現代社會工作理論縮小版附件：一、社會工作的七個理論基石1概念：需要界定社會工作領域的主要基本概念，如：“社會教育學”“社會工作”等。2案主：對案主有多種不同的稱呼，如：“受助者”“服務對象”等，在此方面，需界定服務人群及其受助需求和服務需求。3助人者：需要注意助人者的動機及其能力與專長。在助人動機方面，尤其要注意“助人者癥狀”，即因其在幼年時期缺乏應有的關愛和照顧，強烈渴望得到關注、認可和精神食糧，他們通過選擇助人職業的方式，將這種無助的希望轉向幫助他人。施密特保爾形容這類助人者為“隱藏在強大表面背后的、極其渴望得到關愛的幼兒”。4社會工作專業行為：指專業的工作方法和工作形式，如“咨詢”“教育”“輔導”“治療”“照顧”“陪護”等。5機構：指實施社會工作與服務的機構，在中國大陸大體分三類：公辦機構，如民政系統的救助管理機構、教育、公安等其他系統的機構；半官半民機構，如共青團、婦聯，工會等；NGO（非政府組織），如青少年活動中心，青少年空間等。6社會框架與法律、財政資助體系：指在現有社會框架條件下形成了什么樣的法律體系、財政資助體系用于社會工作的實施。并對社會工作的雙重職能進行反思，即助人自助與國家委托，尤其要反思：社會工作者能否成為受助者的“律師”，行使其權利7倫理、道德與價值觀：指“職業倫理”“行為目標”“人文價值觀”等二、社會工作理論的分類（哈魯克索爾丹的社會工作思想史四分法）1認為由社會導致社會問題、由理論指導實踐的法國早期社會主義者圣西門的觀點，主張通過社會變革的方式解決社會問題。2認為由個人導致社會問題、由理論指導實踐的各種心理學觀點和理論。3認為由社會導致社會問題、從實踐中總結出理論的美國簡亞當斯的觀點：她認為要想改善個人和家庭的生活狀況，就必須改變他們所處的社會環境和生活條件，比如必須從社會政策、教育政策、勞動政策等宏觀措施入手，而僅僅改變個人是不夠的。因此她所倡導的社會工作被稱為結構性社會工作。此類觀點可被看作是社區工作的最初萌芽。4認為由個人導致社會問題、從實踐中總結出理論的美國瑪麗里士滿的觀點：她認為個人出現問題是患了“社會疾病”，助人者是“社會醫生”，需要對其進行治療。其初期的觀點帶有明顯的醫療模式傾向。她的三段式操作論點“既往癥—診斷—治療”，奠定了個案工作方法的基礎。此類社會工作強調對個人“社會疾病”的治療，因此被成為治療性社會工作。（昂斯特恩爾科三分法）普遍性社會工作理論：闡述在特定的社會和文化中人類社會問題形成的原因，以及如何防止和解決社會問題。此類理論具有普遍性特征，主要形成和發展于歐洲，尤其是德國。普遍性社會工作理論是特殊社會工作理論的前提和基礎，也是其框架。特殊性社會工作理論：在防止和解決社會問題時，主要涉及兩個階段：預估和介入，即“觀察——判斷——行動”。預估主要指“觀察和判斷”方面的理論、能力與技巧，即發現、調查、估計、解釋、分析社會問題，確立需作出改變的目標。介入指“行動”方面的理論、能力與技巧，即建立助人關系、幫助、咨詢、計劃、管理、組織、監督、評估、總結。外延社會工作理論：在社會工作理論史以外，神學領域與社會政策領域的理論史，也同樣關注和聚焦于社會問題及其解決。三、社會工作的特殊性1、社會工作所涉及的范疇極其寬廣，缺乏鮮明的行業壟斷特征，且貼近正常生活，因此其專業能力與職業地位較難體現出來。2、社會工作者承擔著“雙重職能”，即助人與監督。社會工作者必須在助人職能與執行國家委托和監督職能之間進行權衡；在尊重案主與改變案主之間進行權衡；此點既是專業工作技巧又是專業工作的難點。3、案主因素，合作原則。社會工作過程是一個與案主共同交流與協商的過程，工作成效需案主積極配合和努力，而社會工作者單方面一廂情愿作出抉擇和實施措施，往往成效較低。也就是說，社會工作者的工作成效也取決于案主因素。4、社會工作者因素。主要體現在兩個方面，一是工作動機，比如是否存在“助人者癥狀”，二是工作能力和專長。5、案主的權利/案主的自主性：社會工作的本質是增強案主的自主性，助其自助，因此要尊重和考慮其需求和意愿，案主有參與到決策中的權利，此點也局限了社會工作方法的標準化。6、教育行為中的“技術確實性”也局限了社會工作方法的標準化。7、社會工作目標的不確定性四、漢斯替爾施的以生活世界為本的社會工作具有的特征1、尊重工作對象的生活世界，尤其注意發現他擁有哪些資源和社會網絡，并將其利用與工作中。2、工作性質介于兩者之間：既順其自然，又力求改變。3、工作過程是社會工作者和服務對象之間針對解決辦法的一個“商談過程”，而非單方面（尤其是社會工作者）的“一廂情愿”。4、工作目的是努力創造穩定可靠，清洗有序的生活空間。5、工作難點在于：找到尊重與改變之間的平衡點。替爾斯用以下五個“行為準則”將以上理論進一步具體化。1、預防。初級預防：創造良好穩定的生活環境，避免出現矛盾與危機。二級預防：在有可能產生危機和出現問題的情況下，提供專業工作，防患于未然。問題發生后的緊急處理工作屬于三級工作，排在最后，但同樣必要和重要。因此，應大力加強預防措施，即輔助性、補充性的流動型措施（如補充和協助家庭教育的措施），替代性的固定型措施加以縮減（如替代家庭教育的措施，如兒童和青少年寄宿教養機構）。第一章：社會工作理論的建構一、社會構建：它并沒有作為一個實體而存在，只是作為思想觀念而存在二、對于社會工作存在者三種理論三大社會工作觀點（揭示了任何一個社會福利設置之中、社會工作活動和目標的某些方面）1.反身性——治療性觀點把社會工作看成是通過促進、協助社會中的個體、團體和社區的成長和自我實現來為他們尋求盡可能好的福祉。社工和案主之間持續不斷的互動螺旋改變案主的觀念，并讓社工得以影響案主；同樣地，在社工體驗案主世界時，案主也影響著社工對案主世界的理解。這個互相影響的過程，使社會工作得以具有反身性。（反身性強調參與者之間的相互作用）2.社會主義——集體主義觀點把社會工作視為社會中尋求合作與支持，這樣最受壓迫和處境最困難的群體能夠獲得權力掌控自己的生活。社會工作通過增權，使人們參與到學習和合作的過程中，創建屬于所有人的制度，所有人都能夠參與的制度。3.個人主義——改良主義觀點視社會工作為社會為個人提供福利服務的一個方面。社會工作滿足個人需要，并改善整體福利服務，使得社會工作和福利服務能夠更有效運轉。第二章：在實務中應用社會工作理論一、知識移植知識移植指的是把一個實務領域中的思想知識運用到另一個實務領域的可能性。知識移植考察的是把一個領域的思想移植到另一個領域之中所要做的適應和所需要的組織條件。二、芬利做到反身性的方法：1.內省，觀察我們自己的思想意識，找出我們是如何思考，為什么會這么思考。2.主體間反思，這是聯合反思，把參與者包括進來。3.建立相互合作的系統，這樣就可以建立并達成相互影響對方想法的程序。4.把反身作為一種社會批判來使用，傳播反身性工作事實，對那些怕麻煩沒有這么做的研究者進行批判。5.使用反身性作為反諷結構，在此，共同思考的過程會明晰參與者所使用的權力和權威影響到中立的各個環節。在這個過程中，我們開始質疑那些未經思考就接受的共同思想模式。三、批判性思考-----批判性實務的原則1.把不確定性情況看成是開展創造性實務的機會。2.尋求機會擴展個人權能，以建立與集體的聯系，進行社會改革。3.對語言的使用保持警惕。4.警惕那些有權利和運用權力來確立議程的人們。5.審查做出判斷、進行評估的內容和方法。6.質疑特定服務和決策背后潛在的意識形態。7.注意不同視角看待某一情況的具體細節。8.通過理解理論和價值觀，把實務根據編織進背景脈絡。9.列出一個過程和事件的總概，讓每個參與者都能夠看到。10.保證所有的參與者都能夠理解該視角和背景脈絡。第四章：心理動力視角一、回歸回歸是，當在現有壓力下，已經進入下一個階段的個體倒退回到早期階段的行為方式。固結和回歸相對，指個體固守早期的行為方式。二、其他重要防御機制1.投射：與自我想要保護的東西有關的一些想法，不被接納，在我們的意識中被轉變為附著在其他的事物之上2.割裂：相互矛盾的想法和感覺，被分離放在精神世界的不同地方，在不同的任何不同的情境中應用，帶來不一致的結果。3.升華：能量（來自本我）原本指向不允許的活動(通常是性），轉而被用到更能為人所接受的活動。4.合理化：我們壓抑情感上不能為人接受的行為原因，去相信可為人接受的特定活動原因。（本我是各種內驅力的復合體，自我控制本我，超我發展出道德原則，引導自我）三、客體關系自我心理學著重研究個體關系和自我發展。對于客體關系存在兩種觀點：一種是外在的：自我的角色是幾乎沒有什么敵意的建立和他人的可持續發展；他人是客體。另一種是心理內部的：自我通過經驗，與他人相比，形成對自我的表現，內化他人；并管理這些和外部現實之間的關系。依戀理論就是對這種能力發展的一種解釋四、社工利用關系來測評，然后決定工作的重點將是：1.維持希望的動機2.增強自主、問題解決以為適應環境的能力3.提供一個角色榜樣、一段良好的經歷，以糾正過往不良經歷4.促進人格變化5.動員力量來幫助案主6.改變環境7.在案主和其他服務之間進行斡旋、教育、合作并倡導。五、霍里斯和伍茲提到的各種心理技能，可能有助于解釋社工的工作1.維持技巧：共鳴地傾聽、善于接納、寬容并高度尊重案主2.直接影響：建議、勸告3.探索、描述和發泄：引導案主的感知和案主對情境的感受，并重視這種感覺和感覺。4.人--情境（或環境）反思：把焦點集中在目前的情境和關系之上，努力去更好地理解他人觀照案主的行為和他人的行為的原因，評估和情境、行為有關聯的感覺。5.模型--動力反思：辨識行為模式，并了解行為模式是如何和思考模式、感知模式聯系起來的。6.發展性反思：幫助案主理解，現在的經驗是如何和過往所發生的相聯系的，7.教育：提供信息，和他人接觸8.結構化：分解問題，辨識優先，訂立時間期限，并組織行動第五章：危機干預和任務中心模型一、危機定義：危機是人們生活中的轉折點(羅伯茨），當人們突如其來地遇上危險事件時，痛苦會激增，穩定狀態會被顛覆---而以前處理問題的應對機制就是在原穩定狀態中運作的，這一過程導致一個激發危機狀態。一個危機不是一個突如其來或災難性的事件，而是一個過程，模型的焦點在于人們如何應對突發性危險事件做出反應二、危機干預定于：三、對羅伯茨來說，危機干預還包括：1.建立新的應對機制，成為案主技能庫的組成部分。2.完成對問題的感覺和體驗，這樣才能進行長期改變3.動員資源，以獲得支持4.減少持續性令人不愉快的影響和情緒5.思考事件及其后果，把它們結合進案主的個人生活敘事。（包括：組織解體階段：在此期間所做出的解決方案至為關鍵。如果沒有成功解決，那么這個人將來的機能就不會像以前那么良好，對于后來發生的危險性事件，更容易做出不良的反應）四、詹姆斯和吉離蘭的六階段危機干預模型1.定義問題2.確保案主安全3.提供支持4.考察替代的解決辦法5.制定計劃6.獲得承諾（123是傾聽，456是行動，123456要有測評）五、羅伯茨七階段危機干預模型1.計劃并進行危機測評（以及毀滅度測量）2.建立和諧并迅速建立關系3.辨識重要問題（以及危機的緊迫性）4.處理感覺和情緒5.制定并探索其他替代方案6.發展并闡明行動計劃7.建立跟進計劃和協議第六章：認知行為理論一、甘布里爾的行為治療的主要特征:1.行為治療的焦點集中在讓案主及其周圍的人感到焦慮的特定行為，如果行為改變了，那么焦慮也就消除了。2.以行為主義原則和學習理論為基礎3.社工直接觀察的基礎上，對問題進行清楚的分析和描述。干預前測評、干預和干預后評估等的方法得到明確的界定4.通過改變情境中的因素、看結果變化，來辨識影響行為的因素5.發現并運用案主的優質資源6.動員案主環境中的重要他人參與進來7.干預建立在有效的研究證據之上8.運用客觀指標和主觀指標，監控進展，將有關現狀的數據與有關干預前情況數據進行比較。9.社工致力于在案主所關注的方面取得成效10.社工幫助案主將變化了的行為應用到不用情景中（一般化），并幫助其在干預停止后維持所取得的進步二、反應性或經典條件反射（刺激---反應方法）關注的是行為，行為是一個刺激的反應。條件反射是一個過程，通過此過程，行為得以習成，即或多或少地建立永久性聯系。三、詞語辨析：消退：如果條件性反應和刺激之間的聯系不能夠保持的話，就會出現消退(反應與刺激之間不能保持聯系)。條件性反應消退，并喪失它與刺激的聯系。消除：操作性學習技術。他在原則上不同于反應性條件反射中的消退。它意味著斷裂行為與其后面之間的關系。四、謝爾登概述社會技能訓練項目中的重要因素1.指出具體問題，即在案主的行為庫與新行為能幫助填充缺口的方式之間存在差距2.把問題分解成小的組成部分或不同階段3.幫助案主辨識那些可能會阻礙他們的錯誤觀點4.向案主展示期望的行為，然后讓案主練習5.把小行為聯結起來，組成更加復雜的行為6.幫助案主理解如何區分情境，知道如何在何種情境下應用行為是有用的，在何種情境下是無效的7.引入真實生活的困難8.制定真實生活實踐作業，讓案主匯報情況五、謝爾登：認知行為理論強化時間表：1.持續性強化：就是每一次出現想要的行為，都給予強化，這樣做會很快產生效果2.塑造：意味著當向想要的行為進行小變化，就經行強化。（適用于復雜的行為改變）3.消退，意識著一旦實現想要的行為，就穩步減少強化的數量和種類，以便將行為移植到新場合之中4.間歇性強化，就是并不總是給一種行為強化，即行為強化具有不確定性。5.間隙性強化的定數性間隙，是當想要的行為達到一定數目之后，給予強化。6.定時性間隙，是當想要的行為持續一定時間之后，子啊給予強化第七章:系統與生態視角一、一個系統的狀態可通過五個特征進行界定：1.系統的穩定狀態，即它如何通過接收和利用輸入來維持自身。系統能夠在不改變自身的基本特征的前提下接納改變。2.系統的自我平衡或均衡。這是保持我們根本性特征的能力，即使輸入改變了我們。3.分化，是指系統隨著時間推移，構成要素更加多樣化，由此變得更加復雜。4.交互性，指如果系統的某一部分發生改變，此變化會與所有其他部分相互作用。它們也會因此發生改變。二、人們用以應對的資源包括：1.關系性：形成紐帶的能力2.效能：他們對自身應對能力的自信3.能力：他們意識到自身擁有相關的技能或能夠從他人那里獲得幫助4.自我觀念：他們對自身的全面評估5.自尊：他們感覺自己具有意義、具有價值的程度6.自我引導：他們意識到在涉及他人權利是，對自己的行動負責并控制自己生活三、利用這些人際資源的能力，受到的社會因素：1.強制力：支配性群體由于案主群體的個人或文化特征而保留權利2.剝削力：支配性群體制造的技術污染危害到人的健康和幸福，尤其是對那些貧困人群3.生活環境：案主的自然和社會系統4.特定空間：案主擁有的特殊社會位置5.生命歷程：獨特的、不可預知的生命之路以及作為其結果的多種生命體驗6.歷史時代：體驗生命歷程的歷史背景7.個人時期：人們賦予他們生命體驗的意義8.社會歷史：案主作為其中一部分的影響家庭、群體和社區的事件四、社會工作的基本生態觀點：（生態社會視角）1.整合與聯系性2.自然事物的知識3.生成具有重要性，即現實主義理論所稱的涌現性質，而不僅僅是現存事物4.保持多樣性5.社區關系五、生態社會視角的主要方法：1.整體性分析，考慮全球環境的需要，涵蓋社工所工作的社會區域的環境影響分析，在與市民利益與需要相關的計劃和社會行動中納入他們的參與。2.促進自然資源的積極利用，提高尊重環境資源的生活方式和自覺性3.通過提供服務的機構，特別是學校、衛生保健和社會照顧機構，來關心社會環境和合作網絡4.“探險性教育”通過促進專門的網絡以增加人們的生活機會。第八章：社會心理學與社會建構論(社會心理學主要關注群體關系是如何建構社會認同的，并且未發展出易于轉換到社會工作的治療學觀點，強調靈活而積極的響應案主的想法和愿望)第九章：人本主義、存在主義與精神性一、案主應該感知到的、社工行為應該具有的特點：（羅杰斯）1.社工的行為在他們的治療關系中藥真誠、和諧一致，即社工的所作所為要反映自己的人格和真實的態度，而不是為了用來操控案主。2.他們對案主要給予無條件的正面關注。3.他們對案主的世界觀要能夠感同身受。（4.積極傾聽，準確感同身受，真摯友誼。注重自我對于尋求個人成長的重要性。強調此時此刻，而不是歷史問題。）二、社工行為應該具有的特點（卡克霍夫）1.誠實和真誠2.（有時是非控制性的）友善、尊重、接納3.感同身受和理解1.我們只能夠通過與他人的比較來理解我們自己。2.我們在生命中最焦慮的莫過于失去他人，孤單一個3.我們因不能享受有創造性的生活而感覺內疚4.我們自己有責任按我們自己的決策行動5.治療旨在幫助我們行動，并通過行動接受自由和負責。三、精神性需要四種原則1.公共利益思想，旨在分權、