小組工作方法介入青少年人際交往的實(shí)踐研究—以澤盛社區(qū)為例摘要在中國(guó)傳統(tǒng)文化的大環(huán)境下，人際交往能力是我們從小就需要面對(duì)的一大課題。13-15歲的青少年正處于身體和心理發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在發(fā)展的過(guò)程中可能會(huì)面臨各種各樣的困難和問題。青少年人際交往能力的缺乏不僅是因?yàn)榍嗌倌觊L(zhǎng)期專注于學(xué)習(xí)沒時(shí)間社交，也是因?yàn)榍嗌倌曜陨砩形凑莆蘸萌穗H交往的技巧與能力，不敢踏出人際交往的第一步，更可能是因?yàn)榍嗌倌曜陨硇愿窀甙粱蚴茉彝ビ绊懶愿褚着⒈┰辏灾劣谏磉厸]有朋友。因此，通過(guò)開展小組活動(dòng)提升青少年人際交往能力不僅有利于青少年身心的健康發(fā)展，改善青少年自身性格問題，促使青少年社會(huì)化，也從根本上增強(qiáng)了青少年人際交往的能力。本研究根據(jù)班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論為理論依據(jù)，在白山市ZA縣采取整體抽樣的方法選取了白山市ZA縣外國(guó)語(yǔ)學(xué)校青少年展開青少年人際交往能力問卷調(diào)查，并通過(guò)志愿報(bào)名的方式在所調(diào)查的班級(jí)中招募8名學(xué)生作為服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用小組工作方法和外部支持為輔進(jìn)行介入開展一系列活動(dòng)，教授青少年人際交往能力提升的技巧，從而幫助組員認(rèn)識(shí)自我以及學(xué)習(xí)人際交往的技巧，達(dá)成青少年人際交往能力提升的目標(biāo)。在研究過(guò)程中，開展了主題為“靠近你溫暖我”的小組活動(dòng)。在本次小組活動(dòng)之前后制定了“青少年人際交往能力”測(cè)試試卷，進(jìn)行前后測(cè)試對(duì)小組活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，最終得出結(jié)論。結(jié)論表明小組工作的介入對(duì)于青少年人際交往能力的提升起到了一定的促進(jìn)作用，增強(qiáng)了他們的交往動(dòng)力，并從中提升了他們的交往自信心，掌握了一定的人際交往技巧。關(guān)鍵詞：青少年小組工作人際交往能力目錄摘要 II關(guān)鍵詞：青少年小組工作人際交往能力 II第一章緒論 1（一）研究背景 1（二）概念界定 1（三）研究方法 3（四）研究意義 3第二章小組工作的理論基礎(chǔ) 4（一）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論 4（二）社會(huì)學(xué)習(xí)理論 4第三章白山市ZA縣澤盛社區(qū)青少年交際分析現(xiàn)狀 5（一）白山市ZA縣簡(jiǎn)介 5（二）白山市ZA縣青少年交際分析現(xiàn)狀 51、ZA縣青少年人際交往中所面對(duì)的問題 52、白山市ZA縣青少年人際交往需求分析 5第四章“靠近你溫暖我”小組工作介入內(nèi)容與實(shí)施 7（一）小組名稱以及目標(biāo)的確定 71、小組性質(zhì)：發(fā)展性小組 72、資格：ZA縣青少年 73、節(jié)數(shù)：6節(jié) 7第五章總結(jié)評(píng)估與反思 17附錄 22第一章緒論（一）研究背景人際交往問題是我們從小就面對(duì)的重大問題。在中國(guó)傳統(tǒng)的主流文化中，幾千年來(lái)的儒家文化比較重視兩種關(guān)系，一是親情二是血緣。隨著手工業(yè)、商業(yè)等不斷發(fā)展，慢慢這兩種關(guān)系轉(zhuǎn)化人情關(guān)系，所以在西方講究法治，中國(guó)講究人治，在社會(huì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，人情關(guān)系就顯得尤為重要，人情關(guān)系所面臨的主要問題就是人際交往的能力。在我們當(dāng)今不斷發(fā)展的社會(huì)中，青少年是我國(guó)未來(lái)發(fā)展的主要力量。而社會(huì)越來(lái)越需要綜合型、全面型人才，社會(huì)選拔人才的方式也不單單拘泥于學(xué)習(xí)成績(jī)。人際交往能力也成為選拔人才的一大重要因素。由于科技、網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，家長(zhǎng)更加注重青少年的學(xué)習(xí)能力，大部分家長(zhǎng)平時(shí)與青少年交流主要是學(xué)習(xí)內(nèi)容和生活起居，青少年處于身體和心理成長(zhǎng)的轉(zhuǎn)折時(shí)期，青少年情緒和狀態(tài)處于不穩(wěn)定階段，青少年內(nèi)心更加敏感，更想要脫離家庭想要和同齡人有自己交流的空間，部分家長(zhǎng)忽視了此時(shí)孩子的心理變化，容易和孩子產(chǎn)生矛盾，在未處理好自己與孩子的關(guān)系時(shí)也忽視培養(yǎng)孩子的人際交往能力，這導(dǎo)致了青少年容易產(chǎn)生逆反心理，進(jìn)而影響青少年生活的各個(gè)方面。在現(xiàn)實(shí)生活中的青少年因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間都在學(xué)校，接觸外界和擴(kuò)大自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)較小，青少年更傾向于在網(wǎng)絡(luò)中交友、溝通，部分青少年會(huì)對(duì)人際交流溝通感到陌生、不知如何是好，進(jìn)入社會(huì)后不能盡快適應(yīng)。因此針對(duì)此情況，本研究通過(guò)小組工作的方式來(lái)提升青少年的人際交往能力，有利于青少年全方位發(fā)展，對(duì)青少年成長(zhǎng)具有重大意義。在吉林省白山市ZA縣早期的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，青少年反映自己平時(shí)自己接觸的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)只有家人、老師和同學(xué)，也有部分在校青少年表示不知道如何去與人溝通和交往包括自己的家人、長(zhǎng)輩，想要去參與與人際交往相關(guān)的活動(dòng)，學(xué)習(xí)人際交往的技巧和方法。因此該研究將以吉林省白山市ZA縣的部分青少年為研究對(duì)象，結(jié)合小組工作和青少年社交兩大方向，計(jì)劃開展“靠近你溫暖我”—青少年人際交往小組活動(dòng)，通過(guò)游戲等環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)如何進(jìn)行人際交往、學(xué)習(xí)人際交往相關(guān)知識(shí)和技巧并付諸實(shí)踐。（二）概念界定1、青少年本研究中青少年是指13周歲-18周歲的，是處于兒童期之后、成年人之前的青少年，在這個(gè)時(shí)期的青少年處于心理、生理的重要發(fā)育期，是成長(zhǎng)的重大轉(zhuǎn)折期，在青少年成長(zhǎng)過(guò)程中極其重要。2、人際交往人際交往也可以稱為人際溝通，是人們?cè)谏a(chǎn)和生活的過(guò)程中建立的一種社會(huì)關(guān)系，是指?jìng)€(gè)體通過(guò)一定的語(yǔ)言、文字或肢體動(dòng)作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過(guò)程。人際交往常指人與人交往關(guān)系的總稱，青少年人際交往主要包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系。人是社會(huì)動(dòng)物，每個(gè)個(gè)體均有其獨(dú)特之思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式及價(jià)值觀，然而人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響。3、小組工作小組工作是社會(huì)工作的基本方法之一，通過(guò)小組或者團(tuán)體開展活動(dòng)，并為小組內(nèi)的成員提供社會(huì)服務(wù)的方法。主要目的是以小組的方式幫助組員針對(duì)問題找出方式、實(shí)現(xiàn)組員自身更好地發(fā)展。本研究主要采用小組工作的方法，幫助青少年提升人際交往能力。（三）研究方法1、文獻(xiàn)資料法通過(guò)閱讀文獻(xiàn)和查閱相關(guān)資料，了解青少年青少年人際交往所相關(guān)的基本知識(shí)，進(jìn)行整合和總結(jié)，對(duì)青少年人際交往知識(shí)達(dá)到深刻認(rèn)識(shí)2、參與觀察法作為開展本次小組活動(dòng)的社會(huì)工作者，在小組中起著領(lǐng)導(dǎo)、組織的作用。在帶領(lǐng)青少年開展小組活動(dòng)的過(guò)程中能夠準(zhǔn)確的在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)組員的表現(xiàn)以及變化，并能根據(jù)活動(dòng)記錄及時(shí)發(fā)現(xiàn)組員人際交往所欠缺的能力，根據(jù)組員具體情況及時(shí)調(diào)整活動(dòng)，為組員提出建議。3、問卷調(diào)查法本研究收集資料的方法之一是問卷調(diào)查法，因調(diào)查對(duì)象是青少年，因此在設(shè)計(jì)問卷時(shí)需要考慮調(diào)查對(duì)象的年齡特征，應(yīng)該簡(jiǎn)潔明確地將想要提出的問題表達(dá)處理，讓學(xué)生們能夠輕松、順利地完成問卷填答。（四）研究意義人不是獨(dú)立的個(gè)體，處于各種社會(huì)關(guān)系中，每個(gè)人都有自己的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，人的發(fā)展過(guò)程很大程度上就是其自身社會(huì)化的過(guò)程。對(duì)青少年人際交往的能力提升的研究有利于青少年提升青少年處理人際關(guān)系的能力，也有利于提升青少年解決各種復(fù)雜問題的能力，提升青少年目前以及日后對(duì)各種環(huán)境的適應(yīng)能力，逐步實(shí)現(xiàn)自身的全方位發(fā)展和社會(huì)化過(guò)程。在當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)青少年教育主要以應(yīng)試教育為主，青少年由于學(xué)業(yè)壓力把大部分的時(shí)間都放在自身的學(xué)習(xí)成績(jī)提升上。在我國(guó)傳統(tǒng)文化熏陶和社會(huì)大環(huán)境影響下，我國(guó)家庭和學(xué)校更加注重青少年學(xué)習(xí)成績(jī)，青少年在處于青春叛逆期，易于家長(zhǎng)和學(xué)校老師發(fā)生矛盾。本研究有利于青少年和家長(zhǎng)老師更加了解青少年內(nèi)心想法，從而有利于處理好與青少年矛盾問題，并以此正確引導(dǎo)青少年樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，促進(jìn)青少年身心健康發(fā)展，規(guī)避因此帶來(lái)的不良影響。本次研究是通過(guò)小組工作的方式，讓小組成員先了解自己再通過(guò)角色扮演、學(xué)習(xí)人際交往的技巧和方法提升青少年人際交往的能力，本次小組工作不僅有利于青少年人際交往能力的提升和全方面的發(fā)展，也有利于豐富我國(guó)社會(huì)工作實(shí)務(wù)研究?jī)?nèi)容，并且根據(jù)此次小組活動(dòng)得到了關(guān)于青少年交往能力的實(shí)質(zhì)性經(jīng)驗(yàn)。第二章小組工作的理論基礎(chǔ)（一）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論社會(huì)支持源于鮑爾拜的依附理論。社會(huì)支持是指有個(gè)人所接觸的關(guān)系網(wǎng)，通過(guò)這些關(guān)系網(wǎng)可以得到情緒、物質(zhì)等支持或援助等。有各種有形和無(wú)形的支持所構(gòu)成的就是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。在本組小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者主要是以無(wú)形的支持為主。社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象彌補(bǔ)和拓展其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)并掌握建立運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力。在本次小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者通過(guò)教授組員學(xué)習(xí)人際交往的能力，幫助其掌握并獲得擴(kuò)大自己社交網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力。（二）社會(huì)學(xué)習(xí)理論以班杜拉為代表的社會(huì)學(xué)習(xí)理論是角色扮演用于塑造個(gè)體行為的理論基礎(chǔ)。該理論認(rèn)為人的行為同時(shí)受環(huán)境和個(gè)人的認(rèn)知與需要的影響，它強(qiáng)調(diào)任由自我調(diào)節(jié)的能力，人不是消極地接受外界刺激，而是積極地對(duì)這種刺激做出選擇、組織和轉(zhuǎn)換，并且調(diào)節(jié)自己的行為。小組社工活動(dòng)的實(shí)施需要每個(gè)組員的積極參與，組員不僅可以通過(guò)小組組長(zhǎng)講授中的榜樣示范進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以通過(guò)直接參與討論獲得直接的交往經(jīng)驗(yàn)，還可以通過(guò)對(duì)小組組長(zhǎng)以及其他成員的觀察、交流、分享獲得間接經(jīng)驗(yàn)。在本次小組中，社工會(huì)通過(guò)多種形式促使參與的青少年學(xué)習(xí)到與他人交往的技能，形式包括有技巧講授、經(jīng)驗(yàn)分享、團(tuán)隊(duì)游戲、提及建議等，從而組員通過(guò)直接和間接兩種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

第三章白山市ZA縣澤盛社區(qū)青少年交際分析現(xiàn)狀（一）白山市ZA縣簡(jiǎn)介ZA縣，隸屬于吉林省白山市，位于吉林省東南部，松花江上游，長(zhǎng)白山西北麓，北與樺甸市、敦化市以二道松花江為界，南與臨江市、長(zhǎng)白朝鮮族自治縣相連，東與安圖縣、朝鮮民主主義人民共和國(guó)接壤，西與靖宇縣隔江相望、與江源區(qū)相接。截至2018年，ZA縣轄11個(gè)鎮(zhèn)、3個(gè)鄉(xiāng)、3個(gè)功能區(qū)。2019年末，ZA縣戶籍人口為278597人。ZA縣基礎(chǔ)教育校園數(shù)共122所，其中，幼兒園77所，小學(xué)22所，初級(jí)中學(xué)12所，九年一貫制學(xué)校8所，高級(jí)中學(xué)3所。其中青少年占比9.8%。由于處于特殊的地理位置，青少年人口較多，因此青少年平時(shí)在學(xué)校和日常生活中的人際交往問題顯得尤為重要。（二）白山市ZA縣青少年交際分析現(xiàn)狀1、ZA縣青少年人際交往中所面對(duì)的問題（1）與父母及長(zhǎng)輩難以溝通。與家庭之間的矛盾主要在于與父母長(zhǎng)輩之間年齡差距較大，青少年時(shí)期的孩子會(huì)經(jīng)歷叛逆期這一階段，變得十分自我，想要脫離父母的約束，父母無(wú)法理解青少年在青春期時(shí)的心思與想法，青少年無(wú)法理解為人父母的辛苦，雙方之間存在代溝，不能互相理解。主要表現(xiàn)為與父母、師長(zhǎng)頂嘴，不受家長(zhǎng)、學(xué)校管束等。（2）青少年不知如何與人交際。不同的青少年有不同的性格，部分青少年有所謂的社交恐懼癥，對(duì)陌生的人和朋友十分敏感、過(guò)分緊張，難以克服心理障礙，不敢勇于踏出人際交往第一步。（3）青少年與人交往容易產(chǎn)生矛盾。部分青少年在成長(zhǎng)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)以自我為中心的思想，只考慮個(gè)人感受而不考慮團(tuán)體、其他同學(xué)的感受，也不會(huì)聽取其他人的意見和建議，獨(dú)斷專行，容易被其他人孤立，甚至是討厭。也有部分青少年性格暴躁易怒，有時(shí)不分青紅皂白善于用暴力的手段去解決問題，這樣的青少年容易是其他同學(xué)產(chǎn)生害怕恐懼心理，不敢與其交往。2、白山市ZA縣青少年人際交往需求分析在小組服務(wù)開展前，社會(huì)工作者通過(guò)訪談和問卷調(diào)查的方式對(duì)青少年的學(xué)習(xí)和課外生活現(xiàn)狀進(jìn)行了解：本次研究主要在白山市ZA縣外國(guó)語(yǔ)學(xué)校初中部，將初一至初三的青少年作為本次研究的服務(wù)對(duì)象。面對(duì)本次研究，針對(duì)青少年人際交往能力的標(biāo)準(zhǔn)共發(fā)放了100份測(cè)試問卷，回收98份，回收率達(dá)到98%。本次研究問卷是根據(jù)郭紀(jì)昌博士青少年個(gè)人成長(zhǎng)主動(dòng)性的發(fā)展特點(diǎn)和影響因素相關(guān)知識(shí)獨(dú)立編寫。當(dāng)前孩子和家長(zhǎng)的學(xué)習(xí)壓力都很大，在學(xué)校孩子多學(xué)科全面發(fā)展，放學(xué)后家長(zhǎng)輔導(dǎo)孩子完成課后作業(yè)，周末還有各種輔導(dǎo)班和興趣班，當(dāng)前青少年沒有機(jī)會(huì)擴(kuò)大交際圈。青少年處于叛逆期，容易與家長(zhǎng)和師長(zhǎng)產(chǎn)生沖突，溝通變得困難。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，青少年和家長(zhǎng)有一個(gè)共同目標(biāo)，希望在完成學(xué)習(xí)任務(wù)后青少年能健康快樂，青少年希望在學(xué)習(xí)的同時(shí)還可以和朋友、師長(zhǎng)和家人進(jìn)行友好的交流和溝通，但是在應(yīng)試教育的大背景下，學(xué)生和家長(zhǎng)、師長(zhǎng)等因?yàn)閴毫σ矡o(wú)可奈何，青少年的人際關(guān)系也因此受到影響。要想解決這一問題不是與青少年沖突和爭(zhēng)吵，也不是讓孩子停止對(duì)各種學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，而是需要轉(zhuǎn)變思路，讓青少年人際關(guān)系處理技巧，提升人際交往能力。

第四章“靠近你溫暖我”小組工作介入內(nèi)容與實(shí)施（一）小組名稱以及目標(biāo)的確定1、小組名稱：“靠近你溫暖我”青少年交際能力提高小組2、小組目標(biāo)：（1）總目標(biāo)：用過(guò)本次小組活動(dòng)，促進(jìn)青少年掌握人際交往技巧，提升青少年與不同年齡段人群交往的能力（2）分目標(biāo)：目標(biāo)1:引導(dǎo)青少年認(rèn)識(shí)人際交往的重要性，從而為尋求良好人際交往進(jìn)行積極的自我探索和行為認(rèn)知。目標(biāo)2：在活動(dòng)過(guò)程中增強(qiáng)和改善青少年的溝通交流，積極運(yùn)用各種交往技巧。目標(biāo)3.鼓勵(lì)青少年積極地進(jìn)行良好的人際交往，在此過(guò)程中學(xué)習(xí)、反思、提高和成長(zhǎng)。（二）靠近你溫暖我”青少年交際能力小組特征：1、小組性質(zhì)：發(fā)展性小組2、資格：ZA縣青少年3、節(jié)數(shù)：6節(jié)4、日期：2021年10月17--2021年11月17日5、地點(diǎn)：澤盛社區(qū)6、人數(shù)：8人7、招募方法：（1）用海報(bào)的形式進(jìn)行宣傳；（2）懇請(qǐng)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)幫忙進(jìn)行宣傳并志愿報(bào)名；（三）服務(wù)對(duì)象介紹根據(jù)招募的要求，確定小組成員有8人，下面則是成員簡(jiǎn)介：（1）A，男，15歲。目前在讀初三，學(xué)習(xí)成績(jī)中上等，智力與生理各個(gè)方面都是健康的，但性格內(nèi)向不愿意說(shuō)話，不喜歡和其他同學(xué)接觸，也不會(huì)主動(dòng)和人溝通，在學(xué)校也交不到朋友。（2）B，男，14歲。目前在讀初二，學(xué)習(xí)成績(jī)中下等，智力與生理各個(gè)方面都是健康的，父母陪伴在身邊，家庭和睦。性格外向，開朗健談，平時(shí)有很多朋友，是大家眼中的“開心果”。（3）C，男，13歲。目前在讀初一，學(xué)習(xí)成績(jī)上游，智力與生理各個(gè)方面都是健康的，但母親是二級(jí)殘疾人，目前并無(wú)工作，在家照顧孩子，父親常年在外打工，一年很少能有時(shí)間陪伴小C同學(xué)，久而久之小C內(nèi)心產(chǎn)生自卑心理，不愿與人交流。（4）D，男，13歲。目前在讀初一，學(xué)習(xí)成績(jī)名列前茅，智力和生理各個(gè)方面十分健康，但由于平時(shí)成績(jī)過(guò)高會(huì)產(chǎn)生驕傲心理，會(huì)頂撞老師，與老師發(fā)生沖突。（5）E，女，16歲。目前在讀初三，學(xué)習(xí)成績(jī)下等，智力和生理各個(gè)方面都是健康的。父母平時(shí)工作較忙，沒有時(shí)間陪伴孩子，又特別重視孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，雙方經(jīng)常會(huì)因此產(chǎn)生矛盾與沖突。（6）F，女，15歲，是無(wú)人撫養(yǎng)的兒童，也是最低保障生活人員和特困供養(yǎng)人員。目前在讀初三，學(xué)習(xí)成績(jī)中上游，智力與生理各個(gè)方面都是健康的。性格暴躁，容易與人發(fā)生沖突，幾乎沒有什么好朋友。（7）G，女，14歲。目前在讀初一，學(xué)習(xí)成績(jī)處于中游，智力與生理各個(gè)方面都是健康的。平時(shí)比較喜歡宅在家中，喜歡二次元，也喜歡看動(dòng)漫，很少與同齡人溝通，幾乎沒有什么朋友。（8）H，女，14歲。目前在讀初一，學(xué)習(xí)成績(jī)處于中上等，智力與生理各個(gè)方面都是健康的，是老師和家長(zhǎng)眼中的乖孩子，和同學(xué)相處和諧。（四）提升青少年交際能力小組介入過(guò)程1、第一次小組活動(dòng)——“嗨”！你好（1）活動(dòng)時(shí)間：2021年10月20日上午9：00（2）活動(dòng)地點(diǎn)：澤盛社區(qū)（3）出席人數(shù)：8人表3-2第一次小組活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容所需物資備注5分鐘讓組員認(rèn)識(shí)社會(huì)，并了解活動(dòng)內(nèi)容和目的。社工自我介紹，說(shuō)明此次小組內(nèi)容、目的。10分鐘促進(jìn)組員間的初步認(rèn)識(shí)和了解。組員將自己的名字寫在成語(yǔ)卡上，由其他成員抽取并說(shuō)出對(duì)其的初印象，再由本人進(jìn)行自我介紹成語(yǔ)卡、筆15分鐘訂立小組契約1：由社工說(shuō)明小組總規(guī)則：小組內(nèi)開放自我`真誠(chéng)；課堂外保守秘密，準(zhǔn)時(shí)積極，盡量參加所有活動(dòng)。2：組員進(jìn)行補(bǔ)充，表決通過(guò)并建立契約3：由社工引導(dǎo)討論小組目標(biāo)并完成小組建立15分鐘促進(jìn)組員與社工之間的認(rèn)識(shí)社工將前測(cè)表發(fā)給組員，組員根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行填寫前測(cè)表、筆5分鐘總結(jié)活動(dòng)，讓大家表達(dá)對(duì)這次活動(dòng)的感受。總結(jié)本次活動(dòng)，請(qǐng)大家分享本次活動(dòng)感受，交代下次活動(dòng)內(nèi)容。須告知組員下次活動(dòng)的時(shí)間及地點(diǎn)活動(dòng)過(guò)程分析：本節(jié)為小組活動(dòng)第一節(jié)，社工通過(guò)隨機(jī)發(fā)放成語(yǔ)卡的方式讓組員有一個(gè)初步的了解，再通過(guò)組員自我介紹的方式社工觀察每個(gè)人的狀態(tài)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，成員回答對(duì)其他組員的初印象和自我介紹時(shí)會(huì)出現(xiàn)緊張、不知所措的現(xiàn)象。接下來(lái)開展“拋繡球”游戲，目的是讓組員之間、組員與社工之間加深印象，加深雙方之間的了解。在小組過(guò)程中，小組之間緊張的氣氛逐漸緩和下來(lái)，部分組員依舊表現(xiàn)得很緊張，不能很好的融入活動(dòng)中來(lái)。然后就到了介紹小組活動(dòng)主要內(nèi)容和訂立小組契約的環(huán)節(jié)，社工向組員介紹本節(jié)小組活動(dòng)的主題和每節(jié)小組活動(dòng)的內(nèi)容，讓組員對(duì)小組活動(dòng)有一個(gè)基本的了解。之后社工引導(dǎo)組員填寫社工設(shè)計(jì)的小組前測(cè)表，組員根據(jù)自己的真實(shí)情況填寫，以此來(lái)了解組員的人際關(guān)系的基本情況。2、第二次小組活動(dòng)——“尋找自己”（1）活動(dòng)時(shí)間：2021年10月25日下午2:00（2）活動(dòng)地點(diǎn)：澤盛社區(qū)（3）出席人數(shù)：8人表3-3第二次小組活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容所需物資備注5分鐘回顧上節(jié)活動(dòng)內(nèi)容，鞏固大家對(duì)小組的認(rèn)同感社工帶領(lǐng)組員回顧上節(jié)活動(dòng)內(nèi)容，介紹本節(jié)活動(dòng)內(nèi)容20分鐘讓組員認(rèn)識(shí)自我，樹立自己的價(jià)值觀價(jià)值拍賣：組員用小卡片列舉一些自己認(rèn)為在社會(huì)生活中比較重要的東西，模擬拍賣會(huì)，組員進(jìn)行競(jìng)價(jià)搶購(gòu)紙片。組員討論并分享感受小卡片、筆15分鐘讓組員更加清晰地認(rèn)清自己以及自己的特點(diǎn)，鼓勵(lì)組員在小組中放開自己組員在紙上畫自己的畫像，并寫上特征。社工將圖片打亂，讓每個(gè)組員抽取一張，根據(jù)畫像和特征說(shuō)出是誰(shuí)紙、筆15分鐘加深組員對(duì)自己和組員的認(rèn)識(shí)，減少組員之間的距離感“抓鬮”，準(zhǔn)備八個(gè)紙團(tuán)，并寫上數(shù)字1-8作為序號(hào)，由組員抽取按順序再次介紹自己，包括自己的優(yōu)缺點(diǎn)，其余組員和社工可以補(bǔ)充或者提出建議紙、筆社工注意每個(gè)組員的狀態(tài)5分鐘總結(jié)本次活動(dòng)請(qǐng)小組成員分享本次活動(dòng)的收獲與感想，社工總結(jié)，并介紹下次活動(dòng)內(nèi)容告知組員下次活動(dòng)的時(shí)間及地點(diǎn)活動(dòng)過(guò)程分析：社工首先帶領(lǐng)組員回顧第一節(jié)小組活動(dòng)的內(nèi)容，成語(yǔ)卡的方式會(huì)增加組員的緊張感，可以適當(dāng)換一個(gè)輕松幽默的自我介紹的方式。有的組員表示對(duì)自己不是很了解，不知道自我介紹的時(shí)候怎么去介紹。在上節(jié)活動(dòng)中由于社工發(fā)現(xiàn)組員組員自我認(rèn)識(shí)度較低，便以自畫像的方式讓組員能夠更加清晰的認(rèn)識(shí)到自己和組員的特點(diǎn)。之后通過(guò)抓鬮游戲再次加深組員間的認(rèn)識(shí)，減少組員之間的距離感。在活動(dòng)過(guò)程中，組員之間還是表現(xiàn)的比較生疏，會(huì)出現(xiàn)偶爾沉默不知道說(shuō)什么表現(xiàn)，在社工的引導(dǎo)下組員會(huì)繼續(xù)說(shuō)下去，但依舊很緊張。游戲結(jié)束后，社工引導(dǎo)成員分享感受，大家覺得對(duì)自己和成員間更加熟悉了。3、第三次小組活動(dòng)——“主動(dòng)的人際交往”（1）活動(dòng)時(shí)間：2021年10月30日上午9：00（2）活動(dòng)地點(diǎn)：澤盛社區(qū)（3）活動(dòng)人數(shù)：7人表3-4第三次小組活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)目標(biāo)物資備注5分鐘回顧上節(jié)小組活動(dòng)內(nèi)容，介紹這次活動(dòng)內(nèi)容，引起組員的興趣社工帶領(lǐng)大家回顧上一次小組活動(dòng)內(nèi)容，并簡(jiǎn)單介紹此次活動(dòng)內(nèi)容20分鐘鼓勵(lì)組員積極主動(dòng)的進(jìn)行人際交往，走出人際交往的第一步社工讓組員列舉出不同的見面方式，并進(jìn)行表演，展現(xiàn)自己在見面時(shí)的表現(xiàn)。組員觀察并討論、提出建議，分享自己的感想20分鐘讓組員認(rèn)識(shí)到人際交往中受人喜歡和不恰當(dāng)?shù)男袨榻M員在紙上列舉出在日常生活在喜歡或討厭的行為，并向大家分享并說(shuō)明原因紙、筆20分鐘鼓勵(lì)組員積極主動(dòng)交朋友社工鼓勵(lì)組員在小組內(nèi)認(rèn)識(shí)結(jié)交兩個(gè)新朋友社工注意組員情緒和狀態(tài)5分鐘總結(jié)本次活動(dòng)，引發(fā)組員思考請(qǐng)組員分享本次活動(dòng)感受，社工進(jìn)行總結(jié)，并介紹下次活動(dòng)的安排須告知組員下次活動(dòng)的時(shí)間及地點(diǎn)小組活動(dòng)過(guò)程分析：本次活動(dòng)小D由于生病原因不能參加本次活動(dòng)。在這次小組活動(dòng)中，小組首先回顧了上次活動(dòng)內(nèi)容，組員表達(dá)對(duì)自己和組員的認(rèn)識(shí)更加深刻。接下來(lái)通過(guò)自我列舉不同的見面方式，通過(guò)多次練習(xí)，走出人際交往的第一步。在活動(dòng)過(guò)程中，部分組員還是不愿踏出人際交往的第一步，之后在社工引導(dǎo)下能夠模擬簡(jiǎn)單的人際交往對(duì)話。再進(jìn)行完模擬對(duì)話后，社工引導(dǎo)組員大家表示出受人喜歡和不恰當(dāng)?shù)纳缃恍袨椋康氖亲尳M員對(duì)人際交往正面溝通做出一個(gè)正確的開始。社工根據(jù)前兩個(gè)環(huán)節(jié)的人際交往技巧，引導(dǎo)組員在小組內(nèi)結(jié)交新朋友。在此過(guò)程中，組員因?yàn)橹皟纱位顒?dòng)的了解，已經(jīng)基本熟悉，每個(gè)組員都結(jié)交到新朋友了。最后，社工總結(jié)活動(dòng)，希望組員可以回去之后多練習(xí)。4、第四次小組活動(dòng)——“假如我是你”（1）活動(dòng)日期及時(shí)間:2021年12月5日下午2點(diǎn)（2）活動(dòng)地點(diǎn)：澤盛社區(qū)（3）活動(dòng)目標(biāo)：讓青少年學(xué)習(xí)從他人的角度思考各種人際關(guān)系（4）活動(dòng)程序及內(nèi)容表3-5第四次小組活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容 物資備注5分鐘回顧上一節(jié)內(nèi)容，引出本次活動(dòng)內(nèi)容，營(yíng)造輕松愉快的氛圍社工帶領(lǐng)大家回顧上一次小組活動(dòng)內(nèi)容，并簡(jiǎn)單介紹此次活動(dòng)內(nèi)容20分鐘讓組員意識(shí)到每個(gè)人都是不同的撕紙：社工給每人發(fā)一張紙，組員將紙放在身后，根據(jù)社工指令，組員將紙撕開。討論并分享為什么每個(gè)人撕出來(lái)的紙都不一樣。感受每個(gè)人對(duì)撕紙游戲的不同理解紙、垃圾桶20分鐘讓組員學(xué)習(xí)從他人角度思考問題，增強(qiáng)同理心角色扮演：社工準(zhǔn)備好集中情景，給組員分配好角色，組員根據(jù)自己角色將情景展現(xiàn)出來(lái)。表演完后將談?wù)勛约旱臑槭裁催@樣表演及感受20分鐘鼓勵(lì)組員將從他人角度思考問題，并與日常生活相結(jié)合組員在紙上寫下最近與他人發(fā)生的不開心的事，并從他人角度寫下感受紙5分鐘總結(jié)本次活動(dòng)內(nèi)容讓組員談?wù)剠⒓颖敬位顒?dòng)啟發(fā)與感受，社工加以總結(jié)，并介紹下次活動(dòng)安排須告知組員下次活動(dòng)的時(shí)間及地點(diǎn)活動(dòng)過(guò)程分析：由于上次活動(dòng)有一位組員請(qǐng)假，社工帶領(lǐng)組員回顧一下上次活動(dòng)的主要內(nèi)容，并帶著小D多加練習(xí)幾次。本次活動(dòng)通過(guò)撕紙的方式讓組員們明白每個(gè)人都是不同的個(gè)體，都有不同的性格。又通過(guò)角色扮演的活動(dòng)、寫下他人感受的活動(dòng)，組員扮演家長(zhǎng)、老師、同學(xué)等角色，體會(huì)其他人的心情與立場(chǎng)，明白雙方心理，增強(qiáng)組員同理心。在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，組員明顯比前幾次活動(dòng)更加配合，部分組員在最后分享感受時(shí)候表達(dá)自己站在他人角度時(shí)明白了雙方矛盾爆發(fā)點(diǎn)，自己之前誤會(huì)他人的意思了。5、第五次小組活動(dòng)——“心之橋”（1）活動(dòng)日期及時(shí)間：2021年12月10日下午2點(diǎn)（2）活動(dòng)地點(diǎn)：澤盛社區(qū)（3）活動(dòng)目標(biāo)：讓青少年學(xué)會(huì)各種社交技巧（4）活動(dòng)程序及內(nèi)容表3-6第五次小組活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)目標(biāo)物資備注5分鐘回顧上一節(jié)內(nèi)容，引出本次活動(dòng)內(nèi)容社會(huì)工作者帶領(lǐng)小組成員回顧上節(jié)活動(dòng)內(nèi)容，并簡(jiǎn)單介紹本次活動(dòng)10分鐘讓組員了解一些交往技巧社會(huì)工作者通過(guò)講解、放映視頻給大家展示交往技巧大屏幕20分鐘讓組員認(rèn)識(shí)到溝通和合作的重要性巧解千千結(jié)：組員兩人一組，每人發(fā)一根紅繩，紅神兩端系在兩只手腕上，兩個(gè)人的紅繩交叉。社工發(fā)出開始的指令，兩個(gè)人辦法將兩根紅繩分離，此過(guò)程不能用手碰紅繩。游戲結(jié)束后大家討論并分享感受紅繩20分鐘讓組員感受信任的重要性將組員分成兩大組，分別輪流派出一人，蒙住眼睛，從起點(diǎn)出發(fā)，走到終點(diǎn)。在此過(guò)程中，自己隊(duì)的組員可提醒，其他隊(duì)的組員可以用語(yǔ)言進(jìn)行干擾。游戲結(jié)束后討論并分享感受5分鐘總結(jié)本次活動(dòng)內(nèi)容社會(huì)工作者推薦幾本關(guān)于人際交往的書籍，請(qǐng)大家分享本次活動(dòng)感受，并提醒大家下次活動(dòng)是最后一節(jié)了，組員可準(zhǔn)備小節(jié)目在最后一節(jié)活動(dòng)上表演須告知組員下次活動(dòng)的時(shí)間及地點(diǎn)活動(dòng)過(guò)程分析：社工首先帶領(lǐng)大家回顧上次活動(dòng)的主要內(nèi)容，大家表示上次活動(dòng)內(nèi)容給他們留下了很深的印象，組員能夠完整說(shuō)出活動(dòng)流程及收獲。社工首先帶大家觀看一些社交的小技巧，又通過(guò)“巧解千千結(jié)”這個(gè)游戲?qū)嵺`和鞏固。通過(guò)蒙眼活動(dòng)社工逐漸引導(dǎo)組員認(rèn)識(shí)到人際交往中相互信任的重要性。在整個(gè)活動(dòng)中，社工正面引導(dǎo)，組員正面溝通，蒙眼游戲中即便組員走錯(cuò)方向也沒有埋怨，大家相互幫助。組員表示人際交往中有時(shí)候會(huì)因?yàn)樽约旱膽B(tài)度和語(yǔ)氣不好，導(dǎo)致自己人際交往能力比較差，但人際交往是相互的，也沒那么難。6、第六次小組活動(dòng)——“結(jié)業(yè)典禮”（1）活動(dòng)日期及時(shí)間:2021年12月15日下午2點(diǎn)（2）活動(dòng)地點(diǎn)：澤盛社區(qū)（3）活動(dòng)目標(biāo)：鞏固前幾次學(xué)習(xí)的內(nèi)容，鼓勵(lì)大家積極主動(dòng)的去進(jìn)行人際交往（4）活動(dòng)程序及內(nèi)容表3-7第六次小組活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容物資備注5分鐘回顧前幾節(jié)小組活動(dòng)內(nèi)容，介紹這次活動(dòng)內(nèi)容，并向大家說(shuō)明這是最后一次活動(dòng)。社工放映前幾次活動(dòng)的照片視頻，帶領(lǐng)大家回顧前幾次的小組活動(dòng)，并說(shuō)明這次活動(dòng)內(nèi)容，以及這次活動(dòng)是最后一次活動(dòng)大屏幕20分鐘讓組員分析自我的成長(zhǎng)與收獲大家思考自己所得收獲，將收獲寫在紙上，并分享給組員紙社工注意組員情緒20分鐘組員表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目組員表演提前準(zhǔn)備好的節(jié)目，表演完后大家真誠(chéng)地夸獎(jiǎng)和提出建議15分鐘組員寫下想說(shuō)的話每個(gè)人都在大紙上寫下對(duì)小組或者對(duì)自己想說(shuō)的話，以及對(duì)未來(lái)的期許紙5分鐘鼓勵(lì)大家在生活中進(jìn)行積極主動(dòng)的人際交往社工總結(jié)，并鼓勵(lì)大家積極積極主動(dòng)社交，增強(qiáng)自信，向組員表達(dá)感謝，送給每位組員一份小禮物小禮品活動(dòng)過(guò)程分析：組員一起參與了六節(jié)小組，對(duì)小組里的組員相對(duì)比較了解，而且社工為促進(jìn)組員懂得稱贊別人，所以設(shè)計(jì)了表演節(jié)目的環(huán)節(jié)在最后一節(jié)小組中，在大家表演完節(jié)目后，組員輪流夸獎(jiǎng)表演者的節(jié)目，慢慢地大家都不害羞稱贊別人，社工引導(dǎo)組員以后可以多嘗試稱贊自己，提高自己的自信心，多稱贊別人也是提升人際溝通的重要方式之一，促進(jìn)與別人人際交往。然后社工發(fā)放紙張，讓組員寫下自己未來(lái)的期望。最后社工引導(dǎo)組員分享參加完本次小組的感受，社工告訴組員，本次小組已結(jié)束，希望大家勇敢踏出第一步。

總結(jié)評(píng)估與反思（一）總結(jié)評(píng)估我們?cè)诖蟾艃蓚€(gè)月的時(shí)間完成了本次小組活動(dòng)，通過(guò)本次小組活動(dòng)中社會(huì)工作者對(duì)各位組員在初期小組活動(dòng)到第六節(jié)小組活動(dòng)中結(jié)束后的觀察和社工發(fā)布的兩次問卷測(cè)試對(duì)比，小組成員都做出了一定的改變，取得了較好的效果。1、小組成員表現(xiàn)評(píng)估以下為每位成員在本次小組活動(dòng)結(jié)束后的收獲：（1）A，在經(jīng)過(guò)六節(jié)小組活動(dòng)后，小A表示自己學(xué)會(huì)了許多與人交往的技巧，也在本次活動(dòng)中交到了兩個(gè)朋友，但自己在與陌生人說(shuō)話時(shí)還會(huì)緊張。（2）B表示在經(jīng)過(guò)本次小組活動(dòng)中，很高興自己收獲到學(xué)習(xí)成績(jī)好的朋友，也學(xué)習(xí)到許多學(xué)習(xí)的技巧，以后還會(huì)在實(shí)際中反復(fù)練習(xí)。（3）C表示自己之前是一個(gè)很自卑的人，因?yàn)榧彝ピ虿辉概c人交流，感覺自己與其他同學(xué)有距離感，在本次活動(dòng)社工的引導(dǎo)下，自己明白逃避不是解決問題的辦法，現(xiàn)在能夠正視自己，同時(shí)很開心在本次活動(dòng)中遇到理解他的朋友。（4）D表示自己在角色互換的環(huán)節(jié)令自己印象很深刻，之前自己經(jīng)常可能會(huì)經(jīng)常頂撞老師，也是因?yàn)橛X得自己的觀點(diǎn)是對(duì)的，不過(guò)在這次活動(dòng)中自己更能理解老師的內(nèi)心想法，以后會(huì)選擇更為溫和的方式去解決問題，不過(guò)還是會(huì)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。（5）E表示自己在本次活動(dòng)中理解了父母的心情，但仍然希望父母能夠多陪自己一些時(shí)間，不要只看成績(jī)。（6）F表示自己是一個(gè)人習(xí)慣了這樣的生活，一直想要希望擁有一些朋友，非常感謝這次活動(dòng)讓自己打開心扉，也非常感謝社工對(duì)她的引導(dǎo)，在日后會(huì)逐漸控制自己在與人交流時(shí)情緒變化，很舍不得活動(dòng)結(jié)束，舍不得社工。（7）G表示自己是的喜好的確是與其他的同學(xué)不一樣，自己很享受自己的生活，本次活動(dòng)希望找到相同愛好的朋友，雖然在小組中沒有找到志同道合的朋友，但也學(xué)習(xí)到很多技巧。（8）H表示自己平時(shí)有很多朋友，自己性格也很隨和，本次參與活動(dòng)是自己對(duì)此活動(dòng)比較感興趣，希望交到新的朋友，很開心自己本次活動(dòng)不僅學(xué)到了很多人際交往相關(guān)的知識(shí)和技巧，也認(rèn)識(shí)到許多不同的朋友，希望以后還能參與社工開展的活動(dòng)。2、小組結(jié)果評(píng)估根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)比的前測(cè)后測(cè)和小組活動(dòng)目標(biāo)完成程度，來(lái)查看本次研究是否完成。兩次數(shù)據(jù)對(duì)比前測(cè)數(shù)據(jù)組員前測(cè)分?jǐn)?shù)交往動(dòng)力交往認(rèn)知身邊關(guān)系處理技巧A18378B277812C19577D24897E24789F19.5587.5G20578H268711后測(cè)數(shù)據(jù)組員后測(cè)分?jǐn)?shù)交往動(dòng)力交往認(rèn)知身邊關(guān)系處理技巧A22688B298912C23779D26899E25889F268810G23779H309912小組組員得分一覽表均值標(biāo)準(zhǔn)差前測(cè)總分22.18753.2398后測(cè)總分25.52.6926從表中數(shù)據(jù)分析可知，小組活動(dòng)提升了組員的得分，前測(cè)得分均值為22.1875，后測(cè)得分均值為25.5，后測(cè)得分均值已經(jīng)超過(guò)了25分，從表2中得知，前測(cè)組員間分值差異較大，后測(cè)組員間差異較為平穩(wěn)，說(shuō)明小組成員有不同程度的提升。

（二）活動(dòng)反思本次研究主要運(yùn)用了社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論作為理論指導(dǎo)，并通過(guò)小組工作中自畫像活動(dòng)了解、認(rèn)識(shí)自己，通過(guò)角色扮演游戲增加組員同理心，了解雙方彼此的態(tài)度和想法，通過(guò)巧解千千結(jié)游戲，引起組員對(duì)團(tuán)隊(duì)的重視，并以此游戲改變組員獨(dú)來(lái)獨(dú)往認(rèn)知，并以此展示了人際交往的重要性，并從此過(guò)程中協(xié)助、鞏固組員所獲得的經(jīng)驗(yàn)。但是在實(shí)際操作過(guò)程中要落實(shí)好小組工作的規(guī)范和原則，例如在角色扮演過(guò)程中，組員會(huì)因?yàn)榉纸M的成員以及上場(chǎng)的先后順序而發(fā)生矛盾，所以在前期要和組員商量并進(jìn)行溝通，采用公平公正的方式進(jìn)行分組和排序以此來(lái)保證小組活動(dòng)的有序開展和小組的凝聚力。在小組活動(dòng)中有部分成員不善于人際交往，在小組活動(dòng)中表現(xiàn)拘謹(jǐn)、有時(shí)甚至?xí)f(shuō)不出話來(lái)，社工要及時(shí)照顧組員情緒，鼓勵(lì)并對(duì)組員加以引導(dǎo)，增強(qiáng)組員自信心。通過(guò)組員的測(cè)評(píng)表我們可以得知，小組組員在參與完六節(jié)小組活動(dòng)后，組員交往動(dòng)力、交往認(rèn)知和人際關(guān)系處理技巧都得到了提升，達(dá)到了小組活動(dòng)開展的目標(biāo)和目的。在活動(dòng)之后，我們也做好了小組的后續(xù)跟進(jìn)的工作，通過(guò)電話訪問、微信溝通和面談的方式，了解到了組員在日常生活的過(guò)程中，將在小組中所學(xué)的知識(shí)和技巧正逐步運(yùn)用到生活中，不斷練習(xí)加以鞏固。有些組員也會(huì)引導(dǎo)身邊人際交往能力較差的同學(xué)，主動(dòng)與其交朋友，不斷給與支持鼓勵(lì)等。通過(guò)后期的訪問，了解到小組的延續(xù)性一機(jī)組員在實(shí)際生活中的運(yùn)用情況。結(jié)論人際交往能力對(duì)青少年身心健康發(fā)展起著重要的作用。本研究是根據(jù)白山市ZA縣外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的青少年進(jìn)行發(fā)放問卷，對(duì)問卷中的問題進(jìn)行整理和分析，選取了8名青少年參與本次小組活動(dòng)，參與本次活動(dòng)的八名青少年類型分變?yōu)榭梢院芎锰幚砣穗H關(guān)系、不知道如何主動(dòng)進(jìn)行人際交往、不能妥善處理家長(zhǎng)和老師之間的矛盾與沖突和性格暴躁、高傲其他同學(xué)不想與其交往這幾種類型。本次小組活動(dòng)對(duì)青少年在人際交往能力提升的研究中取得了一定的效果。在小組活動(dòng)開展之前，社會(huì)工作者通過(guò)之前活動(dòng)和與發(fā)放問卷了解到本地青少年人際交往，面臨著一些問題。根據(jù)六次小組活動(dòng)的介入，小組中的大