PAGEPAGE2087、中國專業公關公司所謂專業公關公司，就是根據客戶的需求，為客戶提供包括企業傳播、社區關系、公司形象及聲譽、活動營銷、高層訪問、金融關系、政府協調、整合營銷傳播、市場分析及進入研究、媒體咨詢、媒體關系、市場調研、網站策略發展等一系列專業性服務的專業顧問公司。本章主要論述專業公關公司在中國的發展狀況：首先是綜述，其次是列舉了一些本土和外資公關公司的案例，最后在附錄里收錄了1998至2005年的中國公關業調查報告和2002、2004年上海公關業調查報告。◎綜述外資公關公司（1）外資公關公司在中國的發展階段A、國際著名公關公司開始登陸中國市場（1984年20世紀90年代初）。在中國市場捷足先登的是世界上最早誕生（1927年）也是當今世界第二大公關公司的偉達公關公司，它于1984年率先在首都北京設立了辦事處。1985年8月，世界上最大的公關公司博雅與中國新華社下屬的中國新聞發展公司在北京聯手成立了中國第一家公共關系公司——中國環球公共關系公司。值得一提的還有在1985年，被媒體譽為“中國公關之父”、由法國人杜孟在中國創辦了第一家中外合資的公關公司——中法公關。截至20世紀90年代初，在中國大陸有影響且有一定規模的外資（含合資）公關公司雖然數量的不多，但他們帶來的新思路和新的國際操作規范都極大地激發了中國公關市場的成長。B、外資公關公司紛紛在中國建立分支機構（20世紀90年代初至今）。20世紀90年代開始，中國公關市場生機初顯，一大批外資公關公司紛紛登陸，如愛德曼、奧美、福萊靈克、羅德、凱旋行驅、萬博宣偉等。這些國際著名公關公司進入中國市場的形式大體分為三種：獨資在華建立機構（如偉達、萬博宣偉）；與中方機構合資、合作，（如博雅、中法、福萊靈克、奧美）；收購在華經營較好的公關公司（如1993年、1996年愛德曼和羅德公關公司分別收購中法和奧波達公關公司）。國際著名公關公司看重中國市場的原因主要是出自于自身戰略發展的需求：發展其全球業務網絡；維系其原有的跨國客戶，跟隨其已經在海外服務的全球客戶進入中國大陸；著眼未來的中資客戶。從在華外資公關公司目前的客戶來看，95％以上為外資國際客戶（含合資，以下同），但這并不意味著它們忽視國內的中資客戶，就對華市場的開拓而言，它們的基本戰略是三段式：首先開展在中國市場上的外資國際客戶業務；其次開拓走向國際市場的中資客戶的國際公關業務，如那些先期進入中國市場的外資公關公司的第一批中資客戶業務，就是在海外上市的中國企業的財經傳播業務；再次開始中資客戶在中國市場的公關業務。種種跡象表明，在華外資公關公司在進一步鞏固和發展其第一階段成果的同時，已開始著手拓展后兩個階段的業務。1995年年底，偉達公關公司與廣州一家地方公關公司建立聯營關系；1996年1月，愛德曼公關公司與大連、沈陽、成都三家地方公關公司實行聯營。這些地方公關公司在當地均有相當的實力，且擁有一批中資客戶。另外，一些外資公關公司不僅在北京設立其辦事機構，還在上海、廣州等經濟發達地區有自己的業務點。外資公關公司目前在華開展的業務有這樣幾類：針對中國媒介和政府的公共關系是重點。幾乎任何一家在華外資公關公司都將媒介關系和宣傳、政府關系和公共事務（含客戶首席執行官訪華策劃）放在自己服務業務的首位，同時，由于這些外資公關公司原來所服務的客戶也多在北京，所以進一步使得它們進入中國市場的第一站都無一例外地選擇了中國政治和媒介的中心--北京。其次是企業和產品形象的市場推廣，包括市場調研、媒介跟蹤、重大事件的策劃和組織、文字及音像宣傳材料的制作等。目前在華各大國際著名公關公司在市場推廣業務上一個發展動向是進一步細分業務，如細分為日用消費品傳播、高科技傳播、醫療健康傳播、體育傳播、財經傳播和旅游傳播等。再次是危機和問題處理。由于中國市場的復雜性，一些跨國企業進入中國因政治、經濟、法律、文化等環境的差別，而面臨一系列新的問題，這些問題處理不當，即會演變為危機，在華外資公關公司憑借其對中西方政治、經濟、文化差異的了解，在這一專業公關領域給客戶提供了一些咨詢服務。（2）部分外資公關公司列表（以成立時間為序）據統計，從1985年到2006年，先后有幾十家外資公關公司進入中國市場，其中主要的外資公關公司有：圖表7-2部分外資公關公司列表成立時間公司中國總部所在地主營業務1984年偉達中聯北京公關宣傳、企業整體形象策劃，媒體關系等1987年博達北京為遍布中國內地、香港及亞洲各國的客戶提供專業的市場傳播和公共關系服務1989年愛德曼國際公關北京公關咨詢、危機管理、企業形象戰略、為跨國公司提供公關服務等1991年羅德公關北京消費產品的營銷、企業形象管理、危機管理等1992年博雅公關廣州企業的形象策劃、對外宣傳、危機應對、媒體關系等1993年萬博宣偉上海新設施的揭幕儀式、樹立品牌形象、CEO來訪、發布新產品服務、危機處理，政府公關1994年奧波達北京公共關系、調查、媒體交流策略、活動管理、戰略危機管理1995年奧美公關北京公關策略咨詢、媒體關系、政府接洽、公共政策危機管理、投資者關系、員工溝通、總裁來訪安排，發言人培訓等1996年霍夫曼北京危機和事件傳播管理、產品和品牌保護以及政府關系1997年安可顧問北京企業定位、投資者和企業內部傳播、危機管理、專項議題管理、政府公關、訴訟公關、媒體關系等2003年科聞100北京企業傳播，戰略咨詢來源：根據各大公關公司網站信息整理（3）外資公關公司的特點國際著名公關公司進入中國市場，應該說對于推動中國公關咨詢業的國際化、職業化進程起到了積極作用。隨著自身的發展，它們也形成了在華業務經營的一些特點：A、戰略考慮長遠，戰術趨于謹慎。外資公關公司進入中國，在戰略上主要是考慮到隨著中國經濟的高速增長和市場的日益開放，中國將成為亞太區的一大公關中心。從目前來看，已進入中國市場的外資公關公司雖時間長短各有不同，多則十幾年，少則兩、三年，但可以說基本上都在中國站穩了腳跟，有些還頗具規模，業務增長率近年來平均已升至50％以上。盡管它們鋪設的攤子較大，外方員工占一定比例，經營成本普遍較高，但各大國際著名公關公司實力雄厚，且著眼長遠戰略，而非暫時的收支平衡。在戰術層面，外資的進入比較謹慎，呈現一種漸進的趨勢，主要跟隨其已經在海外服務的全球客戶進入中國大陸。B、著力公關專業宣傳，導入國際公關新觀念。不少外資公關公司為拓展中國市場或在華開辟新業務領域，有意識地選擇舉辦或參與公關研討會、研修班、接受記者采訪等方式，以對媒介、企業、政府機構和社會公眾進行公關專業知識的教育和宣傳。博雅、偉達、愛德曼、福萊靈克等公關公司均曾與中方有關機構合作舉辦過各種專業類型的公關研討會和研修班。正是通過這些活動，像“認知管理”、“危機和問題管理”、“財經傳播”、“高科技傳播”等一些國際公關的新觀念和專業做法才逐步得以為國內業界人士所了解。C、業務操作規范，技術手段先進，專業服務到位。國際著名公關公司由于其歷史和經驗的緣故，在華市場的業務操作上特別強調職業規范化和國際標準化，并積極使用先進技術手段，以體現其高服務水準。若以一個項目的創意策劃和實施執行作比較，外資公關公司往往以后者更見長，它們的項目細節操作幾乎可以“精確”兩字來論。正是這深厚、扎實的專業功力才使得它們現在各自都擁有了一批長年的外資國際客戶。但操作的模式化和作業的程式化，自然也會對創新、突破產生抑制性的影響。外資公關公司今后面對中外資客戶在中國市場上復雜的業務需求，如何很好地解決這一對矛盾，將是它們面臨的一大挑戰。D、注重“挖掘”本地人才，人才競爭激烈。現在華各大外資公關公司均以本地人才為主，公司內中方雇員的比例與前些年相比有明顯增長，基本比例為四分之三更多。在華外資公關公司這些年來通過它們的高工資、高待遇，確實網羅和“挖掘”了一批本地公關人才，這些人才多半有新聞傳播經歷的背景，且有著很好的中外文語言交流能力。通過多年來外資公關公司的規范化業務實踐，這些本地人才逐漸熟悉國際業務操作慣例，精通中國市場運作特點，成了中國公關咨詢業市場上難得的優秀人才。隨著市場的拓展、業務的增長，在華各大外資公關公司都或多或少存在著人才荒，“挖”競爭對手現有人才的現象今后將會愈演愈烈。（4）外資公關公司存在的問題和建議A、從事的業務領域比較單一。外資公司一般只做單純的公共關系咨詢業務，比如媒體關系、企業戰略咨詢、政府公關等，而對于會展、宣傳資料制作等此類低端的業務，外資公司常常很少涉及。而且在其公司內部，也沒有設立專門的部門去從事其他種類的業務。因此外資公關公司相比較中資的公關公司獲得收入的渠道更少。據中國國際公關協會發布的報告，2005年度，排名前十位的本土公關公司年平均營業收入達到3240萬元人民幣，增長4.5%上，基本上與排名前十名的外資公司持平。B、對中國的國情和本地市場不夠了解。由于外資公關公司，對中國本土文化和對中國市場欠缺一定深度的了解，特別是對中國消費者市場的消費心理的了解。因此適應中國的市場，適應中國的消費者，對于外資公關公司來說，仍然需要很長的一段時間。C、靈活性相對較弱。由于國內的客戶，尤其是規模稍微小的公司，他們的需求往往是多元化的。而外資公關公司的服務更側重專業化，更強調一整套的標準化流程。因此外資公關的服務肯定沒有本土化的公司服務細致、到位。同時在一些服務的及時性上，外資公關的表現也要略遜于本土公關公司。D、相關建議。外資公關公司可以采取收購、兼并的方式改善和提高其本土化的程度。2002年，奧美收購西岸，應該說這是一個成功的案例。作為國際公關公司，在收購本地公關公司西岸之后，奧美可以更好地實施本地化戰略。目前，國內各公關公司的規模、優勢差次不齊，而且普遍規模偏小，提供服務能力有限，因此許多客戶公司在公關中常常聘請多家公司，或者是分別擔當廣告、活動和媒體工作，或者是按產品線分別尋找不同的代理公司。在執行中，必然存在眾多的協調工作和資源的浪費。由此，外資公司可以通過與本土公司的收購或者合作的基礎上，優勢互補，贏得更加多元化的優質客戶資源。本土公關公司本土公關公司的發展階段本土公關公司的興起與發展實際上經歷了以下三個階段：A、公關職能部門的出現。（20世紀80年代初--1986年）20世紀80年代初，在改革開放最早的深圳特區，一些外商獨資和中外合資企業在運作過程中參照其海外母公司的經營管理模式，設立了公關部，招聘培養了一大批公關從業人員，開始了早期的公共關系業務。緊接著是在廣東、汕頭、佛山、北京等地的中外合資企業，公共關系部也開始陸續出現，特別集中在賓館、飯店等行業，如廣州的白天鵝賓館、中國大酒店、北京長城飯店等，這些賓館飯店參照合資企業國際規范化管理的標準，率先導入了公共關系的管理職能。B、公關職能部門滲透到各行各業。（1986年-20世紀90年代初期）經過近十年的穩步發展，公關職能部門逐漸從服務行業進入到了各種形式的企業和經濟實體，并已擴展到各種社會組織和行業，如社會團體科研機構、銀行、學校和黨政部門。這些組織成立了具有公共關系功能的機構，或在某些已有的機構中擴充了公關功能，人們開始重視運用公共關系的手段來加強對組織的公眾關系和公眾輿論的管理。這些部門盡管名稱各異，有叫公關宣傳部、公關營銷部，公關策劃部、公關發展部等，然而它們的功能大同小異，都不同程度的發揮著公共關系的功能。C、職業公關公司開始成熟發展。（20世紀90年代初期至今）90年代初期，名目繁多的公關公司開始在中國大陸呈風起云涌之勢。據當時的媒介報道，全國注冊的公關公司有2000家之多，但由于自身人才的匱乏以及公關市場的不成熟，運作規則的不規范，許多注冊公司在20世紀90年代中期，紛紛關門倒閉或另謀出路。而生存下來的一些中資公關公司開始漸漸轉向市場化、專業化、職業化，逐漸在公關市場上確立了自身的地位。其服務對象既有外埠客戶，又有內陸客戶，大多局限在本國客戶。服務行業涉及吃、穿、住、行樣樣有，但并非是純粹公關業務的運作。服務內容開始系統化、立體化，代理客戶整體形象的定位、策劃、傳播實施。在公關、廣告、CI、營銷等領域全面開花。從規模和數量上來看，中資公關公司在近幾年都有較大增長。北京地區調查顯示，員工規模50人以上的公司超過10家，公司數量發展到30多家；多家公司的年營業額超過3000萬元人民幣，年平均增長率超過30%，有的甚至高達80%之多；一批年輕的公關咨詢公司脫穎而出，也給市場帶來了新的氣象。相對外資公關公司，許多本土公關公司具有規模小，經營機制相對靈活，經營成本較低的特點。由于熟悉國情和國內市場，這些公司在市場上具有一定的競爭優勢。(2)部分本土公關公司列表（以成立時間為序）據統計，從1985年到2006年，中國有超過2000家本土公關公司，其中主要的公關公司有：圖表7-2部分本土公關公司列表成立時間公司名稱總部地址主營業務1985年環球公關北京企業定位、市場溝通計劃、員工關系計劃、新聞宣傳與有效媒介關系、財經傳播與投資者關系、公共事務與政府關系、大型活動策劃與實施1996年藍色光標北京營銷策略規劃，公共關系策略咨詢與規劃；媒介公共關系傳播；市場活動和公共關系活動管理；行業市場研究。。1994年東方易為北京公共關系,

通信戰略,

媒介聯系和事件管理1995年海天網聯北京公關傳播與品牌服務，市場活動推廣，IT及多媒體服務1996年迪思公關北京公共關系傳播服務、戰略性和可實施的長期公關計劃1996年嘉利公關北京媒體傳播管理、公關活動實施，市場行銷顧問、公關策略咨詢1996年靈思公關香港財經公關，企業攻關，媒體關系，慶典安排，設計及制作1997年際恒銳智北京研究策劃、活動會務、形象設計、媒體運作、影視創作、投資關系管理、項目質控、行業資訊、客戶服務、市場調研、撰稿1999年智揚唯實北京市場策劃、新聞媒介服務、市場活動、圖文設計與出版、電視宣傳片制作、市場研究等1999年上海哲基上海傳播和市場營銷計劃；政府公共關系；培養企業發言人；處理公關危機2000年時空視點北京IT和通訊產業品牌傳播、企業戰略、市場推廣2000年世紀雙成北京整合傳播，專業傳播咨詢2000年聯科安致北京公共關系策略咨詢與企劃；品牌傳播咨詢策劃與實施；公關代理；市場促進活動策劃與實施；企業形象咨詢與設計等2000年上海視點上海公關策劃、展覽展示、營銷策劃、大型演出、媒體廣告代理、節目發行、影視2001年致藍經緯北京為企業和機構提供系統、領先、效果為導向的公關關系、媒體傳播和市場顧問服務，營銷公關2002年廣通偉業北京策略咨詢、公關顧問、政府公關、危機公關、行業分析、市場調研、活動策劃、事件營銷、互動營銷、企業內刊、廣告宣傳、培訓2004年博誠智杰北京企業市場計劃、危機公關、形象傳播、戰略咨詢、產品市場傳播以及日常公關咨詢服務帕格索斯北京品牌傳播策略和公共關系、整合營銷全案、終端渠道管理和促銷推廣以及財經傳播顧問來源：根據各大公關公司網站信息整理。（3）本土公關公司的特點A、服務客戶高度集中，服務行業、客戶單一并集中于IT業。由于本土公關公司主要是伴隨MOTOROLA、IBM、HP、COMPAQ、SUN等一批外資企業大肆進入中國大陸市場后而出現的，因此基本上所有的本土公關公司主要就是服務于這些客戶，服務于這個行業。據統計，IT（電腦軟硬件、通訊等）、耐用消費品（汽車、家電等）和一般消費品仍是本土公司的主要服務領域，其中80％以上的公司以IT客戶為主，90％以上的公司仍以IT廠商為主要客戶群。因為PR方法比其他方法在IT營銷中更有效，所以IT行業素有PR營銷的傳統。在領先的本土公司中，長約客戶帶來的凈收入比例不低于外資公關公司。B、業務模式雷同，有一定規模并擁有一定品牌知名度的本地公司較少。在競爭不充分的早期，幾乎所有的本土公關公司都提供一模一樣的服務，從日常新聞傳播，到新聞發布會、產品路演、公司年會等。只是隨著競爭者的不斷涌現和競爭壓力的加大，本土公關公司才逐漸開始自覺地市場細分和勢力的分野，在競爭格局上發生裂變，市場逐步整合，涌現出少數幾個綜合能力較強且擁有一定品牌知名度的公司。像環球公關、海天網聯、宣亞智杰、藍色光標、D&S、博能、時空視點等一批初具規模的本地公司，它們基本上是在北京之外的其它主要城市建立了覆蓋全國市場的分支機構，但這些分支機構目前更多是承擔與當地市場的聯絡，以及總部客戶服務項目在當地的執行，立足當地的獨立業務的開拓還做得不夠。此外，在品牌知名度和可持續發展的業務規模上，本土公司即使是上述比較出色的公司，仍然與國際公關公司有相當大的差距。C、熟悉本地市場和人脈，某些領域凸現優勢。地方性中資公關公司最大的特點就是土生土長，熟悉本地市場和人脈，“關系”多，情況熟，其策劃創意容易貼近中國現實。國內的公關公司在人員構成上，由新聞界轉入的人占了很大的比例，由廣告界轉入的也比較多。隨著專業市場的細分，一些熟悉市場運營的技術人才也開始進入某些對專業技術要求較高的公關業務領域。此外，一批熟悉政府事務和法律、法規的人才，在國內公關里也占據著重要的位置。盡管本土公關公司本身的資源和定位相對較低，但是一些中資公關公司通過幾年來市場上的跌打滾爬，已在某些方面和領域摸索出了一套符合中外資客戶和市場需求的行之有效的公關事務處理方法，效果不錯，水準也不低。在本地媒介關系、政府和行業關系以及服務執行層面的專業服務水準及表現不俗。D、以單項項目為主，成本較低。營業收入以項目執行、活動實施為重。由于中資客戶對公關的智力投入有限，外資客戶的長期委托又有待實踐的檢驗，中資公關公司承接的業務多以單項項目為主。即便長于策劃創意，但實際收入主要還是體現在項目執行和活動實施上。由于缺乏國際規范意義上的長年客戶，業務量不穩定，不少地方性中資公關公司往往同時在公關、廣告、CI、營銷領域拓展業務。若發展戰略得當，指導思想明確，各方人才齊備，它們可望在智業和傳播整合新服務領域有所作為。相對來說，本土公關公司經營機制靈活，經營成本低，所以它們的項目報價比較適應中資客戶的承受能力，對外資客戶也有很大的吸引力，較之外資公關公司有競爭優勢。本土公關公司在實際操作中，常常由于競爭和客戶回扣等因素，遠遠低于17.65％的國際標準比例。（4）存在的問題A、專業人員的缺乏。尤其是高級專業公關人員的緊缺成為了制約整個行業持續壯大的瓶頸。造成這種局面的原因是多方面的：其一，由于專業公關公司發展歷史很短，在教育體制中就存在培養專業公關人員的空白，因此，許多公關人員都是依靠工作中的摸索實踐而成熟起來；其二，據調查公關公司的周平均工作時間都在50小時以上，這種高度緊張的節奏也使得公關公司無暇顧及對人員的培訓；其三，與人員缺乏的局面相對比，國內的公關公司卻如雨后春筍般不斷涌現，這便造成了公關行業人員流動頻率居高不下，因此，許多公關公司就不愿意加大對人員培訓的投資；其四，即使在社會培訓方面，目前也沒有一項權威性的專業公關人員培訓過程能夠獲得整個行業的共同認可。B、客戶和人員不穩定。由于公關行業尚處于起步階段，因此在客戶和人員的不穩定問題方面尤為明顯。對客戶而言，頻繁的更換公關公司會導致本身在品牌塑造、宣傳上缺乏長期規劃，如果協調不足，還容易出現宣傳導向不一致的問題，從而弱化前期的工作成績。對公關公司而言，人員的頻繁流動也同樣會造成自身和客戶人力、資源的浪費，將更多的精力投入磨合之中，并同樣也會涉及長期戰略的籌劃效果。C、整體策劃能力不足。主要體現在兩個方面，第一，對產品、活動、日常公關的關注和操作技術高于對企業形象、長遠戰略的規劃。第二，行業發展不均衡，在IT、通訊、影視等領域較為活躍，而在耐用消費品如汽車、房地產、政府、金融等領域有待加強。D、增值服務能力有待提高。公關公司作為企業對外交流的重要橋梁，不僅僅擔負著將企業形象和信息向外界傳播的職責，也應該將相關的信息反饋給企業，包括媒體、產業、競爭對手、用戶、宏觀政策等等。在此方面，調查看到一些公關公司也開始了初步的嘗試，但從反饋來看，客戶表示他們非常需要這種服務，只是目前國內公司提供的增值服務在質量上有待提高。E、地區間的發展不平衡。從大量事實表明,最近幾年的中國地區差別,即沿海省份與其他邊遠地區的差別非但沒有縮小,反而在擴大。目前中國已經是世界上地區差距最嚴重的國家之一。這些差距不僅表現在GDP增長上,也表現在社會發展上,而且地區差距與貧富差距、城鄉差距相互交叉、重疊。雖然二三級城市公關市場已經啟動,但地區差別使中國的公關市場無法平衡發展,中西部地區的行業滯后現象還將長期存在。從公關公司的地域分布來看，北京占主導地位，上海、廣州次之，這種狀況造成了許多宣傳盲區。F、由于目前業務發展過快，出現了人才危機。尤其中高級人才匱乏，中外公關公司出現了互相挖“墻角”的行為，“獵頭”公司從中漁利，推波助瀾。人才的競爭直接帶來了業務的動蕩，整個行業已進入競爭、分化的“戰國”時期。（5）建議本地公關公司須整合資源,進一步縮小與國際公關公司的差距。A、重新定位,盡快完成角色轉換。本地公司的主導方向必須從單純的市場執行角色向咨詢顧問角色轉化,有實力的公司應向高端咨詢服務發展,真正實現專業公關公司價值。市場執行上,也要摒棄傳統手法,整合現有資源,進行整合傳播,改變僅僅注重某一環節的觀念和做法。B、不斷提高自身的創新能力。與國際公關公司相比,本地公關公司的創新能力在某些方面略勝一籌。在今后的發展中,本地公司要繼續發揚自身優勢,不斷提高創新能力。目前已有一些本地公司走在了前面。C、發揮網絡優勢。目前，網站已成為公關公司使用的第三大媒體，公共關系傳播手段網絡化已是大勢所趨。本地公司需要繼續拓展網上公共關系業務,以期在愈發激烈的競爭中立于不敗之地。D、努力提高自身應對危機的能力。經濟全球化帶來的各種危機,波及中國的公關業。IT業的低迷狀態,以及突如其來的各種危機也威脅著公關公司的生存和發展。本地公關公司必須加強危機管理,提高自身的抗風險能力。E、進一步拓展業務領域和范圍。本地公關公司應改變IT、日用消費品和通訊三大行業一統天下的局面,更多地涉足而當前的熱點行業,如金融、房地產、教育、旅游、文化體育等。提升產品推廣、大型活動以外的專業服務能力,積極拓展服務領域和市場空間。●中外合資公關公司（1）合資公關公司的發展階段在中國，合資公關公司實際上是國際公關公司最初進入中國的主要方式。但是目前，國內公關公司中，合資公關公司的數量已屈指可數。以下是國內幾家主要的合資公關公司的發展狀況。A、環球公關。環球公關公司是新華社和博雅公關合作的產物，1986年由經貿部批準成立。環球曾經服務過的重要國際客戶包括可口可樂中國有限公司、德國漢諾威展覽公司、瑞士歐米茄公司等。1994年，由于合資雙方合同到期，博雅公關退出環球公關的經營運作。環球公關從此成為一家地道的本土公關公司。B、中法公關。法國人杜孟于20世紀80年代中期創建了中國第一家中外合資的公關公司——中法公關公司。中法公關成立后在中國市場為許多知名企業提供了高層次的咨詢服務，其中包括瑪氏Mars、柯達、耐克、英特爾等。1993年，該公司被整體轉讓給美國愛德曼國際公關集團，由此淡出了中國公關行業的舞臺。C、福萊靈克。福萊靈克公關咨詢有限公司成立于1994年7月，由美國福萊國際傳播公司與北京靈克公共關系公司共同投資創立。公司主要從事公共事務和公共政策傳播，信息產業和電信市場傳播，消費品和市場傳播，金融和公司事務傳播等業務。成立以來，福萊靈克先后在亞太區成立了11個辦事處，擁有超過200名專業公關人員。D、普樂普。普樂普（中國）公共關系顧問有限公司于1997年底在北京成立。其母公司日本普樂普公關公司是日本最大規模的國際公關公司，擁有歐美日及中國著名企業及政府機構、團體等200余家客戶。普樂普提供從企業發言人培訓、危機管理，到大型活動策劃、產品推廣等系列服務。在普樂普（中國）公關公司的客戶構成比例中，其80%的客戶為海外企業。隨著公司在中國業務的開展，其中國企業客戶比例比例也逐漸上升，其中大部分已成為其長期客戶。（2）合資公關公司的特點A、將本土公關公司與國際專業公關公司的特點有機結合。合資公關公司由于得到國際著名公關公司的指導和培訓，因此一開始就踏上了國際專業公關顧問服務的軌道，并一直對國際化與本土化的有效結合進行探索。他們既融合了一些本土公司的有利因素。比如環球公關公司，由于具有新華社的官方背景，使其能夠具有國內同行所無法比擬的信息、人才及技術優勢與業務網絡，至今仍與政府、傳媒、社團、同行保持著良好的關系。同時也繼承了一些國際公司的先進經營理念和優質的客戶，通過代理一些國際公司在華子公司的業務，合資公關公司也由此成為中國公關市場的佼佼者。B、逐漸淡化洋味十足的運作方式，強調本土化特點。由于本土公關公司在當地均有相當的實力，且擁有一批中資客戶。因此合資公關公司開始更加傾向于與之結成戰略聯盟的關系。比如2004年1月，福萊靈克公司與本土公關行業新銳帕格索斯傳播機構建立戰略聯盟，以擴大雙方為各自代理的客戶在國內市場提供更全面、更廣泛的公關服務。同時，一些本土化比較成功的合資公關公司，也成為了外資公關公司的競相并購的對象。比如，曾經幫助中國成功申辦亞運會和奧運會的中法公關公司，就被美國的愛德曼國際公關集團所收購。◎環球公關●公司概況中國環球公共關系公司（以下簡稱“環球公關”）是中國第一家本土專業公關公司，是新華社下屬的獨立經濟法人，1986年經中華人民共和國對外經濟貿易部批準成立。環球公關是新華社與全球最大的公關公司之一--美國博雅公關公司合作的產物。1994年，雙方合同到期，環球公關離開博雅公關獨立運作。作為中國大陸成立的第一家專業性公共關系顧問公司，環球公關擁有信息、人才及技術優勢與業務網絡等方面優勢，與政府、傳媒、社團、同行保持著良好的關系。多年來，環球公關始終堅持“開拓創新、艱苦奮斗、團結協作、止于至善”的企業精神。以客戶服務為經營工作的主體；以有效的超值服務為工作的標準；以業務拓展為公司生存的基礎；以專業化管理為業務發展的核心；以人才培養為承前啟后的關鍵；以團結協作為事業成功的保障。環球公關總部位于北京，在中國各省會城市及重要地區均設有分支機構。目前，環球的客戶已遍及信息技術、通訊、醫療保健、金融、機械、化工、房地產，以及日用消費品等各個領域,曾經服務過的重要國際客戶包括可口可樂中國有限公司、德國漢諾威展覽公司、瑞士歐米茄公司等。業務范圍環球公關的服務范圍包括：企業發展戰略顧問咨詢長期公關代理企業定位市場溝通計劃員工關系計劃新聞宣傳與有效媒介關系財經傳播與投資者關系公共事務與政府關系大型活動策劃與實施市場調查議題管理危機預警和危機處理成功案例圖表7-3環球公關部分成功案例服務項目案例CEO訪華聯合利華總裁澳大利亞安寶集團新產品宣傳推廣和路雪新標識新產品推廣中華中草藥牙膏上市伊卡璐海倩染發、新二合一洗發產品上市博士倫"拋棄型"隱形眼鏡宣傳推廣七星F-1賽車展北京亞洲雙合盛五星啤酒有限公司新品上市光大依波金銀珠寶公司：澳門回歸珍藏硬幣紀念套裝推廣宣傳迪士尼新片"花木蘭"、"人猿泰山"等首映推廣宣傳開業、遷址等慶典活動重慶葛蘭素威康制藥公司建廠十周年慶典活動"世界時裝之苑--ELLE"創刊十周年慶典招商銀行啟動網上銀行及簽字儀式安盛咨詢啟用全新中文標識及遷址活動投資者關系香港物華集團有限公司：中國物流現代化與電子商務國際研討會贊助文教體育活動英國珀金斯柴油發動機公司：中國足球最佳中場發動機評選活動可口可樂杯2000年全國體育解說員大賽中韓足球對抗賽可口可樂"第一代鄉村大學生"獎學金贊助活動研討會、論壇時代華納公司：DVD國際信息交流研討會杜邦中國集團有限公司：中國城市電網發展與城網改造技術研討會葛蘭素電視電話會議大型演出、展覽、體育賽事法國巴黎時裝展AST世界自然科學探索博覽會聯合國兒童基金會在中國20周年大型活動張學友演唱會555香港－北京汽車拉力賽沙龍網球公開賽中國杯體操賽來源：環球公關網站◎藍色光標●公司概況藍色光標公共關系機構(以下簡稱“藍色光標”)，成立于1996年，目前已經發展成為中國本土規模最大的專業公關代理公司之一，在北京、上海、廣州等19個城市擁有分公司或辦事處，員工近400人。藍色光標的管理人員多來自企業管理層，具有較好的客戶結構和人員結構。目前，藍色光標的客戶覆蓋IT、電信、金融、汽車、家電、快速消費品等各領域，與眾多商業企業、政府機構和院校、媒體、協會、基金會等非政府組織建立了長期穩定的合作關系。其中，上海藍色光標，是上海地區口碑最好的公關公司之一；廣州藍色光標，以對媒體運作的深刻了解而著稱。藍色光標的宗旨是，通過提供領先的公關策略和業務實施，幫助客戶取得競爭優勢和成功，以此實現客戶和藍色光標的共同價值。作為國內領先的公共關系代理機構，藍色光標從成立之日起，就致力于為客戶提供“結果導向”的專業服務，從媒體傳播和現場活動的直接效果開始，到影響目標受眾的認知、觀點和態度，到最終促進企業品牌形象的提升和銷售的增加，幫助客戶一步一步地取得競爭優勢和商業成功。自2001年以來，藍色光標連續在中國國際公關協會評選的中國10大公關公司中位居前列。●業務范圍藍色光標的主要業務包括：（1）策略咨詢。包括組織整體公關戰略制訂、項目公關策略制訂、公關策略咨詢顧問、公關戰略手冊編制、溝通培訓等。（2）公眾傳播。包括傳播策略與計劃的制訂、稿件規劃、撰寫與編輯、媒體溝通和稿件發布等。（3）活動管理。包括新聞發布會策劃與實施、研討會及展示活動策劃與實施、剪彩、簽字、捐贈等儀式及各類慶典、活動安排、各類促銷活動規劃與實施等。（4）媒體關系。包括媒體關系策略規劃、媒體高層溝通、媒體日常溝通和媒體請求響應、媒體信息跟蹤、媒體活動規劃與實施、媒體關系維護等。（5）危機管理。包括建立危機管理機制、建立危機預警系統、組建危機管理小組并進行培訓、危機處理、危機評估和危機處理反饋等。（6）政府關系。包括政府公共形象策略規劃及實施、政府公眾項目規劃和實施、邀請政府官員參加企業公關活動、安排企業主管與政府官員溝通會晤、協助企業與政府部門溝通等。（7）投資者關系。主要通過幫助客戶建立與其目標公眾的聯系，開發特定的溝通渠道（大眾媒體、內部通訊、股東報告等），建立與這些特定公眾的長期溝通聯系，及時傳遞組織發展信息，反映投資者意見等。（8）公關培訓、公共事務管理、企業形象管理等。成功案例圖表7-4藍色光標部分成功案例行業案例策略咨詢從零到第一的輝煌新北京新奧運共歷風雨同見彩虹公眾傳播263電子郵件全面收費請權威人物表態——美的紫外線風扇新品推廣溝通創造奇跡――Sequel新品發布中國的World活動管理LG極限運動亞洲巡回賽萬通泰達戰略合作發布會與百事總裁面對面風雨同行黃金二十年媒體關系三八節思科媒體維護活動思科總部行葛蘭素史克媒體高層沙龍歡樂奧運行——聯想2005新春媒體答謝會危機管理高屋建瓴奠定乾坤贏得時間化解危機山雨欲來風滿樓投資者關系軟件巨擘資本驕子2004年哈藥集團有限公司增資擴股公關培訓GM、思科、南京菲亞特、佳能、LG、聯想、中國移動、紅牛、中石化、中油股份、中海油、清華大學、中國公共關系協會等公共事務管理清華哈佛世紀聯姻中國最受尊敬企業中華醫學會“中國乙肝患者認知現狀研究報告新聞發布會”企業形象管理新世紀，新聯想雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越專注才能獨步新時代·新門戶風雨同行黃金二十年來自德國的熱水器來源：藍色光標網站◎嘉利公關●公司概況嘉利公關顧問公司（以下簡稱“嘉利公關”）成立于1996年，是中國最早成立的公關服務機構之一，也是中國本土最大和最具影響力的公關公司之一。2002年以來，一直被中國國際公關協會評選為中國十大公關公司之一。嘉利公關曾為近百家跨國公司、知名企業和各類組織提供公共關系和市場顧問服務。目前其業務涉及IT、汽車、房地產、大眾消費品、機構推廣、時尚娛樂、體育旅游、醫療健康、傳媒出版等產業。嘉利公關憑借多年的行業資源、實踐經驗及強大的本土化操作能力，與中國一些重要組織機構建立了堅實的合作平臺。在常規業務開展的同時，嘉利公關還利用其自身的行業經驗與影響力，開辦論壇、組織研討會、出版公關系列叢書、與國際同行積極交流，同專業研究機構合作，為探索行業的規范性、專業性、理論性而不斷努力。目前，作為中國國際公關協會（CIPRA）指定唯一海外聯絡處，嘉利公關正推動建立中國公關專業教育與培訓體系。2003年9月，在嘉利公關成功并購了業內著名的博能公關公司，開創了本土公關公司資本運作之先河；同年，嘉利公關被指定為第53屆世界小姐總決賽獨家公關推廣服務機構，成為大中華區第一家協辦世界級大型活動的中國公關公司；2004年初，嘉利公關在英國倫敦開設海外分公司，以加強與國際客戶的溝通能力，開始本土公關公司國際化的嘗試，同年4月，推出中國第一套海外版權公關系列叢書，得到業界人士的廣泛贊譽，并在6月的中國國際公共關系大會上獲得國際公關協會頒發的特殊貢獻獎，這也是中國公關公司第一次得到來自國際權威機構的認可與獎勵。●業務范圍嘉利公關的主要業務包括：（1）企業傳播咨詢。包括企業形象建設、公司文化整合、企業危機管理、公關課程培訓、公司內部溝通、利益關系管理、政府公關等。（2）媒介傳播管理。包括媒介溝通策略、新聞方向發展、新聞稿件撰寫、專題服務項目、媒介監測報告等。（3）品牌戰略顧問。包括品牌診斷與建設、整合營銷策略管理、定位與再定位、消費行為分析等。（4）整合行銷傳播。包括市場調研與監測、市場環境分析與行銷組合、數據庫為基礎的直銷行銷、目標群體教育項目、大型活動組織管理、產品市場推廣、策劃與實施等。●成功案例圖表7-5嘉利公關部分成功案例行業案例IT&TSYBASE北京成就企業信息無限化高峰會暨技術論壇項目法國電信北京研發中心項目首信股份有限公司整合市場傳播服務SYBASE公司亞太區用戶大會TCL電腦危機公關方案富士全中文相機FinePix產品發布會計算機世界傳媒集團年會APC公司整合市場傳播MOTOROLA公司北京地區移動通訊市場調查報告汽車豪華天籟精彩亮相新籃鳥·智尊魅力展現東南汽車2003日產PALADIN越野車上市發表會地產家居中關村西區項目推廣麗高王府別墅日常媒體傳播中凱房地產大眾消費品PAPAJOHN’S比薩餅公司北京市場品牌傳播康奈破解國際貿易壁壘新思維大型論壇山東鳳祥“放心宣言”暨安全禽類消費白皮書發布會匯源果汁掀起夏季“冷”戰樂天木糖醇無糖口香糖上市解決方案機構推廣北京首次在海外推廣城市形象第53屆世界小姐總決賽全案推廣湖南資興國際生態旅游節時尚娛樂阿杜唱片亞洲銷量突破150萬張慶功會中國國際時裝周開幕式玫瑰之約東北虎皮草成衣展示發布會體育旅游“夢有多高，就能飛多高”搜狐小巨人姚明·籃球3對3挑戰賽美國體育經紀之父——斯坦伯格訪華醫藥保健傳承與超越－郎平代言“鐵榔頭”上市新聞發布會，三代女排演繹“體育人生”中國首屆大型女性性調查歐加農公司--媽富隆品牌傳播服務2003百特醫療服務管理研討會傳播服務杰士邦安全套市場整合推廣策略中遠威藥業“溶栓膠囊”品牌推廣計劃拜爾阿司匹靈商業上市會/2003公司年會/2004全國銷售年會傳媒出版游戲《巨商》與《巨商是怎樣練成的》同步上市會《公關第一廣告第二》登陸中國福布斯百富榜財富書系活動精選工業產品長城潤滑油構筑動力保障助力南極科考來源：嘉利公關網站●榮譽多年來，嘉利公關憑借專業化的服務受到了客戶的青睞，在業界樹立了良好的口碑，并榮獲各種獎項和榮譽。圖表7-6嘉利公關榮譽榜時間項目2004年11月23日嘉利倫敦CEOMichaelYang榮獲第十屆世界青年創業大賽“杰出傳播獎”，保加利亞總理親自為他頒獎。2004年4月美國前總統喬治﹒布什出席由中美基金會、嘉利公關聯合主辦的“中美教育簽約儀式”。2004年國際公關協會為嘉利公關頒發“特殊貢獻獎”，同時授予其“榮譽會員”資格。2004年6月25日中國國際公關大會暨第六屆中國最佳公關案例頒獎典禮在京召開，嘉利公關榮獲金、銀獎。2003年嘉利公關《第53屆世界小姐總決賽推廣全案》榮獲2003中國10大公關事件金獎，嘉利公關榮獲完美溝通獎。2002年入選中國十大公關公司，兩個案例獲2002中國十大公關案例獎。來源：嘉利公關網站◎視點公關●公司概況上海視點公共關系有限公司（以下簡稱“視點公關”）成立于1996年，是上海市早期的專業公共關系公司之一。視點公關在上海、北京和廣州設有分支機構，為客戶承辦新聞發布會、組織產品上市或經銷商活動、策劃實施全國性大型公關活動、公益活動并提供常年公關顧問等服務。目前，視點公關的公司客戶包括IBM、聯合利華、惠而浦、如新、美國國際紙業、飛利浦、強生、哈根達斯、三菱、東芝、卜樂門太古漆油、英國馬汀博士、惠普、佳能、Sybase等世界500強企業。本土的很多知名企業，如ChinaR、李寧、易趣、中國網通、長城、廈新、創智、浪潮、海爾、新浪、紅旗Linux、上海通用汽車等也與視點公關結成了良好商業伙伴合作關系。在長期的國內外新聞活動合作中，視點公關還與人民日報、新華社、中央電視臺、北京青年報、北京晚報、南方周末、羊城晚報、新民晚報、計算機世界、微電腦世界、中國計算機報等多家國內著名媒體建立了穩定的合作伙伴關系。●業務范圍視點公關的具體業務范圍主要包括以下幾方面：（1）新聞媒體關系。包括發布新聞、舉辦新聞發布會、新聞宣傳策劃、安排媒體采訪、提供媒體背景材料、新聞剪報、新聞培訓等。（2）企業形象策劃和包裝。包括企業總體形象設計、CI設計咨詢、市場定位咨詢、編輯企業內部刊物等。（3）市場開拓服務。包括安排大型贊助、新產品上市、電視節目贊助、產品展示、各類促銷活動等。（4）組織大型活動。包括工程動工或落成儀式、企業開業典禮、周年慶典、簽字儀式、大型會議、主題公關活動、展覽會等。（5）政府關系和公共事務。包括定位分析報告、計劃咨詢分析、政府禮儀等。（6）社區關系。包括特別社區活動項目、捐助活動、慈善公益活動等。（7）危機公關顧問服務。包括擬定危機處理方案、提供建議和咨詢等。（8）其他服務。提供輔助性服務，包括市場調研和信息收集、信息剪報、圖表設計、文字材料修改編輯、標志推廣物品制作、攝影錄像制作、公關培訓等。●成功案例（1）“多芬真美百分百”—多芬真美大相冊揭幕典禮（2）“潔凈上海·清除衛生死角”現場活動（3）Zespri新西蘭奇異果“智力大沖浪”電視節目（4）力士冰徹爽膚新品發布（5）2005“快樂大本營—和路雪快樂心相通”特別電視節目（6）2005金紡擁抱主題活動（7）旁氏毛孔細致系列新品上市會（8）聯合利華全球新標識推出儀式（9）新西蘭奇異果100周年慶暨Zespri奇異果應季上市會（10）如新首席執行官訪華（11）霖碧健康水美人瑜伽秀活動（12）2004中華牙膏學校教育計劃頒獎典禮（13）奧妙99新品上市發布會（14）灣仔碼頭“新臧姑娘傳奇”媒體宣傳（15）美國自然陽光公司納萊得新品上市會（16）2003上海跨國采購洽談會康寧媒體宣傳（17）聯合利華（中國）全球采購中心成立典禮（18）2002“佳沛”奇異果系列公關活動(19)美國國際紙業主席兼首席執行官中國行(20)惠而浦系列公關活動(21)“三菱手機MT-18小藍Phone”記者招待會(22)“環保三得利”公關活動(23)飛利浦彩電主題活動(24)任達華眼鏡推廣見面會●榮譽視點公關在業界的出色表現為自己贏得的諸多殊榮：圖表7-7視點公關獲獎情況時間項目2005年9月上海市優秀公關人士“卓越獎”上海市第三屆優秀公關案例評選“銀獎”2003年9月上海市優秀公關案例評選“金獎”2003年3月2001-2002年度“上海市三八紅旗集體”2002年12月2002年“上海市女性創業方案十佳獎”2002年6月國際商業傳播者協會“金鵝毛筆”獎中國國際公關協會2000-2001年度中國最佳公關案例大賽“金獎”2001年12月上海市優秀公關案例評選“金獎”來源：視點公關網站◎偉達（中國）公關●公司概況偉達公關公司（以下簡稱“偉達公關”）是全球最大的公關公司之一。偉達公關1927年成立于美國俄亥俄州克里夫蘭，隸屬于世界著名的傳播集團WPP，在全球37個國家有31個辦事處。1984年，偉達公關在北京設立辦事處，成為第一家進入中國市場的跨國公關機構。作為第一家進入中國的國際公關咨詢公司，偉達公關利用行之有效的管理系統，憑借豐富的行業經驗，聘用資深的公關專家，為客戶提供本地和全球的高質量綜合服務。目前，偉達公關有北京和上海兩個分公司，提供從宣傳活動設計到政府關系和危機管理的全方位服務。偉達公關擅長于快速消費品企業與政府公關，其客戶包括中國石油、高盛銀行、寶潔公司、摩托羅拉和惠普公司。在中國商業演變過程中，偉達公關有很多開創先例的公關活動。1984年偉達公關協助IBM在天安門廣場舉辦了其在華第一家辦事處的開幕典禮；1990年，偉達公關策劃了中國第一家麥當勞餐廳在深圳的開張剪彩；1991年，偉達受中國政府聘請，負責在美國國會游說，爭取美國給予中國最惠國待遇，從而成為第一家被中國政府聘用的外國公關組織；自1999年起，偉達公關連續6年被中國石油聘請為公關顧問。2006年4月，第29屆奧林匹克運動會組織委員會與偉達公關簽訂合作協議，聘請偉達公關作為2008年北京奧運會的傳播顧問。●業務范圍偉達公關的主要業務包括：（1）危機處理和媒體培訓。包括24小時危機支持、危機模擬、危機防范材料準備、內部溝通、全球情報監測與搜集、溝通信息的確立、危機相關網頁建立、新聞發言人培訓等。（2）企業公關及政府關系。包括CEO訪問、公司定位、企業公民公益項目、企業形象項目、市場進入策略、媒體關系、開業慶典、股東跟蹤等。（3）財經公關。包括簡報分析、CEO訪問、財經市場營銷、IPO上市路演、媒體監測及分析、媒體關系等。（4）市場公關。包括第三方證實、廣告活動發布、宣傳畫冊、慶典活、路演、媒體分析及競爭者監測、媒體關系、網上促銷、產品發布、長期代理、口碑建立等。（5）科技公關。包括第三方證實、CEO訪問、公司/產品發布活動、政府關系、市場開拓及市場定位、媒體關系、戰略決策咨詢、領先思想建立等。（6）體育市場。包括名人到訪活動安排、舉辦大型活動、媒體授權、新聞中心、媒體關系、產品發布、贊助活動、票務銷售等。●成功案例（1）“咖啡與時尚”--國際咖啡組織2001年咖啡節推廣（2）PalmSource開發人員大會（3）沙特基礎工業公司亮相國際橡塑展（4）SK-II“簡單與優雅”（5）時尚、休閑、口味—2002年上海網球大師杯賽（6）行走天地間”--為TNT社會公益活動（7）“動感互聯你我他“—可口可樂（8）“傳遞心的祝福，放飛新的希望”--寶潔支持希望工程◎奧美公關●公司概況奧美公共關系國際集團（以下簡稱“奧美公關”）成立于1980年，隸屬于WPP集團，總部位于紐約，是世界上最大的市場傳播機構之一。憑借WPP集團的雄厚實力，奧美已經成為了調研、公關、設計、視覺識別、零售市場營銷、促銷和新媒體等傳媒領域的專家,服務領域涵蓋信息技術、電信、金融服務、汽車、奢侈品、快速消費品以及醫療健康等產業。奧美公關于1995年開始在中國內地設立分公司。2002年6月，奧美通過收購中國本土公關公司北京西岸65%的股份，組成西岸奧美信息咨詢服務公司（H-LINEOgilvyCommunicationsCo.,Ltd.），兩家公司在全國三大城市擁有6家辦事處，使奧美公關成為中國內地最大的公關公司。目前，奧美公關在華客戶中90%仍為跨國公司。奧美公關業務開始的第一天至今，寶馬都是奧美公關最大的客戶；其合作伙伴還包括卡地亞、IBM、諾基亞、登喜路、UPS、輝瑞、英國航空、安聯保險、摩根士丹利、中國網通與亞信等。近年來，奧美公關連續出任在巴黎、上海和香港舉辦的“《財富》全球論壇”的公關代理，其合資企業西岸奧美則被福布斯集團聘為2003年度“《福布斯》全球行政總裁會議”的獨家公關顧問；此外，奧美公關還參與了美國《商業周刊》論壇、英國經濟學人情報社（EIU）研討會、世界經濟論壇、北京申辦2008年奧運會及上海申辦2010年世博會的公關活動。奧美還曾參與亞信和網易的海外上市公關活動。2005年，奧美公關贊助《全國國資系統、中央企業新聞發言人培訓班》在京舉行，并策劃和實施中國中央電視臺（CCTV）有史以來的第一次大型國際廣告投放活動。●業務范圍奧美在北京、上海、廣州和香港的分公司在以下5個專業領域開展業務：科技領域、企業事務、公共事務、策略營銷、健康及醫藥傳播。（1）科技領域。奧美公關設有信息技術領域的專業化業務，負責該業務的人員包括前IT記者，具有媒體經驗的前信息產業部（MII）官員和工程師等。（2）企業事務。在企業事務領域，奧美公關擁有一個金融服務團隊，負責面向投資者的公關活動、IPO咨詢和路演等投資者關系服務部分。（3）公共事務。幫助公眾、政府或非政府機構就各議題與客戶進行溝通。（4）營銷策略。幫助企業提供營銷方面的方案，通過與客戶的溝通，及時了解客戶需求，從而為客戶提供服務。（5）健康和醫療營銷。專業領域的營銷服務。基于上述五個專業領域，奧美提供企業對企業傳播、社區關系、公司形象及聲譽、中英文編輯、活動營銷、高層訪問、金融關系、政府協調、整合營銷傳播、議題研究、市場分析及進入研究、媒體咨詢、媒體應對培訓、網站策略發展及編程等多項服務。●成功案例（1）斯沃琪（Swatch）2008年奧運系列表在北京的發布儀式（2）好時巧克力(Hershey'sKiss)在上海外灘舉辦的大型公關活動（3）為登喜路（Dunhill）舉辦的建立品牌知名度和偏好度的公關活動（4）生力啤酒華南地區上市營銷（5）中國綠水青山行動—聯合利華環保公關（6）99財富全球論壇國際公關（7）用感受來探測時間的流逝—Swatch金屬腕表系列新產品華南發布會（8）“地球環境、企業責任”—福特汽車（9）臺灣華航班機首降上海浦東國際機場◎萬博宣偉●公司概況萬博宣偉公關顧問公司（以下簡稱“萬博宣偉”）是全球最大的廣告及市場營銷集團InterpublicGroupofCompanies(NYSE:IPG)中的一員，是全球最大的國際性公關機構，總部位于美國紐約。IPG集團成立于1960年，是全球第一家廣告傳播集團。萬博宣偉中國成立于1993年。自1994年進入中國大陸市場，先后在上海、北京和廣州建立了三家分公司。萬博宣偉目前在北京、上海、廣州擁有90多名員工，此外還在香港擁有30名員工，在臺灣擁有20名員工。萬博宣偉中國的高層領導團隊包括亞太區總裁AndrewPirie、亞太區執行副總裁羅素（JohnRussel）、北京地區總經理劉希平、上海及廣州地區總經理吳錦屏、PowellTate|WeberShandwick董事總經理邵寧以及其他八位總監。萬博宣偉在業務拓展上充分發揮了同屬IPG的4A廣告公司麥肯、靈獅環球和博達帶來的網絡效應。萬博宣偉中國團隊為優秀的國際企業和本地客戶提供一流水平的傳播咨詢，精通消費市場營銷、企業傳播及高科技產品營銷等，并且在醫療保健、財經公關和危機及事件管理等業務領域擁有廣泛而豐富的專業經驗。同時，萬博宣偉還提供北京、上海和廣州三地政府公關服務。確保公關傳播計劃達到預期的效果是萬博宣偉最為注重的公關傳播理念。在中國，昆騰公司是萬博宣偉服務最久的客戶（1995年至今），此外，其客戶還包括安捷倫科技、微軟、艾利遜傳動裝置、亞馬遜、波音、可口可樂、佳潔士、埃克森－美孚、通用電氣、通用汽車、嘉實基金、日立、荷蘭國際球根花卉中心、金佰利、潘婷、CoverGirl封面女郎、沙宣、萬事達卡、自然美、諾華制藥、幫寶適、輝瑞制藥、寶德信金融集團、瑞士銀行等。同時，萬博宣偉還成功協助北京及上海分別獲得2008年奧運會和2010年世博會的主辦權。在2004年亞太區公關大獎9大類獎項的評選中，萬博宣偉獲得了11個獎項，這其中中國區（包括北京和香港）獲得了5個獎項。2005年，萬博宣偉榮獲PRWeek和HolmesReport的“2005年度最佳公關公司”獎項。●業務范圍萬博宣偉在中國的業務涉及消費品營銷、企業形象公關、金融服務和投資者關系、政府關系和公共關系、醫療保健、科技、旅游等領域。●成功案例（1）協助北京申辦2008年奧運會，獲2002年《公關周刊》年度“最佳新顧問公司獎”（2）協助上海申辦2010年世博會（3）協助SK-II重塑在中國大陸的品牌形象，獲國際公關金獎（4）中國海洋石油有限公司海外上市財經傳播（5）“佳潔士”笑容綻放（6）“未來上海的消費前沿”--正大廣場形象策劃（7）網易形象策劃（8）舒膚佳“共筑新世紀健康長城”（9）潘婷潤發精華素市場推廣（10）優秀員工造就最佳雇主—安捷倫科技（11）歐萊雅“聯合國世界杰出女科學家成就獎”（12）“創新與承諾”—德固賽開業企業形象策劃（13）福特嘉年華下線慶典與產品發布◎信諾傳播●公司概況AcrossChina創立于1992年，并于2005年正式注冊成立信諾傳播顧問集團(AcrossChinaCommunicationGroup)，是中國內地最早的專業市場傳播顧問公司，是全球ISES（InternationalSpecialEventSociety）在中國大陸的唯一正式會員。信諾傳播顧問集團總部設在北京，在上海和廣州設有分公司，目前共有中外員工近200人。●業務范圍經過15年的發展，信諾在品牌策略及概念、市場傳播活動的創意和管理，公共關系方案及執行等方面都贏得了廣泛的聲譽，并協助客戶獲得更高效的品牌影響和更深厚的消費者、渠道及合作伙伴關系。同時，累計超過5000個公關案例的豐富實踐及始終如一的專業服務質量，亦使信諾一直保持業績的快速增長，并獲得了包括西門子、惠普、聯合利華、沃爾沃、諾華、諾基亞等眾多跨國企業在內的長期合作。現服務客戶群中超過70％的企業位居全球500強之列。信諾傳播顧問集團的成立，標志著信諾成功地從一個以EventMarketing和EventManagement策劃實施為核心的專業公關公司發展成為以整合營銷傳播（IMC）為指導的，具備品牌策略與管理、企業傳訊與公共傳播管理、企業內部關系管理、活動策劃與管理等深度服務能力的商業合作伙伴與供應商。●成功案例 （1）2004年，聯合利華食品（中國）公司經理人大會。 （2）2004年中美史克攻勢，全國銷售年會。 （3）2003年禮來中國公司，全國銷售年會。 （4）2005年，惠普中國“攜手成就夢想，一切皆有可能”的渠道經銷商大會。 （5）2005年，VOLVO汽車全國經銷商大會。◎附件(3)中國公關業1998年度調查報告1998年底，中國國際公共關系協會對在華境內的主要公關咨詢機構（包括外資和中資專業機構）和部分駐京外國企業（主要歐美公司）進行了一次公共關系摸底調查，內容主要涉及專業公司或外企公關部的基本情況（中英文機構名稱、設立時間、聯系方式）、機構設置、人員情況、主要業務、主要客戶、主要業績以及經營情況等，共向專業公司發放調查表30份，外企公司50份。●調查結果（1）專業公司回收情況良好，共回收調查表21份；外企反饋不好，僅回收10份。

（2）外資專業公司對調查較熟悉、與協會關系較密切，反應較積極，填寫也較規范。

（3）外企公司將公關作為一種職能工作僅為一些主要歐美公司，設立獨立部門的更為少數，大多數是設專人來處理公關事務；獨立公關部門的名稱也不統一，如公共關系部、公共事務部、企業傳播部、對外事務部等。

（4）專業公司仍是外資占主導地位，回收的21份調查表其中8家是外資公關公司；無論營業額、客戶、員工人數，還是專業程度，它們都占據了絕對優勢。目前這些公司的業務已從原來的媒介關系、政府關系及公共事務、營銷公關、大型活動發展到公關戰略、財經傳播、危機管理、IT等，大多數在北京、上海、廣州以及香港建立了網絡機構。

（5）中資公司仍是以中國環球公關公司為龍頭，北京、上海、杭州、廣東等地區的公關業務開展較好。

（6）幾家專門從事IT傳播顧問的中資公關公司以一種異軍突起之勢展露頭角，無論其客戶數量、員工人數，還是服務質量都讓人對中國公關市場的發展充滿信心。●北京主要公關公司調查情況（1）從設立時間來看，博能顧問成立于1992年，西岸咨詢成立1994年，而海天網聯、藍色光標都成立于1996。應該說這正是中國信息產業突飛猛進發展的時期，一大批世界著名IT廠商（如IBM、Compaq、HP、AST、Microsoft、Motorola、Nokia等）隨其產品紛紛擁涌進中國市場，而國內一些象聯想、長城、北大方正等高科技企業與其展開合作和競爭。（2）為爭奪中國這一廣闊的市場，各種市場手段包括公關手段得到了充分的運用，這給中國IT傳播顧問工作提供了很好的舞臺。（3）從公司體制來看，這些公司大多是有幾名大股東完全控股的股份公司，其中公司的主要高級人員既掌握控股權又掌握主要客戶，而其它高級職員也可能持有一些股份，這種合伙制使大家有很強的凝聚力和業務進取心。（4）從機構設置來看，大多設立了完備的運作部門，如客戶服務部、媒介關系部、市場推廣部、大型活動部、設計制作部以及行政管理部等，各部門通力協作，確保客戶服務質量。（5）從業務發展來看，這些公司的客戶已含蓋進入中國市場的所有電腦、通訊、電子等IT產業中的絕大多數著名廠商（如IBM、Compaq、HP、AST、Microsoft、Motorola、Nokia、AT&T、DEC、Lotus等）以及國內主要廠商（如聯想、長城、北大方正、東大阿派、實達等）。（6）從服務區域來看，它們均在上海、廣州、重慶或成都設立了分支機構，其服務范圍涉及了全國的省會城市和其它中等以上城市；而具體操作，主要由地方合作伙伴實施，公司派人監控。（7）從具體業務來看，主要承攬客戶的媒介關系、展示說明、客戶會議、材料制作以及翻譯等工作。（8）從人員規模來看，這些公司的員工人數均在30人以上，個別公司人數已近50人，年營業額近1000萬人民幣。（9）從對外合作來看，這些公司大多與著名的國際公關公司有較密切的合作，經常共同為客戶提供公關服務，而更多的是后援支持服務。（10）從發展速度來看，這些公司均以超過30％的速度發展，這一發展勢頭超過了其它公關業務，甚至著名的國際公關公司。（11）從服務質量來看，盡管它們的對外報價常常低于國際報價的一半，但服務質量絲毫不次與國際性公關公司，這完全是由它們來自國際性公關公司的高級人員和高素質的員工隊伍（IT方面的專業人員占據了一定數量）以及盡業精神來保證的。這些中資的IT公關專業公司這么短的時間內有這么大的發展，除了中國市場提供了良好的發展機遇外，更主要的是本地公司更容易與中國政府、行業部門以及專業媒介建立良好的溝通聯絡關系，更多地發揮中國人在IT產業上的聰明才智，以及公司機制所調動的員工積極性和凝聚力。同時，調查也看到，由于國際性公司提供的高薪也對其員工有一定的影響和沖擊，再加上一些國際性公司或獵頭公司惡意挖人對這些公司的穩定發展是一種潛在的危險。（12）從公司的規模來看，外資公司中的愛德曼國際、偉達顧問、博雅公關、奧美公關、福萊靈克員工人數均超過20人，中資公司中的中國環球公關、杭州國際公關、國際公關集團、創意公關、博能顧問、海天網聯、藍色光標、西岸咨詢員工人數均超過30人，人數最多的仍是中國環球公關為100人。（13）從經營范圍來看，業務較全面的公司為外資的愛德曼國際、偉達顧問、博雅公關、奧美公關、福萊靈克，中資的中國環球公關、杭州國際公關、國際公關集團、創意公關、廣州方園；而博能顧問、海天網聯、藍色光標、西岸咨詢主要側重于IT公關和設計制作。（14）從業務區域來看，主要以北京為中心，輻射上海、廣東和香港；同時也有業務向內地擴展，通過與當地的公關機構、廣告公司、以及媒介的合作來實施項目。（15）從各公司設立時間來看，自80年代中期第一批專業公關公司成立以來，90年代中期國內涌現了一批有一定規模的專業公司，有跡象表明最近又有一批外資公關公司進入中國市場，其中包括安可顧問、卓璣亞洲等，另外世界傳播集團WorldcomGroup也積極窺探中國市場。（16）從本地化發展來看，自偉達公關公司第一個在京設立辦事處，公司的雇員主要以外籍人員為主，現在已形成本地人員為絕對多數（占90％以上），并且相當多的資深本地從業人員進入了公司的高級管理層，承擔公司的主要業務責任。●調查結論據中國國際公共關系協會最新調查顯示，98年國內公關市場總體發展平穩，北京、廣州、上海等地一些中資公關公司成長較快，年增長率超過在華外資公關公司。北京幾家專門從事信息行業傳播咨詢服務的中資公關公司更有上乘表現，在業內呈異軍突起之勢。調查顯示，在華的近十家外資公關公司，不少隨著高級管理層人員的更替和市場的變化，近兩年來開始進入管理和業務結構的調整期。主要表現為：本土化傾向加強，本地員工占公司雇員的比例高達百分之九十以上，一些資深的本地公關人員開始進入公司高級管理層；專業服務趨向細分，管理咨詢業務比例加大，戰略咨詢、危機管理、高科技傳播、醫療保健公關的業務量開始超過傳統的媒介關系、大型活動的業務量，公共事務、營銷傳播仍居各類業務量之榜首。調查還顯示，在華外資公關公司的經營已從前些年的高增長期進入相對平穩的增長期，近一兩年的年平均增長率基本為20%左右。調查還顯示，近年來北京、廣州、上海等地一些中資公關公司成長較快，有的已形成一定規模，本次調查中有9家中資公關公司的員工人數已超過30人，多家公司的年營業額逼近或超過2000萬人民幣，年平均增長率超過30%，有的甚至高達60%之多。令人值得注意的是，北京的一些專營信息行業傳播咨詢服務的中資公關公司成立時間不長，但發展勢頭迅猛，它們的客戶基本已涵蓋絕大部分進入中國市場的電子、通訊行業的國際廠商，如：微軟、康柏、惠普、諾基亞、摩托羅拉等，承攬的業務包括媒介關系、展示說明、會議組織、宣傳材料的制作和翻譯等。調查還顯示，國內中資公關公司的業務強項主要為地方政府關系的協調、媒介宣傳和地方市場的營銷傳播。公共關系作為企業管理的一個重要職能在大多數外資企業里均受到公司高級管理層的重視，公關部門在外企中占據有較重要的地位。其主要職能為：樹立維護企業形象，促進企業與外部公眾的溝通與聯系，加強員工交流以提高企業凝聚力。外企公關部門的主要工作有：政府關系協調、媒介關系處理、企業內部交流、大型活動組織、宣傳材料制作等。調查也顯示，國內公關市場目前面臨的主要問題是公關人才匱乏、流動過于頻繁；市場規則不健全，一些公關公司服務質量不夠穩定；國內企業公關意識薄弱，缺乏對公共關系作用的正確理解。◎附件（4）中國公關業1999年度調查報告據中國國際公共關系協會1999年底對全國（不包括港澳臺地區）公關市場的最新調查顯示，99年國內公關市場繼續保持較好的增長勢頭，中外公關公司年營業額估計接近10億元人民幣，專業公司從業人數超過3000人。具有固定客戶群和服務規模的中外公關公司數目近50家，近15家外國著名公關公司進入中國市場，其中世界排名前20位的公司有一半進入了中國。1999年11月1日－31日，中國國際公共關系協會對北京、上海、廣州三地公關市場進行了抽樣調查，本次調查采用問卷調查方式，包括基本情況調查和業務情況調查兩部分，涉及北京、上海、廣州等地的10家外資公關公司、10家中資公關公司以及10家企業公關部，共30個樣本。愛德曼、博雅、偉達中聯、奧美、福萊靈克、凱旋先驅、羅德、宣偉、安可、博達、環球、東方三盟、西岸、藍色光標、海天網聯、迪思、天愛、宣亞智杰、方園等20家中外公關公司，以及殼牌、可口可樂、大眾汽車、Intel、賽特集團等一些著名企業的公關部門參與了本次調查。本次調查共收回有效問卷25份，其中公關公司20份，企業公關部5份。在此調查基礎上，還對在京的近15家公關機構（公關公司、企業公關部）進行了逐個訪談，使調查數據較全面反映了真實情況。本報告真實可信，能反映中國公關業的現狀。●主要調查結果(1)克服亞洲金融風暴影響，繼續保持良好的增長勢頭1997年夏的亞洲金融風暴給全球經濟發展帶來了非常不利的影響，99年中國經濟進入重要轉折期，市場經濟在整個國民經濟中占據了主導地位，中國加入世貿的步伐明顯加快，世界著名跨國公司繼續看好中國市場，另一些新興企業（IT、醫藥、金融、娛樂等）加快了進入中國的步伐，中國公關咨詢服務業務繼續保持良好的增長勢頭：

A、外資公關公司繼續保持15％以上的平均年增長率。外資公關公司在華數目由原來的10家增加到15家，安可、普澤、霍夫曼等世界著名公關公司在中國立足，提供公共事務管理、信息產業傳播咨詢等方面的專業服務；外資公關公司為滿足在華業務需要紛紛擴大規模，偉達等公司將辦事機構改組為合資公司，凱旋先驅、宣偉等辦事機構也大幅度地增加了員工人數和業務規模。目前，外資公司平均人數由近20人增加到30多人。

B、中資公關公司繼續高速增長，多家公司年營業額超過外資公關公司。中資公關公司規模和數量都有較大增長，北京地區調查顯示，員工規模50人以上的公司超過10家，公司數量由原來的10來家發展到現在的30多家；多家公司的年營業額超過3000萬元人民幣，年平均增長率超過30%，有的甚至高達80%之多；海天網聯、迪思、宣亞智杰等一批年輕的公關咨詢公司脫潁而出，給整個中資公司帶來了新的氣象。

C、目前，全國90％以上的專業公關公司集中在北京、上海、廣州三地。其中北京市場最為活躍，全國主要公關公司都集中在此，也是絕大多數公關公司中國總部所在地，北京市場的業務份額估計占全國的80％。無論外資公司還是中資公司都加強了全國網絡建設，除鞏固北京市場外，進一步加強了上海、廣州的市場建設，并且嘗試在成都、昆明、西安、大連等地設立辦事機構或聯營機構，這些網絡建設帶動了全國公關業的發展。(2)傳統服務仍占主導，專業服務趨于細分，新服務內容開始出現調查顯示，行業公關中，傳統的制造業、消費品公關服務繼續穩定發展；IT、醫療保健公關服務成為最重要的行業公關服務，其中90％以上的公關公司提供IT傳播服務；而金融保險、房地產、文化體育成為最有潛力的公關服務領域。

公關工具使用上，媒介宣傳、新聞發表會、市場推廣活動仍居各類公關服務業務量前三位，市場推廣活動中整合營銷傳播和網絡營銷手段的使用成為新亮點；外資公司側重品牌管理工具，而中資公司涉及企業廣告工具。

服務領域上，媒介關系、消費者關系、政府關系仍是各公關公司涉及的主要領域。

專業服務進一步細分，絕大多數外資公司仍以綜合公關咨詢服務為主，涉及多種行業公關服務，但也出現了以公共事務管理、IT公關傳播為主的專業公司；中資公司除中國環球等公司繼續提供綜合公關服務外，以IT公關傳播服務為主的中資公司成為其中的中堅力量，并且顯示了各自在市場研究、公關策略、公關活動、宣傳品制作以及信息服務等優勢，這一趨勢的出現使業內合作成為可能。

1999年度因特網在中國得到空前發展，據不完全統計99年底全國網民人數將近800萬。網絡服務和電子商務在中國迅猛發展，使IT市場服務劇增，網絡公關服務成為當前公關服務中一個最具挑戰、最有經濟價值的領域，網絡宣傳、網絡營銷等一些新型的公關傳播手段開始出現。(3)仍以外國客戶為主，服務水準趨于專業，但問題較多調查顯示，99年度中外公關公司服務的客戶仍以外國客戶為主，其中歐亞客戶較以前有所增長，市場平均客戶情況為：美、加55％，歐洲25％，亞太10％，中國10％。在給客戶提供戰略咨詢服務時，大家基本上一致認為，戰略規劃、優質產品或服務、以人為本應是首選建議。在開發中國客戶上，大家一致表示，在未來5年將越來越重視中國客戶的開發。在具體操作上，中資公司顯示了與外資公司相媲美的能力和水準，在一些比案中獲勝。在媒介關系中，全國性報紙、專業報紙和國家電視臺仍是首選媒體，部分公司開始重視因特網這一新媒體。