裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁黑龍江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《管理學(xué)概論》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，制定有效的競爭戰(zhàn)略是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。以下關(guān)于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過大規(guī)模生產(chǎn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈等方式降低成本，以低于競爭對手的價格提供產(chǎn)品或服務(wù)B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)在研發(fā)、營銷等方面進(jìn)行大量投入，以不斷提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和附加值C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在價格競爭中占據(jù)優(yōu)勢，吸引對價格敏感的客戶群體D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能面臨競爭對手模仿和技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致成本優(yōu)勢喪失的風(fēng)險2、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新模式更側(cè)重于利用內(nèi)部資源和能力進(jìn)行創(chuàng)新？（不少于180字）（）A.開放式創(chuàng)新B.封閉式創(chuàng)新C.合作創(chuàng)新D.模仿創(chuàng)新3、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前的發(fā)展趨勢。對于一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，以下哪個方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更能提升其核心競爭力？（）A.生產(chǎn)過程的數(shù)字化監(jiān)控和自動化控制B.營銷渠道的數(shù)字化拓展，如電商平臺的建設(shè)C.人力資源管理的數(shù)字化，如在線招聘和培訓(xùn)D.財務(wù)管理的數(shù)字化，如電子發(fā)票和在線支付4、在企業(yè)的員工培訓(xùn)與發(fā)展中，以下哪種培訓(xùn)方式更注重實踐操作和技能提升？（）A.課堂講授B.在線學(xué)習(xí)C.模擬演練D.案例分析5、人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)一家快速發(fā)展的科技企業(yè)需要招聘大量高素質(zhì)的技術(shù)人才時，以下哪種招聘渠道可能最為有效？（）A.校園招聘，能夠吸引應(yīng)屆畢業(yè)生，但缺乏工作經(jīng)驗B.網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，信息傳播廣泛，但簡歷篩選工作量大C.內(nèi)部推薦，員工推薦的人選通常比較可靠，但可能導(dǎo)致人員同質(zhì)化D.獵頭公司，能精準(zhǔn)定位高端人才，但費用較高6、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，以下哪種質(zhì)量管理方法更注重預(yù)防問題的發(fā)生？（）A.六西格瑪管理，減少缺陷和偏差B.ISO9000質(zhì)量管理體系，規(guī)范管理流程C.全面質(zhì)量管理，全員參與質(zhì)量管理D.零缺陷管理，追求產(chǎn)品和服務(wù)無缺陷7、在企業(yè)的風(fēng)險管理中，識別和評估風(fēng)險是制定應(yīng)對策略的基礎(chǔ)。假設(shè)一家企業(yè)計劃拓展海外市場。以下哪種風(fēng)險最需要優(yōu)先關(guān)注和評估？（）A.文化差異導(dǎo)致的市場需求誤解和營銷策略失誤B.匯率波動對進(jìn)出口成本和收益的影響C.當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的不熟悉可能導(dǎo)致的法律糾紛D.以上風(fēng)險都同等重要，需要同時進(jìn)行深入的分析和評估8、企業(yè)的物流管理對于降低成本和提高服務(wù)水平具有重要意義。例如，一家電商企業(yè)想要優(yōu)化物流管理，以下哪種措施最有可能提高物流效率？（）A.建立自己的物流配送中心B.與多家物流企業(yè)合作，擇優(yōu)選擇C.引入物流管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)物流全程跟蹤D.優(yōu)化倉庫布局和庫存管理9、在企業(yè)的運營管理中，生產(chǎn)流程的優(yōu)化對于提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量具有重要意義。假設(shè)一家工廠的生產(chǎn)效率低下，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。以下哪種改進(jìn)措施最有可能解決問題？（）A.不進(jìn)行流程分析，盲目引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備B.對整個生產(chǎn)流程進(jìn)行詳細(xì)的價值流分析，識別并消除浪費環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，引入質(zhì)量管理體系，同時對員工進(jìn)行培訓(xùn)和技能提升C.僅僅增加生產(chǎn)工人的數(shù)量，不改進(jìn)生產(chǎn)工藝和管理方法D.頻繁更換生產(chǎn)管理人員，希望通過換人來解決問題10、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新文化的培育對于激發(fā)員工的創(chuàng)造力起著重要作用。假設(shè)一家傳統(tǒng)企業(yè)想要轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新型企業(yè)。以下哪種方法最有助于培育創(chuàng)新文化？（）A.高層領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)創(chuàng)新的重要性，但不提供實際的支持和資源B.建立鼓勵創(chuàng)新的機制，如獎勵創(chuàng)新成果、允許員工試錯、提供創(chuàng)新培訓(xùn)和營造開放的溝通氛圍，讓員工能夠自由地提出新想法并付諸實踐C.對員工的創(chuàng)新想法持懷疑態(tài)度，不愿意投入資源進(jìn)行嘗試D.維持原有的嚴(yán)格層級制度和保守的管理方式，不鼓勵員工突破常規(guī)11、在企業(yè)的危機管理中，快速響應(yīng)和有效溝通是應(yīng)對危機的關(guān)鍵。假設(shè)一家企業(yè)遭遇產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的公關(guān)危機。以下哪種應(yīng)對方式最恰當(dāng)？（）A.隱瞞事實，不對外發(fā)布任何信息B.第一時間公開道歉，啟動調(diào)查，采取改進(jìn)措施，及時向公眾和利益相關(guān)者通報進(jìn)展，展現(xiàn)解決問題的誠意和決心，積極與媒體和消費者溝通，恢復(fù)公眾信任C.推卸責(zé)任，指責(zé)競爭對手惡意攻擊D.等待危機自然平息，不采取任何主動措施12、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種常見的合作形式。以下哪種情況下，企業(yè)最有可能選擇建立戰(zhàn)略聯(lián)盟？（）A.進(jìn)入新的市場，降低市場進(jìn)入風(fēng)險B.獲取競爭對手的核心技術(shù)C.擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本D.以上都是13、對于企業(yè)的物流管理，以下哪種運輸方式在長距離、大批量貨物運輸中具有成本優(yōu)勢？（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.水路運輸D.航空運輸14、在企業(yè)的組織管理中，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計需要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求。假設(shè)一家快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大。以下哪種組織結(jié)構(gòu)調(diào)整最能支持企業(yè)的發(fā)展？（）A.維持原有的直線職能制結(jié)構(gòu)，不做重大改變B.采用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)板塊設(shè)立獨立的事業(yè)部，賦予其較大的自主權(quán)和決策權(quán)，以快速響應(yīng)市場變化和客戶需求C.轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囍平Y(jié)構(gòu)，但職責(zé)劃分不清晰，導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)和管理混亂D.模仿其他成功企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，不考慮自身的特點和需求15、企業(yè)的成本管理涵蓋了多個方面，對于作業(yè)成本法（ABC），以下描述不正確的是：（）A.作業(yè)成本法以作業(yè)為基礎(chǔ)，通過對作業(yè)成本的核算和分析，將成本分配到產(chǎn)品或服務(wù)中B.作業(yè)成本法能夠更準(zhǔn)確地反映產(chǎn)品或服務(wù)的真實成本，為企業(yè)的定價決策、成本控制提供更可靠的依據(jù)C.實施作業(yè)成本法需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入分析和重新設(shè)計，成本較高，因此只適用于大型企業(yè)D.作業(yè)成本法可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)非增值作業(yè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低成本，提高效率16、在企業(yè)的并購活動中，需要進(jìn)行全面的盡職調(diào)查。以下哪項不屬于盡職調(diào)查的主要內(nèi)容？（）A.目標(biāo)企業(yè)的財務(wù)狀況B.目標(biāo)企業(yè)的市場份額C.目標(biāo)企業(yè)的企業(yè)文化D.目標(biāo)企業(yè)的員工福利17、企業(yè)的并購活動是實現(xiàn)快速擴張和資源整合的重要途徑。假設(shè)一家企業(yè)計劃進(jìn)行并購，以下哪個方面的評估對于并購決策最為重要？（）A.目標(biāo)企業(yè)的財務(wù)狀況和盈利能力B.目標(biāo)企業(yè)的市場份額和品牌價值C.目標(biāo)企業(yè)的技術(shù)和人才資源D.并購后的整合難度和協(xié)同效應(yīng)18、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，需求預(yù)測是重要的內(nèi)容之一。對于人力資源需求預(yù)測的方法，以下哪種描述是不準(zhǔn)確的？（）A.經(jīng)驗判斷法是根據(jù)管理人員的經(jīng)驗和直覺，對未來的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測，這種方法簡單易行，但準(zhǔn)確性較低B.德爾菲法是通過專家的匿名預(yù)測和反饋，逐步達(dá)成共識，對人力資源需求進(jìn)行預(yù)測，適用于長期的、復(fù)雜的預(yù)測C.比率分析法是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)量與人力資源數(shù)量之間的比率關(guān)系，來預(yù)測未來的人力資源需求，需要有歷史數(shù)據(jù)作為支撐D.人力資源需求預(yù)測只需要考慮企業(yè)內(nèi)部的因素，如業(yè)務(wù)發(fā)展、人員流動等，不需要考慮外部的經(jīng)濟環(huán)境、政策法規(guī)等因素19、一家企業(yè)在市場競爭中，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品的市場份額逐漸被競爭對手侵蝕。以下哪種原因最有可能導(dǎo)致這種情況的發(fā)生？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量下降，但價格保持不變B.競爭對手推出了更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品，且價格具有競爭力C.企業(yè)的營銷推廣力度不夠，消費者對產(chǎn)品認(rèn)知度低D.售后服務(wù)質(zhì)量不佳，導(dǎo)致客戶滿意度下降20、企業(yè)的風(fēng)險管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要手段。當(dāng)一家企業(yè)面臨自然災(zāi)害的風(fēng)險時，以下哪種風(fēng)險應(yīng)對策略可以在一定程度上減輕損失，但不能完全避免風(fēng)險的發(fā)生？（）A.風(fēng)險規(guī)避，即放棄可能受到自然災(zāi)害影響的業(yè)務(wù)B.風(fēng)險降低，采取預(yù)防措施，如加強建筑物的抗震能力C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移，購買保險將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司D.風(fēng)險接受，不采取任何措施，承擔(dān)自然災(zāi)害可能帶來的損失21、企業(yè)的知識管理對于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力具有重要意義。一家知識密集型企業(yè)，為了更好地管理和利用企業(yè)內(nèi)部的知識資源，以下哪種知識管理策略最為合適？（）A.建立內(nèi)部知識庫，方便員工查詢和分享知識B.組織定期的培訓(xùn)和交流活動，促進(jìn)知識傳播C.設(shè)立知識管理部門，專門負(fù)責(zé)知識的收集和整理D.以上三種策略結(jié)合運用22、在企業(yè)的績效考核體系中，關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定，以下描述恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.設(shè)定的KPI越多越好，能夠全面考核員工績效B.KPI的設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，即具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)、有時限。同時，要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)，選擇關(guān)鍵的績效指標(biāo)，避免指標(biāo)過于繁瑣或與戰(zhàn)略脫節(jié)C.KPI一旦設(shè)定就不能更改，必須嚴(yán)格執(zhí)行D.KPI主要用于考核基層員工，對管理層不適用23、企業(yè)的危機管理能力對于應(yīng)對突發(fā)情況至關(guān)重要。假設(shè)一家食品企業(yè)遭遇了產(chǎn)品質(zhì)量危機，以下哪種應(yīng)對措施最為關(guān)鍵？（）A.立即召回問題產(chǎn)品，向公眾道歉B.開展危機公關(guān)，通過媒體澄清事實C.加強內(nèi)部質(zhì)量管理，杜絕類似問題再次發(fā)生D.對受到影響的消費者進(jìn)行賠償，挽回聲譽24、市場營銷是企業(yè)經(jīng)營的重要組成部分，關(guān)于市場細(xì)分的概念，以下哪種解釋是不正確的？（）A.市場細(xì)分是指企業(yè)按照消費者的需求、購買行為、地理因素、人口統(tǒng)計因素等標(biāo)準(zhǔn)，將整個市場劃分為若干個具有相似需求和特征的子市場的過程B.市場細(xì)分的目的是為了使企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地了解市場需求，選擇適合自己的目標(biāo)市場，并針對目標(biāo)市場的特點制定相應(yīng)的市場營銷策略C.有效的市場細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點，確保細(xì)分后的市場能夠為企業(yè)帶來實際的商業(yè)價值D.市場細(xì)分是一種一勞永逸的工作，一旦完成就不需要再進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)可以長期依據(jù)最初的市場細(xì)分結(jié)果制定營銷策略25、在企業(yè)的財務(wù)管理中，當(dāng)考慮投資一個新項目時，以下哪個指標(biāo)對于決策的參考價值最大？（）A.項目的預(yù)期收益率，越高越好B.項目的投資回收期，越短越好C.項目的凈現(xiàn)值，大于零則可行D.項目的內(nèi)部收益率，與市場利率比較二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)分析在企業(yè)的品牌資產(chǎn)評估中，如何衡量品牌的知名度、美譽度、忠誠度等要素對品牌價值的貢獻(xiàn)，包括品牌資產(chǎn)評估方法的選擇和應(yīng)用，分析品牌資產(chǎn)評估對企業(yè)品牌管理和戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)作用。2、（本題5分）論述企業(yè)如何進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)和傳播，包括企業(yè)文化的內(nèi)涵確定、價值觀的塑造、文化載體的設(shè)計以及通過內(nèi)部溝通和外部宣傳推廣企業(yè)文化的方法。3、（本題5分）在企業(yè)的項目管理中，如何確保項目按時、按質(zhì)量要求完成，同時控制好成本。請結(jié)合項目管理的知識領(lǐng)域，如范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理等，進(jìn)行詳細(xì)論述。4、（本題5分）深入論述企業(yè)在財務(wù)管理中，如何進(jìn)行合理的資本預(yù)算和投資決策？分析投資項目的評估方法、風(fēng)險分析、資金籌集等方面，以及如何平衡投資回報和風(fēng)險。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某企業(yè)的銷售團(tuán)隊缺乏團(tuán)隊合作精神，個人業(yè)績突出但整體業(yè)績不佳。分析如何培養(yǎng)團(tuán)隊合作。2、（本題5分）某電商平臺的商家入駐審核機制不完善，導(dǎo)致部分不良商家進(jìn)入平臺，影響了平臺的聲譽和用戶體驗。請分析如何改進(jìn)商家入駐審核機制，保障平臺的健康發(fā)展。3、（本題5分）一家企業(yè)面臨著新興技術(shù)的沖擊，現(xiàn)有業(yè)務(wù)受到挑戰(zhàn)。研究企業(yè)如何進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，抓住新技術(shù)帶來的機遇。4、（本題5分）某金融企業(yè)的投資決策流程不科學(xué)，導(dǎo)致投資風(fēng)險增加。請分析原因，并提出優(yōu)化投資決策流程的方法。5、（本題5分）一家服裝企業(yè)計劃拓展電商業(yè)務(wù)，但對電商平臺的運營規(guī)則和用戶需求了解不足。請為其制定電商業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和運營策略。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的成本控制是提高企業(yè)盈利能力的重要手段。請詳細(xì)論述成本控制的方法和策略，如標(biāo)準(zhǔn)成本法、作業(yè)成本法、目標(biāo)成