2025年保安證試題回顧及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一男子在公共場(chǎng)所醉酒鬧事，下列做法正確的是：

A.直接將男子制服，控制其行為

B.立即報(bào)警，等待警察到來處理

C.忽略不管，繼續(xù)巡邏

D.撥打保安公司客服，請(qǐng)求支援

參考答案：B

2.保安員在接待訪客時(shí)，下列行為正確的是：

A.直接將訪客帶至訪客登記處登記

B.對(duì)訪客進(jìn)行詢問，了解其來訪目的

C.忽略訪客，繼續(xù)其他工作

D.詢問訪客是否攜帶危險(xiǎn)物品

參考答案：B

3.保安員在發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，下列做法正確的是：

A.立即撥打火警電話報(bào)警

B.試圖自行撲滅火災(zāi)

C.離開現(xiàn)場(chǎng)，通知他人

D.觀察火情，等待領(lǐng)導(dǎo)指示

參考答案：A

4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，下列做法正確的是：

A.立即采取措施，控制事態(tài)發(fā)展

B.等待領(lǐng)導(dǎo)到來后再進(jìn)行處理

C.忽略不管，繼續(xù)其他工作

D.觀察事態(tài)發(fā)展，尋求同事幫助

參考答案：A

5.保安員在值班期間，下列做法正確的是：

A.保持警覺，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況

B.閑聊八卦，忽視值班職責(zé)

C.休息時(shí)間過長(zhǎng)，影響值班質(zhì)量

D.離開崗位，與其他同事聊天

參考答案：A

6.保安員在發(fā)現(xiàn)有人偷竊時(shí)，下列做法正確的是：

A.直接上前制止，要求其歸還財(cái)物

B.立即報(bào)警，等待警察到來處理

C.忽略不管，繼續(xù)其他工作

D.詢問對(duì)方是否認(rèn)識(shí)，了解其身份

參考答案：B

7.保安員在處理顧客投訴時(shí)，下列做法正確的是：

A.認(rèn)真傾聽，耐心解答顧客問題

B.忽略顧客投訴，繼續(xù)其他工作

C.拒絕回答顧客問題，要求其離開

D.指責(zé)顧客無理取鬧，引發(fā)沖突

參考答案：A

8.保安員在維護(hù)公共秩序時(shí)，下列做法正確的是：

A.嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行

B.對(duì)違反規(guī)定的行為視而不見

C.與違法行為者產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，引發(fā)沖突

D.隨意更改規(guī)章制度，滿足個(gè)人利益

參考答案：A

9.保安員在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害時(shí)，下列做法正確的是：

A.嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行

B.忽略應(yīng)急預(yù)案，自行應(yīng)對(duì)

C.離開崗位，回家躲避

D.指責(zé)政府部門應(yīng)對(duì)不力

參考答案：A

10.保安員在處理緊急醫(yī)療救助時(shí)，下列做法正確的是：

A.立即采取急救措施，撥打急救電話

B.等待專業(yè)醫(yī)療人員到來再進(jìn)行救助

C.忽略傷者，繼續(xù)其他工作

D.觀察傷者情況，尋求同事幫助

參考答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.警惕性

B.耐心

C.溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

參考答案：ABCD

2.保安員在接待訪客時(shí)，應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？

A.仔細(xì)詢問訪客目的

B.認(rèn)真登記訪客信息

C.尊重訪客，熱情服務(wù)

D.詢問訪客是否攜帶危險(xiǎn)物品

參考答案：ABCD

3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.及時(shí)報(bào)告

B.采取有效措施

C.保障人員安全

D.遵守法律法規(guī)

參考答案：ABCD

4.保安員在值班期間，應(yīng)做好以下哪些工作？

A.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度

B.保持警覺，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況

C.保持良好的工作狀態(tài)

D.與同事保持良好溝通

參考答案：ABCD

5.保安員在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)做好以下哪些準(zhǔn)備？

A.學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案

B.熟悉周邊環(huán)境

C.保持通訊暢通

D.準(zhǔn)備應(yīng)急物資

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在巡邏過程中，可以隨意進(jìn)入私人場(chǎng)所進(jìn)行檢查。（）

參考答案：×

2.保安員在接待訪客時(shí)，可以拒絕回答訪客問題。（）

參考答案：×

3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以擅自改變應(yīng)急預(yù)案。（）

參考答案：×

4.保安員在值班期間，可以隨意離崗。（）

參考答案：×

5.保安員在處理顧客投訴時(shí)，可以拒絕回答顧客問題。（）

參考答案：×

6.保安員在維護(hù)公共秩序時(shí)，可以隨意更改規(guī)章制度。（）

參考答案：×

7.保安員在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害時(shí)，可以忽略應(yīng)急預(yù)案。（）

參考答案：×

8.保安員在處理緊急醫(yī)療救助時(shí)，可以等待專業(yè)醫(yī)療人員到來再進(jìn)行救助。（）

參考答案：×

9.保安員在值班期間，可以與其他同事閑聊八卦。（）

參考答案：×

10.保安員在處理顧客投訴時(shí)，可以指責(zé)顧客無理取鬧。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B。保安員在發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事的人員時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，等待警察到來處理，以確保公共安全。

2.B。接待訪客時(shí)，保安員應(yīng)詢問其來訪目的，并認(rèn)真登記訪客信息，以維護(hù)場(chǎng)所的安全和秩序。

3.A。發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，保安員應(yīng)立即撥打火警電話報(bào)警，這是最快速有效的應(yīng)對(duì)措施。

4.A。處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)立即采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)擴(kuò)大。

5.A。值班期間，保安員應(yīng)保持警覺，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保場(chǎng)所安全。

6.B。發(fā)現(xiàn)偷竊時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)警，等待警察到來處理，以維護(hù)法律和秩序。

7.A。處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解答顧客問題，以維護(hù)顧客的合法權(quán)益。

8.A。維護(hù)公共秩序時(shí)，保安員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，確保場(chǎng)所秩序井然。

9.A。應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害時(shí)，保安員應(yīng)嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行，保障人員安全。

10.A。處理緊急醫(yī)療救助時(shí)，保安員應(yīng)立即采取急救措施，撥打急救電話，爭(zhēng)取救治時(shí)間。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD。保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，需要具備警惕性、耐心、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以確保巡邏工作的順利進(jìn)行。

2.ABCD。接待訪客時(shí)，保安員應(yīng)仔細(xì)詢問訪客目的，認(rèn)真登記訪客信息，尊重訪客，并詢問是否攜帶危險(xiǎn)物品，以保障場(chǎng)所安全。

3.ABCD。處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循及時(shí)報(bào)告、采取有效措施、保障人員安全和遵守法律法規(guī)的原則，確保事件得到妥善處理。

4.ABCD。值班期間，保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，保持警覺，保持良好的工作狀態(tài)，并與同事保持良好溝通，共同維護(hù)場(chǎng)所安全。

5.ABCD。應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害時(shí)，保安員應(yīng)學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，熟悉周邊環(huán)境，保持通訊暢通，并準(zhǔn)備應(yīng)急物資，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的災(zāi)害。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×。保安員在巡邏過程中，不能隨意進(jìn)入私人場(chǎng)所進(jìn)行檢查，應(yīng)尊重個(gè)人隱私。

2.×。接待訪客時(shí)，保安員不能拒絕回答訪客問題，應(yīng)提供必要的服務(wù)和幫助。

3.×。處理突發(fā)事件時(shí)，保安員不能擅自改變應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)按照既定方案執(zhí)行。

4.×。值班期間，保安員不能隨意離崗，應(yīng)保持崗位的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

5.×。處理顧客投訴時(shí)，保安員不能指責(zé)顧客無理取鬧，應(yīng)保持冷靜，公正處理。

6.×。維護(hù)公共秩序時(shí)，保安員不能隨意更改規(guī)章制度，應(yīng)遵守已有的規(guī)定。

7.×。應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害時(shí)