姓名:_________________編號:_________________地區:_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區:_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國企業人力資源管理師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應的答題區域內規范作答，超出答題區域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、(2018年5月)下列不屬于績效考核常見的權重設計方法的是（）A.專家經驗判定法B.數據積累法C.排序法D.層次分析法

2、員工激勵的特點不包括（）。A.激勵一定會產生直接反應B.激勵不一定達到滿意效果C.員工做出相應反應需要一定時間D.任何一種激勵方法都不是萬能的

3、個人生活習慣、癖好之類瑣碎內容便不宜包括在績效管理的內容之中。一定要切實保障績效管理的（），使績效管理名副其實。A.可靠性B.針對性C.效度D.合理性

4、關于職業道德品質，下列說法中正確的是()A.具有良好職業道德品質的員工更容易取得職業成功B.在職業生涯中，職業技能顯然比職業道德品質重要得多C.在職業道德品質修養過程中，環境的影響占據主導地位D.考察從業人員的職業道德品質，最關鍵的是看其工作績效

5、勞動的所有者提供要素服務得到的報酬稱為（）。A.地租B.工資C.利息D.利潤

6、(2018年11月)工傷保險費由企業按照員工工資總額的一定比例繳納，員工個人（）工傷保險費。A.繳納10%B.不繳納C.繳納15%D.繳納5%

7、崗位寫實前的準備工作不包括()。A.進行初步崗位調查B.制定出寫實工作計劃C.確定崗位寫實的對象D.對被調查者進行培訓

8、以下各項不能決定員工計件工資多少的是()。A.合格產品數量B.工作量C.計件單價的高低D.提成比例

9、王某，家貧，妻重病，無錢醫治，危在旦夕；不得已攜兇器盜竊，被捉，判刑。對此，你的看法是（）。A.罪有應得，但值得同情B.法盲C.法律應網開一面，不予處罰D.難為此人

10、(2017年11月)（）是當人們生病或受到傷害后，由國家或社會提供醫療服務或經濟補償的一種社會保險制度。A.養老保險B.醫療保險C.失業保險D.工傷保險

11、()是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進行比較。A.首因效應B.光環效應C.投射效應D.對比效應

12、()可以從成本、產出、效率、效果等多個方面進行衡量，往往采用定量的方式進行考評的指標。A.能力指標B.結果指標C.態度指標D.定性指標

13、（）實際上是計時工資的一種轉化形式。A.等級工資B.崗位工資C.績效工資D.計件工資

14、下列對績效考評的認識正確的是（）A.績效考評是孤立的事件B.績效考評是一個簡單的行為C.績效考評具有層次性D.績效考評沒有時限性

15、以下各項不屬于計時工資制形式的是（）A.月工資制B.日工資制C.提成工資制D.小時工資制

16、員工信息的收集是由（）通過各種渠道將有關人員的人事材料收集起來的。A.政府就業指導部門B.需求人才主管部門C.人力資源部門D.中介獵頭公司

17、（）是指有固定期限的勞動合同到期，雙方當事人就勞動合同的有效期限進行商談，經平等協商一致而續延勞動合同期限的法律行為。A.勞動合同訂立B.勞動合同續訂C.勞動合同解除D.勞動合同變更

18、一般情況，凡產量取決于個人努力程度的適宜采用（）A.計時工資制B.計件工資制C.技能工資制D.崗位工資制

19、領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系，指的是（）。A.關懷維度B.認可維度C.結構維度D.尊重維度?

20、一個管理人員所能指揮、監督的人數是有限的。一般來說，從事正常日常工作，可以管轄()人。A.20～30B.15～30C.10～12D.3～5

21、“績效管理為各項人事管理提供了一個客觀而有效的標準”，這體現了績效管理的()A.激勵功能B.規范功能C.發展功能D.溝通功能

22、（）由工資等級表、技術等級標準和工資標準三項組成。A.計件工資制B.銷售提成制C.技術等級工資制D.結構工資制

23、(2018年5月)企業在（）階段的工作要幫助新員工積極適應新環境，形成符合實際的期望和積極的態度。A.轉崗培訓B.晉升培訓C.在崗培訓D.崗前培訓

24、某通信企業安排劉剛10月3日加班，則該通信企業應()A.支付不低于劉剛工資100％的工資報酬B.支付不低于劉剛工資150％的工資報酬C.支付不低于劉剛工資200％的工資報酬D.支付不低于劉剛工資300％的工資報酬

25、（）通常是以工時或完成產品的件數計算員工應當獲得的報酬。A.薪金B.薪資C.獎金D.工資

26、(2017年5月)績效考評數據分析方法中，（）只根據考評標準進行分析，不與別人的考評結果進行對比。A.常模分析法B.能級分析法C.對比分析法D.綜合分析法

27、員工的績效受到公司政策、個人能力、市場變化等各方面因素的影響，這體現了績效的（）。A.多因性B.動態性C.多維性D.復雜性

28、孔子強調“民無信不立”，體現了（）的重要價值。A.自強不息B.公忠為國C.誠實守信D.愛崗敬業

29、勞動行政部門應當自受理工傷認定申請之日起()內作出工傷認定。A.30日B.45日C.60日D.90日

30、（）是根據某項工作的技術復雜程度及勞動繁重程度而劃分的等級。A.技術等級B.工作等級C.勞動定額D.計件單價

31、以下關于工作要項的說法不正確的是（）A.它可能是大量的非重復性活動B.一個崗位的工作要項約4～8個C.它可能是對組織結果有重大影響的活動D.抓住了工作要項就等于抓住了關鍵環節

32、在績效管理中，一般以上級主管的考評為主，所占比重約為()A.30%～40%B.40%～50%C.60%～70%D.80%～90%

33、（）是指利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。A.內因B.外因C.歸因D.知覺

34、設計崗位調查方案時，關于調查的時間、地點和方法說法錯誤的是()A.指出從什么時間開始到什么時間結束B.調查地點指登記資料、收集數據的地點C.確定調查方式要力求節省人力、物力和時間D.能采用抽樣調查、重點調查方式，就不必進行全面調查

35、改進崗位設計可以從很多方面人手，但不包括()A.崗位工作的滿負荷B.崗位的工時制度C.崗位任職能力要求D.勞動環境的優化

36、總供給等于（）之和。A.消費+儲蓄B.投資+儲蓄C.投資+收人D.消費+收入

37、假如一個和你共處十多年的同事要換工作單位了，你一般會想（）。A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羨慕B.一起工作這么多年，挺舍不得他(她)走的C.他(她)放棄自己在現在單位的一切，為他(她)感到惋惜D.工作了這么多年之后要換單位，他(她)肯定是萬不得已

38、采用排隊法進行考評時，為了提高考評質量，應采用()A.質量指標B.數量指標C.多元指標D.單一指標

39、關于考評數據的分析方法，不正確的說法是()A.順序法可依據總分進行排序，也可依照要素得分或指標得分進行排序B.綜合分析法通過與別人的考評結果進行對比分析，得出細致全面的評價C.常模分析法是根據某個員工的考評結果與某個固定模式相符的程度而進行評價D.對比分析法在對比時可以用數據的總分或者要素、結構得分進行比較

40、利用收益矩陣進行決策，下列排序正確的是()。(1)通過比較，從中選擇一個最佳方案；(2)按客觀概率的大小，加權平均計算出各方案的期望收益值；(3)設定各方案在不同自然狀態下的收益。A.(1)(2)(3)B.(3)(2)(1)C.(3)(1)(2)D.(1)(3)(2)

41、對應聘者進行背景調查最好的時機是在（）。A.面試前B.初試與復式的間隙C.上崗后D.面試后與上崗前的間隙

42、()是將各種崗位與事先設定的一個代表性崗位進行比較，確定崗位相對價值的評價方法。A.排列法B.分值法C.分類法D.評分法

43、招聘廣告的設計必須遵循的四項基本原則是（）。A.注意-興趣-愿望-行動B.注意-方式-愿望-行動C.注意-興趣-有效-方式D.愿望-興趣-行動-結果

44、在人力資源管理成本核算中，分析和計算管理行為失誤或不當造成的()比較容易。A.直接成本B.間接成本C.總成本D.人工成本

45、以下不屬于人力資源管理費用的工資項目的是（）。A.計時工資B.計件工資C.職務工資D.員工住房基金??

46、績效考評一般包括業績考評、能力考評和（）。A.工作態度考評B.責任感考評C.開拓性考評D.工作熱情考評?

47、基于“經濟人”假說的管理是運用()來調動人的積極性。A.物質刺激B.滿足社會需要C.內部刺激D.搞好人際關系

48、用人單位可以聘用外國人，但聘用期限不得超過()A.3年B.4年C.5年D.10年

49、（）是將領導行為風格與下屬參與決策相聯系，討論如何選擇領導的方式和參與決策的形式以及參與的程度。A.費德勒的權變模型B.情境模型C.路徑—目標理論D.參與模型

50、對于應聘建筑人員的應聘者，需要做的體檢項目不包括（）。A.手眼足協調B.視覺靈敏度C.身高170cm以上D.顏色辨別能力二、多選題

51、(2015年5月)()是指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行評價的方法。A.順序法B.對比分析法C.綜合分析法D.能級分析法

52、(2017年11月)應聘申請表的設計應從（）的角度出發，使用通俗的語言。A.用人部門B.招聘者C.企業高層D.申請者

53、企業采用廣告形式招聘各類人才的優點不包括（）。A.信息發布迅速B.能讓所有的適合崗位的人員看到C.成本比較低D.可利用廣告渠道發布遮蔽廣告

54、（）是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規劃。A.制度規劃B.組織規劃C.費用規劃D.戰略規劃?

55、采用要素計點法進行崗位評價時，其工作程序的第一步是()A.搜集崗位信息B.確定崗位系列C.定義評價要素D.確定要素權重

56、企業員工培訓系統的有效運行是各個環節相互配合的結果，其運行的環節不包括（）。A.合理劃分部門職責，將子系統功能落到實處B.后勤保障部門對員工培訓的支持C.生動的教學設計D.培訓人員及其相關資源的配置?

57、()是新經濟環境下組織發展至關重要的兩個因素。A.穩定和創新B.冒險和創新C.冒險和進取D.穩定和改革

58、(2018年11月)下列選項不屬于績效的特點的是（）。A.多因性B.動態性C.多維性D.復雜性

59、(2018年5月)（）指法定工作時間，反映出能利用的工作時間的最大值。A.全部實際工作時間B.制度工作時間C.制度內實際工作時間D.日歷時間

60、企業如果以招聘臺的形式參加校園招聘會，為了提高招聘質量，可采用()形式。A.統一的企業內面試B.深入電話訪談C.單獨的校園內面試D.先筆試，后面試

61、下列關于人力資源的敘述不正確的是（）。A.通過人力投資，可使勞動力供給質量得到提高B.用人單位如果進行人力投資，就會獲得較高的回報C.投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機會成本則不能收回D.從個人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當時，就不會進行人力投資

62、張某在B公司工作18個月(包括5個月試用期)，后張某與B公司就變更勞動合同不能達成一致意見，B公司解除了與張某的勞動合同，解除勞動合同的前一年該公司的月平均工資為600元，張某的月平均工資為500元，B公司應向張某支付的經濟補償金為()元。A.1000B.1200C.500D.1800

63、（）是對績效管理標準提出的要求。A.系統性B.具體性C.完整性D.有效性

64、開展工作崗位評價的首要步驟是()A.制定總體計劃B.將全部崗位分為若干大類C.收集崗位信息D.對崗位評價工作全面總結

65、美國IBM公司招聘員工時，對競聘者設立的先決條件為是否具有（）。A.敬業精神B.從業經歷C.較高學歷D.合作意識?

66、(2018年11月)負責考評的人員到實際工作地點調查工作完成的情況，對工作地點有關人員提供的績效考核信息，考評人員客觀、如實記錄、并要求提供績效信息對所提供信息的驗證簽字，以確保績效信息的準確性。這是績效信息采集方法中的（）。A.實地調查法B.現場記錄法C.數據累積法D.問卷調查法

67、(2017年5月)（）就是通過各種資料信息來考察和選拔人才的方法。A.筆試篩選法B.面試篩選法C.小組篩選法D.材料篩選法

68、經濟社會最普遍、最基本的社會關系是()A.經濟關系B.法律關系C.勞動關系D.政治關系

69、組織信息的分析不包括（）。A.統計報表分析B.可靠性分析C.綜合比較分析D.數理統計分析

70、（）是指有固定期限的勞動合同到期，雙方當事人就勞動合同的有效期限進行商談，經平等協商一致而續延勞動合同期限的法律行為。A.勞動合同訂立B.勞動合同續訂C.勞動合同解除D.勞動合同變更

71、(2016年5月)以下關于企業員工績效考評的表述，不正確的是（）。A.績效管理是績效考評活動的核心內容和重要保障B.績效考評從微觀上體現了績效管理的目標和要求C.它具有指向性，其出發點和終點是企業的整體績效D.績效考評不是孤立的，它與企業經營管理息息相關

72、一般來說，你做目前這份工作的想法是（）。A.為了生活B.為社會做點事情C.不讓所學的知識閑置D.成為有錢的人

73、以下不屬于企業勞動安全技術規程的主要內容的是（）。A.企業生產安全技術規程B.礦山安全規程C.工廠安全技術規程D.建筑安裝工程安全技術規程

74、(2018年11月)用人單位招用的農民合同制工人本人不繳納（）。A.醫療保險B.社會保險C.失業保險D.工傷保險

75、()是對績效管理中各個環節和工作要素進行全面監測、分析的過程。A.績效溝通B.績效改善C.績效反饋D.績效診斷

76、(2015年5月)在常見的績效信息采集方法中，()是考評人員到有關數據統計或匯總的權威部門查證有關數據采集考核信息。A.實地調查法B.現場記錄法C.數據積累法D.問卷調查法

77、解除勞動合同應符合法律規定，下列各項中符合規定的是()A.小張患職業病并被確認喪失部分勞動能力B.小王不能勝任目前工作，經培訓后仍不能勝任工作，并且不服從安排C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子D.小沈感冒引發肺炎，連續一周沒上班，但在醫療期內

78、一般情況，凡產量取決于個人努力程度的適宜采用（）A.計時工資制B.計件工資制C.技能工資制D.崗位工資制

79、組織開發的基本出發點是改善整個組織的()。A.結構B.職能C.文化D.制度

80、當領導交辦一件你認為枯燥的工作時，你（）。A.能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會努力找到樂趣B.能耐著性子做下去C.先努力做，實在不行再想辦法D.說明理由，委婉拒絕

81、企業中不同員工的能力有偏差，具體的工作分工也不同，因此員工培訓要堅持（）。A.戰略性原則B.長期性原則C.多樣性培訓原則D.按需培訓原則?

82、小李在某公司工作了13年，該單位提出雙方協議解除勞動合同，按規定，經濟補償金應發放（）個月的工資。A.8B.10C.12D.13

83、某市道路交通經常堵塞，經調查發現，造成交通擁堵的主要原因是行人不遵守交規，在交通信號燈轉換之際，搶占道路，致使機動車在綠燈亮起時無法正常行駛，導致信號燈再次變化時車輛和行人交織在一起。下列說法中，你能認可的是（）。A.交通信號燈的變化設計不科學B.行人素質太差，這一問題不容易解決C.交通行政管理部門不負責任D.如果規定機動車在綠燈時行駛撞了行人不負責任，就會徹底解決問題

84、(2017年5月)在績效管理五階段模型中，（）是績效管理體系的靈魂。A.績效溝通B.績效計劃C.績效反饋D.績效診斷

85、以下關于定員標準內容的說法錯誤的是()A.規定控制幅度可以促進企業提高定員水平B.規定控制幅度可適用不同環境不同條件的企業C.勞動定員標準可采用絕對指標亦可采用相對指標D.控制幅度的高限是大部分企業可達到的平均水平

86、以下關于工作要項的說法不正確的是（）A.它可能是大量的非重復性活動B.一個崗位的工作要項約4～8個C.它可能是對組織結果有重大影響的活動D.抓住了工作要項就等于抓住了關鍵環節

87、從業人員踐行“公道”規范的基本要求是（）。A.堅持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲B.團結同志、防微杜漸、以人為本、共同進步C.平等待人、公私分明、堅持原則、追求真理D.崇尚科學、堅持真理、童叟無欺、人人平等

88、(2017年11月)以下關于工作時間核算的表述，錯誤的是（）A.缺勤分為全日缺勤和非全日缺勤B.制度工作工日=日歷工日-制度公休工日C.出勤工日=制度工作工日-缺勤工日D.停工工時=全日停工工時-非全日停工工時

89、按定員標準的綜合程度，定員標準的形式一般可分為（）。A.單項定員標準和綜合定員標準B.單位用工標準和服務比例標準C.企業定員標準和單位用工標準D.行業通用標準和企業定員標準?

90、（）是指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行評價的方法。A.順序法B.對比分析法C.綜合分析法D.能級分析法?

91、員工培訓采用案例分析法使用于（）培訓方法。A.激發分析能力B.激發思考能力C.激發創新能力D.適合高級管理人員的

92、在運用四階段法進行企業績效管理系統的設計時，這四個階段分別為：(1)績效考評。(2)績效反饋。(3)定義績效。(4)績效改善。排序正確的是（）A.(3)(1)(2)(4)B.(1)(3)(2)(4)C.(3)(2)(1)(4)D.(1)(2)(3)(4)

93、領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系，指的是（）。A.關懷維度B.認可維度C.結構維度D.尊重維度?

94、勞動關系的轉型具有()性，體制轉換，利益主體的分化和獨立需要一個過程，工會職能、工作方式的轉變也需要一個過程。A.間接B.直接C.過渡D.緩沖

95、利用收益矩陣進行決策，下列排序正確的是()。(1)通過比較，從中選擇一個最佳方案；(2)按客觀概率的大小，加權平均計算出各方案的期望收益值；(3)設定各方案在不同自然狀態下的收益。A.(1)(2)(3)B.(3)(2)(1)C.(3)(1)(2)D.(1)(3)(2)

96、以下關于零基定員法的表述不正確的是()A.零基法是以崗位勞動量為依據，一切從零開始B.零基法主要用來確定二、三線人員的定員人數C.是以某一類人員人數為基礎，按比例核定定員人數D.零基法對工作量不飽和的崗位實行并崗或兼職兼崗

97、(2018年5月)（）是指在個人具備國家及所在企業規定的條件時可以享受的福利。A.補充福利B.集體福利C.經濟性福利D.個人福利

98、（）是指針對具體的問題，對企業內部員工進行個人訪談或問卷調查，以了解組織運行的情況及相關信息的方法。A.問卷調查法B.調查研究法C.直接觀察法D.檔案記錄法

99、（）不屬于勞動關系的基本特征。A.勞動性B.隸屬性C.平等性D.合作性

100、社會保險包括養老保險、（）、失業保險、工傷保險、生育保險以及疾病、傷殘、遺屬三種津貼。A.商業保險B.財產保險C.醫療保險D.公積金

參考答案與解析

1、答案：B本題解析：2018年5月常見的權重設計方法主要有專家經驗判定法、排序法和層次分析法。

2、答案：A本題解析：員工激勵具有以下幾個特點：激勵員工的嘗試不一定會產生直接的反應或達到滿意的效果；要使員工對激勵做出相應的反應，通常需要一定的時間；任何一種刺激方法都不是萬能的，沒有一種刺激方法能在各種場合和任何時間下都適用。

3、答案：C本題解析：相關性與有效性是對績效管理制度在內容上的要求，如個人生活習慣、癖好之類瑣碎內容便不宜包括在績效管理的內容之中。一定要切實保障績效管理的效度，使績效管理名副其實。

4、答案：A本題解析：暫無解析

5、答案：B本題解析：生產要素主要分為四類：土地、勞動、資本和企業家才能。這四類生產要素的所有者提供要素服務分別得到各自的報酬，分別對應為地租、工資、利息和利潤。作為勞動要素均衡價格的工資，又稱為勞動報酬。

6、答案：B本題解析：工傷保險費由企業按照員工工資總額的一定比例繳納，員工個人不繳納工傷保險費。

7、答案：D本題解析：崗位寫實前的準備工作有五點：①確定崗位寫實的對象；②進行初步崗位調查；③制定出寫實工作計劃；④培訓寫實人員；⑤向被調查者說明寫實的意圖和要求。

8、答案：D本題解析：計件工資是以員工完成的合格產品或工作量以及事先規定的計件單價計算出的工資。員工的計件工資的多少取決于員工完成的合格產品數量或工作量，還取決于計件單價的高低。

9、答案：A本題解析：遵紀守法是每個公民的義務，觸犯法律就要受到法律的制裁。題中，王某觸犯了法律，被判刑，這是罪有應得，但是由于他是無錢醫治重病的妻子不得已而觸犯法律的，還是值得同情的。

10、答案：B本題解析：醫療保險是當人們生病或受到傷害后，由國家或社會給予的一種物質幫助，即提供醫療服務或經濟補償的一種社會保障制度。

11、答案：D本題解析：對比效應是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進行對比。首因效應是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響。光環效應是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據此推論其他方面的特性。投射效應是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他人身上的傾向稱為投射。

12、答案：B本題解析：結果指標則反映了工作的成績或效果，是績效考評的核心，結果類指標可以從成本、產出、效率、效果等多個方面進行衡量，往往采用定量的方式進行考評。

13、答案：D本題解析：時工資是依據工人的工資標準(單位時間的勞動價格)與工作時間長度支付工資的形式;計件工資是依據工人合格產品數量(作業量)和計件工資率計算工資報酬的工資支付形式。計件工資實際上是計時工資的一種轉化形式。

14、答案：C本題解析：績效考評有以下特點：(1)績效考評不是孤立的事件，它與企業的發展戰略、組織架構、人力資源管理、經營管理息息相關。(2)績效考評具有指向性，它的出發點和終點就是企業的整體績效，是為了使企業更好地生存和發展。(3)績效考評具有層次性和針對性，不同的崗位、不同的部門和不同的行業對績效考評的標準、方式和內容是不同的。(4)績效考評具有時限性，它要求在一段時間以內，對考評做出明確的結論。(5)績效考評是一個過程，不是簡單的行為，它是由諸多步驟共同組合而成的行為集合。(6)實際管理過程中，對員工的績效考評和評價工作可以是正式的，也可以是非正式的。

15、答案：C本題解析：計時工資的具體形式：小時工資制、日工資制、月工資制

16、答案：C本題解析：員工信息的收集是由人力資源部門通過各種渠道，將有關人員歷史上形成的和近期形成的人事材料收集起來，尤其是對新招聘員工信息資料的收集。

17、答案：B本題解析：勞動合同期滿前30日，用人單位應將《續訂(終止)勞動合同意向通知書》送達勞動者，經協商有意續訂勞動合同的，應在勞動合同期限屆滿前辦理續訂勞動合同的手續。續訂勞動合同不得約定試用期。

18、答案：B本題解析：一般情況，凡產量取決于個人努力程度的適宜采用計件工資制。

19、答案：A本題解析：對領導行為的早期研究顯現出關懷維度和結構維度兩個維度。關懷維度是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。關懷的行為表現為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。?

20、答案：B本題解析：根據管理系統一元化原則，一個管理人員所能指揮、監督的人數是有限的，一般來說，從事正常日常工作，可管轄15～30人；從事內容多變、經常需要做出決定的工作，可管轄3～7人。

21、答案：B本題解析：績效管理的規范功能是指績效管理為各項人事管理提供了一個客觀而有效的標準和行為規范，并且依據這個考核的結果進行晉升、獎懲、調配等。通過不斷考核，按照標準進行獎懲與晉升，會使企業形成按標準辦事的風氣，使企業的人力資源管理標準化。

22、答案：C本題解析：技術等級工資制，它由工資等級表、技術等級標準和工資標準三項組成。

23、答案：D本題解析：企業招進的新員工對于工作環境的期望與他們在企業實際的工作還有相當大的差距。因此，在新員工到企業報到后，必須進行崗前培訓教育，幫助員工積極適應新環境。

24、答案：D本題解析：1O月3日是國家規定的法定休假日，用人單位依法安排勞動者在法定休假節日工作的，按照不低于勞動合同規定的勞動者本人日或小時工資標準的300％支付勞動者工資。

25、答案：D本題解析：工資通常是以工時或完成產品的件數計算員工應當獲得的勞動報酬，如計時工資(小時、日、周工資)或計件工資。A項，薪金包括工資、分紅、年終獎、福利等；B項，薪資即薪水、工資的簡稱；C項，獎金是指為了獎勵那些已經(超標)實現某些績效標準的完成者，或為了激勵追求者去完成某些預定的績效目標，而在基本工資的基礎上一次性支付可變的、具有激勵性的報酬。

26、答案：D本題解析：綜合分析法指運用績效數據對員工進行全面細致綜合的考評，這種考評只根據考評標準進行分析，不與別人的考評結果進行對比。

27、答案：A本題解析：績效的多因性，是指員工績效的高低受到主觀和客觀多種因素的影響。績效的優劣不只取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，如員工的激勵、技能、環境與機會，其中前兩者是員工自身的主觀性影響因素，后兩者則是客觀性影響因素。

28、答案：C本題解析：誠實守信既是中華民族最重要的傳統美德和做人規范之一，也是職業活動的主要準則。孔子把“信”提升到關乎國家存亡的高度，強調“民無信不立”。在他看來，國家朝政如果得不到百姓的信任就站不住腳。不僅如此，普通百姓也同樣把誠實守信作為為人處世的準則。

29、答案：C本題解析：2011年修改實施的《工傷保險條例》將作出工傷認定決定的主體——“勞動保障行政部門”變更為“社會保險行政部門”，所以該題應當修改為：社會保險行政部門應當自受理工傷認定申請之日起60日內作出工傷認定。

30、答案：B本題解析：工作等級，又稱“工作物等級”，它是根據某項工作的技術復雜程度及勞動繁重程度而劃分的等級。它規定按照技術等級標準從事該項工作的工人所應達到的技術等級。

31、答案：A本題解析：工作要項是指工作結果對組織有重大影響的活動或大量的重復性活動。一項工作往往由許多活動構成，但考評不可能針對每一個工作活動進行；一個崗位的工作要項，一般為4～8個，抓住了工作要項就等于抓住了關鍵環節，也就能夠有效地組織考評。

32、答案：C本題解析：在上級考評中，管理人員（上級）是被考評者的上級主管，他對被考評者承擔著直接的領導管理與監督責任，對下屬人員是否完成了工作任務，達到了預定的績效目標等實際情況比較熟悉了解，而且在思想上也沒有更多的顧忌，能較客觀地進行考評，所以在績效管理中，一般以上級主管的考評為主，其考評分數對被考評者的評價結果影響很大，約占60%～70%。本考點在新教材中已刪除。

33、答案：C本題解析：歸因是指利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內因和外因，也可以分為穩因和非穩因。

34、答案：C本題解析：設計崗位調查方案時，確定調查時間應包括：(1)明確規定調查的期限，指出從什么時間開始到什么時間結束；(2)明確調查的日期、地點。在調查方案中還要指出調查地點，調查地點是指登記資料、收集數據的地點。最后，在調查方案中，還應當根據調查目的、內容，決定采用什么方式進行調查。調查方式及方法的確定，要從實際出發，在保證質量的前提下，力求節省人力、物力和時間，能采用抽樣調查、重點調查方式，就不必進行全面調查。

35、答案：C本題解析：為了使崗位設計能滿足企業的各種需要，可從以下四個方面人手進行改進：(1)崗位工作擴大化與豐富化；(2)崗位工作的滿負荷；(3)崗位的工時制度；(4)勞動環境的優化。

36、答案：A本題解析：總供給是指一國在一定時期內生產的最終產品和服務按價格計算的貨幣價值總量。從產品和服務的生產看，它取決于用于生產的各類生產要素投入的總規模；從收入分配看，它是一定時期內要素投入而獲得的收入總和。計算公式為：總供給=各類生產要素供給的總和(勞動+資本+管理)=各類生產要素相應的收入的總和=消費+儲蓄

37、答案：D本題解析：每個人都應該愛崗敬業，全身心地去從事自己的職業，如果一個和自己共處十多年的同事要換工作單位了，他(她)肯定是萬不得已的，不然工作了這么多年是不會換單位的。

38、答案：C本題解析：排隊法按照員工行為或工作業績的好壞把員工從最好到最壞排隊，并將排隊結果作為人事決策及診斷不良工作行為的依據。用排隊法考評員工既可以只用單一指標，也可以使用多元指標。一般說來，員工較少的組織可采用單一指標，考評者可以根據員工行為的整體來判斷工作績效。多元指標的考評每次采用一個標準排隊，將多次排隊的結果平均，作為員工最后的排隊位置，提高了考評質量。

39、答案：B本題解析：綜合分析法是指運用考評數據對員工進行全面、細致、綜合的評價，這種評價只根據考評標準進行分析，不與別人的考評結果進行對比。

40、答案：B本題解析：利用收益矩陣進行決策的順序是：先分別設定各方案在不同自然狀態下的收益，然后按客觀概率的大小，加權平均計算出各方案的期望收益值，通過比較，從中選擇一個最佳方案。

41、答案：D本題解析：背景調查最好安排在面試結束后與上崗前的間隙。企業應根據調查結果，決定是否安排求職者上崗，以免在求職者上崗后再調查出問題，令公司和人力資源部進退兩難。

42、答案：C本題解析：暫無解析

43、答案：A本題解析：一份招聘廣告一定要能夠吸引廣大讀者的眼球，使他們對廣告的內容產生興趣，繼而產生應聘的欲望，并采取實際的應征行動。因此，招聘廣告的設計必須遵循的基本原則包括：①引起讀者的注意；②激發讀者的興趣；③創造求職的愿望；④促使求職的行動。

44、答案：A本題解析：人力資源管理行為不當所導致的成本是指由于人力資源管理人員的行為對員工的工作行為乃至工作績效產生副作用而導致的人力資源浪費或管理成本支出，包括直接成本和間接成本兩個部分。分析和計算直接成本比較容易，而對間接成本的辨析及估算卻相當困難。

45、答案：D本題解析：員工住房基金屬于人力資源管理費用中員工福利的范疇，不屬于工資項目。

46、答案：A本題解析：績效考評包括能力、態度和業績考評等具體內容。態度考評與其他項目的區別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態度考評的重點是工作的認真度、責任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

47、答案：A本題解析：“經濟人”又稱“唯利人”“實利人”，認為人的行為是為了追求自身最大經濟利益，由此經濟誘因才引發了人的工作動機，即人們工作的目的是為了獲取經濟報酬。這是傳統管理對人性和人的本質的看法，認為采取物質激勵就可以來調動工作積極性，提高工作效率。

48、答案：C本題解析：暫無解析

49、答案：D本題解析：弗羅姆和耶頓提出的“領導者參與模型”把領導行為風格與下屬參與決策相聯系，并在具體情境和工作結構下討論如何選擇領導方式和參與決策的形式以及參與的程度。該模型的突出特點是其規范化：它提出了一系列根據不同情境類型而遵循的規則，供領導者決策時確定下屬參與的形式與程度。A項，費德勒的權變模型認為對領導行為有效性的考察或預測，要從確定領導者的行為風格，確定領導的具體情境，確定領導風格與具體情境是否匹配這三個方面進行；B項，領導情境理論把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件；C項，路徑一目標理論認為領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致。

50、答案：C本題解析：這里所說的體檢不同于一般的身體健康檢查，它包括健康檢查、身體運動能力測試。組織內的員工不僅要有健康的體魄，而且必須具備一定的運動能力。例如，對于建筑人員，要測定其氣力、握力、耐力、控制力、調整力、堅持力、手指靈巧、手臂靈巧、手眼協調、手眼足協調、視覺靈敏度昕力靈敏度、顏色辨別能力等。

51、答案：D本題解析：能級分析法是指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行考評的方法。能級的劃分可以是總分，也可以是結構分或要素分，它同順序法的主要區別是順序法只將分數排隊，能級分析法是將分數劃區分。

52、答案：D本題解析：應聘申請表要從申請者角度出發設計，為此，要將表中同類問題歸為一組填在表中，且要盡可能采取“是”或“非”的簡潔回答方式，使用通俗的語句

53、答案：B本題解析：企業采用廣告形式招聘各類人才的優點是：①工作崗位空缺的信息發布迅速；②同許多其他吸引方式相比，廣告渠道的成本比較低；③在廣告中可以同時發布多種類別工作崗位的招募信息；④廣告發布方式可以給企業留出足夠的時間、機會和空間，挑選公司所需要的各類人才；⑤對于招募初級、中級水平的一般員工來說，分類廣告是一種富有成效的招聘手段；⑥企業還可以利用廣告渠道發布遮蔽廣告(bindadvertisements)。招聘廣告的一大缺陷是，正在工作并且安于現狀的人不會去看，這就意味著廣告只能被一部分適合工作崗位的人員看到。

54、答案：D本題解析：戰規劃是根據企業總體發展戰的目標，對企業人力資源開發和利用的大政方針、政策和策的規定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規劃。

55、答案：B本題解析：采用要素計點法進行崗位評價的具體步驟為：(1)確定崗位系列。(2)搜集崗位信息。(3)選擇評價要素。(4)定義評價要素。(5)確定要素等級。(6)確定各要素的權重。(7)確定各要素及各要素等級的點值。

56、答案：C本題解析：企業員工培訓系統有效運行的環節包括：①合理劃分部門職責，將子系統功能落到實處；②后勤保障部門對員工培訓的支持；③培訓人員及其相關資源的配置。

57、答案：B本題解析：在新經濟環境下，社會紛繁復雜，市場瞬息變幻，要想把握住新經濟環境就必須拋卻因循守舊的傳統思想，勇于冒險和創新，才能在激烈的市場競爭和人才競爭中激流勇進。所以冒險和創新是新經濟環境下組織發展至關重要的兩個因素。

58、答案：D本題解析：績效的特點包括多因性、多維性、動態性。

59、答案：B本題解析：制度工作時間是指法定工作時間，它反映出最大可能利用的工作時間，是考核企業工作時間利用程度充分與否的標準。

60、答案：C本題解析：企業如果以招聘臺的形式參加校園招聘會，因受場地等因素影響，現場面試的機會很少，為了提高校園招聘質量，可采用單獨的校園內面試形式。

61、答案：B本題解析：用人單位進行人力投資與收到的回報是沒有相應關系的，投資和回報不成正比的情況也會存在。

62、答案：A本題解析：依據勞動法的規定，經當事人協商一致，勞動合同可以解除。由用人單位提出解除勞動合同的，用人單位應根據勞動者在本單位的工作年限，每滿1年支付1個月工資的標準向勞動者支付。6個月以上不滿1年的，按1年計算；不滿6個月的，向勞動者支付半個月工資的經濟補償。這里所稱的月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前12個月的平均工資。

63、答案：B本題解析：制定起草企業績效管理制度應體現以下要求：①全面性與完整性；②相關性與有效性；③明確性與具體性；④可操作性與精確性；⑤原則一致性與可靠性；⑥公正性與客觀性；⑦民主性與透明度。其中，明確性和具體性是對績效管理標準的要求，如果考評標準含混不清，抽象深奧，則無法使用。

64、答案：B本題解析：暫無解析

65、答案：A本題解析：從業人員在職場立足需要多種條件，其中首要的條件是從業人員的敬業精神，敬業與否已成為單位選人用人的重要標準。美國IBM公司招聘員工時，除了邏輯分析能力、適應環境能力、團隊協作能力、創新能力外，員工素質中最重要的是職業道德素質；在職業道德素質中，敬業精神是雇用的先決條件。

66、答案：A本題解析：實地調查法負責考評的人員到實際工作地點調查工作完成的情況，對工作地點有關人員提供的績效考核信息，考評人員客觀、如實記錄，并要求提供績效信息對所提供信息的驗證簽字，以確保績效信息的準確性。

67、答案：D本題解析：材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調查等都是材料篩選法的具體形式。

68、答案：C本題解析：在現代社會，勞動的社會形式的趨同性使得勞動關系成為經濟社會最普遍、最基本的社會關系。本考點在新教材中已刪除。

69、答案：A本題解析：企業組織信息的分析主要包括：①可靠性分析，是指根據信息的可能準確度和信息源可靠性，對所搜集的信息進行評級的過程。②數理統計分析，是指應用經濟數學和統計學的工具和方法，根據具體管理任務的要求，對組織機構信息進行分類、排序、計算、比較和選擇，使其成為符合一定管理決策要求所必需的信息的過程。③綜合比較分析，最常用的方法是SWOT分析法，其中，S即strength，表示組織的優勢；W即weakness，表示組織的劣勢；0即opportunity，表示組織面臨的機會；T即threats，表示組織面臨的威脅。

70、答案：B本題解析：勞動合同期滿前30日，用人單位應將《續訂(終止)勞動合同意向通知書》送達勞動者，經協商有意續訂勞動合同的，應在勞動合同期限屆滿前辦理續訂勞動合同的手續。續訂勞動合同不得約定試用期。

71、答案：A本題解析：企業的績效管理過程就是以員工績效為基本單元進行系統全面的計劃、組織、監督、協調和控制的過程。績效考評是績效管理活動的核心內容，因此，在企業中績效考評幾乎成為績效管理的代名詞。

72、答案：B本題解析：理論知識應該和實際結合起來，所學的知識應該發揮重要的作用，從事工作應多為社會著想，多為社會和人民做點事情，這是從業人員需要具備的道德準則。

73、答案：A本題解析：勞動安全技術規程是國家為了防止和消除在生產過程中的傷亡事故，保障勞動者的生命安全和減輕繁重體力勞動，以及防止生產設備遭到破壞而制定的法律規范。企業勞動安全技術規程的主要內容包括：①工廠安全技術規程；②礦山安全規程；③建筑安裝工程安全技術規程。

74、答案：C本題解析：用人單位招用的農民合同制工人本人不繳納失業保險費。

75、答案：D本題解析：績效診斷是對績效管理中各個環節和工作要素進行全面監測分析的過程。

76、答案：C本題解析：常見的績效信息采集方法包括：①實地調查法；②現場記錄法；③數據積累法；④問卷調查法；⑤抽樣調查法。其中，數據積累法是指考評人員到有關數據統計或匯總的權威部門查證有關數據采集考核信息。

77、答案：B本題解析：企業提前30天以書面形式通知解除勞動合同、承擔經濟補償責任的條件為：①勞動者患病或者非因工負傷、醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作；②勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；③勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能達成一致協議的。

78、答案：B本題解析：一般情況，凡產量取決于個人努力程度的適宜采用計件工資制。

79、答案：B本題解析：組織開發的基本出發點是改善整個組織的職能，一旦整個組織的戰略決定后，其中必定包括組織開發和管理開發。

80、答案：A本題解析：領導交辦的工作，一定要按時保質的完成，如果工作枯燥，就需要用積極樂觀的心態去對待它，要耐心地做下去，努力從中找到樂趣。B、C、D三項體現的都是消極的心態。

81、答案：C本題解析：企業中不同員工的能力有偏差，具體的工作分工也不同，因此員工培訓要堅持多樣性原則。多樣性原則包括培訓方式的多樣性，如崗前培訓、在崗培訓、脫產培訓等；也包括培訓方法的多樣性，如專家講授、教師示范、教學實習等。?

82、答案：C本題解析：雙方協議解除勞動合同時，應以書面形式提前通知對方。由用人單位提出解除勞動合同的，用人單位應根據勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發給相當于一個月的工資作為經濟補償金，工作時間不滿一年的按一年的標準