學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁長沙航空職業技術學院《導游學概論》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長途旅行且對環境影響較?。海ǎ〢.高鐵B.飛機C.長途客車D.自駕車2、生態旅游強調對自然環境的保護和可持續利用。以下關于生態旅游的描述，哪一項是錯誤的？（）A.生態旅游要求游客尊重自然、保護環境B.生態旅游的目的地通常是自然保護區、森林公園等C.生態旅游的發展會對當地生態環境造成嚴重破壞D.加強生態旅游的教育功能，提高游客的環保意識3、在旅游景區的可持續發展評價中，以下哪個指標能夠反映景區對當地社區經濟發展的貢獻？（）A.社區居民收入增長B.景區游客數量增長C.景區門票收入增長D.景區投資規模增長4、智慧旅游是旅游業發展的新趨勢，利用信息技術提升旅游體驗。以下哪種智慧旅游應用最能方便游客在景區內獲取信息和規劃行程？（）A.智能導游APPB.電子票務系統C.景區實時監控系統D.虛擬旅游體驗平臺5、在旅游人力資源管理中，以下哪種培訓內容對于提升旅游從業人員的服務水平最為關鍵？（）A.專業知識培訓B.溝通技巧培訓C.應急處理能力培訓D.外語能力培訓6、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對于塑造旅游目的地的獨特形象作用最大：（）A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化7、旅游危機管理對于應對突發事件至關重要。當旅游目的地遭遇自然災害時，以下哪個應對措施是首要的？（）A.組織游客疏散和救援B.評估災害損失C.發布災害信息和預警D.制定災后恢復計劃8、旅游行業的政策支持對于產業發展至關重要。以下哪種政策對于促進鄉村旅游的發展最有幫助？（）A.稅收優惠政策B.土地使用政策C.人才引進政策D.以上都是9、鄉村旅游是近年來發展迅速的旅游形式。在發展鄉村旅游時，以下哪個因素對于吸引城市游客最為關鍵？（）A.優美的自然風光B.豐富的農業體驗活動C.原汁原味的鄉村生活D.便捷的交通條件10、對于一個以生態旅游為特色的景區，以下哪種活動的開展最符合其發展理念？（）A.舉辦大型音樂節B.組織野生動物觀察活動C.建設大型游樂場D.舉辦汽車拉力賽11、旅游行業的政策法規對旅游企業的經營有著重要影響。在新的旅游法規出臺后，以下哪種旅游企業受到的影響最大？（）A.大型旅行社B.小型民宿C.在線旅游平臺D.旅游紀念品商店12、在旅游飯店的經營管理中，客房服務質量直接影響顧客滿意度。以下關于提升旅游飯店客房服務質量的方法的描述，哪一項是不準確的？（）A.加強員工培訓，提高服務技能B.定期更新客房設施和用品C.忽視客人的個性化需求，提供標準化服務D.建立有效的客房服務質量監督機制13、在旅游消費者的購后評價中，以下哪個因素對游客是否向他人推薦旅游產品影響最大？（）A.旅游體驗的滿意度B.旅游產品的價格C.旅游目的地的知名度D.旅游同伴的評價14、在旅游規劃中，要充分考慮旅游資源的保護和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續發展的原則？（）A.適度開發，限制游客數量B.大規模開發，追求經濟效益最大化C.只保護不開發，保持資源的原始狀態D.隨意開發，不考慮資源的承載能力15、旅游市場的需求具有多樣性和變化性。以下哪種旅游需求的變化趨勢最為明顯？（）A.對個性化旅游產品的需求增加B.對團隊旅游的需求增加C.對長途旅游的需求增加D.對低價旅游產品的需求增加二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋旅游消費者行為的特點及影響因素。旅游消費者行為具有復雜性、多樣性等特點。影響因素有個人因素、社會因素、環境因素等。2、（本題5分）簡述旅游市場營銷調研的內容及方法。旅游市場營銷調研包括市場需求等內容。方法有問卷調查、訪談、觀察等。3、（本題5分）簡述旅游公共服務體系的構成和建設重點，以及如何完善旅游公共服務。4、（本題5分）簡述旅游目的地的形象修復策略，在形象受損時如何進行有效的修復工作。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游行業中的綠色發展理念，包括節能減排、資源循環利用等方面，探討旅游企業如何實現綠色經營和可持續發展。2、（本題5分）深入闡述旅游政策對旅游業的引導和調控作用，分析國家和地方旅游政策的制定背景、目標和實施效果，探討旅游企業和目的地如何應對政策變化。3、（本題5分）論述旅游與非物質文化遺產的融合發展，分析非物質文化遺產旅游的開發模式和保護措施，探討如何促進非物質文化遺產的活態傳承和旅游發展。4、（本題5分）深入探討旅游資源開發與保護的關系，分析在開發過程中可能面臨的環境、文化等方面的挑戰，以及如何通過可持續發展的原則和措施實現資源的有效保護和合理開發。5、（本題5分）探討旅游與健康養生的結合，如溫泉旅游、醫療旅游、康養旅游等模式的發展前景和市場需求，以及相應的產品開發策略。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某旅游景區的無障礙設施不完善，無法滿足殘疾游客的需求。請分析如何加強無障礙設施建設，提升景區的包容性。2、（本題10分）某旅游城市的旅游資源整合不夠，存在條塊分割、各自為政的現象。請分析如何加強旅游資源整合，實現協同發展。3、