天下事必做于細二○○九年六月十八日

我們遇到的問題匯報提綱

我們要管理的事項

我們正在做或準備做的工作

資料資料把每一件簡單的事情做好就是不簡單；把每一件平凡的事情做好就是不平凡。——海爾集團張瑞敏決策者：要經過細致的調查、研究、分析、評估，全面考慮各種因素和可能出現的后果，嚴密科學地作出決策；執行者：精益求精地做好自己崗位上的小事，負起責任，對規范和制度準確把握和認真執行。精心是態度，精細是過程，精品是成績資料什么是數字校園？舉例說明

校務管理電子化：學校日常行政辦公均基于統一的應用平臺，針對一個數據庫操作，科學、規范、高效地處理各項行政事務

統計數據實時化：校領導或行政部門依據各自需要獲取實時的統計信息，并且統計數據唯一

信息服務個性化：全校師生依據各自權限，方便地定制自己想要的教學、科研、管理以及新聞類信息

數字比較：設備總值信息點數設備臺（件）多媒體教室數出口帶寬電子郵箱容量2008年2003年設備間數1.3萬26188100M1100M215414028410M500M2709萬

8506萬18026996數字比較我們管理的事項我們管理的事項諾蘭模型引發的思考Richard·L·Nolan

控制階段：職能部門內部實現了網絡化，但各軟件系統之間還存在“部門壁壘”“信息孤島”。信息系統呈現單點、分散的特點，系統和資源利用率不高。

集成階段：重新進行規劃設計，建立基礎數據庫，并建成統一的信息管理系統。由分散和單點發展到成體系。

數據管理階段：開始部署統一的數據管理體系和信息管理平臺，各部門、各系統基本實現資源整合、信息共享。IT系統的規劃及資源利用更加高效。成熟階段：從簡單的事務處理到支持高效管理的決策

一般認為模型中的各階段都是不能跳越的

管理：

基礎不牢

制度不全規范不嚴流程不清

執行不力服務：

意識不強責任不明

管理不細

手段不多

技術：

積累不厚

跟蹤不緊

運行不暢

使用不當

效果不顯人員：

數量不足

結構不優

視野不廣

培訓不夠

存在的問題往往就是我們努力的方向我們的問題精細化管理個性化精細化規范化

是一種理念，一種文化。它是源于日本20世紀50年代的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。

精細化管理有三大原則：1，注重細節；2，立足專業；3，科學量化。只有做到這三點，才能使精細化管理落實到位。

精細化管理的定義：“五精四細”五精精華(文化、技術、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產關系鏈接有序、精準)，四細細分對象細分職能和崗位細化分解每一項具體工作細化管理制度的各個落實環節。精：精是做精，精益求精，追求最好；準：準是準確的信息與決策，準確的數據與計量，準確的時間銜接和正確的工作方法；細：工作作細化、管理細化特別是執行細化；嚴：嚴是嚴格控制偏差，嚴格執行標準和制度。精細化管理的特征：精、準、細、嚴重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。日本經營之圣稻盛和夫創造力=能力×熱情×思維方式稻盛和夫的體悟，給了我們一個相當重要的啟示。當對一個目標有著強烈的持續的渴望時，苦苦思索體悟，就可能在事先“清晰地看見”那個嶄新的結果。相反，如果事先沒有清晰的意象，就不會有嶄新的成果出現。這是稻盛和夫在人生的各種經歷中體驗到的真實。一個人和一個企業能夠取得多大成就，就看三個因素的乘積。“能力”主要指遺傳基因以及后天學到的知識、經驗和技能；“熱情”是指從事一件工作時所有的激情和渴望成功等因素；“思維方式”則指對待工作的心態、精神狀態和價值偏好。機房整理前整理后“摸著石頭過河”的科學發展觀必要性：我為什么必須過河？充分性：不摸著石頭就過不了河嗎？存在性：摸著石頭肯定能過河嗎？理論與實踐？可解性：能找到摸著石頭過河的路嗎？方法存在嗎？唯一性：只有一條摸著石頭可行的路嗎？可行性：論證過嗎?時間允許嗎？最優性：如果有N條可以過河的路中，那一條路是最優的？什 么標準?有效性：多準則決策分析

五、學會“彈鋼琴”。彈鋼琴要十個指頭都動作，不能有的動，有的不動。但是，十個指頭同時都按下去，那也不成調子。要產生好的音樂，十個指頭的動作要有節奏，要互相配合。《黨委會的工作方法》（《毛澤東選集》第四卷）建立高校信息化“基本法”，促進信息化可持續發展

行政管理、規劃、實施、運行維護依托ITIL，建立一站式、有跟蹤、有反饋、有評價的綜合服務體系

六、要“抓緊”。就是說，黨委對主要工作不但一定要“抓”，而且一定要“抓緊”。什么東西只有抓得很緊，毫不放松，才能抓住。抓而不緊，等于不抓。伸著巴掌，當然什么也抓不住。就是把手握起來，但是不握緊，樣子像抓，還是抓不住東西。我們有些同志，也抓主要工作，但是抓而不緊，所以工作還是不能做好。不抓不行，抓而不緊也不行。《黨委會的工作方法》（《毛澤東選集》第四卷）安全體系的規劃與建設

技術安全體系管理安全體系安全服務體系容災體系的規劃與建設

災難