務企業應當與業主委員會協商,并經過業主大會同意,沒有成立業主大會的,需經專有部分占建筑物總面積過()的業主且人數過半數的業主同意。A、1/2B、45C、60D、50正確答案：B34.業主委員會持街道辦事處、()向公安機關申請刻制業主大會印章和業主委員會印章。A、開發商證明B、建設單位證明C、鄉鎮人民政府備案證明D、以上都不對正確答案：C35.包干制的物業服務成本或者酬金制的物業服務支出(物業管理服務成本構成),不包括()。A、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用B、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用C、辦公費用D、物業共用部位,共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用正確答案：D36.業主大會會議應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過()的業主且占總人數過半數的業主參加,方為有效。A、2/3B、3/4C、1/2D、1/3正確答案：C37.業主戶數超過()戶的,可以成立業主代表大會,由業主代表大會履行與業主大會相同的職責。A、400B、300C、500D、200正確答案：B38.個別分項有輕微損壞,經過小修就能修復的房屋屬于()。A、基本完好房B、完好房C、一般損壞房D、嚴重損壞房正確答案：B39.()滅火器不適于撲滅帶電物質的火災。A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、所有正確答案：B40.園區宣傳欄定期制作更新,內容健康、向上,粘貼整齊,單元公告欄內信息粘貼在指定位置,紙張規范,粘貼整齊,無覆蓋粘貼,公示內容()。A、無廣告B、可以有廣告C、必須有廣告D、不重要正確答案：A41.物業服務企業人力資源定性考核法不包括采用()方式進行。A、群眾考評B、設計考核指標C、組織談話D、個人述職正確答案：B42.住宅專項維修資金應當專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的(),不得挪作他用。A、維修和更新、改造B、養護C、維修D、裝修正確答案：A43.轉質可以分為()A、承諾轉質和公平轉質B、責任轉質和非責任轉質C、承諾轉質和協議轉質D、責任轉質和承諾轉質正確答案：D44.電梯運行管理中發生任何故障時首先要()

A、查清原因B、切斷電源C、及時修復D、救護乘客出梯正確答案：D45.商譽和商號作為企業的無形資產,()可以質押A、可以B、不知道C、不可以正確答案：A46.建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求有()。A、房屋完好率達98%以上B、居民滿意率達90%以上C、房屋零修及時率達100%D、新建小區公共綠地人均3平方米以上正確答案：A47.在酬金制下,物業管理項目是()會計主體。A、受控制的B、獨立的C、企業統一管理的D、可以獨立的也可以受到企業統一管理的正確答案：B48.供水、供電等單位與業主以及業主委員會之間的關系是一種()A、平等關系B、法律關系C、合同關系D、行政關系正確答案：C49.業主大會成立后,專項維修資金的使用由物業服務企業()。A、與部分業主商議決定B、提出計劃,經房地產行政主管部門審核后劃撥C、提出計劃,經業主大會審核后實施。D、自行決定正確答案：C50.物業管理招標的程序包括:①編制招標文件②成立招標領導小組③發放招標文件④公布招標公告或發出投標邀請書⑤接受投標文件⑥成立評標委員會⑦投標申請人的資格預審⑧開標、評標和中標,其正確的排列順序是()

A、①-②-③-④-⑤-⑥-⑦-⑧B、②-①-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧C、②-①-④-③-⑦-⑤-⑥-⑧D、①-②-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧正確答案：C51.最高額抵押擔保的債權確定前,部分債權轉讓的,最高額()不得轉讓,但當事人另有約定的除外。A、債權B、抵押權C、擔保財產D、擔保權正確答案：B52.姿態端正,站、立、坐、行儀態良好,每發現一處不符合扣分()A、0.5B、0.1C、0.7D、0.3正確答案：A53.()預防維修,主要適用于重點設施設備。A、定期B、計劃性C、狀態監測D、改善性正確答案：C54.小修工程的綜合平均費用為所管房屋現時總造價的()。A、1%以下B、5%以下C、3%以下D、10%以下正確答案：A55.抵押權順位變更的,當事人可以持不動產權屬證書、不動產登記證明等必要材料,申請()A、債務繼承人登記B、抵押人變更登記C、抵押權變更登記D、債務變更登記正確答案：C56.經過翻修重建的房屋必須達到()的標準。A、基本完好房B、完好房C、基本完好房或完好房D、70%完好房正確答案：B57.依據中物協團隊標準《消防設施設備運維管理規范》,對自動噴水滅火系統帶鎖定的閘閥、蝶閥等閥類設備,應該多長時間檢查1次?A、每周B、每月C、每季正確答案：B58.物業公共安全防范管理服務內容不包括()。A、施工現場管理B、協助抓捕罪犯,對犯罪嫌疑人進行留置詢問。C、安防系統的使用、維護和管理D、出入管理正確答案：B59.業主對物業共用部位,公用設施設備和相關場地使用、收益情況享有()權。A、知情權B、參與決定權C、監督權D、以上都有正確答案：D60.新建小區首次業主大會會議的籌備經費,由()承擔。A、業主大會B、建設單位C、全體業主D、業主代表正確答案：B61.物業不僅有價值,而且具有使用或觀賞價值,這體現了物業的()

A、高值性B、耐久性C、多樣性D、固定性正確答案：A62.項目經理應接受()以上相應崗位培訓并取得證書A、省級B、國家級C、市級正確答案：A63.業主直接參與物業管理區域的物業管理,這種自治管理是通過()實現的。A、業主大會B、物業管理公司C、業主代表大會D、業主大會或業主代表大會正確答案：D二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.屬于社會群體基本特征的是()。A、成員有一致的群體意識B、成員有不同的行為期待C、成員有經常性的社會互動成員有相對穩定的關系D、成員有共同的行為規范正確答案：ABCD2.入住準備工作需要注意的事項有()。A、資料準備要充足B、緊急情況要有預案C、可一次性集中辦理入住手續D、人力資源要充足正確答案：ABD3.房屋裝飾性設備的種類有()。A、燈具B、護墻板C、地毯D、標志牌正確答案：ABC4.《物業管理實物》客戶需求的識別有()方法。A、行為訪談法B、標桿對比法C、行為對比法D、特征分析法E、特點分析法正確答案：ABD5.常見的社會影響主要體現在()方面。A、社會促進效應B、服從C、群體思維D、社會閑散效應E、去個體化正確答案：ABCDE6.物業管理的服務模式包括()。A、物業的功能定位B、制度定位C、客戶定位D、服務需求定位正確答案：ACD7.物業管理投標的主體包括()。A、樓宇設備公司B、保潔公司C、物業服務企業D、電梯公司E、管理咨詢公司正確答案：ABCD8.業主委員會應接受()的監督指導。A、物業區域內業主B、房地產開發商C、房地產行政主管部門D、物業管理公司正確答案：AC9.屬于居住心理效應的是()。A、轉換效應B、暈輪效應C、移情效應D、近因效應E、首因效應正確答案：BCDE10.下列關于臨時管理規約說法正確的是()。A、臨時管理規約經業主大會通過后生效B、臨時管理規約對物業服務企業具有約束力C、臨時管理規約由物業建設單位D、臨時管理規約僅有道義上的約束力E、臨時管理規約對全體業主具有約束力正確答案：CE11.地基基礎的養護包括()。A、杜絕不合理荷載B、地基防凍C、防止地基浸水D、勒腳完好正確答案：ABCD12.房屋及設施設備的維修方式有()。A、計劃維修B、事后維修C、預防性維修D、緊急搶修正確答案：BCD13.物業管理企業按股東出資形式來劃分,可分為()。A、股份有限公司B、獨資公司C、有限責任公司D、股份合作型企業正確答案：ACD14.情緒的構成包括的層面有()。A、心理層面的心理活動B、表達層面的外部行為C、生理層面的生理喚醒D、認知層面的主觀體驗正確答案：BCD15.依據《合同法》的規定,屬于合同種類的是()。A、保障合同B、借閱合同C、贈與合同D、買賣合同E、保管合同正確答案：CDE16.關于住宅專項維修資金的使用,下列說法正確的是:()

A、代收代管單位可以將住房專項維修資金用于購買股票和公司債券B、住房專項維修資金的使用,應當遵循方便快捷、公開透明、受益人和負擔人相一致的原則C、代收代管單位在保證住房專項維修資金正常使用的前提下,可以按照國有關規定和業主大會的決定,將住房專項維修資金用于購買一級市場國債D、開發建設單位或者公有住房售房單位應當按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面積,分攤住房共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造費用正確答案：BCD17.依據建筑物的結構劃分,可分為()。A、磚木結構建筑;B、磚混結構建筑C、鋼筋混凝土結構建筑D、鋼結構建筑E、巖石結構建筑正確答案：ABCD18.危險房的處理措施有()。A、整體拆除B、觀察使用C、停止使用D、處理使用正確答案：ABCD19.物業承接查驗期物業管理檔案收集范圍包括以下哪些內容()。A、物業運行記錄檔案B、驗收文件檔案C、權屬資料檔案D、技術資料檔案E、業主(或物業使用人)的權屬檔案正確答案：BCD20.收益性物業管理中的收入包括()。A、租金收入B、保證金C、其他經營性收入D、準備金正確答案：AC21.關于經濟成本,正確的說法是()。A、是指廠商生產經營活動中所使用的各種生產要素的總和B、廠商在生產經營過程中作為成本項目計入會計賬目上的各項費用支出總和C、經濟成本=顯見成本+隱含成本D、經濟成本=會計成本E、經濟成本=銷售收入一經濟利潤正確答案：ACE22.某物業竣工交付6個月時,消防控制室下雨滲漏水,致使消防設備損毀。下列說法中正確的有()。A、物業建設單位應承擔此次事故的費用B、因管理不到位,物業服務企業應承擔滲漏消防控制室的維修責任及費用C、立即通知維保公司前來維修D、消防控制室屬于物業共用部位,維修費用應在專項資金中列支E、維保公司應履行保修責任,并承擔維修費用正確答案：AC23.房屋種類的劃分,房屋的用途可分為()。A、居住B、商用C、工業D、辦公E、公共和其他正確答案：ABCDE24.住宅小區的社區文化主要包含內容有()。A、行為文化B、制度文化C、影視文化D、精神文化E、環境文化正確答案：ABDE25.物業管理的風險類型包括()。A、合同風險B、早期介入的風險C、日常管理的風險D、前期物業管理的風險正確答案：BCD26.物業管理企業和相關管理部門在裝修管理中的責任()。A、物管企業有對違規人進行罰款的責任B、行政主管部門的工作人員接到違法行為報告后,未及時處理,玩忽職守的,應依法給予行政處分C、有對違規行為進行勸阻的責任D、裝修違規不及時報告的,由房地產行政主管部門給予警告,罰款正確答案：BD27.市場調查的方法,按調查范圍劃分有()。A、典型調查B、抽樣調查C、全面調查D、網上調查正確答案：ABC28.發生失竊案應根據()決定是否向公安機關報案。A、物業管理公司的制度B、客人的明確要求C、保安部的規模D、丟失財務價值正確答案：BD29.與業主的溝通交流的內容包括()。A、物業投訴的受理B、建立定期客戶溝通制度C、物業管理相關法規的宣傳D、物業投訴處理的反饋E、物業管理服務內容和標準的解釋正確答案：ACDE30.物業裝飾裝修現場管理應注意事項有()。A、嚴把出入關,杜絕無序狀態B、加強巡視,防患于未然C、控制作業時間,維護業主合法權益D、加強管理、反復核查正確答案：ABCD三、判斷題（共17題，每題1分，共17分）1.在集中式生活用水供應系統中,許多設備均屬于壓力容器,對其安裝與維修,應由物業管理公司的技術人員進行。A、正確B、錯誤正確答案：B2.利用物業管理區域內公共道路、場地劃定車位停放車輛的,車位劃定、分配方式、服務費、收益分配方式等,在業主大會成立前,應當征求專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意;業主大會成立后,由業主大會按照法律、法規、管理規約等要求決定。A、正確B、錯誤正確答案：A3.建立關鍵客戶、優質客戶和重點客戶信息庫,針對不同客戶群體制定相應的客戶服務及訪談計劃,能有效的開展工作。A、正確B、錯誤正確答案：A4.物業服務企業未在物業管理區域顯著位置公示有關信息的,由縣級以上人民政府物業管理行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的,處五千元以上三萬元以下罰款。A、正確B、錯誤正確答案：B5.利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的,所得收益歸全體業主所有,主要用于補充專項維修資金,也可以按照業主大會或者相關業主的決定用于業主委員會工作經費或者物業管理方面的其它需要。A、正確B、錯誤正確答案：A6.建設單位將車位車庫出售給本區域業主以外的其它人的,由縣級以上人民政府物業管理行政主管部門責令限期返還;逾期不改正的,沒收違法所得,每違規出售一個車位、車庫,處五萬元以上十萬元以下罰款。建設單位對業主要求承租的車位、車庫只售不租的,由縣級以上人民政府物業管理行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的,處五萬元以