下載后可任意編輯---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------2024年11月助理人力資源管理師試題

職業：企業人力資源管理人員等級：國家職業資格三級卷冊一：職業道德理論知識第一部分職業道德（1~50題，共50題）職業道德知識部分（１～15）

答項指導：1、該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中每題有一個或多個確定正確答案

2、請根據題意選擇正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑

3、錯選、少選、多選則該題不能得分．

ｌ、與法律相比，道德在調控人與人、人與社會以及人與自然之間的各種關系時，它的（abd）。

〔Ａ〕時效性差僅（B）作用力弱（C）操作性強（Ｄ）適用范圍大

２、從業人員要做到公平公正，應（acd）。

（Ａ）按原則辦事（B）見機行事（C）不懼權勢（Ｄ）不拘私情

３、《公民道德建設實施綱要》提出，必須在全社會大力提倡（b）的基本道德法律規范．

Ａ〕愛勞動、愛科學、愛社會主義、愛祖國、愛人民（B）愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻

Ｃ）社會公德、職業道德、家庭美滿D）五講、四美、三熱愛

４、員工做到開拓創新，要有（ac）．

Ａ）科學思維（Ｂ）信念支持Ｃ、制造意識（Ｄ）輿論支持

5、員工遵紀守法，必須做到（D）

Ａ）有法可依B、反對“管、卡、壓”C、執法必嚴D、學法、知法、守法、用法

6、從我國歷史和現實的國情出發，社會主義道德建設要堅持以（c）為核心。

Ａ）集體主義B）愛國主義Ｃ）為人民服務D）社會主義

7、評價從業人員的職業責任感，應從（b）入手。

Ａ）能否與同事和睦相處B）能否完成自己的工作任務Ｃ）郁否得到領導的表揚D）能否為客戶服務

8、社會主義道德建設的基本要求是（b）。

Ａ）心靈美．語言美、行為美、環境美Ｂ）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

C）仁、義、禮，智、信Ｄ）樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀

9、從業人員堅持誠實守信的基本要求是acd

A）忠誠所屬企業B）維護領導權威Ｃ）維護企業信譽D）保守企業秘密

10、某顧客在選擇一商品很長時間后對服務員說：“價格太貴不買了！”服務員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認為服務員的言行違反了（cbd）的要求

Ａ）儀表端莊B）語言法律規范C）舉止得體Ｄ）待人熱情

11、某公司員工在談論職業責任時眾說紛紜．下列說法中，你認為正確的是（bd）

Ａ）職業責任與物質利益無關B）職業責任具有明確的規定性

C）職業責任具有保護性D）職業責任具有一定的強制性

12、下列選項中符合辦事公道原則的是（bd）．

Ａ）顧全大局，服從上級B）秉公執法，不拘私情C）知人善任，培育親信D）原則至上，不計得失

13、對從業人員語言法律規范的具體要求是（abcd）．

Ａ）用尊稱B）語意明確C）語氣委婉Ｄ）語速適中

14、企業生產經營活動中，團結互助的基本要求包括（bcd）。

Ａ）一團和氣B）互相學習C）平等尊重Ｄ）加強協作顧全大局

15、在工作中，員工之間應（bcd）。

Ａ）講究合作，避開竟爭B）平等溝通，平等對話C）既合作．又競爭，竟爭與合作相統一D）互相幫助，共同提高

二、個人情況表述部分（１６～５０顛）

答題指導：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項

請根據題意要求，在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。其中第16—40題為單項選擇題，第41、50項為多項選擇題。

（一）單項選擇題（調在下述每場的４個選項中，選擇1個您認為天能反映您的實際想法或情況的選項，并將答題卡上相應四號下對應的字母涂黑）：

16、你所在工作單位，最吸引你的方面是（c）。

（Ａ）人際關系B）薪水C）進展前景D）交通便利

17、與人交往時，你首先看重他（她）哪一方面的素養？（c）

A、業務能力B、外表形象C、為人品行D、談吐舉止

18、在選擇職業的過程中，你最看重的是什么？D

A）專業對口B）薪水的高低C）公司名氣D）能否發揮自己的才能

1９、對單位與之先進典型的做法，你有什么評價？b

（Ａ）形式主義B）很有必要C）與自己的工作無關D）有負面影響

20、你樂意和哪一類同事相處？c

A）能力和自己差不多B）能力比自己低的C）能力比自己高D）和自己關系好的

21、單位組織集體活動的時候，你一般實行哪一種做法？d

Ａ）領導要求參加就參加B）能不參加就不參加C）身體許可就參加D）積極參加

22、看見單位衛生間的地面臟了，你回選擇哪種做法？a

Ａ）叫保潔員來打掃B）什么也不做C）什么都不做D）告訴領導，叫他找人打掃

23、從報架上拿報紙看完后．你最習慣的舉動是（）b。

A）看完就走B）把報紙放回原處C）把報紙整理好后放到原處D）叫辦事員來整頓

24、公司號召員工為貧困災區捐款，你會選擇哪種做法？c

Ａ）因為是自愿捐款．自己可以不捐B）自己工資低，少指點C）看別人捐多少就捐多少Ｄ）盡量多捐點

25、單位有不許吸煙的規定，b

Ａ）有人監督時就遵守B）不吸煙C）工作極度疲乏時，間或抽一支D）若有人遞煙時，就抽

26、假如你的同事得了傳染病，你會實行哪一種做法？d

（Ａ）獨自去看望他（Ｂ）假裝不知道（Ｃ）邀請其他同事一起去看望（Ｄ）發短消息或打電話表示慰問

27、當你的同事做了有損公司利益的事情后，你會實行以下如一種做法？（a）

（Ａ）批判他B）孤立他C）原諒他（Ｄ）向領導反映

28、假如你的上司在工作能力和業務水平上明顯不如你，你會實行以下旬一種做法？

（Ａ）提出合理化建議，配合他做好工作B）給上級領導提建議，按正當程序重新選拔新領導

C）自覺服從他的領導，踏踏實實做好工作（Ｄ）請求上級領導調技你的工作崗位

29、某公司小李在業余時間，完全利用自己的資源，搞了一項與公司產品技術有關的新發明，你認為小李應該實行以下哪一種做法？（）

A、將新發明賣給自己的公司（Ｂ）將新發明公開拍賣（C）將新發明高價賣給與自己公司具有競爭性的公司（D）以技術人股的方式，與他人注冊一家新公司

30、業余時間，你從事最多的活動是以下哪一種？（）

Ａ）業務學習B）加班Ｃ）娛樂活動（Ｄ）干家務

31、假如你做出了業績，公司既沒有給你加薪，又沒有給你升職，對此你會實行以下哪一種做法？（）

A、向經理提出自己的加新要求B、經續努力，進一步證明自己的實力

C、增緒低落，消極怠工D、進擇另一家薪水更高的公司

32、員工小王總不能按公司規定做衛生值日，假如你是小王的同組，你會實行以下哪一種做法？

A、勸他按規定做好衛生值日B、勸他按規定做好值日C、提醒并幫助他做衛生值日Ｄ、不管這事

33、假如公司計劃選拔一位部門經理，你會實行哪種做法？

A、若自己有差力勝任，毛遂自薦B、積極參加競爭C、讓單位好友推舉自己D、由領導未間定．任命誰都可以

34、當單位進展遇到困難時，你一般用哪種方式來對待？

A、這是領導考慮的事情，自己不便說什么B、心里著急，與同事一起議論

C、雖然自己有解決困難的想法，但不想做“出頭鳥D、發揮自己的業務特長，給領導提建議

35、工作中，你對領導意圖的理解程度，屬于下列哪一種？

A、充分理解B不完全理解C、總是在工作進程中，才能進一步加深理解D、很難理解

36、當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決？（）

〔Ａ〕讓領導給自己另找其他容易做的事情（Ｂ）自己想辦法解決

（Ｃ）讓領導幫助自己（Ｄ）自己做不了，直接向領導表明

37、好果你認為單位領導處理某件事情不公道，你常實行的做法是（）．

(A)在背后議論，讓其他同事向領導反映（Ｂ）根據有關程序，向領導表明自己的觀點

（Ｃ）與同事聯名向單位的上級放映情況（Ｄ）順其自然

38、在工作中．領導因誤會錯怪了你．對此，你會實行以下哪一種做法？

A）當面對領導表示抗議Ｂ）當面給領導以解釋C）默默承受Ｄ、事后找領導說明情況

39、某公司人力資源部經理負責招聘一位出納，在最終確定的兩個候選人中一個是他的朋友，另一位是陌生人。假如你是經理，會實行以下哪一種做法？

（Ａ）聘用朋友Ｂ）聘用陌生人C）抓閩決定Ｄ）由上級領導決定

40、銷售員小張一直實施自己制定的Ｘ銷售方寞，銷售業績驕人，公司正準備提升他為銷售部經理．最近，他制定了一個新的Ｙ銷售方案．可是Ｙ方案具有一定風險，搞好了效益會翻一倍，反之就會受到很大的損失，而且還可能使他喪失被提拔為銷售部經理的機會．假如你是小張，你會實行以下哪一種做法？（）

（Ａ）下決心實施Ｙ方案B）放棄實施Ｙ方案C）把Ｙ方案推舉給同事D）把Ｙ方案提交給總經理，讓總經理定奪廣告一下！！！(imo是企業即時通訊軟件，免費無娛樂，局域網和互聯網都能用。功能包括：電子傳真、企業短信、在線商機、海量企業庫查詢、精準營銷服務、網絡會議室、在線ERP、移動IP等客戶包括：和記黃埔（李嘉誠）、安踏、申通快遞、本山傳媒，中國聯通等。支持：pc蘋果android下載地址：/)

（二）多項選擇場（請在下述每題的４個選項中，請根據您的實際增況選擇２個或多個您認為最能反映您的實際想法或用況的選項，并將答題卡上相應題號下對應的字母涂黑）

41、關于職業生活，你同意下列哪些做法？（）

A、多數人工作是為了養家糊口B）有工作做就是歡樂的，工資高低不重要

C）工作是體現個人價值的一種方式D）工作是社會交往的重要途徑

42、不同的領導具有不同的工作藝術，你認同什么類型的領導？

（Ａ）善于協調人際關系的領導（Ｂ）一切按規則辦事的領導

（Ｃ）品行端正的領導（Ｄ）只用獎金激勵的領導

43、你認為職業技能的形成主要倚賴于（）。

Ａ、人的樂業實面活動B、人際關系C、人的先天生理條件（Ｄ）接受獲育的程度

44、關于市場經濟與職業道德的關系的說法．你認為正確的有（）．

Ａ）健全和完譽社會主義市場經濟體制有利于職業道德的建設B）職業道德與市場經濟具有天然的沖突

Ｃ）沒有職業道德的支撐。就不可能建立完善的社會主義市場經濟體制D）強調職業道德，會束縛市場經濟的進展

45、人們常說“該實守信是企業的無形資本”，你認為在企業內部，如何使誠實守信真正成為企業的無形資本呢？（）

Ａ）客戶至上（Ｂ）嚴守承諾Ｃ）質量第一（Ｄ）擴大生產

46、當企業行為與公共利益之間發生沖突時，你認為實行以下哪些做法具有合理性？

Ａ）投訴舉報B）維護企業利益Ｃ）說服企業領導以公共利益為重D）保持沉默

47、假如有足夠的錢讓你支配，你認為以下哪些做法具有合理性？（）

Ａ）投資創業B）用于慈善事業Ｃ）改善生活D）捐獻給國家

48、小張是是一家私營公司的員工，去年公司和公司員工為小張捐款３ｏ余萬元，使他患白血病的女兒成功進行了骨膽移植手術．一次，小張偶然發現公司有偷稅行為。請問，小張實行以下哪些做法是合理的？（）

A、向有關部門寫匿名信反映情況B、直接向有關部門舉報C、請求總經理糾正偷稅行為D、為報答公司的恩情，替公司保守秘密

49、老張是某銀行辦事處主任，常常有人給他送禮，如你是老張，你認為實行以下哪些做是合理的？（）

A、原封不動地退回B、拒收并向送禮者做思想工作C、交上級處理D、禮品是感情的潤滑劑，收點沒什么

50、關手售公司總經理秘書小李發現該公司在銷售一批假貨。你認為小李實行以下哪些做法是合理的？

Ａ）直接向有關執法部門反映B）向總經理反映．請求總經理糾正賣假貨的不正當行為

Ｃ）提出辭職，以表示對公司行為的不滿Ｄ）保持沉默，潔身自好

第二部分：理論知識

一、單項選擇題（５１～110題．每題１分，共６０分。請在答題卡上講相應字母涂黑）

51、對于“企業內部勞動規則”的闡述，錯誤的是（C）．A、企業內部勞動規則是勞動過程方面的具體規則B、企業內部勞動規則在用人單位的范圍之內有效C、企業內部勞動需要經上級勞動行政部門批準D、工會或職工代表也是制定規則的主體之一52、現代人力資源管理從（B）看，與傳統的人事管理不同，它更強調管理的動態性和組織的整體開發．A、管理內容上B、管理形式上C、管理策略上Ｄ、管理方式上53、分享制工資的由來是（B）。A、工會的努力和斗爭B、反經濟滯脹政策C、邊際工資理論D、工資談判論54、（C）主要是審查數據資料的口徑、計算方法、計量單位等是否符合要求．Ａ、及時性審核B、完整性審核C、正確性審核Ｄ、統一性審核55、ＷｎｄＯＷＳ結束一個應用程序的操作是（D）。Ａ、使窗口最小化Ｂ、激活其它應用程序島日C、關閉應用程序窗口Ｄ、關閉應用程序的所有子窗口56、（B）不屬于行政公文。A、命令B、計劃C、通知D、請示57、(D)不屬于平等保護的內容．Ａ、對殘疾人的就業照顧B、按學歷和能力水平雇用人員C、優先錄用有職業資格證書的人員D、戶口制度對農民進城就業的限制58、在社會保險尚未到位的情況下．企業富余職工下崗而不是直接辭退的做法，屬于（B）勞動者權益．Ａ、偏重保護B、優先保護Ｃ、平等保護Ｄ、全面保護59、工作分析小組的成員，通常是（a）。Ａ、分析專家Ｂ、人力資源部門人員C、工會主席D、生產工藝工程師60、周期性失業屬于（a）失業．Ａ、總量性Ｂ、結構性Ｃ、摩擦性Ｄ、選擇性61、國外的就業服務是指（a）．A、職業介紹Ｂ、就業政策Ｃ、就業訓練Ｄ、失業救濟62、統計指標按時間標準的不同可分為(a)A、時點指標和時期指標Ｂ、外延指標和內涵指標C、相對指標和平均指標D、總量指標和相對指標63、數據信息標準化的工作內容不包括(c)A、收集、記錄原始數據B、統計表的抽樣檢測C、數據處理軟件的選擇Ｄ、調查問卷的抽樣檢測64、在ＷｎｄOｗｓ的資源管理器窗口右部，若己單擊了第一個文件，又按住Ｃtrl并單擊了第五個文件，則（C）。Ａ、有０個文件被選中B、有１個文件被選中C、有２個文件被選中Ｄ、有５個文件被選中65、假如在Ｅｘｃｅｌ作因中既有一般工作表又有圖表，當保存文件時，（C）．A、只保存工作表文件B、只保存圖表文件C、工作表和圖表作為一個文件保存D、分成兩個文件來保存66、寫作材料的選擇，從根本上說是依據主題需要來決定對材料的（a）。A、取舍B、加工C、積累Ｄ、擴展67、某企業發生了一起工傷事故，政府勞動保障機關的監察部門來人調查，找到受事故發生的時間順序講述事故發生經過。這種敘述方法是（D）。Ａ、倒敘B、補敘C、插敘Ｄ、順敘68、提出問題，并且設定問題的若干個答案，由被調查者對設定的答案進行選擇的調查方法稱為（C）調查法。Ａ、描述型B、目標型Ｃ、正誤型Ｄ、序數型69、（C）是目前市場上人力資源配置的基本原則。A、要素有用的原則Ｂ、降低成本的原則Ｃ、雙向選擇的原則Ｄ、德才兼備的原則70、企業組織的層次與管理幅度的關系是管理幅度越小，管理的層次（B）．Ａ、越少B、越多C、可能多也可能少Ｄ、不變71、在工作豐富化過程中，應考慮的因素有(c)Ａ、多樣化和任務的壓體性Ｂ、多樣化和任務的協調性Ｃ、趣味性和任務的塑作性Ｄ、多樣化和任務的趣味性72、企業各部門對員工的補充召求量主要包括（a）。Ａ、由于實際進展所需增加的人員和由于“自然減員”所澳補充的人員B、由于實際進展所需增加的人員和由于經濟性裁員后需要增加的人員C、由于經濟性裁員后章要啟功的人員以及“自然減員”所需補充的人員Ｄ、由于勞動力價格下降所邀Ｓ的人員以及經濟性栽員后所要增加的人員73、（B）是人員招聘的前提條掛上之一Ａ工作崗位分類Ｂ、工作崗位分析ｃ、工作崗位評價Ｄ、工作崗位設計74、一個組織中能級最低的層次是(b)Ａ、決策層B、操作層Ｃ、執行層D、管理層75、在面試的準備階段，不需要（D）。Ａ、確定面試的目的Ｂ、選擇面試的類型C、設計面試的問題Ｄ、提出面試的預算76、（B、要求在人與事的配置過程中崗位工作要求滿負荷，又要符合人的生理心理需求。Ａ、能位對應的原理Ｂ、彈性冗余的原理C、動態適應的原理Ｄ、互補增值的原理77、問卷調查法的主要特點是（a）．Ａ、范圍廣、速度快、費用低B、范圍廣、速度快、費用高Ｃ、范圍小、速度快、費用低Ｄ、范圍小、速度慢、費用低78、招聘的收益成本比等于（D）。A、新員工為組織制造的總價值/招聘直接成本B、新員工為組織制造的總價值／招聘單位成本C、新老員上為組織制造的總價值／招聘總成本D、新員工為組織制造的總價值／招導的總成本79、在應聘人員較多的情況下，為了在短時間內篩選一部分人員最好采納(b)Ａ、公文處理模擬法B、筆試Ｃ、決策模擬競賽法Ｄ、面試80、（a）屬于假設式的提問方式．Ａ、假如你處于這樣的情況，你將怎么做B、你的意思是這樣的嗎？Ｃ、你曾經干過銷售工作嗎？Ｄ、你認為這樣做對嗎？81、在面試過程中，為了緩解緊張的氣氛，消除應聘者的心理壓力，面試開始時，宜采納（C）的提問方式．A、假設式Ｂ、清單式C、開放式Ｄ、舉例式82、（a）是經過多年的實踐得以充實完善，并被證明是很有效的管理干部測試方法。Ａ、公文處理模擬法扭B、即席發言C、無領導小組討論Ｄ、角色扮演83、在面試過程中，情景模擬中的組織能力測試側重于考察（C）。Ａ、部門利益協調能力、沖突處理能力、行政工作處理能力B、會議主持能力、部門利益協調能力、行政工作處理能力C、會議主持能力、部門利益協調能力、團隊建設能力Ｄ、沖突處理能力、會議主持能力、部門利益協調能力84、通過計算（B）可以分析招聘信息發布的情況。Ａ、招聘單價Ｂ、應聘比例Ｃ、招聘完成比例D、錄用比例85、在企業大規模投入培訓資源之前，可通過（c）評價部分受訓者所獲得的收益。Ａ、階段性培訓B、周期性培訓C、實驗性培訓D、輔助性培訓86、現在的企業越來越將培訓看作是一種（a）手段．Ａ、激勵B、獎勵C、福利Ｄ、人員選拔87、（a）是整個課程設計過程中的一個實質性階段Ａ、課程實施B、課程安排C、課程規劃Ｄ、課程評價88、監控培訓的（B），可評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發現差距并實行補救措施。Ａ、初始原因Ｂ、中間效果Ｃ、全程計劃Ｄ、最終效益89、員工進展規劃的可標量原則要求個人規劃的設計應有明確的（a）或標準．Ａ、時間限制 B、崗位限制C、職位限制D、年齡限制90、對于績效管理效應的正確表述是（D）。A、它強調不同的評價者之間對同一個人或一組人評價的結果應該大體一級B、績效管理效度是指績效考評所收集到的有關人員各個方面信息的可靠性C、績效管理效度是指績效管理方法收集到的人員績效等方面信息的穩定性Ｄ、績效管理效度是指績效管理方法、測量員工的能力與績效內容的準確性程度91、（C）是指工作結果對組織有重大影響的活動或大量的重復性活動。A、動作要素B、工作要項C、關鍵事件Ｄ、崗位職責92、行為主導型的績效考評適合于對（a）的工作進行考評。Ａ、管理性、事務性B、管理性、技術性C、事務性、技術性D、理性、事務性、技術性93、企業利用目標管理法進行績效考評，在制定員工的績效目標時，（c）。A、員工的上司制定B、據員工個人能力來確定C、制定達到目標的詳細步驟D、標一旦確定就不能再修改，要保持它的一致性94、要使企業支付員工的新酬水平保持一個合理的度，既不多付，也不少付(d)Ａ、績效考核B、崗位評價C、勞動定額D、薪酬調查95、工作崗位評價是在（D）基礎上進行的。A、績效考核B、薪酬等級C、薪酬標準D、崗位分析96、假如某企業提倡團隊合作的價值觀，那么合理的薪酬管理原則為（c）A、同崗位等級新酬標準相差很大B、工資水平低于市場水平C、同崗位等級新酬標準相差不大D、工資水平高于市場水平97、在新酬調查時，新酬水平較高、支付能力較強的企業可以將注意力放在（d）點處的薪酬水平．A、25%B、４０％C、50%D、７５％９８、在下圖中表示出兩個企業有不同的崗位評價與新酬的對應關系。下面說法正確工是崗位評價分數A、Ａ企業的工資差距大B、Ｂ企業的工資差距大C、Ａ與Ｂ企業難以比較D、Ａ企業的激勵作用小99、假如用人單位女排勞動者延長工作時間，需支付員工不低于本人日工資（b）A、1００％B、１５０％C、２００％D、２５０％100、（D）是福利管理的基本原則．A、合理性、必要性、計劃性和救助性B、必要性、及時性、計劃性和協調性C、合理性、及時性、計劃性和救助性D、合理性、必要性、計劃性和協調性101、在工資調整的過程中，假如出現員工薪酬等級下降，原來的工資水平高于調整后的工資水平，則應該（a）。A、維持原有的工貿東平B、實行江的工因水平C、適當降低原工資水平D、由上級領導做決定102、薪酬原則是一個企業給員工傳遞信息的重要渠道．體現了（B）．A、員工價值觀B、企業的價值觀C、企業的方向D、企業經營特點103、根據國家法律規定，企業支付勞動者的工資不得低于（c）。A、市場工資水平B、市場平均樂或水平的２５％點處C、最低工資標準D、市場平均平出水平的７５％點處104、企業內部勞動關系冒理制度的制定是（c）相結合的體現A、所有權和經營權B、經營權和勞動權C、企業經營區大用二民主管理權D、所有權和企業用工權105、企業各組在部分及各類層級權責結構之間的指揮、服從、監督等規定一般屬于企業勞動關系管理制度中的（c）內容．A、時間規則B、勞動定員定額規則C、組織規則D、崗位法律規范制定規則106、訂立為期３年的勞動合同，雙方約定了5個月的試用期，則勞動合同的期限為（b）。A、３１個月B、36個月C、40個月D、41個月107、工資支付的周期和方法應在勞動合同中（c）條款中明確約定。A、合同期限Ｂ、工資支付時間C、勞動酬勞Ｄ、最低工資標準108、（d）是集體合同和勞動合同的重要區別之一。A、加強企業民主管理B、協調勞動關系C、維護職工合法權益D、法律效力不同109、工會不不履行或不適當履行集體合同規定的義務，應承擔（B）。A、行政責任B、、道義責任C、經濟責任D、民事責任110、信息溝通的方式多種多樣，作為一個完整的溝通系統，一般包括信息溝通渠道和（c）等要素。A、情報、資料和數據B、理解工具C、信息的發出與接受者D、信息工具

二、多項選擇題

111、對于勞動力的闡述，正確的有（ABCDE）．

（Ａ）存在于勞動者身體中（Ｂ）是勞動權利和勞動義務主體（C）其形成需要大量投資（Ｄ）其形成具有長期性（E）其形成后是無法儲存的

112、人力資源管理部門的工作包括（ABD）。

（A）建立員工檔案（B）制定人力資源計劃

（C）承擔企業各級員工之間溝通的主角（D）員工的招聘和配置

113、對于微觀勞動力供給概念的正確說法有（ACD）。

（A）與工資水平同方向變動（B）是特質、定向的勞動供給

（C）以個人付出勤勞為代價（D）以個人閑暇的犧牲為代價（E）即企業勞動力供給

114、關于應用性文章的論述．正確的有（BCD）。

（A）其觀點是由作者直接表達（Ｂ）貴在務實（C）為辦理事情、解決問題而寫

（Ｄ）要利于行動（E）作者往往要表達一種精神和哲理

115、勞動是公民的權利的原則包括（ABCD）。

（Ａ）對公民來說，有就業權和擇業權（B）對用人單位來說．有提供失業保險的職責

（C）對用人單位來說，意味著平等錄用符合條件的員工

（Ｄ）我國每一個有勞動能力的公民都有從事勞動的同等權

（E）對國家來說，耍提供公民實現勞動權的必要保障

116、工作職責所包含的內容有（ABCE）．

（Ａ）對原材料和產品的職責（Ｂ）對工作程序的監督（C）對其他人員安全的職責

（Ｄ）對企業經濟效益的職責（E）對其他人員合作的職責

117、企業壓縮生產，就會減少（AD）。

（Ａ）對勞動力存量的需求（Ｂ）對勞動力增量子窩煤（C）內部勞動力流動

（Ｄ）員工的晉升機會（E）盈利目標

118、計算機病毒按表現性質可分為（ACE）

（Ａ）系統型病毒（B）良性病毒（C）引導型病毒

（Ｄ）惡性病毒（E）應用程序型病毒

119、在Ｗord文檔中，需要添加腳注和尾注時，（CE）。

（A）粘貼在每頁最下面或每章最后面（Ｂ）可以用快捷錠完成（C）可以用工具欄完成

（Ｄ）可以用菜單完成（E）可以用鼠標和健金完成

120、屬于人力資源成本核算過程的有（ABCD）．

（Ａ）建立成本核算項目（B）確定具體項目的核算辦法

（C）制定本企業的人力資源管理標準成本

（Ｄ）統計與控制人力資源管理實際成本支出

（E）審核和評估人力資源管理實際成本支出

121、在企業的組織設計中，應遵循的原則是（ABCDE）。

（Ａ）目標、任務原則（B）分工協作原則（C）統一領導、分級管理原則

（Ｄ）責權相等原則（Ｅ）精干原則

122、企業人力資源規劃從內容上看，可以區分為（ABCD）。

（Ａ）戰略進展規劃（B）組織人事規劃（C）制度建設規劃

（D）員工進展規劃（E）勞動定員定額提高計劃

123、一般來說，人員錄用的策略主要有（ABE）。

（Ａ）多重淘汰式（Ｂ）補償式（Ｃ）擇優錄用式（Ｄ）比較錄用式（Ｅ）結合式

124、招聘的直接成本包括（ABE）。

（Ａ）招募費用（Ｂ）選拔費用（Ｃ）流動費用（Ｄ）晉升費用（Ｅ）工作安置費用

125、通過發布廣告招聘人員的優勢有（ACDE）．

（Ａ）傳播范圍廣（Ｂ）作用效果較長（Ｃ）信息發布迅速，信息量豐富

（Ｄ）應聘人員數量大（Ｅ）具有廣泛的宣傳效果，

126、人員配置的要素有用原理說明對于那些沒有用好之人，其主要問題是（AC）。

（Ａ）沒有制造人員可用的條件（Ｂ）沒有建立有效招聘機制

（Ｃ）沒有找到人員的可用之處（Ｄ）沒有形成互補合力機制（Ｅ）沒有隨環境變化調整人員

127、培訓項目即將實施之前需做好的準備工作包括（ABCDE）。

（Ａ）通知學員（Ｂ）后勤準備（Ｃ）確認時間（Ｄ）準備教材（Ｅ）確認講師

128、在培訓過程中，教室布置的決定因素有（ABCE）。

（Ａ）參訓人員人數（Ｂ）培訓活動形式（Ｃ）課程正式程度（Ｄ）學員參加程度（Ｅ）課堂控制程度

129、良好的職業生涯進展計劃應具有（ABC）。

（Ａ）可行性（Ｂ）適時性（Ｃ）適應性（Ｄ）持續性（Ｅ）變動性

130、關鍵事件法的缺點是（ACD）．

（Ａ）關鍵事件的記錄和觀察費時費勁（Ｂ）能定量分析但不能定性分析

（Ｃ）不能區分工作行為的重要性程度（Ｄ）很難使用該方法比較員工（Ｅ）對人不對事，主觀性太強

131、下面關于績效考評目標管理法的敘述，正確的有（ABCE）．

（Ａ）它能夠使員工個人努力目標與組織目標保持一致

（Ｂ）它的評價標準直接反映了員工的工作內容

（Ｃ）它的結果易于觀測，出現評價失誤的幾率很小

（Ｄ）它在不同的部門、員工之間設立了統一的目標．適合橫向比較

（Ｅ）它的考評結果不能作為人員晉升決策的依據

132、企業工資總額一般包括（ACDE）．

（Ａ）計時工資（Ｂ）離退休費（Ｃ）計件工資（Ｄ）獎金（Ｅ）加班加點工資

133、企業日常薪酬管理工作的內容包括（BCDE）

（Ａ）制定新酬制度（Ｂ）開展新酬調查（Ｃ）制定薪酬計劃（Ｄ）適時核算員工薪酬（Ｅ）進行薪酬調整

134、采納崗位分類法進行崗位評價,其工作程序包括（ABDE）。

（Ａ）確定工作崗位類別（Ｂ）明確定義各類崗位的級別

（Ｃ）確定崗位評價要素（Ｄ）按評價要素將關旦到位還行排序

135、在測算工資、獎金調整方案時，應包括的步驟有（ABCD）

（Ａ）根據崗位評價、能力評價或績效考核結果將員工入級（B）按新工資方案確定員工的工資、獎金

（C）對工資水平的變化進行分析，并做出適當調整（D）匯總測算中的問題，供上級參考（E）制定工資標準

136、下列選項中，（ABCDE）因素會對企業薪酬管理原則產生重要的影響．

（Ａ）企業支付能力（B）勞動力供求關系（C）企業進展戰略（Ｄ）企業生產經營特點（E）企業的價值觀

137、寬泛式薪酬等級類型的特點是（BE）。

（Ａ）薪酬等級較多（B）薪酬等級較少（Ｃ）新酬等級數目不斷變化（Ｄ）員工薪或水平只能隨崗位等級提高而提高（E）員工薪酬既能隨崗位等級提高而提高，也能隨橫向工作調整而提高

138、根據我國勞動立法的規定，勞動合同的法定條款包括（ABD）．

（Ａ）臺同期限（B）工作內容（C）試用期限（Ｄ）勞動紀律（Ｅ）保密事項

139、屬于勞動合同的因故終止的情形包括（CDE）等．

（Ａ）定期勞動合同到期（B）勞動者退休（C）勞動關系主體一方消滅

（Ｄ）勞動合同約定的終止條件出現（E）勞動者辭職

140、根據我國工傷保險的有關規定，工傷醫療期待遇包括（ADE）。

（Ａ）醫療待遇（B）傷殘撫恤金（Ｃ）傷殘補助金（Ｄ）工傷津貼（Ｅ）福利待退

三、推斷題（141——150題。每題1分，共10分。對于下面的敘述，你認為正確的答案在答題卡上把相應題號下“Ａ”涂黑，你認為錯誤的，把“Ｂ”涂黑）

141、建設訓練有素的員工隊伍，以增強企業適應未知環境的能力，是人力資源規劃的目標之一．B

142、工資競爭力是影響微觀勞動力供給的因素．B

143、勞動力資源的微觀配置即社會勞動力資源在社會范圍內各個用人單位之間的配置。B

144、人力資源供求達到供需平衡是人力資源規劃活動的落腳點和歸宿，人力資源預測則是為這一活動服務的．A

145、確定計劃用內員工的補充需求量的平衡式為：計劃期內人員補充量一計劃期內人員總需求量一姐告廳周末員工總人數十計劃期內自然減員總人數．A

146、人員選擇是從應聘者中選擇出最優秀的人才的過程。B

147、脫離戰略性的培訓計劃，雖然在企業現階段工作中能起到一定的作用，但必將因與企業整體進展規劃脫節而落后被動，顧此失彼。A

148、根據我國住房公積金的有關制度規定，單位錄用員工的．應當自錄用之日起的６０日內到住房公積金管理中心辦理登記手續。B

149、在考慮影響員工的績效的多維因素的時候，最好給予各個維度相同的權重，這樣才能更全面地進行考評。B

150、一旦勞動者工作時間超過最長工作時間，用人單位應支付高于勞動者正常工作時間工資的酬勞。A

卷冊二：操作技能

一、簡答題（共20分，每小題10分）

1、試舉例說明企業制定人力資源規劃應該包括哪些步驟？

2、企業在對銷售人員進行考評時，應該注意哪些問題？

二、計算題（本題并１５分）

某公司對其新任的主管級人員實施了為期五天的培訓項目．該培訓項目的核心包括八個

方面的能力培訓：①主管人員的作用和職責：②溝通③工作的計劃、分配、控制和評估：

④職業道德⑤領導與激勵；③工作業績問題的分析；③客戶服務；③管理多樣化．

新任主管人員的直接上級表示，上述各方面的能力在初級主管人員的日常工作中占80%。對于被評估的目標群體而言，每年平均工資加上福利為４００００元，將這個數字乘以根據各方面能力所確定的工作成功的比例（80%），可計算出每名學員的貨幣價值為３２０００元．假如在一年內某人在全部八個方面的能力上都表現成功的話，那么他對于該機構的價值就應該是３２０００元．

直接上級采納０～９分數制，對新任主管人員在每個方面的技能進行了評定．在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為７，而從事此項工作之前的技能評定分數為４．８．也就是７的69%），即學員的工作表現為在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%）．培訓項目之后的技能評定分數為５．８，也就是取得成功所田要的技能水平的８３％．培訓項目成本為1400元／學員．

調根據實例計算：學員培訓后的投資回報率．

三、案例分析題（本題共４０分，每小題２０分）

1、2024年11月，著名的ＴZ超市在Ｈ市人才市場召開了專場招聘會，擬在Ｈ市招聘15名銷售部門經理．招聘當天，ＴＺ的招聘工作人員把Ｈ市人才市場的２樓大廳布里得井井有條．樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫．三樓門口放著一臺電視機．連續播放著介紹ＴＺ資料的影碟．

負責招聘工作的邢女士說：TＺ重視流程管理，招聘工作也不例外．我們在招聘時早已做充分的準備，制定了定了詳細的招聘計劃，我們只要在招聘的各個流程環節中把好關，招聘的質量不會有問題。“

TZ的招聘主要有以下幾個步驟：

（1）領表．進場的應聘十要先在入口處領取一張申請表，填寫有關個人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來TZ工作等問題．領表，這個看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應聘者，比如有些人來應聘，卻沒有準備簡歷和聯片等基本資料，ＴＺ認為他們可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業的部門經理，Ｈ通常是不給此類應聘者機會的。

（2）初選。應聘者填好表格，將其交給人力資源部的工作人員，由他們進行初選。刑女士說，在這個過程中，TZ會仔細地看申請表，問應聘者一些問題，弄淘汰一些明顯不適合到ＴＺ工作的應聘者。

（3）初試。通過ＴZ的初選后，應聘者就可以到部門經理那里面試了．ＴZ的一個門店的７位部門經理（包括4個銷售部門經理、人力資源部經理、收銀處經理和財務經理）參加面試，經理們都會問一些問題。根據每一位應聘者回答的狀況，都會寫Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ的評語。通常被評為“A、B”者才有可能參加下一輪面試．

（4）復試。一周內會接到ＴＺ人力資源部的復試電話通知．接下來還要經過至少2次面試，

最后才接受總經理的面試。這時，初試過關的1０位人員中大約會1位能夠成為TZ的員工。

請回答下列問題：

（1）TZ在H市人才市場召開招聘會，要做哪些準備工作？

（2）在TZ招聘流程的“初選”階段，審查申請表時，您認為應該注意哪些問題？

（3）假如您是TZ銷售部門的經理，在招聘的“初試”階段擔任主考官，請您采納開放式的提問方式，向應聘者提出四個問題。

２、李哲與Ａ化工公司經平等自愿．協商一致于２００２年１月１０Ｂ簽訂了三年期勞動合同，工作崗位為第一車間的操作工，雙方在勞動合同中來約定試用期．３月１０日李哲自感身體不適，到企業醫院看病，醫生診斷患過敏癥，休假４天后痊愈上班．一個星期后同樣癥狀再次發生．經企業制定醫院診斷為生產中常用的一種原料的過敏癥，假如不脫離過敏源，該癥狀將會反復發生，影響患者的健康，同時給假７天休息．

公司了解了上述情況后，與李哲協商變動其工作崗位，調他到第三車間工作，這樣可以

脫離過敏源．李哲表示不愿去車間工作，因為自己持有文秘的職業資格證書，能從事辦公室

的文書工作．他要求到公司的職能科室工作．公司則以科室編制已滿，無法安排為由，拒絕

了李哲的要求．雙方協商未果．

４月１日，李哲休假后重新上班．但他沒有去第一車間工作，而是來到企業勞資科．再次要求到科室工作，被拒絕．即日李哲收到公司解除勞動合同通知書，上面寫明：試用期內，

經考察不符合錄用條件，解除勞動合同．

對此，李哲不服，并上訴到當地勞動爭議仲武委員會，經調解這成協議，解除了雙方的

勞動合同．

請對上述案例提出您的分析意見．

四、方案設計（本題共２５分）

某公司是一家加工企業，三年前員工的薪酬等級是依據公司工作崗位評價的結果確定的．進入２００３年以后，由于激烈的市場競爭，迫使公司生產經營領域有所轉向，公司主要產品的生產加工流程也根據需要重所作了調整．

該公司自成立以來，在員工的薪酬方面一直秉持“對外具有市場競爭性”的原則．公司

領導認為，在新的形勢下需要制定一套更有效的新酬制度．這套制度應根據勞動的差別適當

拉開新酬的差距，以有利于強化對員工的激勵作用，提高組織的凝聚力，促進員工隊伍的建

設．同時，員工不一定固定在一種崗位上，也可以適當進行調動．

請您根據上述資料，談談如何對現行的薪酬制度進行調整．才能達到該公司領導的要求．個人工作業務總結本人于2024年7月進入新疆中正鑫磊地礦技術服務有限公司(前身為“西安中正礦業信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學習測繪相專業書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導下，我的專業知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運用、總結，不斷的提高自己的專業技術水平。同時積極的參加技術