第1頁共1頁2024年口腔診所醫療管理制度模版1.嚴格遵守國家法律、法規，認真執行醫療診療常規，全面貫徹相關醫療政策，確保所有工作人員具備合法職業資格。同時，堅決履行消毒隔離制度、遵循收費標準和收費措施，致力于方便病人、服務社會，努力成為文明、守法、科學的現代醫療機構典范。2.工作人員必須保持整潔的著裝，佩戴胸卡，并在操作過程中正確佩戴帽子和口罩。嚴禁在診療室內吸煙，言語交流需文明禮貌。遇到疑難病例或需轉診的病人，應及時與其他醫療機構聯系，并詳細記錄在專冊上。3.在診治前，工作人員必須徹底洗手，并在消毒室中浸泡雙手或佩戴一次性手套。嚴格遵守消毒隔離制度，相關操作需有專冊登記，確保醫療過程的衛生與安全。4.嚴格遵守工作時間，護士需提前一刻鐘到崗，熱情接待并妥善安排病員。醫生應準時開診，嚴格執行門診告知制度，避免使用不當言語，與病員保持和諧關系。遇到問題時，應及時向主任匯報，不得隱瞞不報。5.嚴格按照診療常規進行操作，堅決杜絕醫療事故與差錯的發生。明確責任到人，規范書寫病史、藥方、檢查單等醫療文件。確保每位病人使用獨立設備，并當場拆封相關物品。6.定期組織醫療技能學習，不斷提升醫療質量。定期進行新知識、新技術的業務培訓與疑難病例討論，設定明確的指標和量化考評標準，以減少投訴并提高患者滿意度。7.嚴格執行門診收費標準和財務政策，為病員提供詳細的收費清單。對于超標收費和違反國家財稅政策的行為，一經發現將按相關政策嚴肅處理。8.工作人員必須確保醫療設備的保養與完好，安排專人定期檢查測試。在治療過程中，確保使用符合國家藥械標準的真材實料，全力保障患者的合法權益。2024年口腔診所醫療管理制度模版（二）1、口腔門診部的運營由分管院長直接領導，門診部主任全面負責其管理工作。各科室主任需強化對本科室門診的業務和技術指導。2、所有員工必須嚴格遵守《醫院員工守則》，秉持遵紀守法、敬業愛崗的原則，堅定履行服務承諾。3、科主任需組織科室人員進行學習活動，以提升業務能力，同時引入新技術和新服務。他們還需監督并指導專業技術人員的學習，以確保醫療質量的提升。4、必須嚴格遵守工作時間，不得遲到或早退。應做好工作前的準備，按時開始診療，離開崗位需向科主任請假。對于違規者，將按照醫院規定進行處理。5、所有操作必須嚴格遵循既定的規章制度和技術操作規范，以防止發生醫療差錯。6、應嚴格遵守口腔科的感染管理規定，防止交叉感染的發生。7、應熟練掌握并正確使用各種醫療設備，同時做好設備使用和維護的記錄。設備故障時，需立即向科主任報告。8、保持診室的清潔和整潔，為患者提供一個舒適的治療環境。9、對待患者需親切體貼，解答問題時需保持耐心和禮貌。10、應按照規定認真記錄門診病歷，安排復診時間。11、按照規定收取治療費用，確保財務操作的合規性。12、遵循合理用藥的原則，確保治療的科學性和安全性。13、對于復雜病例，若無法確定診斷，應及時請上級醫生進行會診。14、若患者在就診當天未能確診，或治療四次以上問題仍未解決，需立即報告科主任。15、員工間應相互尊重，互相協助，共同提升工作效率和團隊協作。16、下班前需關閉電源、水源、氣源和門窗，確保工作場所的安全