醫院管理規范制度第一章總則第一條為規范醫院管理行為，提高醫院管理水平，保障醫療質量和安全，訂立本規范制度。第二條本規范制度適用于本醫院全體員工及與本醫院有合作關系的個體醫生。第三條本規范制度包含行為準則、職責規定、工作流程、紀律管束等內容。第二章行為準則第四條醫院管理人員應遵從醫療倫理和職業道德，提倡以患者為中心的服務理念，重視團隊合作，堅持誠信。第五條醫院管理人員應保密醫療機密和患者隱私，嚴禁泄露相關信息，不得利用患者信息謀取私利。第六條醫院管理人員應敬重患者的選擇權和知情權，供應準確及時、全面的醫療信息，不得虛假夸大療效。第七條醫院管理人員應樂觀參加培訓學習，不絕提升醫療技能和專業水平，為患者供應高質量的醫療服務。第八條醫院管理人員應嚴格遵守工作紀律，不得私自調整醫療計劃或治療方案，不得擅自開展未經批準的醫療行為。第九條醫院管理人員應樂觀搭配醫院的質量管理工作，自動參加質量評審和病例討論，共同提高醫療質量。第三章職責規定第十條醫院管理人員應依法合規經營，保障醫療安全，落實疫情防控措施，確保醫療機構的安全穩定運行。第十一條醫院管理人員應建立健全科學管理制度，明確崗位職責和權限，合理調配工作任務，提高工作效率。第十二條醫院管理人員應定期開展績效考核，對工作表現優秀的員工予以相應嘉獎，對工作不合格的員工進行必需的懲罰。第十三條醫院管理人員應做好員工培訓和管理工作，促進員工個人發展，提高團隊凝集力和共同合作意識。第十四條醫院管理人員應加強與臨床醫生的溝通和協作，保證醫療服務的連續性和協調性，提高醫療質量。第十五條醫院管理人員應督促和引導醫療人員遵守相關法律法規和醫療規范，不得姑息、袒護違法違規行為。第四章工作流程第十六條醫院管理人員應建立科學的工作流程，優化醫療服務流程，減少等待時間，提高患者滿意度。第十七條醫院管理人員應做好醫患溝通工作，傾聽患者看法和建議，及時解決患者的問題和困擾。第十八條醫院管理人員應定期組織醫療質量評估和檢查，及時發現和矯正醫療安全風險，防范醫療糾紛的發生。第十九條醫院管理人員應加強對醫療設備和藥品的管理和維護，確保其安全可靠，防止使用過期或損壞的設備和藥品。第二十條醫院管理人員應建立健全醫患申訴處理機制，及時處理患者投訴，并依據實際情況對責任人進行追責。第五章紀律管束第二十一條醫院管理人員應嚴格遵守《醫療機構管理條例》等法律法規，不得違反執業規范從事非法醫療活動。第二十二條醫院管理人員應遵守醫院規章制度，嚴禁擅自外借、挪用醫院財物，不得接受患者或藥商的賄賂和回扣。第二十三條醫院管理人員應保持良好的職業形象，不得違反紀律規定損害醫院聲譽和形象，不得阻礙醫療秩序正常進行。第二十四條醫院管理人員應樂觀履行社會責任，參加公益活動，不得從事與醫療倫理相悖的行為。第六章附則第二十五條本規范制度由醫院管理部門負責解釋和修訂。第二十六條本規范制度自頒布之日起施行