開啟產(chǎn)品需求分析《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)》項(xiàng)目三

項(xiàng)目導(dǎo)讀需求分析是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)中非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，好的需求分析能夠幫助設(shè)計(jì)者準(zhǔn)確地理解用戶的需要和想法，是確保產(chǎn)品能夠滿足市場(chǎng)和用戶需求的基本前提，也是后續(xù)開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)測(cè)試、產(chǎn)品推廣等工作的基礎(chǔ)。在一定程度上，需求分析的好壞直接決定了產(chǎn)品成敗。該如何做好產(chǎn)品的需求分析呢？本章將介紹互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求的定義、從市場(chǎng)分析、用戶分析和競(jìng)品分析三個(gè)方面介紹需求分析方法。教學(xué)目標(biāo)1.了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求。2.掌握市場(chǎng)分析的方法。3.掌握用戶分析方法。4.掌握競(jìng)品分析方法。1.能夠運(yùn)用PEST、SWOT、SPAN模型進(jìn)行市場(chǎng)分析。2.能夠運(yùn)用訪談法和調(diào)研問(wèn)卷法進(jìn)行用戶分析。3.能夠進(jìn)行競(jìng)品分析。4.能運(yùn)用KANO模型對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行排序。5.能夠撰寫商業(yè)需求文檔和市場(chǎng)需求文檔。1.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)思維，具備數(shù)據(jù)分析能力。2.具有較強(qiáng)的觀察力和思辨能力，能分析市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的敏銳感知力。知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)任務(wù)導(dǎo)航任務(wù)一把握需求的定義和本質(zhì)任務(wù)二

通過(guò)三種渠道獲取需求任務(wù)三

篩選需求并確定需求優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目小結(jié)

過(guò)關(guān)測(cè)試拓展閱讀任務(wù)四

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子任務(wù)導(dǎo)航01馬斯洛需求層次理論及其啟示02產(chǎn)品需求分析的本質(zhì)1.1馬斯洛需求層次理論用戶需求是指用戶在使用場(chǎng)景下希望達(dá)到的效果或解決的痛點(diǎn)。最基礎(chǔ)的需求就是生理需求，即來(lái)源于本能的需求。現(xiàn)實(shí)生活中，更多的需求來(lái)源于人類改變世界和改變自我的自主性。在馬斯洛看來(lái)，需求的產(chǎn)生由低級(jí)向高級(jí)的發(fā)展是波浪式地推進(jìn)的，在低一級(jí)需求沒有完全滿足時(shí)，高一級(jí)需求就產(chǎn)生了，而當(dāng)?shù)鸵患?jí)需求的高峰過(guò)去了但沒有完全消失時(shí)，高一級(jí)需求就逐步增強(qiáng)，直到占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。1.2產(chǎn)品需求分析的本質(zhì)從用戶提出的需求出發(fā)，挖掘用戶真正的需求并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求的過(guò)程就是需求分析。滿足需求01滿足需求僅僅是產(chǎn)品需求分析的初級(jí)階段迎合需求02當(dāng)消費(fèi)者需求開始復(fù)雜且多元化時(shí)，就需要去迎合他們的需求創(chuàng)造需求03創(chuàng)造需求則是更高層次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，能夠前瞻性地做未來(lái)產(chǎn)品構(gòu)想，并且引導(dǎo)用戶習(xí)慣。任務(wù)導(dǎo)航任務(wù)一把握需求的定義和本質(zhì)任務(wù)二

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子任務(wù)導(dǎo)航01從用戶分析中獲取需求02從市場(chǎng)分析中獲取需求03從競(jìng)品分析中獲取需求2.通過(guò)三種渠道獲取需求用戶分析確定用戶有什么需求和痛點(diǎn)01市場(chǎng)分析確定市場(chǎng)規(guī)模多大，有沒有市場(chǎng)機(jī)會(huì)或盈利空間02“要做什么事”“這件事值不值得做”“應(yīng)該怎么做”03競(jìng)品分析如何做出有競(jìng)爭(zhēng)力或者微創(chuàng)新的產(chǎn)品2.1從用戶分析中獲取需求

用戶訪談法確定訪談形式明確訪談目的設(shè)計(jì)訪談提綱用戶篩選和邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)訪談結(jié)果匯總與分析

調(diào)研問(wèn)卷法調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放方式調(diào)查問(wèn)卷的組成部分調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)技巧可以采用用戶訪談、調(diào)查問(wèn)卷等方式獲取用戶需求，并且在順從主流用戶的需求基礎(chǔ)上做出微創(chuàng)新，推動(dòng)用戶完成自身需求的更高層次的滿足。2.2從市場(chǎng)分析中獲取需求PEST分析是分析外部宏觀環(huán)境的一種方法。宏觀環(huán)境是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量、因素。一般從政治和法律因素（Political）、經(jīng)濟(jì)因素（Economic）、社會(huì)和文化因素（Social）和技術(shù)因素（Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。宏觀環(huán)境分析（PEST模型）SWOT分析法就是將與產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)(Weakness)、外部的機(jī)會(huì)(Opportunity)和威脅(Threat)等通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)并加以分析。運(yùn)用這種方法，可以對(duì)產(chǎn)品開發(fā)所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制訂相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等。戰(zhàn)略定位分析（SWOT模型）2.2從市場(chǎng)分析中獲取需求2.3在競(jìng)品分析中獲取需求通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)高效的競(jìng)品分析，可以讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)自家產(chǎn)品的需求把握、對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)有更加清晰的認(rèn)知，知彼知己。確定競(jìng)品分析目標(biāo)選擇競(jìng)品范圍競(jìng)品分析總結(jié)確定競(jìng)品分析維度搜集競(jìng)品的信息任務(wù)導(dǎo)航任務(wù)一把握需求的定義和本質(zhì)任務(wù)二

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篩選需求并確定需求優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目小結(jié)

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子任務(wù)導(dǎo)航01需求篩選原則02確定需求優(yōu)先級(jí)3.1需求篩選原則是否滿足用戶的本質(zhì)需求技術(shù)是否能實(shí)現(xiàn)12開發(fā)成本是否可控33.2確定需求優(yōu)先級(jí)根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與用戶滿意度之間的關(guān)系，KANO將產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量特性分為基本需求、期望型需求、魅力型需求、無(wú)差異需求和反向需求5類。任務(wù)導(dǎo)航任務(wù)一把握需求的定義和本質(zhì)任務(wù)二

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子任務(wù)導(dǎo)航01商業(yè)需求文檔02市場(chǎng)需求文檔類型面向受眾撰寫目的

側(cè)重點(diǎn)商業(yè)需求文檔公司高管用來(lái)向公司高層匯報(bào)產(chǎn)品想法，尋求支持，換取資源，爭(zhēng)取項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目背景（產(chǎn)品介紹）、市場(chǎng)分析、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品路線、財(cái)務(wù)計(jì)劃、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等市場(chǎng)需求分析團(tuán)隊(duì)成員論證商業(yè)需求，規(guī)劃產(chǎn)品，并向團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行宣講目標(biāo)市場(chǎng)分析、目標(biāo)用戶分析、競(jìng)品分析

、產(chǎn)品需求概況（定位、前景）產(chǎn)品需求文檔開發(fā)人員，設(shè)計(jì)、程序、運(yùn)營(yíng)等讓開發(fā)人員和運(yùn)營(yíng)人員明確具體的開發(fā)需求、運(yùn)營(yíng)需求詳細(xì)功能說(shuō)明、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則、界面原型、數(shù)據(jù)要求4.了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要文檔商業(yè)需求文檔（1）產(chǎn)品名稱（2）版本歷史（3）目錄（4）項(xiàng)目背景（5）項(xiàng)目規(guī)劃（6）收益、成本和風(fēng)險(xiǎn)分析市場(chǎng)需求文檔（1）產(chǎn)品名稱（2）版本歷史（3）目錄（4）產(chǎn)品概要（5）市場(chǎng)分析（6）用戶分析（7）競(jìng)品分析（8）產(chǎn)品功能概述任務(wù)導(dǎo)航任務(wù)一把握需求的定義和本質(zhì)任務(wù)二

通過(guò)三種渠道獲取需求任務(wù)三

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項(xiàng)目小結(jié)本項(xiàng)目介紹了需求分析方法，講述了獲取用戶需求的三個(gè)渠道，介紹了需求的篩選和優(yōu)先級(jí)確定方法。此外，本項(xiàng)目還介紹了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的三大文檔中的商業(yè)需求文檔和市場(chǎng)需求文檔的作用及內(nèi)容提綱，為后面內(nèi)容的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。任務(wù)導(dǎo)航任務(wù)一把握需求的定義和本質(zhì)任務(wù)二

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過(guò)關(guān)測(cè)驗(yàn)

參見教材對(duì)應(yīng)板