2024年洗護服務行業協議樣式版A版本合同目錄一覽1.協議定義1.1協議雙方1.2服務內容1.3服務地點1.4服務時間2.服務提供2.1服務標準2.2服務流程2.3服務質量保證3.服務費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調整4.服務期限4.1起始時間4.2結束時間4.3續約條款5.違約責任5.1服務方違約5.2客戶違約6.爭議解決6.1協商解決6.2調解解決6.3法律途徑7.隱私保護7.1保護原則7.2數據使用7.3信息安全8.變更和終止8.1變更條件8.2終止條件8.3變更和終止通知9.一般條款9.1通知9.2完整協議9.3適用法律9.4爭議解決方式10.客戶權益10.1服務享受10.2服務咨詢10.3服務投訴11.服務方義務11.1提供服務11.2定期維護11.3技術支持12.附加服務12.1服務范圍12.2服務價格12.3服務預約13.保險責任13.1服務方保險13.2客戶保險13.3保險理賠14.其他條款14.1保密協議14.2知識產權14.3不可抗力第一部分：合同如下：第一條協議定義1.1協議雙方1.1.2甲方是指需要接受乙方提供的洗護服務的個人或單位。1.1.3乙方是指提供洗護服務的企業或個人。1.2服務內容1.2.1乙方根據甲方的需求提供家庭或商業洗護服務，包括但不限于洗衣、干洗、熨燙、清潔等服務。1.2.2服務具體內容、標準和流程詳見附件一。1.3服務地點1.3.1乙方應在甲方指定的地點提供服務。1.3.2如服務需在甲方家中進行，乙方應遵守甲方的家居規則。1.4服務時間1.4.1雙方應在合同中約定具體的服務時間。1.4.2如乙方因特殊情況無法在約定時間提供服務，應提前通知甲方，并商定新的服務時間。第二條服務提供2.1服務標準2.1.1乙方應按照附件一中的服務標準提供服務。2.1.2乙方提供的服務應符合國家相關法律法規和行業標準。2.2服務流程2.2.1乙方應按照附件一中的服務流程進行服務。2.2.2服務過程中，乙方應保證服務的連貫性和完整性。2.3服務質量保證2.3.1乙方應對提供的服務質量負責，確保服務滿足甲方的要求。2.3.2乙方應在服務完成后，向甲方征詢反饋，并及時處理甲方的意見和建議。第三條服務費用3.1費用計算3.1.1乙方向甲方提供的服務費用，按照附件二中的價格表計算。3.1.2服務費用包括但不限于服務成本、利潤及稅費等。3.2費用支付3.2.1甲方應按照雙方約定的支付方式支付服務費用。3.2.2乙方提供服務后，甲方應在規定時間內支付服務費用。3.3費用調整3.3.1雙方同意，如遇市場行情變化、政策調整等因素，可以協商調整服務費用。3.3.2費用調整應遵循公平、合理的原則。第四條服務期限4.1起始時間4.1.1本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。4.1.2協議起始時間以協議第一條為準。4.2結束時間4.2.1協議有效期為____年，自協議起始之日起計算。4.2.2如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。4.3續約條款4.3.1雙方同意，在協議有效期屆滿前____個月內，可書面提出續約申請。4.3.2續約協議應包括但不限于服務內容、費用、期限等條款。第五條違約責任5.1服務方違約5.1.1如乙方未按照約定提供服務，應向甲方支付違約金。5.1.2違約金計算方式雙方可協商確定。5.2客戶違約5.2.1如甲方未按照約定支付服務費用，應向乙方支付滯納金。5.2.2滯納金計算方式雙方可協商確定。第六條爭議解決6.1協商解決雙方應通過友好協商解決本協議履行過程中的任何爭議和糾紛。6.2調解解決如協商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。6.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條隱私保護8.1保護原則乙方在提供服務過程中，應嚴格保護甲方的隱私權，不得泄露甲方的個人信息及財產狀況等。8.2數據使用乙方收集的甲方個人信息，僅用于提供和改善服務。未經甲方明確授權，乙方不得向任何第三方泄露、出售或出租甲方的個人信息。8.3信息安全乙方應采取適當的技術和管理措施，確保甲方個人信息的安全，防止未經授權的訪問、使用、披露或損壞。第九條變更和終止9.1變更條件除非雙方另有約定，任何一方提出變更本協議，應提前書面通知對方，并經雙方協商一致。9.2終止條件9.2.1本協議的有效期屆滿，雙方未續簽的，本協議自行終止。9.2.2如一方明確表示不再繼續履行本協議的，本協議終止。9.2.3雙方同意的其他終止條件。9.3變更和終止通知如本協議的任何一方擬變更或終止本協議，應提前至少____天書面通知對方。第十條一般條款10.1通知任何一方發出的通知或其他通信，均應以書面形式送達對方指定的地址。10.2完整協議本協議及附件為本協議的全部內容，取代了之前所有的口頭或書面協議和談判。10.3適用法律本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.4爭議解決方式如本協議的任何條款發生爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條客戶權益11.1服務享受甲方有權按照本協議約定的服務內容、時間、地點享受乙方提供的服務。11.2服務咨詢甲方有權向乙方咨詢服務的相關事宜，乙方應及時、準確、全面地回答甲方的詢問。11.3服務投訴甲方如對乙方提供的服務有任何不滿，可以向乙方提出投訴，乙方應在收到投訴后____小時內答復甲方。第十二條服務方義務12.1提供服務乙方應按照本協議約定，提供質量合格、符合標準的服務。12.2定期維護乙方應定期對提供的服務進行維護，確保服務的正常進行。12.3技術支持乙方應對甲方在使用服務過程中遇到的技術問題提供必要的支持。第十三條保險責任13.1服務方保險乙方應為其員工在提供服務過程中可能造成甲方財產損失或人身傷害購買相應的保險。13.2客戶保險甲方應對其家中可能存在的財產損失或人身傷害風險自行購買相應的保險。13.3保險理賠如發生保險事故，甲方應立即通知乙方，并按照保險公司的要求提供必要的證明材料。第十四條其他條款14.1保密協議雙方應對本協議的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。14.2知識產權乙方應保證其提供服務的合法性，不侵犯任何第三方的知識產權。14.3不可抗力如因不可抗力導致乙方無法履行本協議，乙方應立即通知甲方，并盡最大努力減少損失。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容、標準和流程詳細描述乙方提供給甲方的洗護服務的內容、質量標準及服務流程。附件二：價格表列出乙方提供服務所需支付的費用，包括各項服務的價格、優惠措施等。附件三：保險單據提供乙方為員工購買的保險單據，以證明乙方已履行保險義務。附件四：保密協議詳細規定雙方在合同簽訂過程和履行過程中的保密義務。附件五：知識產權聲明聲明乙方提供的服務不侵犯任何第三方的知識產權。說明二：違約行為及責任認定：1.服務方違約服務方未按照約定時間、地點、服務標準提供服務，或服務存在嚴重質量問題，未能在甲方提出投訴后規定時間內答復甲方等。責任認定：服務方應向甲方支付違約金，違約金計算方式按照雙方約定或附件二中的價格表執行。若違約行為給甲方造成損失，服務方還應承擔相應的賠償責任。示例說明：乙方未能在約定時間內提供服務，甲方據此提出投訴。乙方未能在規定時間內答復甲方，構成違約行為。根據附件二中的價格表，乙方應向甲方支付相應的違約金。2.客戶違約客戶未按照約定支付服務費用，或未按約定提供服務地點、條件等。責任認定：客戶應向服務方支付滯納金，滯納金計算方式按照雙方約定或附件二中的價格表執行。若違約行為給服務方造成損失，客戶還應承擔相應的賠償責任。示例說明：甲方未能在約定時間內支付服務費用，構成違約行為。根據附件二中的價格表，甲方應向乙方支付相應的滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.洗護服務：指乙方提供的洗衣、干洗、熨燙、清潔等服務。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，