技能比武練習0514[復制]加油站：[填空題]*_________________________________您的姓名：[填空題]*_________________________________1.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽階段性競賽每個月組織一次考核評比。[單選題]*對錯(正確答案)2.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽考核評比分個人、加油（氣）站、地市公司三個層面進行競賽。[單選題]*對(正確答案)錯3.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽考核評比個人評比指標包括：（）（）（）*客戶服務評價(正確答案)客戶粘性(正確答案)客戶滿意度個人油（氣）零售銷量(正確答案)4.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽內容中比銷量，看拓市創效的評比主要內容為（）*油品銷量情況，包含油品銷售同比情況、增幅情況(正確答案)油品銷量進度情況，評選期限內輕油指標完成情況(正確答案)非油品銷售情況，包含非油品銷售同比情況、增幅情況非油品銷量進度情況，評選期限內非油品指標完成情況5.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽年度獎勵按照員工10000元/人、加能站30000元/站、地市公司300000元/個的標準進行獎勵。[單選題]*對(正確答案)錯6.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽時間是從（）到“十四五”期末。[單選題]*2021年二季度2021年三季度2021年四季度(正確答案)2022年一季度7.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽形式分（）和（）兩個環節。*月度季度階段性(正確答案)年度性(正確答案)8.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽中比服務，看優質滿意的內容主要包括（）*服務態度是否友好(正確答案)排隊時間是否過長(正確答案)場地環境是否整潔(正確答案)加油價格是否到位9.柴油應具備良好的清潔性能，以下不屬于評價柴油清潔性指標的是（）。*灰分水分機械雜質閃點(正確答案)10.關于錢包充值，說法正確是（）*只支持線上充值(正確答案)充值到石化錢包的賬戶金額長期有效充值時，開具發票充值時，僅可參與開戶省營銷活動(正確答案)11.配電柜工作原理：是按電氣接線要求將（）組裝在封閉或半封閉金屬柜中或屏幅上，構成低壓配電裝置。*開關設備(正確答案)測量儀表(正確答案)保護電器(正確答案)輔助設備(正確答案)12.石化錢包，開票是（）？*消費省開票開戶省開票(正確答案)充值網點開票圈存網點開票13.石化錢包，一個身份證可以注冊幾個賬號？*1個(正確答案)2個3個多個14.石化錢包的推廣可以有效縮短客戶支付時間，提高（）*進店率回頭率通過率(正確答案)加滿率15.屬于加油卡的內部用卡包括（）。[單選題]*線上PSAM卡(正確答案)員工卡用戶卡維修卡16.月度、季度統計資料應當至少保存（）年[單選題]*23(正確答案)51017.支付運營風險事中監管防控手段不包括（）[單選題]*加強員工法制教育、職業道德教育定期不定期通過查詢系統等工具或公司下發異常數據進行核查(正確答案)掌握過硬的核查能力代班加油18.自吸泵油槍流速不低于35升/分鐘，潛油泵油槍流速不低于40升/分鐘；柴油大流量油槍流速不低于50升/分鐘；大站配備潛油泵，功率滿足需要。[判斷題]*對錯(正確答案)19.作業過程安全風險識別與評估應重點關注（）。[單選題]*帶壓作業(正確答案)邊生產邊施工作業交叉作業搶修和搶險作業20."愛跑"的品牌定位是：“愛跑”是中國石化旗下的全新品牌，主要面向新能源中高端消費市場，是響應十四五能源規劃、推進能源變革重要實踐載體。[判斷題]*對(正確答案)錯21."愛跑"品牌燃油的定價可以一次性或逐步調整到位。*對(正確答案)錯22."愛跑"品牌燃油的宣傳口號是（）。*98動力，愛跑傳遞智慧動力，愛跑傳遞(正確答案)為美好生活加油打造清潔能源，奉獻至尊服務23.（）為加能站視頻監控錄像保管的第一責任人。*當班營業員領班站經理(正確答案)縣區公司經理24.（）部門負責對加油（氣）站視頻監控聯網、調試，對視頻監控和管理平臺賬號實施分級管理。[單選題]*信息部門(正確答案)零售部門安全部門法規部門25.（）是加能站的第一責任人,負責領導全站營業員開展各項經營管理和客戶服務工作。[單選題]*站經理(正確答案)加油員店長區域經營部經理26.（）是中國石化銷售企業核心價值觀。*人本、責任(正確答案)誠信、精細(正確答案)嚴謹、細致創新、共贏(正確答案)27.（）中國石化銷售企業的品牌理念。*能源至凈(正確答案)每一滴油都是承諾生活至美(正確答案)為美好生活加油28.“135”原則“3分鐘”的響應主體是班組，強調的是啟動應急預案。*對(正確答案)錯29.“EnergyShot勁淳”小瓶能量飲中不包含的功效和成分是（）。*?；撬崞咸烟?正確答案)賴氨酸咖啡因30.“愛跑”品牌的優點是（）。*更強勁、更清潔(正確答案)更高端、更省油易區分、可鑒別(正確答案)更環保、更防銹(正確答案)31.“愛跑”品牌汽油區別其它普通汽油，是它本身具有類似人體的DNA的防偽技術，能在數分鐘內鑒別真假身份和品質。[判斷題]*對錯(正確答案)32.“愛跑”品牌汽油是中國石化自主研發、自主創新的高品質汽油。[判斷題]*對(正確答案)錯33.“愛跑”品牌汽油顏色是（），與普通汽油的顏色具有鮮明的對比。[單選題]*紅色黃色(正確答案)綠色灰色34.“愛跑”品牌燃油的防偽技術是指。[單選題]*指定的售賣渠道獨特的汽油顏色(正確答案)貼有防偽標簽含有可追溯的DNA標識劑35.“愛跑”品牌燃油的英文名稱是什么。[單選題]*V-POWERX-POWER(正確答案)S-POWERN-POWER36.“愛跑”品牌燃油如何更出色地保護汽車引擎。[單選題]*清除并抑制發動機積碳(正確答案)使得發動機更為潤滑延長發動機使用壽命讓發動機有更強勁的動力37.“愛跑”品牌燃油推廣中需要員工準確判斷客戶車型，下列哪款車型比較易于現場推廣。[單選題]*奔馳GLC(正確答案)本田飛度奧迪A6法拉利45838.“愛跑”品牌燃油為什么有更強勁的動力表現。[單選題]*密度更高擁有優于國家標準的高品質基礎汽油(正確答案)對發動機有較好的保護作用添加了中國石化品牌燃油專用添加劑39.“愛跑98”的價格與原有98不同，在向客戶推介時需要偏向哪個方面的解釋。[單選題]*顏色品質與性能(正確答案)延長公里數競爭對手的油品價格40.“愛跑98”汽油在400米直線加速試驗中，與加普通98號汽油和95號汽油的車輛相比，用時（）[單選題]*不變增加(正確答案)更短比95低，比98高41.“愛跑98”現場宣傳的主推薦語一般有什么特點。[單選題]*突出性能特點(正確答案)簡單押韻朗朗上口詳細具體42.“愛跑燃動節”客戶可通過哪些渠道進入活動頁面（）。*“易捷加油”APP及小程序(正確答案)中國石化愛跑俱樂部微信公眾號(正確答案)中國石化愛跑俱樂部抖音號(正確答案)線下掃碼以及各省市公眾號推文(正確答案)43.“百城萬站.卓越服務”勞動競賽的主要內容有（）。[單選題]*比服務(正確答案)比銷量比安全比黨建44.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽，對加油（氣）員個人的評比指標有：全國統一客戶評價系統反饋情況、個人油（氣）零售銷量情況、客戶黏性情況。[判斷題]*對(正確答案)錯45.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽，對加油（氣）站的評比范圍是所有加油（氣）站。[判斷題]*對錯(正確答案)46.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽，對考核評比實行一票否決制，凡出現違規違紀并造成不良影響的，取消所有評比資格。[判斷題]*對錯(正確答案)47.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽，每季度評選“服務之星”500名、“明星加能站”200座，由競賽領導小組協調組發文通報表彰。按照員工2000元/人，加能站8000元/站的標準進行獎勵。[判斷題]*對錯(正確答案)48.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽，每年底評選“卓越之星”100名、“卓越加能站”100座、“卓越地市公司”10個，由競賽領導小組協調組發文通報表彰。按照員工10000元/人、加能站30000元/站、地市公司300000元/個的標準進行獎勵。[判斷題]*對錯(正確答案)49.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽形式分為月度性競賽和年度性兩個環節。[判斷題]*對錯(正確答案)50.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽中客戶粘性排名得分＝加能站綜合持卡消費比例排名得分，以各省平均比例值作為基準線，每超（少）0.5個百分點加（減）1分，封頂值和兜底值分別為100分和60分，持卡消費比例含電子錢包。[判斷題]*對錯(正確答案)51.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽中員工個人銷量排名得分＝按照員工的折算銷量總量進行系統排名賦分，即可統計到員工個人的銷量，包括持卡、電子錢包、現金加油量等，分品號根據員工的實際銷量按照汽油*1.5系數、CNG*2系數、LNG*1.2系數統一換算成柴油銷量進行排名。[判斷題]*對(正確答案)錯52.“杜邦分析法”是一種將總體目標逐一細分的思維導圖，能夠層次清晰、條理突出、簡潔明了地呈現各指標的數值及對比情況。[判斷題]*對(正確答案)錯53.“海龍”燃油寶的保質期為（）。[單選題]*1年2年(正確答案)3年4年54.“海龍”燃油寶的正確添加比例為（）。[單選題]*1:20001:1000(正確答案)1:5001:150055.“海龍”燃油寶應保存在（）環境下。[單選題]*常溫(正確答案)冷藏避光避濕56.“海龍”優勁汽油燃油寶的包裝規格為（）。[單選題]*65ml80ml(正確答案)100ml150ml57.“賴茅”酒的勾兌，以酒勾酒，原酒勾兌。[判斷題]*對(正確答案)錯58.“鷗露紙現在超值促銷，買3送1！您不帶一組？”以上營銷話術是（）。[單選題]*引購促銷向上促銷(正確答案)批量促銷關聯促銷59.“慶祝40周年，百日攻堅創效”專項行動中獲得“百日攻堅行動先鋒單位”獎勵（）萬元。[單選題]*50100(正確答案)20030060.“三基”工作精神和作風的“三個面向”是指（）。[單選題]*面向黨員面向群眾(正確答案)面向基層面向生產61.“三基”工作精神和作風的“三實”是指（）。[單選題]*謀事要實(正確答案)創業要實工作要實做人要實62.“三基”工作精神和作風的“三嚴”是指（）。[單選題]*嚴以修身(正確答案)嚴以用權嚴以律己嚴格要求63.“三基”工作是指（）。[單選題]*基層建設(正確答案)基礎工作基本技能基本功訓練64.“閃付”未支付成功的錯誤原因是[單選題]*客戶在付款過程中取消訂單(正確答案)客戶在付款過程中退出界面客戶付款的流水不正確客戶無法正常支付65.“閃付”應在自提搶起（）分鐘內完成支付[單選題]*1030(正確答案)6012066.“石化錢包”充值每日下單最多[單選題]*34(正確答案)5667.“石化錢包”可通過（）類型，查詢客戶信息[單選題]*手機號(正確答案)身份證號會員ID車牌號68.“石化錢包”客戶端應用場景有哪些（）[單選題]*錢包充值(正確答案)錢包消費發票開具錢包退款69.“石化錢包”使用范圍正確的是（）[單選題]*本地全國(正確答案)本省區內70.“石化錢包”退款需要（）工作日[單選題]*13(正確答案)5771.“石化錢包”消費非油品的支付方式（）[單選題]*一鍵加油授權碼(正確答案)閃付掃碼付72.“石化錢包”消費油品有（）種支付方式[單選題]*一鍵加油(正確答案)授權碼閃付掃碼付73.“司機之家”按照規格檔次可分為（）類。[單選題]*23(正確答案)4574.“司機之家”標準站還需要提供（）項以上的核心服務。[單選題]*35(正確答案)7975.“司機之家”普通站還需要提供（）項以上核心服務。[單選題]*3(正確答案)57976.“司機之家”旗艦站還需要提供（）項核心服務。[單選題]*35(正確答案)7977.“四率”間是矛盾且統一的有機整體,“四率”的提升須整體考慮加能站的量效情況[判斷題]*對(正確答案)錯78.“他有他營”加能站“五統一”要求包括：統一管理標準、（）。[單選題]*統一形象標識(正確答案)統一油品進貨統一零售價格統一營銷組織79.“他有他營”加能站“與我方合作的便利店要嚴格按《易捷便利店運營操作手冊》進行商品采購、（）、盤點、損耗及食品安全管理。嚴禁從其他渠道進貨，嚴禁銷售假冒、偽劣、過期商品，嚴禁擅自調整商品銷售價格。[單選題]*銷售(正確答案)價格促銷陳列80.“他有他營”加能站“站經理應協助合作方建立、健全包括安全生產責任制、安全生產規章制度、風險識別、隱患治理、應急管理、（）等制度，督促合作方加強監督考核，保證安全生產責任制落實。[單選題]*教育培訓(正確答案)安全教育操作規程安全檢查81.“他有他營”加能站在營業室兩側設置加能站銘牌、客服電話牌、價格公示牌。[判斷題]*對(正確答案)錯82.“他有他營”若因競爭需要降價銷售，由我方核定（），優惠幅度不高于周邊我方加能站的最大掛牌優惠幅度。[單選題]*優惠幅度掛牌價格(正確答案)掛牌幅度降價幅度83.“他有他營”站，新員工教育培訓后方可上崗。[判斷題]*對錯(正確答案)84.“他有他營”站安裝符合中國石化要求的視頻監控，錄像保存90天以上，并與當地銷售企業聯網。監控系統口令對管理人員開放。[判斷題]*對錯(正確答案)85.“他有他營”站除我方派出人員外，其他員工應當與（）簽訂正規的勞動合同。[單選題]*我方第三方(正確答案)合作方我方或合作方86.“他有他營”站的便利店可懸掛“易捷”標識并安裝海信系統，否則，不得懸掛。[判斷題]*對錯(正確答案)87.“他有他營”站的防雷防靜電檢測報告由資質單位出具，檢測數值合格。[判斷題]*對(正確答案)錯88.“他有他營”站的掛牌價原則上執行（）。[單選題]*優惠價格零售到位價(正確答案)社會價格自行定價89.“他有他營”站的掛牌價原則上執行零售到位價。若因競爭需要降價銷售，由他方根據當地市場情況調整降價幅度。[判斷題]*對錯(正確答案)90.“他有他營”站的進貨配送統一由（）承擔。[單選題]*我方物流承運商(正確答案)地方物流承運商個人運輸車隊合作方自行選擇，我方派人跟車即可91.“他有他營”站的進貨配送物流可由合作方自行選擇承運商負責，在我方報備即可。[判斷題]*對錯(正確答案)92.“他有他營”站的乙醇汽油罐不得有水雜，非乙醇油罐水高超（）mm，立即叫停加油作業，并督促合作方排水。[單選題]*5090(正確答案)10015093.“他有他營”站非油品全面合作的“他有他營”站的便利店可懸掛“易捷”標識并安裝海信系統，否則，不得懸掛。[判斷題]*對(正確答案)錯94.“他有他營”站可以發行內部加油卡、會員卡，不得賒銷，不得擅自降價銷售。[判斷題]*對錯(正確答案)95.“他有他營”站納入各級督查和神秘顧客檢測范圍并排名考核。[判斷題]*對(正確答案)錯96.“他有他營”站配電柜接地，柜門跨接，穿線管（孔）封堵、管溝用細沙填埋。[判斷題]*對錯(正確答案)97.“他有他營”站若24小時內發生（）起及以上同類油品數質量投訴問題，站經理要立即叫停加油作業，并報所在地市公司零售和數質量部門。[單選題]*12(正確答案)3598.“他有他營”站損耗異常時，站經理要及時分析、查找原因，并報縣區公司。地市公司每月應當抽查一定數量“他有他營”站的庫存，每年全覆蓋。[判斷題]*對(正確答案)錯99.“他有他營”站所有在用加油機須實現卡機聯動，不得脫機銷售。所有油罐、油槍應當在零售管理系統中同步維護。[判斷題]*對(正確答案)錯100.“他有他營”站所有在用加油機須實現卡機聯動，可以脫機銷售。所有油罐、油槍應當在零售管理系統中同步維護。[判斷題]*對錯(正確答案)101.“他有他營”站形象統一指包括（）、加油機外包等應符合《中國石化加能站形象標準手冊》規定。[單選題]*罩棚標識(正確答案)品牌柱油品燈箱進出口燈箱102.“他有他營”站須嚴格執行所在省市公司相關的數質量管理辦法。縣區公司每月對“他有他營”站在用油槍進行自檢，并做好記錄。付油精度超±3‰的，督促合作方聯系計量所調校，同時，報地市公司零售和數質量部門。[判斷題]*對(正確答案)錯103.“他有他營”站嚴格按規定配備滅火器、滅火毯、消防鏟、消防沙等消防物資和器材，落實“（）”管理要求。[單選題]*四定(正確答案)四不放過專人雙方104.“他有他營”站驗泵卡和維修卡可放在加能站保管，使用時通知縣區公司安排專人到場，對油品回罐進行監管。[判斷題]*對錯(正確答案)105.“他有他營”站因人員變動頻繁，員工卡不需要實名制，管控系統內員工卡姓名可以與實際員工不符，但是，停用的員工卡需要及時在管控中維護更新。[判斷題]*對錯(正確答案)106.“他有他營”站應當對外公布客服熱線（）。[單選題]*95105988/95105888(正確答案)加能站電話片區電話公司電話107.“他有他營”站應當對外公布客服熱線：95105988。[判斷題]*對錯(正確答案)108.“他有他營”站站經理協助合作方每年開展（）和（），做好隱患盒子里和風險防范工作。[單選題]*危害識別(正確答案)風險評估危害評估風險識別109.“他有他營”站罩棚標識、品牌柱、油品燈箱、進出口燈箱、加油機外包等應符合《中國石化加能站形象標準手冊》規定。在使用中國石化商標標識時，應在營業室外（加油機旁）醒目位懸掛“許可使用”標識牌。[判斷題]*對(正確答案)錯110.“特許經營”加能站“五統一”要求包括：統一管理標準、（）。[單選題]*統一形象標識(正確答案)統一油品進貨統一零售價格統一營銷組織111.“特許經營”加能站“與我方合作的便利店要嚴格按《易捷便利店運營操作手冊》進行商品采購、（）、盤點、損耗及食品安全管理。嚴禁從其他渠道進貨，嚴禁銷售假冒、偽劣、過期商品，嚴禁擅自調整商品銷售價格。[單選題]*銷售(正確答案)價格促銷陳列112.“特許經營”加能站“站經理應協助合作方建立、健全包括安全生產責任制、安全生產規章制度、風險識別、隱患治理、應急管理、（）等制度，督促合作方加強監督考核，保證安全生產責任制落實。[單選題]*教育培訓(正確答案)安全教育操作規程安全檢查113.“特許經營”加能站在營業室兩側設置加能站銘牌、客服電話牌、價格公示牌。[判斷題]*對(正確答案)錯114.“特許經營”若因競爭需要降價銷售，由我方核定（），優惠幅度不高于周邊我方加能站的最大掛牌優惠幅度。[單選題]*優惠幅度掛牌價格(正確答案)掛牌幅度降價幅度115.“特許經營”站，新員工教育培訓后方可上崗。[判斷題]*對錯(正確答案)116.“特許經營”站安裝符合中國石化要求的視頻監控，錄像保存90天以上，并與當地銷售企業聯網。監控系統口令對站經理開放。[判斷題]*對(正確答案)錯117.“特許經營”站除我方派出人員外，其他員工應當與（）簽訂正規的勞動合同。[單選題]*我方第三方(正確答案)合作方我方或合作方118.“特許經營”站的便利店可懸掛“易捷”標識并安裝海信系統，否則，不得懸掛。[判斷題]*對錯(正確答案)119.“特許經營”站的防雷防靜電檢測報告由資質單位出具，檢測數值合格。[判斷題]*對(正確答案)錯120.“特許經營”站的掛牌價原則上執行（）。[單選題]*優惠價格零售到位價(正確答案)社會價格自行定價121.“特許經營”站的掛牌價原則上執行零售到位價。若因競爭需要降價銷售，由他方根據當地市場情況調整降價幅度。[判斷題]*對錯(正確答案)122.“特許經營”站的進貨配送統一由（）承擔。[單選題]*我方物流承運商(正確答案)地方物流承運商個人運輸車隊合作方自行選擇，我方派人跟車即可123.“特許經營”站的進貨配送物流可由合作方自行選擇承運商負責，在我方報備即可。[判斷題]*對錯(正確答案)124.“特許經營”站的乙醇汽油罐不得有水雜，非乙醇油罐水高超（）mm，立即叫停加油作業，并督促合作方排水。[單選題]*5090(正確答案)100150125.“特許經營”站非油品全面合作的“特許經營”站的便利店可懸掛“易捷”標識并安裝海信系統，否則，不得懸掛。[判斷題]*對(正確答案)錯126.“特許經營”站可以發行內部加油卡、會員卡，不得賒銷，不得擅自降價銷售。[判斷題]*對錯(正確答案)127.“特許經營”站納入各級督查和神秘顧客檢測范圍并排名考核。[判斷題]*對(正確答案)錯128.“特許經營”站若24小時內發生（）起及以上同類油品數質量投訴問題，站經理要立即叫停加油作業，并報所在地市公司零售和數質量部門。[單選題]*12(正確答案)35129.“特許經營”站損耗異常時，站經理要及時分析、查找原因，并報縣區公司。地市公司每月應當抽查一定數量“特許經營”站的庫存，每年全覆蓋。[判斷題]*對(正確答案)錯130.“特許經營”站所有在用加油機須實現卡機聯動，不得脫機銷售。所有油罐、油槍應當在零售管理系統中同步維護。[判斷題]*對(正確答案)錯131.“特許經營”站所有在用加油機須實現卡機聯動，可以脫機銷售。所有油罐、油槍應當在零售管理系統中同步維護。[判斷題]*對錯(正確答案)132.“特許經營”站所有在用加油機應實現卡機聯動，不得脫機銷售。所有油罐、油槍要在零售管理系統中同步維護。[判斷題]*對(正確答案)錯133.“特許經營”站形象統一指包括（）、加油機外包等應符合《中國石化加能站形象標準手冊》規定。[單選題]*罩棚標識(正確答案)品牌柱油品燈箱進出口燈箱134.“特許經營”站須嚴格執行所在省市公司相關的數質量管理辦法?？h區公司每月對“特許經營”站在用油槍進行自檢，并做好記錄。付油精度超±3‰的，督促合作方聯系計量所調校，同時，報地市公司零售和數質量部門。[判斷題]*對(正確答案)錯135.“特許經營”站嚴格按規定配備滅火器、滅火毯、消防鏟、消防沙等消防物資和器材，落實“