城市軌道交通客運服務英語（第二版）課件 3.3 Breakdowns 地鐵故障_第1頁
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文檔簡介

UrbanRailwayTransitOperationandServiceEnglishENTER1.graspthemainwordsandphrases，understandthecorrectexpressionsinthesubwaystation.2.mastertypicalsentencesaboutstationservicework，beabletocommunicatewithpassengersinEnglish.3.BeabletoanswerandexplainrelevantsubwayregulationsinEnglish.TeachingObjectivesCONTENTSPart1StationReceptionEnglish接待用語Part2TicketAffairs

票務事務Part3ServiceInTheConcourse站廳服務

Part4ServiceInthePlatform站臺服務

Part5DisposalofPassenger’sSppecialAffairs

乘客特殊事務處理

Task3.3Breakdowns

地鐵故障

Part4ServiceInthePlatform站臺服務三、ExercisesA.VocabularylinkHerearesomecommoncausesofsubwaybreakdowns.MatchtheChinesewiththeEnglish.

停電 electricalfaults剎車故障 escalatormalfunction電力故障 failureofthesignalsystem信號系統故障failureoftheautomatictrain

controlsystem自動扶梯故障 powerfailure列車自動控制系統故障 failureofthebrakesystemB.Here’sapicturetakenfromChinaDaily.Discusswithyourpartnerthefollowingquestions.1.Wherewasthepicturetaken?2.Whatarethesepeopledoing?3.Whyaretheresomanypeople?Pleasesuggestatlastonereasonthatcouldleadtosuchasituation.I.Usethequestionsbelowtointerviewyourpartner.Thenchangeroles.1.Doyouoftenhavetodealwithsubwaybreakdownsatwork?2.Whatarethecommoncausesofbreakdownsatyourstation?3.Howdoesyourstationusuallyrespondtobreakdowns?4.Howdoyouusuallyreassureanxiouspassengersdelayedbyabreakdown? Roleplay.WordsforReferenceelectricalfaults

escalatormalfunctionpowerfailure failureofthesignalsystemfailureofthebrakingsystemfailureoftheautomatictraincontrolsystemcollide crushrefund letterofapologymobilizebusestodivertpassengerstakepassengerstonearbystationssomethingg

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