淺述管理的基本方法一、管理的方法論1、管理方法的重要性管理方法是在管理活動中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動順利進(jìn)行所采取的工作方式。2、管理哲學(xué)1）管理辨證法2）管理認(rèn)識論3）管理文化4）管理的科學(xué)價值觀3、十個管理理念的探討：發(fā)展、變化、平衡、創(chuàng)新、經(jīng)營、戰(zhàn)略、民主、競爭、系統(tǒng)、環(huán)境4、一般思想方法1）歸納法：也稱抽象法，是通過對事物廣泛現(xiàn)象的觀察分析，得出關(guān)于事物本質(zhì)的概念、規(guī)律或者事物之間因果關(guān)系的方法。2）演繹法，歸納法的反法則，反映了抽象到具體或者一般到特殊的思維運(yùn)動過程；3）分析和綜合，分析就是把事物或者現(xiàn)象通過思維分為簡單的組成部分，而綜合則把事物或者現(xiàn)象的組成部分聯(lián)合成一個整體；4）邏輯的方法，關(guān)于人類思維規(guī)律和思維方式的方法（或科學(xué)）；5）普遍懷疑，笛卡兒創(chuàng)立，可以排除一切不真實(shí)、不科學(xué)的錯誤認(rèn)識，對于管理而言，懷疑或許是變革創(chuàng)新的前提。其他的思想方法還有：比較的方法、平衡的方法、動態(tài)分析法、靜態(tài)分析法和反思等。5、關(guān)于管理方法的分類管理方法一般可分為：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟(jì)方法和管理的教育方法；此外，也可從特定的角度出發(fā)對管理方法進(jìn)行分類：按管理對象范圍：宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法；按管理三適用普遍程度可劃分為一般管理方法和具體管理方法；按管理對象的性質(zhì)可劃分為：人事管理方法、物質(zhì)管理方法、資金管理方法、信息管理方法等；按所運(yùn)用方法的量化程度可劃分為定性方法和定量方法等等。二、管理的法律方法1、法律方面的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)2、法律方法的特點(diǎn)與作用1）嚴(yán)肅性2）規(guī)范性3）強(qiáng)制性保證必要的管理秩序、調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系、使管理活動納入規(guī)范化三、管理的行政方法1、行政方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)2、行政方法的特點(diǎn)與作用1）特點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性、無償性、穩(wěn)定性2）作用3、行政方法的正確應(yīng)用四、管理的經(jīng)濟(jì)方法1、經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)價格、稅收、信貸、工資、利潤、獎金、罰款、經(jīng)濟(jì)合同2、經(jīng)濟(jì)利益的特點(diǎn)利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性3、經(jīng)濟(jì)方法的正確應(yīng)用第五章管理道德與社會責(zé)任一、緊迫的課題二、道德的本性與影響管理道德的因素三、管理道德行為的改善四、企業(yè)的社會責(zé)任思考題：1、管理道德對企業(yè)具有怎樣的意義？應(yīng)當(dāng)如何確立企業(yè)的道德理念？2、如何理解企業(yè)的社會責(zé)任？在管理中如何處理履行社會責(zé)任與自身發(fā)展之間的矛盾？一、緊迫的課題1、管理道德的現(xiàn)狀2、管理理念的檢討3、管理與道德1）管理理念與管理品質(zhì)2）管理道德與效益最大化3）生意人與企業(yè)家4）管理與人文力4、管理道德與法律的關(guān)系二、道德的本性與影響管理道德的因素1、道德的文化本性1）人倫原理:是人之所以為人的道理，人與人相處的原理；2）人德規(guī)范必須遵循某些做人的準(zhǔn)則，提供某些做人的規(guī)范；3）人生智慧：如何處理個人利益與他人利益、個人利益與社會利益的關(guān)系問題4）人文力：培育與激發(fā)的是人內(nèi)在的文化力量2、中國道德的管理功能1）人倫與管理組織2）人德與管理價值3）義利關(guān)系與管理智慧4）管理人文力3、影響管理道德的因素1）道德發(fā)展階段：分為三個階段：前慣例階段、慣例階段和規(guī)范與原則階段2）個人特征：成熟的認(rèn)一般都有相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則3）自我強(qiáng)度：自信心高的人比自信心低的人更能克制沖動，也更能遵循自己的判斷4）控制中心：“衡量人們相信自己掌握自己命運(yùn)的個性特征”；5）結(jié)構(gòu)變量：核心是組織設(shè)計6）組織文化：組織文化的內(nèi)容和組織文化的強(qiáng)度；7）問題的強(qiáng)度：道德對于管理者的重要性的程度三、管理道德行為的改善1、干部和員工的甄選2、道德準(zhǔn)則3、管理者與以身作則4、合理的工作目標(biāo)5、獨(dú)立的社會審計與監(jiān)察四、企業(yè)的社會責(zé)任1、企業(yè)社會責(zé)任的理念兩種相反的社會責(zé)任觀:古典社會責(zé)任觀，職業(yè)經(jīng)理對股東負(fù)責(zé);社會經(jīng)濟(jì)觀，建立和維持更大的社會責(zé)任贊成企業(yè)社會責(zé)任的主要論據(jù)：公眾的期望；長期利潤；道德義務(wù)；公眾形象；更好的環(huán)境；減少政府調(diào)節(jié)；責(zé)任與權(quán)力的平衡；股東利益；資源占有2、企業(yè)辦社會的道德基礎(chǔ)和困境3、社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效第六章環(huán)境研究一、環(huán)境研究的意義二、外部環(huán)境研究三、內(nèi)部環(huán)境研究四、環(huán)境研究的程序和方法思考題：1、外部環(huán)境是眾多企業(yè)無法控制的因素構(gòu)成的，其變化規(guī)律企業(yè)是無法預(yù)知，對這些變化企業(yè)也是只能消極、被動地適應(yīng)。對這種觀點(diǎn)有何評價？2、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)受到哪五種力量的影響？這些力量有何特點(diǎn)？3、何謂專家調(diào)查法？如何運(yùn)用專家調(diào)查法進(jìn)行環(huán)境研究？一、環(huán)境研究的意義1、組織環(huán)境：是指一切存在于組織內(nèi)外的有影響力的因素總和。2、外部環(huán)境研究的必要性3、內(nèi)部環(huán)境研究的意義1）物質(zhì)環(huán)境研究的意義2）組織內(nèi)部文化環(huán)境研究的意義3、環(huán)境研究的作用1）環(huán)境研究可以提高組織決策的正確性2）環(huán)境研究可以提高組織決策的及時性3）環(huán)境研究可以一提高組織決策的穩(wěn)定性二、外部環(huán)境研究1、外部一般環(huán)境1）政治環(huán)境：一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等2）社會文化環(huán)境：一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價值觀念等3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：一定時期哪組織所處地區(qū)、國家或者國際的經(jīng)濟(jì)總體情況。4）技術(shù)環(huán)境：5）自然環(huán)境2、外部特殊環(huán)境1）現(xiàn)有競爭對手研究2）潛在競爭對手研究3）替代品生產(chǎn)廠家分析4）用戶研究5）供應(yīng)商研究有吸引力和沒有吸引力的環(huán)境三、內(nèi)部環(huán)境研究1、內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境研究1）人力資源研究2）物力資源研究3）財力資源研究2、內(nèi)部文化環(huán)境的研究1）組織文化與社會文化2）組織文化的構(gòu)成要素3）組織文化的功能四、環(huán)境研究的程序和方法1、環(huán)境研究的程序1）確定課題2）提出假設(shè)3）收集資料4）整理資料5）環(huán)境調(diào)查2、環(huán)境調(diào)查1）設(shè)計合理的調(diào)查表2）選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象3）利用適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法3、環(huán)境預(yù)測1）定性預(yù)測方法2）定量預(yù)測方法選擇題：1、關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，下述哪一種說法是不正確的：A、只有一個人的組織是不存在的B、沒有共同目標(biāo)的組織是不存在的C、不需要管理的組織是不存在的D、不追求經(jīng)濟(jì)利益的組織是不存在的2、以下對管理的應(yīng)用范圍的認(rèn)識，正確的是哪一項(xiàng)：A、管理僅適用于企業(yè)組織B、管理僅能適用于大型組織C、管理不適用于非盈利性組織D、管理適用于所有組織選擇題3、某企業(yè)通過實(shí)施計件工資提高了工人的生產(chǎn)效率，但生產(chǎn)出來的產(chǎn)品市場上并不需要，造成庫存積壓。該企業(yè)的管理屬于：A、有效率也有效果B、無效率也無效果C、有效率但無效果D、有效果但無效率4、一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念、價值觀念，屬于企業(yè)外部環(huán)境中的：A、政治環(huán)境B、社會環(huán)境C、技術(shù)環(huán)境D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境選擇題5、一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢、國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通過這些指標(biāo)所反映的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度，屬于企業(yè)外部環(huán)境中的A、政治環(huán)境B、社會環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)