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文檔簡介

旅游產業景區服務質量分析表序號景區名稱服務質量評價具體評價內容改進建議評分（15分）備注12345表格說明：表格用于記錄旅游產業景區的服務質量分析。“景區名稱”欄填寫景區的具體名稱。“服務質量評價”欄填寫對景區服務質量的總體評價。“具體評價內容”欄詳細描述評價的各個方面，如景區設施、環境、服務態度等。“改進建議”欄提出針對評價中不足之處的改進建議。“評分”欄根據服務質量進行評分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意。“備注”欄填寫其他相關信息或特殊情況說明。景區編號景區名稱服務類別評分標準評分（15分）實際評分服務問題改進措施日期001景區A導游服務知識量、態度20231001002景區B設施維護安全性、舒適度20231002003景區C環境衛生清潔度、整潔性20231003004景區D門票服務購票效率、信息準確20231004005景區E餐飲服務菜品質量、服務態度20231005表格說明：景區編號：用于標識每個景區的唯一編號。景區名稱：填寫景區的名稱。服務類別：列出景區提供的服務類別，如導游服務、設施維護、環境衛生、門票服務、餐飲服務等。評分標準：針對每個服務類別設定具體的評分標準。評分（15分）：設定滿分5分，根據服務質量進行評分。實際評分：填寫根據評分標準得出的實際評分。服務問題：列出在服務質量評估中發覺的任何問題。改進措施：針對發覺的問題提出相應的改進措施。日期：填寫填寫此表格的日期。景區代碼景區名稱服務項目評價維度評分評價內容改進建議日期A001景區A導覽服務知識量導覽信息不準確完善導覽資料20230915A002景區B清潔維護清潔度地面存在垃圾加強日常清潔20230916A003景區C顧客服務服務態度服務態度冷淡提升員工培訓20230917A004景區D設施管理設施完好部分設施損壞定期檢查維護20230918A005景區E安全保障安全措施安全標識不明顯增設安全提示20230919表格說明：景區代碼：為每個景區賦予的唯一識別代碼。景區名稱：列出景區的全稱。服務項目：列出景區提供的具體服務，如導覽服務、清潔維護、顧客服務、設施管理、安全保障等。評價維度：確定評價的具體方面，如知識量、清潔度、服務態度、設施完好、安全措施等。評分：對每個評價維度進行評分，滿分5分。評

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