房地產經紀人考試耳目一新技巧試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產經紀人員在進行房屋交易時，以下哪項行為是違法的？

A.代理交易

B.傭金分成

C.幫助隱瞞房屋真實信息

D.公正、公平地維護買賣雙方利益

參考答案：C

2.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》時，以下哪項內容是必須包含的？

A.房地產經紀服務費用

B.房屋交易時間

C.房地產經紀人員的個人資料

D.交易房屋的詳細信息

參考答案：A

3.房地產經紀人員在房屋交易過程中，以下哪項行為可能導致經紀合同無效？

A.客戶未支付定金

B.房地產經紀人員未按時完成交易

C.房地產經紀人員違反誠信原則

D.交易雙方達成一致意見

參考答案：C

4.以下哪種房地產交易方式屬于房地產經紀人員的業務范圍？

A.二手房買賣

B.房屋租賃

C.房地產開發

D.房屋設計

參考答案：A

5.房地產經紀人員在向客戶推薦房屋時，以下哪種說法是正確的？

A.必須保證房屋質量

B.只能推薦信譽好的開發商

C.必須提供房屋的真實信息

D.可以隱瞞房屋存在的問題

參考答案：C

6.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》后，以下哪種行為是正確的？

A.私自更改合同內容

B.在客戶不知情的情況下進行交易

C.及時告知客戶房屋交易進展情況

D.隱瞞房屋真實信息

參考答案：C

7.以下哪種情況不屬于房地產經紀人員的職業責任？

A.維護客戶權益

B.保證交易安全

C.誤導客戶

D.提高服務質量

參考答案：C

8.房地產經紀人員在為客戶提供咨詢服務時，以下哪種說法是正確的？

A.必須提供全面、準確的房屋信息

B.只需提供房屋的表面信息

C.必須保證客戶滿意

D.可以隱瞞房屋存在的問題

參考答案：A

9.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，以下哪種做法是正確的？

A.忽視客戶投訴

B.主動與客戶溝通，解決問題

C.將客戶投訴轉交給他人

D.拒絕接受客戶投訴

參考答案：B

10.房地產經紀人員在遇到緊急情況時，以下哪種做法是正確的？

A.暫停業務，等待緊急情況解決

B.主動與客戶溝通，告知緊急情況

C.隱瞞緊急情況，繼續進行業務

D.逃避責任，不采取任何措施

參考答案：B

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》時，以下哪些內容是必須明確的？

A.房地產經紀服務費用

B.交易房屋的詳細信息

C.房地產經紀人員的聯系方式

D.交易房屋的權屬情況

參考答案：ABCD

2.房地產經紀人員在向客戶推薦房屋時，以下哪些行為是正確的？

A.提供全面、準確的房屋信息

B.保持客觀、公正的態度

C.遵循職業道德，維護客戶權益

D.隱瞞房屋存在的問題

參考答案：ABC

3.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，以下哪些做法是正確的？

A.主動與客戶溝通，了解投訴原因

B.積極尋找解決問題的方法

C.將客戶投訴轉交給他人

D.避免與客戶正面沖突

參考答案：ABD

4.房地產經紀人員在為客戶提供咨詢服務時，以下哪些說法是正確的？

A.必須提供全面、準確的房屋信息

B.只需提供房屋的表面信息

C.必須保證客戶滿意

D.可以隱瞞房屋存在的問題

參考答案：AD

5.以下哪些情況屬于房地產經紀人員的職業責任？

A.維護客戶權益

B.保證交易安全

C.誤導客戶

D.提高服務質量

參考答案：ABD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產經紀人員可以接受任何形式的傭金。（）

參考答案：×

2.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》后，可以隨意更改合同內容。（）

參考答案：×

3.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，可以將投訴轉交給他人處理。（）

參考答案：×

4.房地產經紀人員在向客戶推薦房屋時，可以隱瞞房屋存在的問題。（）

參考答案：×

5.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》時，必須保證客戶滿意。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.C

解析思路：選項A、B、D均為合法行為，而選項C涉及隱瞞房屋真實信息，違反了房地產經紀人員的職業道德和法律規定。

2.A

解析思路：房地產經紀服務費用是合同中必須明確的內容，以確保交易的透明性和合理性。

3.C

解析思路：違反誠信原則會導致合同無效，因為誠信是合同履行的基本要求。

4.A

解析思路：二手房買賣是房地產經紀人員的傳統業務范圍，而其他選項不屬于其專業服務。

5.C

解析思路：提供真實信息是房地產經紀人員的職責，以保障客戶利益和交易的合法性。

6.C

解析思路：及時告知客戶交易進展情況是房地產經紀人員的責任，有助于維護客戶權益。

7.C

解析思路：誤導客戶屬于違法行為，不符合房地產經紀人員的職業要求。

8.A

解析思路：提供全面、準確的房屋信息是房地產經紀人員的職責，以幫助客戶做出明智的決策。

9.B

解析思路：主動溝通解決問題是處理客戶投訴的正確做法，有助于維護客戶關系和公司聲譽。

10.B

解析思路：主動溝通告知緊急情況是負責任的表現，有助于客戶做出相應的準備和決策。

二、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：以上四項內容均為簽訂《房地產經紀服務合同》時必須明確的要素，以確保合同的有效性和交易的順利進行。

2.ABC

解析思路：提供全面信息、保持客觀公正、遵循職業道德是房地產經紀人員在推薦房屋時應遵循的原則。

3.ABD

解析思路：主動溝通、積極尋找解決方案、避免正面沖突是處理客戶投訴時應采取的正確方法。

4.AD

解析思路：提供全面、準確的信息是房地產經紀人員的職責，而隱瞞問題則是不道德且違法的行為。

5.ABD

解析思路：維護客戶權益、保證交易安全、提高服務質量是房地產經紀人員的職業責任。

三、判斷題

1.×

解析思路：房地產經紀人員接受的傭金形式應當符合法律規定和合同約定，不能接受非法形式的傭金。

2.×

解析思路：簽訂合同后，合同內容應當得到雙方認可，房地產經紀人員無權單方面更改合同內容。

3.×

解析思路：處理客戶投訴是房地產經紀人員