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文檔簡介

公共交通車輛運營管理制度一、總則第一條為規范公共交通車輛運營管理，保障公共交通秩序，提高運營效率，保障乘客安全，根據《中華人民共和國道路交通安全法》、《城市公共交通管理條例》等法律法規，結合本市實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本市范圍內所有從事公共交通車輛運營的企業和個人。第三條公共交通車輛運營管理遵循安全第一、服務至上、規范經營、公眾參與的原則。二、運營資質第四條從事公共交通車輛運營的企業和個人，必須取得相應的運營資質。第五條運營資質的取得應當符合以下條件：（一）具有合法的企業法人資格或者個體工商戶資格；（二）具備公共交通車輛運營所需的設施設備；（三）具有符合國家規定的運營管理人員和駕駛員；（四）符合國家規定的服務質量標準；（五）依法繳納相關稅費；（六）符合國家規定的其他條件。第六條運營資質的申請、審核、發放和換證按照《城市公共交通管理條例》及相關規定執行。三、運營管理第七條公共交通車輛運營企業應當建立健全運營管理制度，確保運營安全和服務質量。第八條運營企業應當配備符合國家規定的運營管理人員和駕駛員，并對從業人員進行定期培訓和考核。第九條公共交通車輛應當符合國家規定的安全技術標準，定期進行安全技術檢驗。第十條運營企業應當按照國家規定，對公共交通車輛進行清潔、消毒，確保車輛衛生。第十一條運營企業應當加強對駕駛員的管理，要求駕駛員遵守交通規則，文明駕駛。第十二條公共交通車輛運營企業應當建立健全乘客服務制度，確保乘客合法權益。四、服務質量第十三條公共交通車輛運營企業應當提供安全、便捷、舒適的公共交通服務。第十四條公共交通車輛運營企業應當嚴格執行票價標準，不得擅自提高票價。第十五條運營企業應當建立健全乘客投訴處理機制，及時處理乘客投訴。第十六條運營企業應當設立服務熱線，接受乘客咨詢和投訴。五、安全與應急管理第十七條公共交通車輛運營企業應當制定安全生產責任制，明確各級安全生產責任。第十八條運營企業應當建立健全應急預案，定期組織應急演練。第十九條公共交通車輛運營企業應當配備必要的應急救援設施設備。第二十條發生突發事件或者緊急情況，運營企業應當立即啟動應急預案，保障乘客安全。六、監督檢查第二十一條交通行政部門負責對公共交通車輛運營進行監督檢查。第二十二條運營企業應當接受交通行政部門的監督檢查，如實提供相關資料。第二十三條交通行政部門依法對違反本制度的運營企業和個人進行查處。七、附則第二十四條本制度自發布

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