讓互聯網為會計師事務所品牌增色“讓網絡的歸網絡，現實的歸現實”，這恐怕是對互聯網最深的誤解。在經歷虛與實的對沖過后，互聯網正切實改造著商業形態，并將潛移默化地改變我們的生活。

必經之路：奇跡起飛的風口

我們經常談到移動互聯網，談到大數據、云計算，但大抵只有片段的認識。他們從哪里來，將到哪里去，是一道難解的題。上學時，老師教育我們，要真正跟上時代，應首先回溯歷史。從無網時代到PC互聯網時代，再到移動互聯網時代，20年間讓人與人的聯系方式發生根本變革，讓人類的生活習慣發生巨大變化。三個時代的迭代轉型，讓處在轉折點上的人們收獲了高額財富，占得了商業先機。新時代翩然而至，裹挾著風險與收益，真正勝出的是那些能夠抓住時代“入口”的人。

所謂“入口”就是連接人與信息的通道。

萬維網首先叩開了隔絕世界的門，它催生出互聯網產業，成為虛擬世界重構現實世界的開端。在當時，上網是一件很酷的事，一個英文詞匯也因這種行為被賦予了全新的含義———Surfing（沖浪），在浩如煙海的網絡中，人們漫無目的，隨著信息的潮涌而去。

門戶網站的誕生，給了“沖浪者”以航海圖。五花八門的信息被分門別類地整合在一張網頁上，人們點開門戶，就能把資訊盡收眼底。但隨著信息的海量激增，門戶這種被動式的網絡“入口”，已逐漸滿足不了用戶對精準信息的需求。

搜索引擎突破了網頁信息承載的瓶頸，通過檢索的方式，讓用戶直接參與到信息的抓取和篩選過程中。對于用戶而言，通向網絡的“入口”從未如此接近，利用搜索引擎進行信息整合，讓互聯網價值得到成幾何倍數地放大。

智能手機開啟了移動互聯網時代。與以往不同，移動互聯網席卷的不僅是信息領域，它的觸角更從虛擬延伸至現實，產業鏈條被融合，邊界被消解，成為“新常態”。曾幾何時，將個體與產業、組織與產業、產業與產業進行移動式便捷對接是那么的不可想象。

顛覆傳統：拆掉思維的墻

“茍日新，日日新，又日新”，互聯網是人類在技術領域最重要的創新之一。在互聯網的時代，所有環節的信息交流均被加速，而“速度”解構了傳統商業，讓資源整合從內部向外部延展，品牌從自創向共創轉型，傳播從獨立投放向整合行銷進化。

傳播模式的改變，讓人們開始重新審視產品、價值鏈甚至商業生態系統等問題。這些思考匯聚成了一個新的名詞“互聯網思維”。

“互聯網思維”最早是在2011年由百度總裁李彥宏提出的之后便成為各大互聯網企業熱炒的概念。在互聯網企業中，不同的商業模式對于“互聯網思維”有著不同的理解，但大體形成了九大主流思維：

（一）用戶思維。這也是貫穿所有商業價值鏈條的核心思維。互聯網讓世界變得扁平，用戶因此能夠更加便捷的獲取有關產品/服務的評價和信息；互聯網讓言論變得更加寬松，讓品牌的建立與維護變得更加富有挑戰。“顧客就是上帝”從一句口號，真正成為商家不得不嚴肅面對的問題。

（二）簡約思維。德國建筑大師密斯·凡·德·羅提出了Lessismore（少即是多）的設計哲學，精簡讓他的作品更顯高貴、雅致。一件簡約的作品絕不簡單，能在信息與時間都碎片化的今天更快速的傳播，我們需要專注的力量。

（三）極致思維。將產品與服務做到極致（細節的極致），用戶就能在體驗中獲得持續的愉悅，品牌與口碑將從中產生。在社會化媒體的時代，“一切產業皆媒體”讓每個人獲得了同等的發聲渠道，好的產品和服務，將自然而然廣泛傳播。

（四）迭代思維。誰也不會生而完美，我們的產品和服務要求我們在不斷的糾偏與改良中日臻完善。“迭代”的概念來自數學，簡而言之，這是一種不斷重復并復合的過程。在這個過程中，細小的創新不斷迸發，每一次改良都具備了精益化色彩。

（五）流量思維。流量意味著體量。當人流、信息流向我們匯聚，價值磁石自然也就出現了。

（六）社會化思維。社會化不僅僅是與用戶溝通這么簡單。實際上，它要求我們運用新技術和新思維來解構傳統商業間的壁壘，用前所未有的開放，達成“天下賢才入吾彀中”。

（七）大數據思維。商業領域的決策過程正在被顛覆。“大數據思維”的背后是“數據驅動的決策方法”和“數據民主化”的普及。我們正通過收集、計算和分析海量數據，來獲取價值。數據不會被創新消耗，相反，它將為創新提供無窮的燃料。

（八）平臺思維。貿易市場已發生改變，價值也不再是單向流動。工業時代我們遵循線性模式，而今天，互聯網催生出以共享、共贏、共創為核心的“平臺生態系統”。產品與服務可透過平臺，賦予任何人無障礙接入的機會，并在其中貢獻智慧，分享利益。

（九）跨界思維。把不相關的事物聯系到一起，看看會發生什么?對于某些公司，產業融合和替代意味著“防火墻”崩塌，痛失護持，原有優勢不復存在；但對于另一些公司，產業邊界的消融卻意味著難得的機會，因客戶需求變化、底層技術和周邊環境變化，為它們提供了重塑自己、甚至重塑一個行業的機遇。

互聯網下的會計師事務所的品牌推廣

借助互聯網思維重塑會計師事務所品牌傳播理念，讓我們認識到三方面的問題：一是互聯網思維下的專業服務業品牌推廣變革面臨的不是方式方法，而是組織內上至高層領導下至普通員工思維方式的再造；二是品牌不再是簡單的“填鴨式”灌輸，而是需要成為一名傾聽者與回應者，與互聯網用戶互動聯動，共建品牌聲譽；三是各專業服務機構主體需要盡快構筑自己的服務連接網絡，打造和品牌適配的品牌社交關系鏈條。

與傳統模式相比，互聯網時代下的品牌推廣有諸多創新：在價值創造方面，品牌價值將更多地流向聲望、因緣、社交等非正式領域；在傳播主體方面，呈現多元化、社會化和內容自決特征；在信息交互方面，即時互動代替了單向溝通；在形象塑造方面，平等主義讓品牌經營者從“灌輸者”向“傾聽者”轉變；在建立影響力方面，品牌經營者將更多依賴具有普惠價值的信息來獲取關注……

互聯網技術，尤其是新媒體技術讓信息傳遞突破了“傳者→信息→受者”的傳統模式，取而代之以“傳（受）者·信息·受（傳）者”的互動模式。在這一背景下，品牌推廣不再是辦辦活動、搞搞公關。我們應以“互動觀”為指導，建立起“讓任何人都能從中獲益”的信息交易關系，把握品牌推廣機遇。

一是構建品牌的內容運營與增值吞吐平臺。“內容為王”是互聯網新媒體品牌建設與推廣的核理、篩選、整合、創新、增值的可持續內容生產流程，以保障采編連續性，并進一步提升內容品質。

二是走好品牌共創之路。我國大型會計師事務所的品牌資產，多是影響力長期累積的結果。新媒體環境下，我們需從品牌管理角度挖掘粉絲和社群價值，將粉絲感受轉化為品牌資產。首先，我們應識別并鎖定粉絲群體，并將其納入品牌管理日常工作。其次，通過線上和線下活動，引導粉絲族群形成統一價值觀和鮮明文化特色。第三，與粉絲積極互動，傾聽建議并積極回饋，激勵粉絲成為品牌建設的參與及維護者。

三是培育機構品牌與領導人品牌同頻共振機制。領導人品牌是機構品牌建設的重要補充。成功的領導人可以憑借個人魅力和豐富閱歷賦予機構品牌更強說服力。機構品牌的推廣，無法逾越靜態化呈現的局限，而成功的領導人品牌則能很好化解這一難題。我們應積極利用新媒體工具打造優秀的領導人品