個人數碼產品銷售及售后維護協議合同編號：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協議中，除非上下文另有要求，以下詞語具有如下含義：a)“數碼產品”指甲方銷售給乙方的各種電子數碼設備，包括但不限于手機、電腦、平板電腦、數碼相機等。b)“售后服務”指乙方在數碼產品售出后，按照本協議約定向甲方提供的維修、保養、咨詢等服務。c)“合同”指本《個人數碼產品銷售及售后維護協議》。d)“甲方”指銷售數碼產品的個人或單位。e)“乙方”指購買數碼產品的個人或單位。1.2目的本協議的目的是明確甲方與乙方在數碼產品銷售及售后維護方面的權利、義務和責任，保證雙方合法權益。1.3適用范圍本協議適用于甲方與乙方之間所有數碼產品的銷售及售后維護活動。1.4法律效力本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。第二章數碼產品銷售2.1銷售方式2.1.1甲方將以實物交付或遠程交付的方式向乙方銷售數碼產品。2.1.2甲方應保證所銷售的數碼產品為正品，并具備完整的原廠包裝和配件。2.2產品價格2.2.1數碼產品的銷售價格以本協議附件一《產品價格表》為準。2.2.2除非另有約定，所有價格均為人民幣，不包含稅費。2.3交付時間2.3.1甲方應在收到乙方支付全款后，按照協議約定的交付時間向乙方交付數碼產品。2.3.2甲方未能在約定時間內交付產品的，應向乙方支付違約金。2.4交付地點2.4.1數碼產品的交付地點為雙方約定的甲方營業場所或乙方指定地點。第三章售后服務3.1服務內容3.1.1乙方在購買數碼產品后，享有甲方提供的如下售后服務：a)免費保修服務：自購買之日起，甲方對產品提供一定期限的免費保修服務。b)維修服務：在保修期內，如產品出現非人為損壞，甲方負責免費維修。c)保養服務：甲方提供產品使用指導及保養建議。3.2服務期限3.2.1免費保修期限：自購買之日起計算，具體期限詳見產品保修卡。3.3服務方式3.3.1乙方可在以下方式中選擇一種享受售后服務：a)將產品送至甲方指定的維修中心進行維修；b)甲方提供上門維修服務；c)甲方提供郵寄維修服務。3.4服務響應時間3.4.1甲方應在接到乙方售后服務請求后的24小時內作出響應。第四章付款方式4.1付款方式4.1.1乙方應按照協議約定的時間、金額和方式向甲方支付數碼產品款項。4.2付款時間4.2.1乙方應在數碼產品交付前支付全款。4.3付款方式4.3.1乙方可以選擇以下付款方式之一：a)現金支付；b)銀行轉賬；c)；d)支付。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1如甲方未按約定時間交付數碼產品，應向乙方支付相應的違約金。5.1.2如甲方提供的數碼產品存在質量問題，甲方應負責維修或更換。5.2乙方違約責任5.2.1如乙方未按約定支付款項，應向甲方支付相應的滯納金。5.2.2如乙方擅自更改或損壞數碼產品，乙方應承擔維修費用。5.3其他違約責任5.3.1如任何一方違反本協議的任何條款，應承擔相應的違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第六章保修條款6.1保修范圍6.1.1甲方保證銷售的數碼產品在正常使用情況下，符合國家相關產品質量標準。6.1.2保修范圍內的產品包括但不限于：a)主機本身；b)原廠標配的電池；c)原廠標配的充電器；d)原廠標配的數據線。6.2保修期限6.2.1數碼產品的保修期限自購買之日起計算，具體期限以產品保修卡上的信息為準。6.2.2保修期限內的產品，甲方將提供免費保修服務。6.3保修條件6.3.1乙方在使用產品過程中，應遵守產品說明書中的使用說明和注意事項。6.3.2乙方需提供購買憑證、產品保修卡以及產品本身。6.4保修服務6.4.1甲方應在接到乙方保修請求后，盡快安排維修或更換服務。6.4.2如產品經檢查后確認為非人為損壞，甲方將負責維修或更換。6.5保修限制6.5.1以下情況不屬于保修范圍：a)由于乙方使用不當、故意損壞或非正常使用導致的損壞；b)由于自然災害、不可抗力等因素導致的損壞；c)未經甲方授權的維修或更改導致的損壞。第七章數據保護與隱私7.1數據安全7.1.1甲方承諾對乙方在使用數碼產品過程中產生的數據進行保密。7.1.2甲方采取必要的技術措施保護乙方數據的安全，防止數據泄露、丟失或被非法使用。7.2個人信息保護7.2.1甲方在收集、使用乙方個人信息時，應遵循相關法律法規的規定。7.2.2未經乙方同意，甲方不得將乙方的個人信息用于除本協議約定的目的以外的其他用途。7.3第三方服務7.3.1甲方在提供數碼產品服務過程中，可能會使用第三方服務。7.3.2甲方將保證第三方服務提供商遵守相關數據保護法規，并保護乙方數據安全。第八章服務升級與更新8.1服務升級8.1.1甲方保留在必要時對數碼產品服務進行升級的權利。8.1.2服務升級后，甲方將通知乙方，并保證乙方在新服務中的權益不受影響。8.2軟件更新8.2.1甲方提供數碼產品的軟件更新服務，乙方應按照甲方的要求進行更新。8.2.2軟件更新可能包含新功能、功能優化或安全修復，不影響乙方正常使用。8.3免費使用8.3.1甲方提供的軟件更新服務在保修期內為乙方免費。8.3.2保修期結束后，甲方有權對軟件更新服務收取合理費用。第九章退換貨政策9.1退換貨條件9.1.1乙方在購買數碼產品后7日內（自簽收產品之日起計算），如因產品質量問題，可申請退換貨。9.1.2退換貨的產品應保持原包裝完整，不影響二次銷售。9.2退換貨流程9.2.1乙方應將退換貨的產品連同購買憑證、產品保修卡一同寄回甲方。9.2.2甲方收到退換貨的產品后，經檢驗確認無誤，將按照以下方式處理：a)退換貨款；b)更換同型號或同等價值的數碼產品。9.3退換貨期限9.3.1退換貨款或更換產品的時間自甲方收到退換貨的產品之日起計算。第十章責任限制10.1甲方責任10.1.1甲方對數碼產品的質量負責，但不對乙方因個人原因導致的損壞負責。10.1.2甲方不對因第三方軟件或服務導致的數碼產品故障負責。10.2乙方責任10.2.1乙方應妥善保管數碼產品，避免因個人原因導致的損壞。10.2.2乙方在使用數碼產品時，應遵守國家法律法規和甲方提供的相關使用指南。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的所有通知、通告和通訊，均應以書面形式進行。11.1.2通知可以通過以下方式發送：a)郵寄至對方提供的地址；b)郵件發送至對方指定的電子郵箱；c)傳真發送至對方指定的傳真號碼。11.2通知生效11.2.1通知自發送方將通知送達至接收方指定的地址、電子郵箱或傳真號碼時起生效。11.2.2如果通過郵件發送，通知自發送成功時起生效。11.3通訊變更11.3.1雙方應及時更新自己的聯系信息，并在信息變更后的五個工作日內通知對方。第十二章知識產權12.1知識產權歸屬12.1.1數碼產品的知識產權歸甲方所有，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。12.1.2乙方在使用數碼產品時，不得侵犯甲方或第三方的知識產權。12.2知識產權使用12.2.1乙方在購買數碼產品后，獲得在約定的使用范圍內使用該數碼產品的權利。12.2.2乙方不得復制、修改、出租、出借、出售或以其他方式轉讓數碼產品的知識產權。12.3知識產權侵權12.3.1如第三方侵犯數碼產品的知識產權，乙方應及時通知甲方，并協助甲方采取法律行動。第十三章其他13.1協議的不可分割性13.1.1本協議的各部分構成一個不可分割的整體，各部分具有同等法律效力。13.2協議的修改13.2.1對本協議的任何修改必須以書面形式并由雙方共同簽署，方為有效。13.3協議的解釋13.3.1本協