居家照料服務協議（2024年版）合同/協議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）為保障老年人、殘疾人等特殊群體的居家照料需求，提高其生活質量，甲方與乙方（以下簡稱“乙方”）就居家照料服務事宜，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協商，達成如下協議：

一、甲方：___________（詳細名稱）

二、乙方：___________（詳細名稱）

三、合同目的：甲方委托乙方提供居家照料服務，乙方根據甲方實際需求，提供相應的照料服務，以滿足甲方的生活需求。

四、簽訂背景：鑒于甲方需要居家照料服務，乙方具備相應的服務能力，雙方經充分協商，達成一致意見，簽訂本協議。

本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

主要條款內容：

一、服務內容

1.1乙方應提供以下居家照料服務：

（1）日常生活照料，包括但不限于飲食、起居、洗漱、穿衣、如廁等；

（2）健康護理，包括但不限于測量血壓、血糖、協助用藥、日常健康咨詢等；

（3）心理關懷，包括但不限于情緒疏導、心理支持、精神慰藉等；

（4）家政服務，包括但不限于家務清潔、洗衣晾曬、購物代購等；

（5）其他甲方提出的合理照料需求。

二、服務質量標準

2.1乙方提供的服務應滿足以下質量標準：

（1）服務人員具備相應的職業資格和良好職業道德；

（2）服務過程應確保甲方的人身安全和財產安全；

（3）服務態度友好，尊重甲方意愿，保護甲方隱私；

（4）服務內容應符合甲方實際需求，及時調整服務方案；

（5）服務過程中應保持良好的溝通，確保甲方滿意。

三、價格支付

3.1服務費用按月計算，每月____元；

3.2甲方應在每月服務開始前支付當月服務費用；

3.3乙方應在服務結束后向甲方提供服務費用明細。

四、保密條款

4.1雙方對本協議內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露；

4.2保密義務不因協議的終止而失效。

五、違約責任

5.1乙方未按照協議約定提供服務或服務不符合質量標準的，甲方有權要求乙方進行整改，并可根據情況要求賠償；

5.2甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金；

5.3任何一方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決；

6.2協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決；

7.2本協議經雙方簽字蓋章后生效；

7.3本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.1甲方有權要求乙方按照協議約定提供居家照料服務，并對服務質量進行監督；

1.2甲方有權要求乙方對服務過程中涉及的個人隱私予以保密；

1.3甲方有權要求乙方在服務過程中尊重甲方意愿，不得強迫甲方接受不必要的服務；

1.4甲方有權要求乙方在服務過程中保持良好的溝通，及時反饋服務情況；

1.5甲方有權根據服務情況對服務費用進行合理調整；

1.6甲方應按時支付服務費用，不得拖欠；

1.7甲方應配合乙方進行服務人員的培訓與考核；

1.8甲方應提供真實、準確的信息，以便乙方更好地提供服務。

二、乙方權利與義務

2.1乙方有權要求甲方支付服務費用，并有權對服務費用進行合理調整；

2.2乙方有權要求甲方提供必要的工作條件，包括但不限于工作場所、通訊工具等；

2.3乙方有權要求甲方配合服務人員的培訓與考核；

2.4乙方有權根據甲方需求調整服務內容，確保服務質量；

2.5乙方有權要求甲方對服務過程中涉及的個人隱私予以保密；

2.6乙方應按照協議約定提供居家照料服務，確保服務質量；

2.7乙方應確保服務人員具備相應的職業資格和良好職業道德；

2.8乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務技能；

2.9乙方應建立健全服務管理制度，確保服務過程的規范性和安全性；

2.10乙方應保持與甲方的良好溝通，及時解決服務過程中出現的問題。

三、合作方式

3.1雙方應建立定期溝通機制，至少每月召開一次服務協調會，討論服務過程中遇到的問題及改進措施；

3.2甲方應指定專人負責與乙方溝通，乙方應指定專人負責處理甲方反饋的問題；

3.3雙方應相互支持，共同提高服務質量，確保甲方滿意度；

3.4雙方應積極應對服務過程中出現的問題，及時采取措施予以解決；

3.5雙方應遵循誠實信用原則，共同維護雙方合法權益。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

1.2本協議到期后，如雙方無異議，可自動續簽____年。

二、合同變更

2.1在合同有效期內，如因國家政策調整、法律法規變化等原因導致本協議部分內容需變更的，雙方應協商一致，簽訂補充協議，作為本協議的組成部分。

2.2任何一方提出變更本協議內容的，應提前____個工作日書面通知對方，經雙方協商一致后，方可生效。

三、合同終止

3.1本協議在以下情形下終止：

（1）合同約定的有效期限屆滿；

（2）雙方協商一致解除合同；

（3）因不可抗力導致合同無法履行；

（4）任何一方違反本協議約定，經對方書面通知后____日內未予改正；

（5）法律法規規定的其他情形。

3.2合同終止后，雙方應按照協議約定處理善后事宜，包括但不限于服務人員的交接、剩余服務費用的退還等。

四、合同的解除

4.1甲方有權在以下情形下解除合同：

（1）乙方提供的服務嚴重不符合協議約定；

（2）乙方違反保密條款，泄露甲方隱私；

（3）乙方存在其他嚴重違約行為。

4.2乙方有權在以下情形下解除合同：

（1）甲方未按時支付服務費用；

（2）甲方違反保密條款，泄露乙方商業秘密；

（3）甲方存在其他嚴重違約行為。

4.3雙方解除合同，應提前____個工作日書面通知對方，并按照協議約定處理善后事宜。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

5.2協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協議適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因履行本協議發生的爭議，應提交_________（具體法院名稱）管轄。

七、合同效力

7.1本協議經雙方簽字蓋章后生效，對雙方具有法律約束力。

7.2如本協議任何條款因違反法律法規而無效，不影響其他條款的效力，其他條款仍應繼續有效。

雙方需要準備的附件：

1.甲方身份證復印件或相關證明文件；

2.乙方營業執照副本、稅務登記證、開戶許可證等證明文件；

3.乙方服務人員資質證書、健康證明等相關文件；

4.甲方提供的居住環