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文檔簡介
觸發類郵件案例一：邀請客戶評價已購買的產品主題：京東網上商城：您還有未評價的商品哦，發表商品評價得積分!這封郵件是筆者購買音響12天后收到的。郵件主題清晰明了：評價商品，贏取積分。優點:1）有獎勵的商品評價邀請，對評價給予一定激勵。2）郵件中推薦“您可能感興趣的商品”，交叉銷售信息可吸引用戶重復消費。3）選擇合適的發送時機。不足:1）推薦商品的相關性有待改善。觀察近期的評價邀請郵件，京東對于購買不同產品的不同客戶，推薦了同樣4個類別的產品（家電、數碼、電腦配件、廚房用品），并且與所購買的產品沒有相關性。2）評價后如果能發送一封感謝郵件，用戶體驗會更好。觸發類郵件案例二：郵件主題：“京東商城：好消息！您購物車中的商品降價了！”主題：“京東商城：好消息！您購物車中的商品降價了！”對于電商來說，訂單確認、付款通知、發貨通知等觸發郵件，很好的提升了用戶購物體驗，購物評價邀請郵件更是增進了用戶與網站及其他用戶的互動。同時，把握好觸發郵件的發送時機與交叉銷售信息的相關性，用能夠有效的促進銷售。這是一封專門為郵件用戶定制的專享郵件。在一定時間段內，用戶通過郵件購買可享受一定額度的優惠。主題：郵件用戶專享日用百貨最高直降980元逍遙1暑假京東爆低價！優點：1）購物車中商品降價通知，挽回遺棄購物車的客戶，直接促進銷售。2）明確的CalltoAction按鈕3）與第一個案例相比較，降價通知郵件交叉銷售信息相關性非常好：推薦的都是同等價位的床上用品。案例三：郵件用戶限時專享優惠這是一封專門為郵件用戶定制的專享郵件。在一定時間段內，用戶通過郵件購買可享受一定額度的優惠。主題：郵件用戶專享日用百貨最高直降980元逍遙1暑假京東爆低價！優點:1）郵件用戶限時專享優惠，吸引郵件用戶關注。郵件專享價格比京東促銷價要低，使接收者對京東的EDM更加期待，提高訂閱用戶的活躍度與忠誠度。2）“限時”也是非常棒的一個策略。對于郵件營銷來說，“Timeiseverything”，限時會帶給用戶緊迫感，促使消費者立即購買。不足:1）聚焦不夠。主題為“郵件用戶專享活動”，但主Banner卻是另外一個促銷活動，聚焦不夠，用戶很容易在迷惑的過程中流失掉。2）郵件設計的視覺效果比較擁擠，元素過多，如果有一些留白感覺會更好。在每天充斥著無數封郵件的郵箱里，簡單清晰的郵件更容易博得用戶好感。3）郵件中有2款產品的價格比京東促銷價格要高一些，是不是京東弄錯啦？（圖中綠色標記部分），在郵件發送前一定要充分檢查，避免低級錯誤。案例四：暴雨應急百貨專場京東的這封郵件匯集了各類破窗小錘和救生用品，無論是出門在外的行人還是汽車里的司機，都能更好的應對自然災害的突襲。看看京東的事件營銷做得很棒吧？京東商城的這封郵件在7.21北京特大暴雨事故5天后發
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