【重慶】房地產企業前期投資管理體系構建及龍湖地產執行案例剖析(6月22-23日)【重慶】房地產企業前期投資管理體系構建及龍湖地產執行案例剖析(6月22-23日)頁腳內容第一章 總則第一條 為加強員工教育培訓工作，有效發揮內部培訓師（以下簡稱內訓師）在公司員工培訓工作中的重要作用，不斷提高員工隊伍素質，特制定本辦法。第二條 內訓師是指符合任職條件，經公司（分公司）聘任，承擔相關專業培訓課程教學與研發的公司員工，屬兼職。第三條 內訓師實行歸屬地管理，即分公司內訓師由分公司人力資源部負責管理,省公司內訓師由省公司人力資源部負責管理。第四條內訓師要在做好本職工作的同時，保質保量地完成培訓任務，兩者必須兼顧、協調。第五條各單位要對內訓師的教學、教研工作給予積極支持，保證其有必要的時間和精力參與到培訓工作中。第六條 公司（分公司）鼓勵各單位和員工本人根據內訓師申報條件，積極參與人力資源部組織的內訓師選拔。

第二章內訓師分類與分級、申報條件、基本職責第七條分類分級及聘任期限公司內訓師采用分類分級管理，按照專業分成四類：技術類、營銷類、管理類和綜合類；并分別分為四級：初級、中級、高級和特級。初級、中級內訓師聘期為二年；高級、特級內訓師聘期為四年。聘用期滿，由人力資源部根據工作需要和考核結果，決定是否續聘。第八條申報條件內訓師必須具備以下基本條件：1．熱愛中國移動，熱愛本職工作；2．喜好培訓工作,熟悉所兼任課程的專業理論知識，有較豐富的業務、技術和實踐經驗；3．具備良好的溝通技巧，較強的語言表達和文字組織能力；4、年度績效考核結果在合格及以上。一、初級內訓師申報條件1、在公司從事本專業或相關專業工作一年及以上；2、接受過TTT初級培訓；TTT的意思是：TrainingTeachertoTeach，這是一種專門從事企業與教育系統方面骨干人才培訓的工作，致力于高素質人才心理培育，為企業與學校建立學習型組織提供解決方案，提升團隊競爭力。3、在本部門或單位有授課經歷。二、中級內訓師申報條件1、取得初級內訓師資格滿2年；2、接受過TTT中級培訓；3、任初級內訓師期間，年均授課學時不低于70學時（參與課程開發的時間將按課程種類與難度折算成學時，以下同。折算方式另文下發）；4、任初級內訓師期間，平均授課滿意度不低于90%；5、所講授課程至少有一門通過公司的授課認證。三、高級內訓師申報條件1、取得中級內訓師資格滿2年；2、任中級內訓師期間，年均授課學時不低于80學時；3、任中級內訓師期間，年均參與開發課程學時不低于8學時；4、任中級內訓師期間，平均授課滿意度不低于92%。五、特級內訓師申報條件1、取得高級內訓師資格滿3年；2、任高級內訓師期間，年均授課學時不低于80學時；3、任高級內訓師期間，年均自主開發課程學時不低于8學時。；4、任高級內訓師期間，平均授課滿意度不低于95%。第九條基本職責公司內訓師在做好本職工作的前提下，應認真履行以下職責：一、承擔全公司范圍內所講授專業課程的授課任務，在完成教學任務的同時，應對學員進行必要的思想與道德教育，既教書又育人；二、承擔培訓案例、培訓游戲等資源的收集、整合與優化任務；三、根據培訓需求進行課程開發與設計，持續實施課程優化；四、定期參與各種教學、教研活動；五、認真總結教學經驗，不斷提高授課技巧，改進教學方法，加強學習涉及培訓與授課的業務、技術等相關知識；六、擔任新聘任內訓師的導師；七、在規定時間內完成培訓試卷、作業的組織與批改，對學員提出的問題不能當場答復的，要在當期培訓結束之日起五個工作日內予以答復；八、對公司（分公司）各種培訓資料（含各種光盤、書籍、幻燈片、音頻、視頻等紙質版與電子版材料）妥善保管，嚴格保密。在未經人力資源部書面授權情況下，不進行任何形式的轉存與拷貝，不轉借給第三方，不將其用于商業用途；九、在未經人力資源部書面授權情況下，不得在公司外部以有償或無償形式講授公司課程。

第三章內訓師資格申報與評聘第十條 公司、分公司分別成立“內部培訓師評審小組”，負責內訓師的資格審核、評定等工作。分公司內部內訓師評審小組負責本單位初級和中級內訓師的評審、聘任、解聘、晉級、降級、資格復核等工作（以下簡稱評聘管理工作）；公司內部培訓師評審小組負責全省范圍內高級、特級內訓師的評聘管理工作，同時負責省公司初級、中級內訓師的評聘管理工作。第十一條內訓師資格申報一、公司（分公司）根據需要，定期進行內訓師資格申報工作，原則上每年至少一次。公司員工均可申報，采用由低級向高級逐級申報，原則上不得跨級。二、內訓師申報人應填寫《集團內部培訓師申報表》（附件一），并提交試講評審時使用的課件。申報中級及以上內訓師必須使用由本人參與或自主開發的課程。第十二條內訓師評審、聘用程序一、公司（分公司）內部培訓師評審小組根據內訓師任職條件對申報人進行初步審核；二、初審合格者參加試講，由評審小組按《集團內部培訓師試講評審標準》（附件二）對試講人進行評審、打分，試講合格者分數不低于75分；三、申報中級及以上內訓師需有課程評審得分，課程評審合格者分數不低于75分；四、公司（分公司）內部培訓師評審小組根據各項評審結果，結合實際情況，對符合內訓師任職資格人員進行聘任。五、人力資源部對聘任的內訓師按要求頒發聘書，聘書由公司統一制作。六、各級管理人員特別是中高層管理人員是公司內訓師的重要來源，應帶頭進行組織知識的收集、整理、開發、傳授、分享，成為員工能力發展的導師和企業戰略、業務、管理、文化的傳播者。分公司、省公司各部門中層及以上管理人員申報初級、中級內訓師，不受相應級別申報條件和試講限制，經其內部培訓師評審小組確認后可直接聘任；分公司管理層和公司各部門正、副職及以上管理人員申報各級內訓師時，不受相應級別申報條件和試講限制，經公司內部培訓師評審小組確認后可直接聘任。

第四章內訓師課酬、考核及獎懲第十三條課酬及費用一、內訓師在聘用期間隸屬單位不變，其薪資及其他福利待遇仍按規定享受。二、內訓師課酬實行浮動課酬制，實際課酬為基本課酬乘以相應系數。三、基本課酬按以下標準執行：初級每學時30元；中級每學時50元；高級每學時75元；特級每學時100元。四、浮動課酬依授課滿意度按以下標準執行：滿意度分值課酬(人民幣)滿意度>95基本課酬×1.285%≤滿意度≤95%基本課酬×1滿意度<85%基本課酬×0.8（滿意度計算使用附件三《集團培訓項目滿意度評估表》中前兩部分“課程”、“內訓師”滿意度的均值，詳見附件三）五、內訓師異地授課時，由培訓申請單位負責其課酬、交通與食宿費用。六、內訓師在授課中合理激勵學員所用書籍、道具、資料等費用，由培訓承辦單位承擔。第十四條教材及其它教學資料一、內訓師授課須使用公司人力資源部指定培訓教材和課程，如有特殊原因需要變更的，須經公司人力資源部同意并備案。二、內訓師在培訓中涉及到的教案、教材、幻燈片、案例及其他輔助教學資料，應在培訓開始前一周內提供給培訓組織或實施單位。三、教材、案例及其他輔助教學資料的制作及費用由培訓組織或實施單位負責。第十五條考核內訓師實行積分考核管理，主要考核以下七項指標：一、授課總學時：季度、年度總授課學時；二、授課滿意度：季度、年度授課平均滿意度；三、資源共享：培訓案例與培訓游戲等資料上傳后被采納的數量；四、課程開發與優化：參與課程開發、優化及課程獲獎情況；五、教研參與：參與教學教研活動情況；六、導師承擔：擔任新聘任內訓師導師情況；七、工作配合：配合人力資源部完成相關任務情況。第十六條獎勵一、內訓師可優先獲得相關專業的培訓和交流機會，以鼓勵其積極參與教學、教研活動，不斷提高專業知識和水平；二、內訓師在公司（分公司）組織的高級專業人才選拔時，可獲得相應加分；三、公司（分公司）每季度進行內訓師授課學時、滿意度排行評比。單項排行前三位的培訓師可優先參加省內交流活動，雙項排名均列前三位的培訓師可優先參加省際交流活動；四、公司（分公司）每年年終進行優秀內訓師評比，優秀內訓師將頒發榮譽證書并獲得相應獎勵。優秀內訓師可優先參加公司組織的相關專業學歷、學位和后續基礎教育。第十七條資格取消與降級一、出現以下情況之一者，人力資源部可取消內訓師資格（因不可抗力因素除外）：1、年度績效考核為待改進的；2、全年完成培訓學時達不到內訓師本人現任級別要求30%的（例：二級培訓師要求年均授課不低于80學時，如其年度授課學時在24學時以下者，可取消資格）；3、因業務技術知識、授課能力、工作調動、身心健康及其他原因不再適合承擔培訓工作的；4、不能對課程進行持續優化、拒不參與課程開發、課程修訂（含教材、試題、案例、幻燈片等）的；5、每年參加教學、教研活動少于1次的；6、因內訓師個人原因，導致嚴重影響培訓效果的。二、出現以下情況之一者，人力資源部可降低內訓師級別（因不可抗力除外）：1、全年完成培訓學時達不到培訓師本人現任級別要求50%的；2、連續二年年度平均培訓效果滿意度低于內訓師本人現任級別要求的；3、因內訓師個人原因，導致培訓效果有重大影響的。三、各分公司培訓師資格取消或降級，須報省公司人力資源部備案。第十八條為有效推動內訓師隊伍的建立與完善，公司將對各分公司內訓師隊伍建設情況實行定期通報。內容主要包括內訓師隊伍狀況、內訓師的共享、課程開發、案例開發、培訓項目實施、交流活動等。

第五章附則第十九條本辦法自發布之日起生效。第二十條本辦法解釋權歸集團人力資源部。附件一:《集團內部培訓師申報表》附件二:《集團內部培訓師試講評審標準》附件三：《集團培訓項目滿意度評估表》附件一集團內部培訓師申報表姓名性別出生年月單位及部門職位學歷畢業院校所學專業入公司時間現任內訓師級別受聘時間申報類別申報級別教育背景工作簡歷主要授課經歷接受過的專業培訓（教學教研相關）參與開發課程情況（**申報中級內訓師必填）自主開發課程情況（**申報高級、特級內訓師必填）參加公司重大教學教研活動情況本部門/單位意見（簽章）年月日分公司人力資源部審批意見（簽章）年月日公司人力資源部審批意見（簽章）年月日附件二內部培訓師試講評審標準（A表）姓名單位課程名稱A表合計B表合計總分(A×0.6+B×0.4)A表教學、輔助（共100分）評審項目評審內容（分值）得分儀表、衣著（10分）儀表端莊（0-5分）衣著得體、簡潔大方、體現（0-5分）教學能力（80分）課程有開場白和結束語（0-2分）表達流暢、容易理解（0-4分）教學態度積極、認真（0-5分）有效引導學員，調動課堂氣氛，合理互動（0-5分）有效提問學員（0-4分）問題解答簡明扼要，切中正題（0-4分）課程結束后強調課程重點（0-2分）課堂討論與練習適當（0-4分）時間與進度安排合理（0-4分）板書清楚且有條理（0-2分）PPT制作規范（0-4分）課程內容扣題，信息量適中（0-5分）課程內容清晰，無明顯錯誤或模糊（0-5分）有案例，且案例與授課內容關聯緊密（0-5分）課程邏輯清晰（0-5分）課程講授中重點突出（0-5分）準備充分，有助教學（0-5分）知識層面廣（0-5分）理論聯系實際，課程生動，易于接受（0-5分）授課輔助（10分）是否使用了視頻、音頻、動畫、演示等教學輔助手段（0-2分）運用輔助手段是否得當（0-4分）視聽輔助清楚，易于理解（0-4分）A合計

內部培訓師試講評審標準（B表）B表呈現技巧（共100分）評審項目評審內容（分值）得分目光（20分）A：很少注視學員。（0-3分）B：有意識地注視學員，并利用目光給予肯定或回饋。（4-10分）C：合理地與學員進行目光接觸，經由目光了解學員的課堂反應。（11-20分）聲音（20分）A：聲音單調，語速單一；發音不清楚；習慣性地發出無意義的聲音（有“口頭禪”）。（0-3分）B：自然地改變速度、音調和音量；發音清楚。（4-10分）C：音質清晰，音調、語速變化有加；有效地運用聲音改變情緒，加強感情效果。（11-20分）手勢（20分）A：肢體僵硬；手勢緊張、重復且分散學員注意力。（0-3分）B：手勢穩定自然；力度到位。（4-10分）C：手勢與語言配合到位；反映情緒；能加強效果。（11-20分）表情（20分）A：面無表情；幾乎沒有什么情緒反映，沒有微笑。（0-3分）B：愉快、舒適；偶爾有微笑；適當的借助表情來反映主題和情緒上的變化。（4-10分）C：充滿活力和生氣；真誠、開懷的微笑；隨時借助面部表情表達情緒的變化及強調主題內容。（11-20分）肢體（20分）A：垂頭喪氣、彎腰駝背、姿勢欠佳。（0-3分）B：重心位于兩腳，抬頭挺胸收腹，呼吸控制得當。（4-10分）C：輕松自然，在適當的時機合理移動,以調動學員注意力。（11-20分）B合計附件三集團培訓項目滿意度評估表您好！非常感謝您參加此次培訓，您真誠的評價和期望是我們追求的動力和方向。煩請您認真填寫以下問卷（在您認可的方框內劃“√”）衷心感謝您的支持！課程名稱：____