醫(yī)院內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機制建立制度第一章總則第一條為了促進醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，提高工作效率、協(xié)同合作和服務質(zhì)量，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于醫(yī)院內(nèi)部全部部門和職工。全部部門和職工都有責任遵守本規(guī)章制度。第三條醫(yī)院內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機制的目標是實現(xiàn)部門間的信息共享、看法溝通和協(xié)作合作，提升醫(yī)院整體服務和管理水平。第二章內(nèi)部溝通機制的建立第四條醫(yī)院將建立多種形式的內(nèi)部溝通機制，包含但不限于以下幾種形式：定期開展部門間會議。建立內(nèi)部郵件和即時通訊工具，加強部門之間的信息共享。設立獨立的內(nèi)部溝通平臺，供職工在其中發(fā)布信息、提問和回答問題。定期召開跨部門工作聯(lián)席會議，解決重點問題和協(xié)調(diào)工作。第五條各部門負責人應當定期組織部門內(nèi)部的會議，以便及時溝通工作進展、存在的問題和需要協(xié)調(diào)解決的事項。第六條職工應當樂觀參加部門間會議，充分發(fā)表看法和建議，共同協(xié)商解決問題，保證會議的效果與效率。第七條醫(yī)院將通過培訓和研討會等形式，提升職工的溝通和協(xié)調(diào)本領，加強團隊合作意識。第三章內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機制的運行第八條醫(yī)院內(nèi)部郵件和即時通訊工具應當用于緊急事務、緊要通知和部門間的工作溝通，避開過度使用和造成信息泛濫。第九條內(nèi)部溝通平臺的使用應當遵守以下原則：職工發(fā)布信息應當確保準確性和可信度。職工提問和回答問題應當敬重他人、禮貌待人，并遵守醫(yī)院的保密規(guī)定。職工在平臺上溝通時應當注意文明用語，不得發(fā)布欠妥言論或傳播不良信息。平臺管理員負責對平臺內(nèi)部信息進行審核和管理，保障平臺秩序和工作效率。第十條跨部門工作聯(lián)席會議應當由相關負責人定期召開，明確會議議程、參會人員和決策程序。會議記錄應當及時整理并發(fā)給參會人員。第十一條醫(yī)院將建立健全工作流程和工作指引，明確部門間的工作分工和協(xié)作關系，避開工作重復和信息傳遞不暢。第十二條醫(yī)院內(nèi)部的信息共享應當遵從以下原則：信息共享應當符合法律法規(guī)和醫(yī)院的保密規(guī)定。信息發(fā)布應當及時、準確、全面，確保被授權人能夠獲得所需信息。保護個人隱私和機密信息，未經(jīng)授權不得泄露或濫用。第四章內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機制的評估和改進第十三條醫(yī)院將定期對內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機制進行評估和改進，以確保機制的有效性和適應性。第十四條評估內(nèi)容將包含但不限于以下幾個方面：部門間溝通溝通的頻率和質(zhì)量。內(nèi)部溝通工具和平臺的使用情況和效果?？绮块T工作聯(lián)席會議的運行效果。信息共享的及時性、準確性和安全性。第十五條評估結(jié)果將作為改進的依據(jù)，針對存在的問題和不足之處進行分析，并訂立改進建議和措施。第十六條醫(yī)院將鼓舞職工提出改進建議，設立改進建議箱，定期評估并將合理建議納入改進計劃。第十七條醫(yī)院將及時宣傳和通知內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機制的改進內(nèi)容和效果，確保職工理解和遵守改進措施。第五章法律責任第十八條對于違反本規(guī)章制度的部門和職工，醫(yī)院將依照規(guī)定進行處理，包含但不限于警告、懲罰甚至解雇。第十九條對于有意泄露機密信息、損害醫(yī)院利益的行為，醫(yī)院將追究其法律責任，必需時向公安機關報案。第六章附則第二