醫院排隊叫號系統技術需求醫院排隊叫號系統的實施對于提升醫院整體運營效率、改善患者就醫體驗以及樹立醫院良好形象具有重要作用。通過實施醫院排隊叫號系統，醫院能夠展現出其先進的信息化管理和人性化服務理念，從而提升公眾形象和患者滿意度。?不僅減少了患者的等待時間，還通過語音和顯示提示幫助患者快速找到對應的診室進行就診，顯著提高了整體服務質量。?1、軟件需求序號采購內容功能需求單位數量電子認證和簽名系統1系統部署1、系統部署模式要求一套系統需同時提供簽名驗簽、時間戳、手寫板簽名、移動端簽名、電子認證等服務以支持醫院全場景簽署需求；2、系統支持公有云、混合云、私有云、業務云等部署模式，滿足用戶多樣化的部署需求；支持本地化部署或在采購人指定的云服務上部署；3、系統應采用多租戶架構，確保租戶之間的數據隔離和安全性；縮短項目交付周期；并支持從架構層面確保信息互聯互通，提升區域內醫療衛生信息共享、結果互認和統一監管能力；4、提供從實名認證、證書頒發、印章管理、簽章管理、文檔管理、第三方全程存證、法律服務等全流程電子簽名管理功能；5、提供對多種格式的數據和PDF文件的數字簽名和驗證功能；6、電子文件應采用符合ISO標準的PDF格式的版式文件，電子簽名符合PDF的數字簽名標準，能夠被任何PDF標準瀏覽器識別并驗證；7、提供備份恢復功能，保證系統癱瘓時的快速恢復；支持雙機、負載均衡、性能擴展；套12醫院人員實名認證1、個人實名認證：支持個人銀行四要素認證，運營商三要素認證，支付寶刷臉認證和微信視頻認證、微信小程序刷臉認證；2、通過系統配置登錄功能權限，可使院內同一用戶體系下的各應用在登錄認證后切換到其他應用時可同步用戶的認證信息，當用戶處于認證的有效期內無需再次認證；支持統一授權、授權時間等配置；套13醫院人員證書管理1、支持U盾數字證書、云端數字證書；支持事件型數字證書；2、支持機構/個人數字證書的申請、延期、吊銷、變更等生命流程；數字證書申請記錄全流程管理；軟證書支持自動延期和自動申請；套14醫院人員簽署管理1、支持通過APP、WEB、H5、釘釘、微信小程序等應用端完成簽署；2、支持醫護簽名自動時間批注，支持通過應用級可視化配置和接口傳參控制配置；3、支持在釘釘上通過人臉識別進行身份認證；4、支持與釘釘的深度集成，與釘釘組織架構深度對接；5、支持通過手機+短信、人臉識別、密碼、Ukey等多種方式來實現身份意愿認證；支持用戶自主切換認證方式并在下次使用時默認上次認證方式，同時支持多種認證方式并存；6、簽名驗證，可以批量驗證簽名的真實性、查看證書、查看簽章時間、文檔完整性；提供接口進行本地的簽名驗簽；支持加密文件驗簽；支持時間戳驗簽API接口；7、時間戳簽發機構標準時間應來源于國家授時中心，支持標準的RFC3161時間戳，支持對字符串數據的時間戳；簽名時生成的時間戳可通過多種方式進行驗證；8、醫護人員可通過個人工作臺對指定用戶、場景、內容、授權模式主動授權或發起授權申請，其中授權模式包括次數和時長；支持醫護人員查看被授權人基于授權的簽署內容記錄，并可隨時主動結束本次授權；支持授權任務提醒與授權結果短信通知；9、支持基于釘釘、微信應用和醫護Web個人工作站提供文件簽署、簽署記錄、創建模板印章和手寫印章、移動端認證方式管理、授權人管理等功能；10、支持簽署模板功能，支持在模板中添加單選、多選、抄錄、簽名區等組件，并設置組件對應簽署人；支持基于簽署模板設置簽署時效、參與角色、簽署職級等；11、基于簽署模板發起同時包括醫患在內的多人簽署流程，流程支持有序簽署或無序，患者可通過短信、無線手寫板等方式進行文書簽署；12、支持原文沙箱保護技術：支持利用服務器上的數字證書對摘要值做數字簽名，完成后回傳在本地與原文結合生成簽名后文件，確保簽署過程原文不出本地；套15授權認證1、支持通過釘釘或支付寶或微信或浙政釘掃碼登錄醫院業務系統；2、支持和醫院現有單點登錄系統集成，為單點登錄系統提供刷臉等授權方式，增強業務系統登錄認證安全級別；套16后臺管理1、用戶和組織機構管理：支持用戶和組織機構的新增、修改、刪除等，支持用戶自助注冊，支持組織機構與用戶信息的批量導入，支持通過接口從其他系統導入并管理；權限設置：支持設置系統角色，通過角色，將用戶與具體的功能和系統內資源關聯起來，完成授權設置；支持醫院、科室、普通醫生多級權限管理；2、配置管理：支持實名方式、意愿方式可配置，以上配置支持醫院維度、科室維度和個人維度的靈活搭配，認證方式包括但不限于：刷臉、密碼、短信驗證碼、UKEY；支持個人模板章顏色、形狀、大小自主配置；3、支持患者意愿認證方式配置，認證方式包括人臉、短信、密碼等；4、外觀管理：支持主題色和logo自主配置；5、簽署記錄：支持通過關鍵字檢索查看醫護和患者的簽署記錄；支持簽署人與患者關系展示；支持對文件簽進行簽署文件本地瀏覽；6、分類管理：支持對簽署內容進行如醫囑、病歷文書、檢查報告、檢驗報告、護理文書等進行分類管理和統計；通過全院、科室、個人維度，時間維度，簽署類型維度進行分類統計和可視化展現；支持門診、急診、住院、體檢等不同場景的分類統計；支持電子病歷系統、護理系統、檢驗系統、檢查系統等不同臨床業務系統的分類統計；7、支持斷網應急機制，支持對斷網情況下產生的簽署文書進行回溯查看，在網絡恢復后可以實現對斷網情況下待簽署的文書自動進行重新簽署；8、支持用戶變更手機號的功能，變更行為需進行實名認證；9、針對各個業務系統的登錄（停啟用、認證方式、認證模式、授權碼有效期等）、認證（停啟用、認證方式等）、簽署（停啟用、授權模式、認證方式、認證模式、授權碼有效期、患者意愿方式、患者掃臉渠道、具體簽署模式、簽署筆跡粗細、簽名時間批注）等模塊進行靈活頁面調整，以上功能均支持系統級配置；此外支持系統級整體簽名功能停啟用；套17存證與法律服務1、產品支持公證處存證、司法鑒定存證，提供公證處、具有資質的司法鑒定中心合作的證明；2、產品支持司法區塊鏈存證，支持對簽約全流程證據數據進行實時上鏈，并能出具區塊鏈全流程存證的證據報告；套18系統調試安裝部署調試及his、檢驗、放射、心電、超聲、內鏡對接；項19醫護個人數字證書配套1年；套100排隊叫號系統10智慧門診導醫平臺服務端管理軟件1、自動同步HIS掛號數據，將患者排入掛號科室的未分診列表中；2、能實現設備信息管理、員工信息管理、科室信息管理、診室信息管理、取藥窗口信息管理、叫號優先級別管理設置，顯示內容、語音內容管理等；3、可對顯示設備、科室、醫生、分診臺、診室、就診優先級等信息進行增加、刪除、修改等操作；4、支持分時段預約掛號簽到，即已預約掛號，并準時到醫院確認的患者，根據預約掛號的時間段，在各時間段內按到門診窗口確認掛號的先后順序進行排序，然后自動入隊；5、支持復診患者簽到功能，可自助簽到或護士簽到后，重新進入原來醫生的隊；6、支持自動同步門診掛號狀態，作廢狀態的患者自動移出隊列并轉為作廢狀態；7、支持初診患者按掛號序號進行排序，復診；8、支持過號患者功能管理，可設置固定位置，如過號簽到后排在3位；9、軟件支持特殊人群優先處理，系統可人工配置掛號序號的就診位置；10、支持專家多隊列呼叫模式，當專家隊列沒有候診患者時，可以將普通門診隊列中的患者轉診到專家隊列進行呼叫；11、呼叫器支持順呼、復呼、后延、選呼；12、呼叫器支持顯示就診患者的基本信息；13、呼叫器支持順呼間隔時間控制，防止醫生搶病人的現象出現；14、患者按復診簽到的時間進行排序；15、呼叫器支持轉換隊列功能；16、顯示屏設置：可設置是否姓名隱私保護、叫號內容模板；支持通過預覽，選擇顯示模板建；17、對于醫生搶呼病人現象，有良好的處理流程，符合醫院實際使用要求；18、系統需搭建在提供服務器資源內；系統支持多院區模式，后臺可自行添加及修改院區，實現一個平臺管理門診、醫技、檢驗、藥房的排隊叫號系統（提供軟件截圖并加蓋投標單位公章），配套軟件無點位數量以及過期失效限制；19、排序規則：支持醫院根據真實業務場景自定義排序規則，可支持科室、醫生、檢查項目等維度的排序規則設置，并支持完整查看；20、顯示模版編輯器：根據可視化拖拽設計自動生成模板頁面，預覽顯示效果，允許用戶通過拖放UI組件來設計界面，無需通過編寫代碼進行定制界面設計；21、支持使用https加密協議作為通訊協議；支持分時段預約叫號；支持擴展小程序定位簽到、候診查詢；套111數據接口軟件完成與HIS系統接口對接，通過病人預約/掛號，處理實時生成最新的分診導引信息，推送到各個護士站終端上；2、需完成與醫院HIS、影像系統的接口對接工作，通過視圖、webservice等獲取HIS數據，實現HIS預約和掛號后可自動和人工兩種模式進入排隊隊列；并能跟蹤病人的就診狀態和進展；3、要求區域排隊叫號平臺數據統一上傳至蘭溪市全民健康信息平臺，通過全民健康信息平臺將數據匯總上傳至省平臺之后，統一在移動端應用中展示，實現看病叫號數據一鍵查；套112醫技排隊叫號系統軟件1、支持患者通過自助設備掃描條碼或刷卡進行自動簽到入隊；2、支持患者在護士站，通過護士進行簽到入隊；3、支持護士先把患者叫到護士站進行預檢，條件達不到可進行掛起，等條件符合后，再取消掛起，進入等候狀態；4、支持護士對患者進行優先處理，可進行優先叫號；5、支持護士在護士站進行叫號，合理分配患者到不同的檢查室檢查；6、支持醫生對等候隊列進行順呼、復呼、過號操作；7、支持醫生通過呼叫器與護士站護士進行文字溝通；8、支持呼叫器顯示患者要檢查的部位信息；9、支持門口屏顯示當前檢查患者和等候檢查患者信息，語音呼叫；10、支持門口屏播放廣播功能；11、支持門口屏顯示界面模板化，可通過后臺更換；12、支持綜合屏分區顯示不同檢查項目的隊列信息，包含當前呼叫和等候檢查患者信息；13、支持綜合屏語音呼叫患者檢查，呼叫患者到檢查室檢查；套113藥房取藥排隊管理系統軟件1、與HIS數據接口對接，抓取待取藥患者信息；2、支持取藥窗口屏展示當前窗口待取藥患者信息，一頁顯示不下，可翻頁顯示；3、支持取藥窗口顯示界面模板化，可通過后臺更換；4、支持取藥綜合屏顯示待取藥患者信息和對應取號窗口信息；5、支持取藥綜合屏分區顯示不同窗口的待取藥患者信息，一頁顯示不下，可翻頁顯示；6、支持取藥綜合屏顯示界面模板化，可通過后臺更換；7、支持取藥綜合屏進行語音呼叫，呼叫患者到窗口取藥；8、支持顯示用藥宣教信息；套114檢驗排隊管理系統軟件1、支持患者通過自助設備掃描條碼或刷卡進行自動取號入隊，可打印小票；2.在患者進行取號后，自動進入采血排隊隊列；采血窗口按照患者取號的順序進行叫號，窗口屏幕語音呼叫并顯示患者信息；3.檢驗窗口可按業務劃分，例如：靜脈血窗口、末梢血窗口，成人采血窗口、兒童采血窗口等；4.患者排隊順序以報到時間或者取號時間為準，支持過號患者優先機制；5.支持特殊患者多次采血呼叫，例如第一次采血完畢，在可設定時間后可再次進入隊列并優先；6.部分無醫生工作站采血窗口應支持物理呼叫設備；套115體檢導檢系統管理軟件體檢登記窗口自助取號叫號，該管理軟件部署在智慧門診導醫平臺服務端管理軟件上，包含業務區設備綁定，各個業務區的排隊規則設置，叫號顯示屏的顯示內容、顏色搭配等設置，叫號內容設置，小票打印內容設置等；套116護士分診管理系統軟件1、隊內轉移：具備護士手動優先調整功能，針對特殊人群，例如老弱病殘孕以及軍人等有需要特殊照顧的患者，護士可以改變患者排隊位置；2、護士站護士簽到：代替患者到自助簽到機簽到功能；3、撤銷退回：護士手動移出隊列功能，患者重新回到未簽到狀態，待重新分診；4、具備護士手動轉科室功能，對于已排入診室隊列的患者主動要求更換隊列時，護士可以將其轉到別的診室隊列；5、具備護士手動添加復診患者功能，當患者檢查完回到門診的時候，護士可將患者重新排入原來的醫生就診；6、具備護士手動順呼功能，按排隊順序依次呼叫患者就診；7、具備護士手動復呼功能，當順呼后患者未及時就診的，可以繼續呼叫；8、具備護士手動過號召回功能；9、支持護士通過刷卡、掃描、手工錄入多種方式查詢患者信息，方便護士快速操作；10、支持護士手工錄入排隊，如先就診后掛號的業務場景，護士可通過讀卡或手工錄入的方法，將患者排入隊列；11、支持醫院排班表查看；12、支持選醫生操作、撤銷操作；13、取號操作：可護士臺或自助機取號，取號成功后，打印小票，或者不打??；14、病人進度查詢：查詢病人個環節的操作時間和當前狀態；15、可和診間系統進行綁定對接，對于未經過呼叫直接來診間就診的患者，在診間系統上予以攔截；16、護士站按照醫院就診區域進行劃分，同時支持多診區長期固定合并，臨時合并，臨時拆分，例如周末，由于就診人數偏少，2個區域可自動合并到一個護士站；17、對應規定的科室需要當日測量血壓的病人，分診時如未測血壓，則進行攔截；18、攔截體溫異常，高齡患者，低齡患者，不滿足的，可以提示到護士站先預檢，再簽到；19、具有預防患者跌倒風險管理的機制和措施；20、支持生命體征數據采集，如身高、體重、體溫、血壓、脈搏、血壓飽和度、代配藥等；21、簽到軟件支持攔截不符合條件簽到條件患者的功能，攔截條件可在系統中定行設置；22、可查看報表統計當日統計、歷史記錄統計、轉發熱統計、轉腸道統計；23、支持根據患者發熱腹瀉癥狀，取出對應排隊號；24、支持出檢驗報告后才能取出復診號，并可以維護需要判斷的檢驗項目；25、支持顯示門診或急診轉入發熱門診的患者，方便護士及時處理；26、支持錄入發熱患者的聯系信息以及去向，實現患者閉環管理；套117呼叫器軟件1、用戶在電腦登錄門診醫生呼叫軟件，使用用戶名和密碼登錄，支持密碼強度規則判斷；2、多隊列管理功能，包括：多呼叫隊列選擇；多隊列呼叫規則設置（可設置按輪流呼叫的規則或按簽到時間合并多隊列）；多隊列呼叫；3、支持精簡模式（只顯示等候人數、當前患者姓名及各種呼叫功能按鈕），列表模式（顯示各種呼叫功能按鈕及患者隊列明細，顯示等待呼叫患者和忽略過號患者，可以對隊列里每一個患者進行單獨操作）；4、綜合管理平臺或護士臺分診軟件可以設置科室鎖定只能使用精簡模式（醫生無法查看呼叫隊列患者具體信息）；5、支持與醫生綁定的患者（簽約居民）序號、姓名用不同顏色強調顯示；6、支持科室房間綁定多個呼叫隊列，支持在門診醫生呼叫軟件界面上直接切換綁定的各個隊列呼叫；7、支持在門診醫生呼叫軟件或護士臺分診軟件上設置醫生同時呼叫多個隊列的功能（需要能設置具體規則，規則1：先呼叫完一個隊列，再呼叫另一個隊列；規則2：設置一個參數，輪流從各個隊列里呼叫相應人數的患者）；8、支持設置狀態為暫停呼叫，并可以在護士臺分診軟件、診室屏及綜合屏上顯示；套118醫護對講系統對接對接HIS系統，調用醫護對講對外接口，實現科室、病區、床位、醫務人員，病人基本信息、住院信息、轉科轉床、出院、陪護，醫囑、護理、檢驗、檢查、手術、費用等信息的同步；19系統調試安裝部署調試及his、影像對接；中標人負責承擔相關系統對接費用；項12、硬件需求序號設備名稱品牌型號參數產地1自助簽到機大華QL-ZZL21-A名稱：自助簽到機；顯示參數：對比度1200:1；顯示尺寸21英寸；背光源類型LED；物理分辨率1920×1080；亮度200—300cd/㎡；系統版本：Android9；系統參數：CPU四核處理器；主頻最高達1.8GHz內存2GB；內置存儲16GB（EMMC）；外設：攝像頭200萬雙目攝像頭；打印機紙卷型號：熱敏紙；打印方式：行式熱敏；打印速度：75mm/秒；打印紙寬：57.5±0.5mm；打印密度：8點/mm,384點/行；有效打印：寬度48mm；紙張處理方式：自動切紙（全切或半切）；缺紙探測：光電傳感器；2一級分診屏大華DH-LDH55-FAI200M名稱：一級分診屏；1.顯示尺寸55英寸；亮度500cd/m2；系統版本：Android9；系統參數：CPU，4核，主頻1.6GHz；支持音視頻輸入接口；支持音視頻輸出接口；支持網絡接口LAN×1，Wi-Fi×1；數據傳輸接口USB2.0×2,BT4.0×1；3診室二級分診屏大華DH-LDH22-SAI200M名稱：診室二級分診屏；2.顯示參數：21英寸，1920×1080@60Hz，250cd/m2；系統版本：Android9；系統參數：CPU：4核，主頻1.8GHz；存儲參數：內存2G，內置存儲16G；網絡